Проект мероприятий по разработке рекламной стратегии предприятия

Эффективность психологического воздействия  рекламы на потребителя можно  определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

Метод наблюдения применяется при  исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдения незаметно  для него. По заранее разработанной  схеме наблюдатель регистрирует полученные данные, которые затем  всесторонне анализируются. Наблюдатель, например, отмечает, какой стенд  ярмарки или выставки-продажи  привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той или иной витрины, сколько  человек после ознакомления с  витриной заходит в магазин, какой  товар на витрине вызывает больший  интерес и каким спросом он пользуется.

Метод наблюдения позволяет оценивать  психологическое воздействие рекламы  в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.

Оценивая эффективность отдельных  средств рекламы, в первую очередь  устанавливают, достигает ли это  средство поставленной перед ним  цели. Так, для определения степени  привлечения внимания покупателей  к наружной рекламе (витрине) можно  воспользоваться следующей формулой:

В = О/П (4)

где В -- степень привлечения внимания прохожих; О -- число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода; П -- общее число людей, которые  прошли мимо витрины в тот же период.

Степень действенности публикации рекламных объявлений рекламодателя  в средствах массовой информации условно можно оценить в конкретном магазине по формуле:

Д = К/С (5)

где Д -- степень действенности рекламных  объявлений; К -- число посетителей, купивших рекламируемый товар; С -- общее  число покупателей, совершивших  в магазине какую-либо покупку.

Такие данные можно получить по показаниям чеков, пробитых на суммирующих кассовых аппаратах, и с помощью регистрации  фактов приобретения рекламируемого товара контролерами-кассирами.

Показателем действенности средств, рекламирующих само розничное торговое предприятие, является отношение числа  посетителей магазина в период применения этих средств к числу посетителей  в среднем за день. Данные эти  могут быть получены наблюдателями  или с помощью фотоэлемента.

При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюдать  ряд условий: наблюдение должно вестись  в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность  наблюдений зависит от характера  средства рекламы, действенность которого предстоит установить.

Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия  рекламы здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то экспериментатор может переставить  товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей.

Таким же образом экспериментатор  может создавать самые различные  комбинации рекламных средств и  путем сравнения реакции покупателей  выбрать из них наиболее удачную. Особенно широкое развитие получило изучение эффективности психологического воздействия средств рекламы путем проведения экспериментов в зарубежных странах. Этот метод применяют при определении воздействия на покупателей витринной экспозиции, упаковки, объявлений в прессе, радио- или телевизионной рекламы. Так, если нужно оценить психологическое воздействие на покупателя упаковки товара, то один и тот же товар (к примеру, стиральный порошок) помещают в разную упаковку.

Психологическую эффективность такого рекламного средства, как объявление в газете или журнале, определяют путем следующего эксперимента. В  объявление включается талон с текстом  запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон  покупатель должен вырезать и выслать  торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявления. По количеству поступивших от читателей талонов-запросов рекламодатель судит, было ли его  объявление в периодической печати замечено и оказался ли текст этого  объявления достаточно убедительным и  интересным. Однако следует заметить, что малое количество поступивших  запросов может явиться следствием не низкого качества объявлений, а  того, что сам рекламируемый товар  по каким-либо причинам оказался не нужен  покупателям.

Метод опроса также относится к  активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод  трудоемкий, но намного достовернее  других, так как позволяет выявить  непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным  составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно  оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше  запоминаются.

Для определения эффективности  того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее  разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или  телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов  позволяет сделать соответствующие  обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое  рекламное средство (плакат, рекламный  фильм, объявление, выкладка товаров) оказывает  наибольшее влияние на покупателя при  приобретении им определенного товара.

Проведение опросов требует  значительных затрат времени и привлечения  к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя неясно, купил ли он товар под  влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими  соображениями. Кроме того, иногда устный опрос покупателей может вызвать  у них настороженность. Поэтому  целесообразнее предложить им заполнить  опросный лист, изложив в нем задачи опроса, с тем чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

Эффективность рекламного мероприятия  или отдельного средства рекламы  может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной  затрат на одного зрителя, читателя и  т.п. Так, целесообразность публикации газетного объявления в том или  ином печатном органе устанавливают  путем определения общего числа  людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя.

Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы  на нее в расчете на одного человека.

 

 

 

 

 

 

 

2.Анализ рекламной деятельности туристической компании ООО«СоюзТур»

 

 

2.1.Общая характеристика туристической компании ООО «СоюзТур»

 

 

Туристическая компания ООО  «СоюзТур» работает на рынке туристических услуг с 1997года. Индивидуальный подход к каждому клиенту, оперативная подготовка документов к подаче в посольство на получение визы, высококлассный уровень подготовки специалистов — вот принципы, от которых ООО «СоюзТур» не отходит на протяжении всей своей деятельности на Смоленском рынке и это позволяет получение виз проводить оперативно и в сроки. Компания помогает в оформлении виз в Австралию, Великобританию, США и Канаду. Основной принцип работы – «Мы зарабатываем за наши услуги только в том случае, если реально оказали эту услугу, если даже не по нашей вине визу клиенту не дали, мы полностью возвращаем деньги за наши услуги. Это заставляет нас предельно внимательно рассматривать документы и конкретную ситуацию каждого клиента».

Так же «СоюзТур» занимается массовым туризмом, но при этом старается  учитывать индивидуальные потребности  каждого отдыхающего. За годы работы компания была удостоена множества  наград. Это свидетельствует о  том, что «СоюзТур» пользуется хорошей  репутацией на рынке и всегда строит бизнес в соответствии с понятиями  профессиональной чести.

Согласно уставу туристическая  фирма «СоюзТур» является Обществом с ограниченной ответственностью, юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные не имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. 

«СоюзТур» занимается массовым туризмом, но при этом старается учитывать индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Миссия компании заключается в том, чтобы способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в России, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам. За годы работы компания была удостоена множества наград. Это свидетельствует о том, что «СоюзТур» пользуется хорошей репутацией на рынке и всегда строит бизнес в соответствии с понятиями профессиональной чести.

Таблица 2.1. Основные технико-экономические показатели организации

№  п/п	Наименование показателя	Ед.изм.	Величина показателя			Темп роста, %
			2010 г.	2011 г.	2012 г.	2011 г. по отношению к 2010 г.	2012 г. по отношению к  2011 г.
1.	Объем реализации услуг  (продукции, работ)	тыс. руб.	74017	74103	74728	100,1	100,8
2.	Среднесписочная численность работающих	чел.	11	14	14	127,2	100
3.	Производительность  труда 1 -го работающего	тыс. руб.	6728,8	5293	5337,7	78,7	100,8
4.	Фонд заработной платы    персонала	тыс. руб.	4320	4752	4752	110	100
5.	Среднегодовая зарплата- 1 -го работающего	тыс. руб.	360	396	396	110	100
6.	Себестоимость услуг  (продукции, работ)	тыс. руб.	40191	43538	43538	108,3	100
7.	Затраты на 1 руб. реализации услуг (продукции, работ)	коп.	54,3	58,8	58,3	108,3	99,1
8.	Прибыль от реализации услуг	тыс. руб.	33826	28805	31190	85,2	108,3
9.	Рентабельность деятельности	%	84,2	66,2	71,6	78,6	108,2
10.	Рентабельность продаж	%	45,7	38,9	41,7	85,1	107,2

 

 

 Анализ данных в таблице 2.1- показал, что в отчетном году, предприятию удалось добиться значительных успехов и повысить эффективность деятельности. Все основные технико-экономические показатели увеличились 

Объем реализации услуг увеличился на 0.8% это должно положительно сказаться на деятельности турфирмы, т.к. чем выше объем реализации услуг, тем эффективнее деятельность данного предприятия.

Численность сотрудников, работающих на предприятии не увеличилась, это  означает, что у предприятия низкая текучесть кадров что является положительным  моментом. 

Производительность труда  возросла на 0.8%. Рост данного показателя в основном произошел из-за увеличения объема реализации услуг.

Фонд заработной платы  и среднегодовая заработная плата  одного сотрудника не изменилась

Себестоимость услуг не увеличилась, что является тоже положительным  фактором. Затраты на 1 рубль реализации услуг сократились на 0.5 копейки  и составили 58.3 копеек на один рубль  реализации. Уменьшение затрат говорит  о правильном распределении ресурсов и вложении средств.

Прибыль от реализации турфирмы увеличилась на 8.3%. Повышение прибыли не может носить отрицательный характер и поэтому оказывает благотворное влияние на деятельность ООО «СоюзТур»

 

 

 

2. Анализ бизнес-процессов ООО «СоюзТур»

 

 

Анализ структуры управления в ООО «СоюзТур» показал, что управленческий процесс осуществляется в рамках структуры управления, которая определяется как линейная. 

В управлении прослеживается принцип единоначалия, сотрудники выполняют  распоряжения только одного директора. Вся ответственность за планирование деятельности предприятия , принятые решения  и контроль за их выполнением лежит  на директоре турфирмы. Данная структура  управления является менее гибкой и  очевиден ряд её недостатков: руководитель слишком перегружен информацией  и своими обязательствами по управлению ООО «СоюзТур», что не позволяет эффективно управлять ей. Но в связи с тем, что исследуемая туристическая компания является малой, то линейная структура не является негативным моментом. 

Описание бизнес-процессов ООО «СоюзТур»

Должностные обязанности директора:

1. Руководить в соответствии  с действующим законодательством  деятельностью фирмы, неся всю  полноту ответственности за последствия  принимаемых решений, сохранность  и эффективное использование  имущества организации, а также  финансово-хозяйственные результаты  ее деятельности.