Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности на базе интернет-представительства

 

 

Оглавление

Введение  2

ГЛАВА 1. Интернет и его роль в маркетинге  4

1.1 Возникновение маркетинга  4

1.2 Использование Интернета  в маркетинге  19

1.3 Основные методы Интернет-маркетинга  29

 

ГЛАВА 2. Общая характеристика компании ООО “3D Племя”  38

2.1 Анализ рыночной тенденции  развития 3d принтеров  38

2.2 Конкурентный анализ  компании ООО “3D Племя”  42

2.3 Управленческий анализ  системы интернет маркетинга  51

 

ГЛАВА 3. Разработка стратегии ризвития маркетинговой деятельности на базе интернет-представительства 54

3.1 Формирование стратегии 54

3.2 Внедрение стратегии 65

 

Заключение 70

Список литературы 72

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

         Слово "Internet" несколько лет  назад было известно лишь узкому  кругу специалистов по компьютерным  сетям, а сегодня оно не сходит  с полос компьютерных газет  и журналов, часто встречается  в неспециализированных изданиях  и звучит в передачах телевидения и радио. Прежде всего, практически неограниченными возможностями распространения информации, доступа к накопленным информационным ресурсам и общения между пользователями компьютерных сетей в различных странах мира.

Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 2006 году на электронную рекламу было потрачено 15 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 2002-м.

Актуальность. Раньше Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. Данная тема является актуальной, так как в настоящий "коммуникационный" этап развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Целью работы является разработка рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ компании ООО «3D Племя», основанных на внедрении инновационных технологий в системе интернет маркетинга.

 

В соответствии с поставленной целью выделим следующие задачи:

• изучение теоретических основ конкурентоспособности деятельности и политики предприятия.
• анализ основных характеристик деятельности предприятия ООО «3D Племя».
• анализ ближайших конкурентов – ООО «3DPhome»
• анализ технологий интернет маркетинга, применяемых в компании ООО «3D Племя»
• разработка рекомендаций по решению выявленных проблем компании.

  Значимость данной работы заключается в том, что навыки, полученные автором при разработке стратегии вполне возможно будет использовать не только для стратегического управления в рамках рынка 3d принтеров, но и в других сферах деятельности, так как данная практика весьма полезна и приемлема ко всем компаниям, ибо без грамотного стратегического управления (включающего разработку и реализацию стратегии) компании терпят неудачу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ИНТЕРНЕТ И ЕГО РОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ

1.1 Возникновение  маркетинга

   Маркетинг – система внутрифирменного управления, которая нацелена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов.

   Есть множество  научных определений маркетинга, их наличие поясняется несколькими  причинами. Одна из них – различия в самих подходах к маркетингу. Так, с одной стороны, он рассматривается как управленческая концепция («образ мышления»), своеобразная «философия» предпринимательства. Этот подход строится на следующих основных принципах: систематизация в понимании рынка и его элементов; безусловный приоритет интересов покупателя; гибкая приспособляемость к требованиям рынка и активное влияние на него.

   Другим распространенным  подходом к маркетингу является  его раскрытие как «образа  действий», т.е. как системы практических приемов и мер, направленных на достижение успеха на рынке.

   Кроме того, маркетинг  может рассматриваться как область  человеческих знаний, наука со  специфическим предметом исследований, учебная дисциплина, область хозяйственной деятельности, специфическая функция предприятия.

   Понимание маркетинга  изменилось в процессе развития  маркетинговой деятельности. Обычно  она реализуется в таких функциях, как исследование рынка и изучение  поведения покупателей, разработка  новых товаров и развитие ассортиментной политики фирмы, разработка ценовой политики, организация системы сбыта и распределения товаров, формирование системы маркетинговых коммуникаций (прежде всего речь идет о рекламе), управление маркетингом [11].

  Теория маркетинга возникла в США во второй половине XIX в.; экономические кризисы того времени принудили американских ученых заговорить о «хронической проблеме перепроизводства» и непригодности существовавшей тогда системы обращения товаров и услуг увеличившимся запросам по организации сбыта продукции.

  Первые учебные курсы  маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском  и Мичиганском университетах  США. Хотя они носили в основном  описательный характер, все же  были выделены в самостоятельную  учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы включали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особенное внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.

  Популярность курса  маркетинга росла, и скоро он  стал составной частью программы  подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была создана первая коммерческая  исследовательская фирма по проблемам  маркетинга. В 1911 г. возникли первые  специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.

  Качественно новый  поворот в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится  на 60-80-е гг. Это связано с переходом  экономически развитых стран  от индустриального к постиндустриальному  периоду. Последний характерен тем, что производство прекращает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуальные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, возрастает число небольших предприятий, существенно возрастает роль научно-технической информации.

  В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только от уменьшения издержек собственного производства, а в важной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его удачного продвижения на рынок.

  Маркетинг создает  новый образ мышления в управлении  предприятием. Он создается как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к настоящим возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка применить наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) разумна и с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно демонстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

  Маркетинг формирует и новый образ действия предприятия на рынке. Складывается целостная методология рыночной деятельности предприятия, показывая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Формируется и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов улучшения функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения.

  В настоящее время курс маркетинга преподается почти во всех высших учебных заведениях стран с рыночной экономикой. Он обязателен в университетах, институтах, различного рода школах бизнеса и т.п., где готовятся специалисты по маркетингу для множества сфер предпринимательской деятельности [12].

 

Концепции маркетинга и эволюция их развития

 

  Концепции маркетинга  – это исходные положения, характеризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия на разных стадиях ее развития. Выделяются концепции производственной, товарной, сбытовой, потребительской, а также интегрированной, стратегической и социально-общественной ориентации.

1) Производственная концепция - ориентировалась на снижение затрат, связанных с выпуском товаров, и на повышение производительности труда.

2) Товарная концепция маркетинга -  Строилась на благоприятном отношении потребителя к товару. Задача состояла в том, чтобы произвести как можно больше товаров, а затем всеми силами заставить потребителя их покупать (XIX-XX вв.).

3) Сбытовая концепция - отталкивается из того, что, покупатели будут покупать предлагаемые товары, если приложить определенные усилия в процессе их продажи.

Все эти концепции исходили из необходимости решения проблем производства и продавца. Принципиально новым этапом возникла ориентация на нужды покупателя, на решение его проблем (20-30-х гг.).

4) Потребительская (рыночная) концепция маркетинга (50-х гг.) -  Она значит прежде всего подчинение производственной, торговой и всех других видов деятельности предприятия требованиям рынка. Такой подход строится на определении потребностей и реальных покупательских оценках ассортимента и качества товаров, признании необходимости адаптации производства и сбыта к этим потребностям. Главным объектом рыночной деятельности становится потребитель, и теперь предприятие отталкивается из того, что получить прибыль можно только благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.

5) Интегрированный маркетинг -  Предполагает вместе с тем ориентацию на новый продукт и на потребителя. Это дает возможность существенно уменьшить риск в процессе производственной деятельности.

6) Стратегический маркетинг - в основе которого лежит ориентация на потребителей и конкурентов. Содержание его состоит в удовлетворении нужд потребителей при одновременном достижении превосходства над конкурентами путем создания товара с лучшими качественными параметрами или установления более низкой цены.

7) Концепция общественного маркетинга - Она обращена на удовлетворение не только отдельных потребностей личности, но и всего общества. Происходит своего рода согласование и увязка прибыли предприятия, нужд покупателя и интересов общества.

Функции маркетинга

  Опираясь на принципиальные методологии маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, можно выделить универсальный подход к определению и описанию маркетинговых функций и приведению их в логически непротиворечивую систему.

Аналитическая функция

1) Изучение рынка как такового.

2) Изучение потребителей.

3) Изучение фирменной структуры.

4) Изучение товара (товарной структуры).

5) Анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция

1) Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.

2) Организация материально-технического  снабжения.

3) Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Функция продаж

1) Организация системы товародвижения.

2) Организация сервиса.

3) Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

4) Проведение целенаправленной  товарной политики.

5) Проведение целенаправленной ценовой политики.

Функция управления и контроля

1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.

2. Информационное обеспечение управления маркетингом.

3. Организация системы коммуникаций  на предприятии.

4. Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Аналитическая функция маркетинга

  Изучение рынка  как такового. Рынок – форма экономического обмена или сфера товарного обращения, ограниченная определёнными параметрами (место расположения, размеры, ёмкость). Виды рынков: 1) мировой рынок (железной руды, хлопка); 2) региональный рынок (группы стран: ЕС, Африка); 3) национальный рынок (российский автомобильный рынок); 4) местный рынок (отдельный регион).

  Классификация рынков по видам и группам товаров и услуг: 1) рынок производственных товаров; 2) рынок потребительских товаров; 3) рынок услуг.

  Классификация рынков по признаку товара: 1) рынок специализированных товаров; 2) рынок сырья; 3) рынок промышленных товаров; 4) рынок потребительских товаров; 5) рынок ценных бумаг.

  Классификация рынков по типу потребителя: 1) массовый рынок; 2) средний рынок; 3) элитный рынок; 4) городской-сельский рынок [11].

  Изучение потребителей. На любом рынке действует, как правило, множество потребителей разнообразного вида продукции. Определение таких групп, называемое в маркетинговой терминологии сегментацией рынка (потребителей). Она обычно проводится по следующим критериям.

Для товаров производственного назначения по:

· размеру фирм-покупателей;

· объему закупок;