Разработка плана маркетинга на примере компании ОАО «Дальсвязь»

 

 

 

2.6 Бюджет маркетинга  и контроль

 

Бюджет маркетинга помогает правильно расставить приоритеты между  целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять окончательные решения в области распределения всех ресурсов, осуществить действенный контроль за выполнением плана маркетинга. Расчетные затраты включают затраты, связанные с разработкой, производством и маркетингом отмечены в таблице 10.

Таблица 9 – Бюджет маркетинга

 

Показатели	В денежном выражении
Суммарный доход от продажи, прогнозируемый на год	45 000 000
Затраты на маркетинг:
реклама	5780000
организация продаж	4536000
другие затраты на продвижение, распределение, обслуживание потребителей	3600590
упаковка	2650000
заработная плата сотрудников и руководителей маркетинговых служб	7500000
Суммарные маркетинговые затраты	26066590
Прибыль	20933410

 

В ходе контроля необходимо выяснить: оправдываются ли методы, применяемые при планировании; насколько  систематически проводится контроль

Процедура контроля:

- Один раз в квартал  руководитель отдела маркетинга (финансовый отдел) проверяет соответствие плановых расходов и фактических показателей затрат.

- Отчет о выполнении  плана маркетинговых мероприятий  ежемесячно представляется коммерческому директору.

В случае значительных отклонений каких-либо показателей от плановых, необходимо предусмотреть процедуры:

• оценки результатов, достигнутых в определенные промежутки времени (по целям и затратам);
• определения причин отклонений (объективных, субъективных, ошибки плана);
• выявления подразделений, не сумевших добиться поставленных целевых показателей;
• разработки корректирующих мероприятий (внести коррективы в цели, изменить стратегии или пересмотреть бюджет);
• разработки действий, предупреждающих подобные отклонения в будущем.

Процедуры внесения изменений: «Ежеквартально проводить пересмотр основных показателей плана как по отдельным товарам и рынкам, так и по полному плану маркетинга».

 

2.7 Разработка комплекс  маркетинга

 

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) представляет собой набор маркетинговых средств, определенная комбинация которых создает маркетинговые усилия организации на целевом рынке. Комплекс маркетинга включает стратегии товара, ценообразования, продвижения, распределения, которые могли бы эффективно позиционировать товар на целевой рынок.

К основным услугам компания относятся:

1 Местная, внутризоновая телефонная связь

Для удобства компания предоставляет различные тарифы на пользование телефоном.

 

 

Таблица 10 – Тарифный план на стационарный телефон

 

Название ТП	Абонентская плата, р. /мес.	Стоимость подключения телефона, р.
Безлимитный	420	4500
Поминутный	38 коп / мин.	4500

 

2 Доступ в сеть Интернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной доступ по технологиям DSL и MetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi) стоимость подключения интернета бесплатно.

 

Таблица 11 - Безлимитные тарифные планы без ограничения скорости и

без порога трафика

 

Название ТП	Абонентская плата, руб. /месс.	Скорость
Free Town 1	499	До 1 Мбит/с
Free Town 2	799	До 2 Мбит/с
Free Town 4	999	До 4Мбит/с
Free Town 5	1199	До 5 Мбит/с

 

Таблица 12 - Тарифные планы «Traffic» с системой учета трафика

 

Название ТП	Абонентская плата, руб. /месс.	Скорость
Traffic 0	0	До 8 Мбит/с
Traffic 450	450	До 8 Мбит/с
Traffic 1000	1000	До 8 Мбит/с
Traffic 2000	2000	До 8 Мбит/с

 

2 Интерактивное телевидение TVi. Стоимость подключения 3500. Подключение интернет  + TVi 1850 р.

 

Таблица 13 – Тарифные планы на телевиденье

 

Название ТП	Абонентская плата, руб. /месс.	Описание
Базовый	100	Просмотр 20 каналов
основной	280	Просмотр 114 каналов
Безлимитный	800	Просмотр 114 каналов и скачивание видео по запросу

 

Исходя из выше указанного можно сделать вывод, что без телефона, все последующие услуги не устанавливаются, т. к именно телефон является базой для ИК портов. В современном обществе стационарный телефон можно заменить и мобильным, именно поэтому многие люди отказываются от домашнего телефона, а автоматически от интернета и  TVi.

На основе анализа  услуг можно предложить следующие  стратегии:

1 Разработка новых продуктов

Для удобства своих абонентов компания «Дальсвязь» должна начать переход с технологии DSL на более современную – MetroEthernet. В этом случае для подключения интернета и телевиденья не требуется подключение телефона.

2 Повышение качества производимой продукции (увелечения скорости интернета)

3 Расширение ассортимента существующих товаров

- интерактивное телевидение TVi для двух декодеров AMINO и двух телевизоров;

- изменение дизайна  упаковки.

Политика ценообразования  компании «Дальсвязь  состоит в  установлении единой цены продажи продукции по всей территории. Установление одного телефона это очень дорого, а без телефона компания не оказывает остальные услуги, поэтому многие клиенты уходят к конкурентам. Для этого нужно снижать цены на стационарный телефон. Цены не выше среднеотраслевого уровня, предоставление рассрочки.

Одновременно с понижением цен с целью увеличения объемов продаж целесообразно ввести систему скидок за количество предоставляемых услуг. В качестве базового метода ценообразования при определении внутренних цен на продукцию избран метод среднерыночных цен. В соответствии с этим методом в качестве основы расчета выбраны внутренние цены конкурентов, с учетом особенностей их ценовой политики. Учтены также и собственные издержки производства. В случае резкого изменения ситуации на рынке будет применяться стратегия конкурентных цен, которая предусматривает корректировку цены в зависимости от ценовой политики конкурентов. Для увеличения потребителей ряд акций представлен в таблице 14.

 

Таблица 14 – Акции

 

Название акции	Описание	Стоимость
Экстремальное снижение цен	Одновременно подключение  интернета, телефона и  TVi.	1999 р.
Тест- драйв	Пробный интернет и телевиденье  на один месяц.	бесплатно
Подарки для друзей	При подключении телефона и интернета, TVi в  подарок.	4500
Пакет минут в подарок  по России	При подключении телефона на безлимитный тарифный план, звонки по России 3 месяца бесплатны.	4500

 

 

 

Сбытовая политика:

1 Разработка агентской сети

2 Организовать агентские пункты продаж в Комсомольском филиале, благодаря чему прибыль увеличиться на 27 %.

3 Увеличить количество сотрудников работающих в договорном отделе на 7 человек (из-за образования больших очередей клиенты уходят к конкурентам)

4 Улучшить уровень послепродажного обслуживания потребителей (установка всех предлагаемых услуг бесплатно)

Существует 4 основных методов продвижения

Для длительного воздействия  на потребителей рекомендуется использовать:

- рекламо – подарочные, печатные издания по случаю  юбилея или праздника. В форме  записных книжек, календарей, настенных плакатов, зажигалок, значков;

- использование наружной  рекламы, в виде рисованных  стендов в местах большого  скопления людей (клубы, кинотеатры, кафе, рестораны). Для того чтобы  она являлась лаконичной, яркой и броской, нужно использовать подсветку, рельефные надписи, цветовые эффекты;

- радио реклама (игровой  радио сюжет в оригинальной манере);

- так же можно воспользоваться  почтовой рассылкой. Отправлять  конверт приманку, в котором будет  содержаться визитка и возможность получить бесплатный приз;

Насегодняшний день актуальным является перекрестная реклама. так  называемая кросс-маркетинг. В магазинах бытовой техники размещается реклама тарифов на интернет и телевиденье, а в самой компании реклама компьтеров и телевизоров данного магазина. Далее можно воспользоваться методами стимулирования потребителей, т.е. различными методами маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей.

1 На входе сотрудник может раздовать ценовые скидки своим клиентам.

2 Устраивать во время праздников конкурсы с денежными подарками.

Обязательно в методы стимулирование должно входить и  стимулирования собственного персонала  путем предоставления определенного количества времени безлимитного интернета месяц, премии за самое большое количество выполненных договоров. Периодически поверять качество оказываемых услуг в целях поддержания высокого уровня сервиса, путем привлечения «тайного клиента». Если сотрудник прошел проверку качества ему полагается прилюдное вознаграждение,  а если нет, то позор и выговор.

 Следующим элементом  коммуникационной политики является Паблик рилейшнз (связи с общественностью).

Эффективным способ заявить  о себе являются сообщения в прессе с упоминанием лучших работников предприятия, организовывать разного рода благотворительные мероприятия.

Для того, чтобы знать  о предпочтениях потребителей, следует практиковать   анкетирование клиентов. Это очень эффективный метод изучения потребностей клиентов, позволяет выявить динамику и специфику клиентских предпочтений. Анализ собранной информации позволяет значительно улучшить характер предоставляемых услуг и придать фирме свой неповторимый стиль.

Все приведенное выше создает единый фирменный стиль, который окупает все затраты. Указанные выше мероприятия сведем в таблицу 5.

 

 

 

Таблица 5 – План рекламных  мероприятий

 

Вид рекламного мероприятия	Наименования	Намеченные сроки (время проведения)	Место проведения
Печатная (полиграфическая): 1 Рекламо – подарочные издания; 2 Рекламно – каталожные издания	1 В форме записных книжек, календарей, настенных плакатов, зажигалок, значков; 2 Листовки, визитки	1 Юбилей фирмы, День города, день  защиты детей. 2 Регулярно издавать визитки  и листовки	1 Во время заключения договора. 2 Распространять в магазинах,  офисах банках, кафе, ресторанах.
Реклама в прессе	Рекламные объявления	Еженедельно	Курьер, наш город, комсомольская правда.
Наружная реклама	В виде рисованных стендов, крупно - форматных  щитов	-	В местах большого скопления людей (клубы, кинотеатры, кафе, рестораны)
Радио реклама	Радио ролик (игровой сюжет в  оригинальной манере), джинглы (музыкальное оформление в виде песен)	Каждые 4 часа, продолжительностью 30 сек	Авторадио, Европа -  плюс, русское радио
Лучший работник месяца	Сообщение в прессе с упоминанием  лучших работников предприятия	Ежемесячно	Публикация в газете