Совершенствование маркетинговой деятельносати

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ 2

1. Маркетинговая деятельность предприятия 2

1.1 Понятия, принципы планирования маркетинга на предприятии 4

1.2 Понятие ,формы и функции маркетинга Ошибка! Закладка не определена.

1.3 Маркетинг предприятия Ошибка! Закладка не определена.

2. Анализ организации ООО «Центр офисной мебели» Ошибка! Закладка не определена.

2.1 Характеристика предприятия 32

2.2 Анализ показателей деятельности предприятия 37

2.3Анализ системы маркетинга на предприятии 41

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности

ООО "Центр офисной мебели"……………………………………………..

3.1 Стратегия продвижения нового и существующего товара Ошибка! Закладка не определена.

3.2 Планирование расходов на маркетинг и доходов от него Ошибка! Закладка не определена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Ошибка! Закладка не определена.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Ошибка! Закладка не определена.

ПРИЛОЖЕНИЯ Ошибка! Закладка не определена.

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность выбранной темы заключается  в том, что в условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, предприятию необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения возникающих проблем управленческого и иного характера. В деловой активности производственного предприятия постоянно есть проблемы, вызванные выполнимостью более полного удовлетворения требований существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах и услугах. Проблема стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ – один их самое фактическое. Маркетинг, поскольку основание увеличения эффективности операций предприятия также убеждают продвинуть решение таких проблем. Несмотря на доступность ряда методов изучения факторов организационного заказа, позволяющего косвенно, чтобы оценить отдельные стороны маркетинговой деятельности организации, в научной литературе по маркетингу не было никакого единственного подхода к определению неиспользованных возможностей маркетинга и их оценки. Улучшение системы управления и исследование внутренних льгот маркетинговой деятельности – наиболее эффективный метод увеличения экономической эффективности производства в долгосрочной перспективе. Проблема поиска резервов маркетинговой деятельности является особенно фактической для предприятий нашей страны.   Анализ условия маркетинговой деятельности во многих российских предприятиях показывает, что отдельные элементы комплекса маркетинга, в форме отдельных принятий, методов, процедуры чаще всего используются.   Тенденция постепенного расширения сферы маркетинга и его интеграции с другими сторонами экономической деятельности наблюдается.   Однако, управление многими отечественными предприятиями управляется при помощи иностранной практики и не рассматривает особенности применения маркетинга в России. 

Целью исследования является разработка и обоснование  организационных и экономических механизмов повышения эффективности управления и планирования маркетинговой деятельностью на примере промышленного предприятия  ООО «Центр офисной мебели».

Для реализации этой цели были поставлены и решены следующие задачи:

- изучены  понятия, формы и функции маркетинга;

-дана  общая характеристика предприятию  ООО «Центр офисной мебели»;

-проанализирована  и оценена система управления  маркетинговой деятельностью, произведен анализ маркетинговой макросреды и маркетингового потенциала ООО «Центр офисной мебели»;

-разработать  предложения по совершенствованию  системы планирования маркетинговой деятельности на предприятии;

-разработать  организационно-методические аспекты  управления маркетингом ООО «Центр офисной мебели»;

Объектом  исследования является предприятие ООО «Центр офисной мебели» г. Москвы.

 

Теоретической и методологической базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам рыночной деятельности промышленных предприятий, экономики и маркетинга, а также публикации, посвященные отдельным вопросам маркетинговой деятельности.

Информационной базой исследования также послужили материалы по результатам деятельности предприятий, данные служб маркетинга, корпоративный сайт, сайт компании, публицистические журналы по продукции.

 

 

 

1. Маркетинговая деятельность предприятия

 

1.1. Понятие, формы и функции маркетинга

 

Маркетинговые исследования – элемент хозяйственного управления.

Они охватывают производственно - сбытовую , снабженческую и торговую деятельность предприятия. Прежде чем выходить на рынок с товаром, предприятие должно быть уверено, что:

• предложенная им продукция найдет покупателя;
• цена, которую предложит покупатель, будет не меньше, а больше, чем затраты на изготовление продукции;
• на рынке имеются в достаточном количестве и по доступным ценам сырье, материалы и прочие компоненты, необходимые предприятию для изготовления продукции.

В связи с различиями продукции  предприятий и разнообразием  традиций хозяйственной  практики различных  стран понятие маркетинга и методов  его организации встречается  во множестве вариантов. Поэтому  в практической работе отдельных  фирм используются неодинаковые методы и формы маркетинга. Дать однозначное определение указанной деятельности крайне трудно.  Американские  авторы коллективного учебника «Прикладная экономика» пишут, что если рынок – это место встречи покупателя и продавца, то маркетинг – деятельность, помогающая им встретиться». Такое емкое определение понятия маркетинга можно считать универсальным, но чрезмерно общим.

В учебном пособии «Курс предпринимательства» английский профессор А.Хоскинг приводит не одно, а несколько определений маркетинга: «Маркетинг – это процесс определения спроса покупателя на продукцию или услуги, мотивация их продаж и распределения конечному потребителю ради получения прибыли»; «Маркетинг- это творческая функция менеджмента , имеющая целью развития торговли, и увеличение занятости посредством оценки нужд и потребностей». Имеется и такое определение : «Маркетинг – это искусство предложить потребителю товар или услугу, которая будет пользоваться спросом , правильно назначить цену , подобрать каналы сбыта и организовать компанию».

Почему же встречается разноречие в оценках маркетинга , каждое из которых трудно опровергнуть? Дело в том, что в зависимости от состояния рынка, вида продукции и целей , которые ставит предприятие, содержание и направленность маркетинговых исследований может резко меняться.

Возьмем три различных предприятия: теплоэлектростанцию, мастерскую по индивидуальному  пошиву мужской одежды и мебельную  фабрику. Задачи и содержание маркетинга у каждого из этих предприятий , безусловно, не совпадут. Для теплоэлектростанции реклама практически не нужна . тепло и электричество нужны всем. Характеристика товара задана природой , она известна. Наряду с этим данное предприятие ограничено территорией обслуживания. Горячую воду или, скажем, пар на большие расстояния передавать нельзя : по пути они потеряют свои свойства. Маркетинг в данном случае концентрируется главным образом на вопросах обслуживания мастной клиентурой , покупающей товар , а не относительно качества и полезности самого товара.

Швейная мастерская не интересуется послепродажным обслуживанием товара. В противоположность теплоэлектростанции  она сконцентрирует маркетинговые исследования исключительно на качестве и преимуществах своего товара и на развертывании рекламной компании. Иначе она не найдет для себя рынка сбыта. Одежду необязательно заказывать в мастерской . ее можно купить и в магазине. Персонал мастерской об этом всегда помнит и принимает меры для удержания клиентуры.

Маркетинг на мебельной фабрике имеет еще более явные отличительные особенности. География продаж мебели практически не  ограничена. Конкуренты могут появиться в любой час с совершенно неожиданной стороны. Помимо того, если , скажем, тепло и электричество нужны людям ежедневно , то воздерживаться от приобретения новой мебели  они могут не один год. Наряду с этим весьма велик диапазон разнообразия  мебели по конструкции, назначению, цене и материалам, из которых она изготавливается: от табуретки и дачной скамейки до шикарных гостиных гарнитуров, офисной мебели и т.д. Объем работ и масштаб расходов на проведение маркетинговых исследований в таком случае значительно возрастают.

Согласно оценкам американских исследователей, совокупные расходы  на маркетинг составляют более половины конечной цены многих товаров на рынках США.  Аналогичные  оценки расходов на маркетинг на западно –европейских и японских рынках . Такова цена маркетинга . В связи с этим государственные и совместные предпринимательские органы , которые осуществляют сбор и обработку информации о конъюнктуре рынков, состояние спроса и предложения по видам товаров, колебаниях цен и др.  К таким органам , в частности, относятся торгово-промышленные  палаты и другие структуры.

Маркетинг- это система , при которой в основе принятия хозяйственных решений лежит информация о рынке, а обоснованность этих решений проверяется в ходе реализации товара. Основные функции маркетинга :

• комплексное изучение конкретного рынка, его проблем и перспектив;
• макетное планирование товарного ассортимента предприятия с учетом требований рынка и производственных возможностей ;
• формирование спроса и проведение мероприятий по стимулированию сбыта с целью обеспечения соответствия производственных возможностей предприятия требованиям рынка;
• макетное планирование сбытовых операций;
• управление и контроль за маркетинговой деятельностью .

 

Перечисленные функции маркетинга могут выполняться одна за другой.  В таком  случае реализация каждой последующей функции маркетинга не возможна без реализации предыдущей.

Цели предприятия определяют направление  его развития.

Стратегия маркетинга  -  выбор  его пути  достижения этих целей. В основе стратегий маркетинга обычно лежат следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие. Стратегия цены в целях достижения коммерческого успеха требует использования низких цен обычно при  большом количестве производимых товаров  на рынке или высоких цен при их дефиците. Стратегия предпочтения предполагает применение в качестве конкурентно способных факторов качество товара и работ, включая дизайн, фирменный стиль, упаковку, сервисное обслуживание , соблюдение договорных обязательств и надежности поставок товаров и услуг стратегия приспособления фактически основана на повторении действий конкурентов в области товарной политики, распределения и ценообразования . Стратегия резкого отличия требует,  чтобы товар предприятия по качеству и характеристикам резко отличался от товара (услуги) конкурента.

Практическая реализация маркетинговых  функций связана с процессом  управления маркетингом , включая :

• анализ рыночных возможностей, потенциала предприятия (фирмы);
• отбор целевых рынков ( ниши);
• разработку комплекса мероприятий по выходу на рынок. Это может быть более глубокое внедрение за традиционный рынок с существующим товаром ( например, за счет увеличения объема выпуска товаров или услуг), выход с новым товаром на традиционный рынок, выход с существующим товаром на новый рынок, выход с новым товаром на новый рынок.

 

 

1.2. Маркетинг предприятия

Маркетинг современного предприятия  носит многоцелевой характер. Наряду с достижением стратегических целей приходится решать огромное число текущих и оперативных задач. Кроме экономических возникают задачи социальные, организационные, технические, научные и др. Наряду с регулярно повторяющимися, традиционными проблемами приходится принимать решения по непредвиденным ситуация и т.д. Систематизированный перечень целей маркетинга представлен на рис.1.

Классификация целей маркетинга позволяет  конкретизировать задачу целеполагания использовать соответствующие механизмы и методы, применяемые для определенных классов  целей ( например, инструменты , используемые в стратегическом планировании, инновационном и производственном менеджменте). Задачи маркетинга разнообразны и число их велико .без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одно предприятие независимо от его масштаба, специализации и формы собственности.

Состав стратегических направлений  развития предприятий и роль обеспечивающих программ в формировании его конкурентноспособности представлены в табл . 1. Необходимость формирования стратегических направлений развития предприятий базируется на том , что ни одна фирма в рыночной экономике не может успешно функционировать , если она не определила четких целей развития и не разработала систему мер по достижению этих целей. Древняя мудрость  «Не бывает попутного ветра для корабля , команда которого не знает ,куда  плывет» образно отражает огромное значение стратегии развития.

 

Рис . 1. Систематизация целей маркетинга предприятий

 

Стратегию можно рассматривать  как траекторию движения предприятия в перспективном периоде, определяющую рациональные направления развития и сферы деятельности, систему взаимоотношений предприятия с другими субъектами хозяйствования и приводящую предприятие к достижению его долгосрочных целей. Заметим, что если цели определяют количественные и качественные параметры хозяйствования, к которым стремится предприятие, то стратегия устанавливает, каким способом, с помощью каких средств и методов намечается достичь эти цели в условиях изменяющегося конкурентного окружения. При этом стратегические задачи должны быть органически увязаны между собой, не противоречить друг другу. Например, задача развития взаимодействия с зарубежными поставщиками комплектующих не должна противоречить задаче развития партнерства с отечественными поставщиками. Задача проникновения на новые рынки не должна противоречить задаче усиления позиций на освоенном рынке и т.д.