Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности на базе интернет-представительства

3D Племя (2013) = 63,495 / 350,0 * 100 = 18,15%

3DPhome (2013) = 51,867 / 350,0 * 100 = 14,82%

Рис. 5 Доля рынка компаний по продажи 3d принтеров за 2013г.

Динамика изменения доли рынка:

      доля 3D Племя с 2012 г. к 2013 г. снизилась на 3,59 %.

      доля 3DPhome с 2012 г. к 2013 г. снизилась на 6,07 %.

"3D Племя" и "3DPhome" являются рыночными лидерами

 

  Второй анализ заключается в построении многоугольника конкурентоспособности на уровне двух компаний: 3D Племя и 3DPhome.

Данные бренды оцениваются по пятибалльной шкале по таким критериям как:

1) Глубина ассортимента 3d принтеров компаний производителей. Оценивается количество наименований продукции у каждого бренда.

2) Глубина ассортимента расходных материалов. Оценивается количество наименований продукции у каждого бренда

3) Оборот денежных средств. Рассматривается чистая прибыль за 2013 год, то есть финансовые ресурсы компаний;

4) Количество стран производителей которые присутствуют в компании;

5) Цена. Берется средняя стоимость продукции. У 3D Племя средняя цена составляет 51000р за 1 3d принтер; у 3DPhome – 60000 р за 1 3d принтер;

6) Инновационная деятельность, новшества в продаваемой продукции (эксклюзивность на продажу товара конкретного производителя 3d принтеров);

7) Сбыт продукции. Изучаются и оцениваются каналы сбыта продукции;

8) Техническое обслуживание.

Таблица 3

	3D Племя	3DPhome
	Средняя экспертная оценка	Средняя экспертная оценка
Глубина ассортимента 3d принтеров	4.5	3

 

Таблица 3 Продолжение

Глубина ассортимента расходных материалов	4	4
Оборот денежных средств	4	4
Количество стран производителей	3.5	3
Цена	4	3
Техническое обслуживание	4	4
Инновационная деятельность	4	3
Сбыт продукции	3.5	3

 

Оценки экспертов для построения многоугольника конкурентоспособности

  Для наиболее наглядного представления полученных данных, а также для более удобного их анализа, необходимо построить график.

Рис. 6 Многоугольник конкурентоспособности для 3D Племя и 3DPhome

Как можно увидеть на рисунке 6, 3D Племя опережает своего конкурента 3DPhome по таким критериям, как глубина ассортимента 3d принтеров, цене и инновационной деятельности. Из этого можно сделать вывод, что продукция 3D Племя наиболее доступна. Что касается ассортимента и цен на продукцию, то это говорит о том, что потребителям проще подобрать какой-либо продукт, удовлетворяющий любой практически любой вкус и по привлекательной цене. А возможность проконсультироваться говорит о том, что потребитель всегда может получить профессиональную помощь при выборе и настройке 3d принтера.

Что касается 3DPhome, то данный компания находится примерно на одном уровне с 3D Племя, отставая лишь по по таким критериям как глубина ассортимента 3d принтеров, цене и инновационной деятельности. По данным критериям можно сказать, что у 3DPhome хорошая распространенность по стране, а также есть отличная прибыль, которую можно эффективно вкладывать в различные направления компании, тем самым повышая свою конкурентоспрособность.

 

И для того, чтобы выделить ключевые направления развития у компании 3D Племя и для представления наиболее полной картины, помимо построения многоугольника конкурентоспособности для вышеуказанных компаний, необходимо рассмотреть товарные линии, созданные для весьма перспективного рынка, то есть линии сегмента домашних 3d принтеров. Данные товарные линии будут оцениваться по следующим критериям: 

1) Цена. Сравнивается стоимость домашнего 3d принтера, изучается ценовая категория;

2) Широта   ассортимента. Изучаются категории товаров;

3) Глубина ассортимента расходных материалов для домашних 3d принтеров. Оценивается количество наименований продукции у каждого бренда домашних 3d принтеров;

4) Доступность товара. Оценивается легкость нахождения и приобретения товаров на примере города Москва;

5) Наличие подробной информации о продукте.

Прежде чем, начать оценку товарных линий, необходимо рассчитать средние цены за 1 домашний 3d принтер:

• Стоимость 1 домашнего 3d принтера у 3D Племя равна 35000р.;
• У 3DPhome она равна 41000 за 1 домашний 3d принтер;

Таблица 4

	3D Племя	3DPhome
	Средняя экспертная оценка	Средняя экспертная оценка
Цена	4	3
Широта ассортимента	4	3.5
Глубина ассортимента рас. материалов	4	4
Доступность товара	4	3.5
Наличие подробной информации о товаре	4.5	4

Оценки экспертов для построения многоугольника конкурентоспособности

 

   Для наиболее наглядного  представления полученных данных, а также для более удобного их анализа, построим график.

Рис. 7 Многоугольник конкурентоспособности 3D Племя и 3DPhome

Изучая полученную диаграмму, можно сказать, что товарная линия 3D Племя имеет сильные позиции по таким критериям как: цена, широта ассортимента, доступность товара и наличие подробной информации о товаре. Это говорит о том, что необходимый товар потребитель сможет приобрести достаточно легко и по привлекательной (по сравнению с конкурентами) цене. Все это делает товарную линию весьма привлекательной для потребителя.

   Итак, на основании данных о деятельности компании конкурента за последние 2 года, были проанализирована конкурентоспособность и товарные линии двух компаний. Полученные результаты помогли сделать выводы о том, что нужно сделать, в каком направлении необходимо двигаться, чтобы быть конкурентоспособным.

 

 

 

 

 

 

2.3 Управленческий анализ системы интернет маркетинга

   В целях более  углубленного анализа проблемы формирования конкурентных преимуществ,  необходимо провести управленческий анализ системы интернет маркетинга.

  Факторы, используемые при выборе инструментов анализа и выработке соответствующих управленческих решений:

1. Степень зрелости рынка.
2. Сходства и различия в системах интернет маркетинга конкурентов.
3. Направления поиска новых конкурентных преимуществ.

  Управленческий экспресс-анализ на основе метода экспертных оценок рынка 3d принтеров показывает:

1. Рынок 3d принтеров в России постепенно достигает среднего уровня зрелости, а к 2017 году должен достичь высокого уровня зрелости. Это характеризуется, в том числе постепенной стабилизацией рыночной доли ведущих компаний, выравниванием уровня внедрения систем контроля качества и систем интернет маркетинга.

2. В области сбыта  и маркетинга ведущие компании рынка еще не исчерпали возможности формирования новых конкурентных преимуществ.

3. Источники новых конкурентных  преимуществ необходимо искать во внедрении новых инструментах интернет маркетинга и улучшения старых.

 

  В настоящий момент в компании ООО “3D Племя” используются следующие технологии интернет маркетинга:

1) Таргетированная реклама - Это небольшие объявления, состоящие из графического и текстового блока, которые отображаются для выбранной аудитории.

  Такая реклама распространена  во всех социальных сетях, особенно в сервисах "ВКонтакте" и "Facebook".

  Таргетированная реклама  решает задачу формирования и  потребления спроса одновременно, в зависимости от рекламируемого объекта и выбранной аудитории. Имеет большое количество возможных настроек отображения: город, пол, возраст, интересы, членство в каких-либо сообществах и даже рабочую должность человека. Она является эффективным инструментом как донесения информации, так и повышения продаж. Оплачиваться может как за один переход, так и за количество показов.

2) SMM продвижение - Процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

  Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

  Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

  Маркетинг в социальных  сетях включает в себя множество  методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой.

3) Поисковая оптимизация (SEО) - это процесс работы над сайтом, его внешними и внутренними факторами, влияющими на (сортировку) в поисковых системах – структурой, контентом, кодом, ссылками на сайт - с целью увеличения релевантности ресурса поисковым запросам пользователей, увеличения уровня доверия к сайту у поисковых машин и, соответственно, повышения позиций сайта в результатах поисковой выдачи - для привлечения посетителей (потенциальных покупателей). Специалисты SEO должны понимать алгоритмы работы поисковых систем - индексацию контента, поиск и ранжирование сайтов, а также то, как пользователь ищет то что ему нужно - что он набирает в поиске.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности на базе интернет представительства

3.1 Формирование  стратегии

  Главная проблема  компании OOO 3D Племя заключается в том, что в интернет представительстве компании работает всего 3 человека и используется недостаточное количество инструментов для интернет продвижения компании.

  В связи с этим было решено расширить штат интернет представительства до 20 человек, что бы успешно их внедрить во все намеченные области.

  Для успешного продвижения  и выведения компании на новый  уровень необходимо внедрить следующие технологии интернет маркетинга:

1. Ввести агентов влияния - это искусственно созданные персонажи, которые внедряются в интересующую клиента целевую аудиторию на тематических интернет-ресурсах, и под видом обычных людей незаметно управляют мнением этой аудитории, направляя положительное внимание людей на рекламируемый товар.

  Современный потребитель имеет возможность перед покупкой любого товара и услуги навести о ней справку на самой большой неконтролируемой рекламной площадке - в социальных сетях. И активно пользуется этой возможностью. Обсуждения качества того или иного продукта распространены в интернете, хорошо индексируются поисковиками и доступны каждому.

  Всего один раздраженный комментарий от недовольного потребителя может породить целую волну негатива, которая способна “смыть” огромное количество потенциальных клиентов.

  Такая реклама выглядит как обсуждение продукта реальными людьми, которому нет причин не доверять.

Чем занимаются агенты влияния:

1. Исследуют тематические площадки
2. Мониторят обсуждения бренда
3. Анализируют статистику упоминаний
4. Изучают лидеров мнений
5. Разрабатывают стратегию влияния
6. Внедряют персонажей: простых потребителей, адвокатов бренда
7. Оставляют положительные отзывы
8. Нейтрализуют негатив
9. Оказывают клиентскую поддержку: отвечают на вопросы, публикуют инструкции
10. Продвигают положительные отзывы
11. Создают околобрендовый контент: статьи, интервью, опросы
12. Увеличивают лояльность аудитории
13. Улучшают клиентоориентированность компании
14. Снижают уровень новых негативных отзывов
15. Работают как официальные представители компании
16. Провоцируют всплески внимания к бренду, рекламируют объявление товаров и услуг
17. Сообщают пользователям актуальную информацию
18. Продвигают обсуждение бренда ТОП поисковых систем
19. Поощряют написание отзывов потребителями