Продвижение торговой марки предприятия и на рынок»

4. Команда

Для достижения целей организации  в создании качественного и актуального  продукта необходима отлаженная работы всего коллектива компании. Понимая  это, руководство создало максимально  комфортные условия для активного  внедрения горизонтальных коммуникационных связей.

 

 

 

 

Состав компании

 Данные отделы связаны между  собой горизонтальными и вертикальными  взаимосвязями и имеют линейно-функциональную  структуру управления.

 

Отдел картографии.

Его основной задачей является разработка, оцифровывание и согласование картографических объектов как для  проекта «ЯрМап», так и для  отдельных заказчиков. Сотрудники отдела картографии – это спокойные  и усердные люди, которым приходится знать в мельчайших подробностях все уголки и все объекты территории созданной карты.

Технический отдел

Группа  специальных разработок – программисты! Это особая категория персонала, требующая к себе особого отношения. К ним применяется директивная система управления и их не следует отвлекать от работы по пустякам, ведь творчество требует концентрации и подходящего настроения. Данная группа работает в соответствии с техническим заданием, а вот каким образом они будут его выполнять, зависит только от программистов и руководителя группы специальных разработок, который помимо координации всего отдела, является ещё и автором построения разрабатываемого программного обеспечения.

Отдел информации – основной источник всей информации, которую получают пользователи ИС «ЯрМап». Сотрудники данного отдела – операторы, производят актуализацию информации об адресах, телефонах, видах деятельности компаний города посредствам телефонных звонков и вносят её в базу данных информационной системы.

Отдел продаж – основа коммерческой части проекта. Сотрудники данного отдела приносят доход компании от предоставления услуг размещения рекламы в проекте «ЯрМап». Задачей отдела также является создание рекламы и позиционирование Нашего продукта на рынке.

Отдел управления несет ответственность за создание рабочего процесса в компании. Его основной задачей является создание условий для отлаженной работы всех бизнес-процессов в организации. Отдел управления проводит кадровую политику компании и разрабатывает систему корпоративного развития организации. Помимо этого отдел управления обеспечивает все остальные отделы материальными ресурсами и несет ответственность за развитие компании. В его функции входит обеспечение развития нормативного документооборота внутри компании, развитие отношений с партнерами, филиалами и франчайзинг компании.

 

2.2. Анализ объекта производства (продукта, услуги)

 

 в 2009 году компания «ЯрМап»  зарегистрировала в государственном  реестре  торговых знаков в федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ) обозначение своего товарного знака (знака обслуживания).

Он представляет собой  изображение красного и белого цветов. Белым цветом обозначается «Y» - первая часть слова «Yar» - наименования компании в английском варианте, Красным обозначается буква «М»- символизирующее вторую часть словосочетания «Мар».

Данный торговый знак является единым и объединяет в себе услуги по предоставлению информации как с  помощью электронной информационной системе – программного обеспечения  ИС «ЯрМап», так и деятельность Call-центра компании, основной задачей которого является предоставление справочной информации с помощью горячей телефонной линии.

Основания для создания торговой  марки:

Зачем нужна торговая марка  компании «ЯрМап»?

По словам специалиста  по маркетингу, компании:

1. Необходимость отличительной черты от конкурентов .
2. Признание уже существующего логотипа компании, узнаваемым населением города (было проведено исследование), а значит необходимой его регистрации в связи с тем, чтобы защитить свои авторские права на ведение бизнеса под узнаваемым собственным логотипом компании.
3. Конечное Формирование бренда компании (есть предпосылки на то, что бренд уже был на стадии формирования, до официальной регистрации ТМ).
4. Компания осуществляет выход в регионы РФ и другие страны (Украина), и имидж компании должен оставаться при экспансии в регионы и составлять положительное впечатление у новых пользователей услуг компании.

Так как в компании существует отдела продаж и компания ведет прямые продажи услуг, предоставляя клиентам возможность размещения своей рекламной  информации в ИС «ЯрМап», то специфика  данного вида услуг состоит в  том, что реклама должна иметь  высокий  рейтинг. Как его получить? За счет привлечения новых пользователей системы. Чем их больше, тем по сути больше потенциальных клиентов, пользующихся услугами размещения рекламы.

Основная маркетинговая  стратегия направлена на позиционирования продукта ИС «ЯрМап», а не на рекламу  услуг по размещению. В связи с  этим, основной задачей ТМ, как бренда компании показать качество ИС «ЯрМап», простоту в использовании и надежность поиска.

Основные плюсы  системы:

• надежный, простой и быстрый поиск;
• правдивость информации – ИС «ЯрМап» обновляется еженедельно, число компаний превысило 15 000!;
• мобильность ИС «ЯрМап» - выпускается не только для ПК, но и для мобильных телефонов. В разработке для КПК и I -Phone.

Как отличить ЯрМап  от конкурентов?

Ну конечно за счет собственной  торговой марки, которая, на сегодняшний  день, позиционирует продукт как  региональный! То есть ИС «ЯрМап»  существует не только в Красноярске, но и во всех городах Красноярского Края: Ачинск, Канск, Норильск.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка программы продвижения торговой марки на рынок.

3.1. Оценка спроса  на товар.

В компании «ЯрМап» существует несколько стратегических зон хозяйствования:

1СЗХ – ИС «ЯрМап»

2 СЗХ – Call-центр

Таблица 5 – Входные барьеры

 

Вопросы для анализа входных  барьеров	Степень влияния  рыночных барьеров
	СЗХ 1 (ИС «ЯрМап»)	СЗХ 2 (Call-центр)
1. Насколько политика  правительства ограничивает вход  на рынок?	Средне	Не значительно
2. Насколько доступны  капиталы?	Не значительно	Не значительно
3. Насколько существенно  влияние кривой «объем/затраты»?	Не значительно	Не значительно
4. Насколько существенно  влияние кривой «обучение/опыт»?	Значительно	Средне
5. Насколько велики абсолютные  стоимостные преимущества фирм, действующих на данном рынке?	Средне	Незначительно
6. Насколько дифференцированы  товары на данном рынке?	Не значительно	Не значительно
7. Насколько велика для  потребителя стоимость перехода  к продуктам новой фирмы, входящей  на рынок?	Не значительно	Не значительно
8. Насколько доступны  необходимые знания и технологии?	Средне	Средне
9. Насколько доступны  необходимые людские ресурсы?	Значительно	Не значительно
10. Насколько влияет место  расположения фирм на возможность  выхода на рынок?	Не значительно	Не значительно

 

Барьеры вхождения в отрасль  предоставления информации с помощью  электронной картой города средние, следовательно, существует угроза появления  новых конкурентов. Конкурентом  может стать компания, обладающая знаниями и технологиями, с учетом влияния кривой «обучение/опыт», необходимыми разрешениями со стороны государства. На рынке предоставления информации с помощью call-центров, конкурентом может стать компания, обладающая технологиями и техникой ведения бизнеса.

 

3.2. Оценка рекламной  политики (политики продвижения)  конкурентов.

Таблица 6 – Борьба среди конкурентов

 

Вопросы для анализа давления конкурентов.	СЗХ 1 (ИС «ЯрМап»)	СЗХ 2 (Call-центр)
1. Велико ли число предприятий  на данном рынке?	нет	Да
2. Есть ли на данном  рынке фирмы с развитой системой  сбыта?	Да	Да
3. Является ли рост  данного рынка относительно медленным?	Нет	Нет
4. Высоки ли постоянные  расходы на данном рынке?	Да	Да
5. Высоки ли складские  расходы?	Нет	Нет
6. Высоки ли расходы  потребителя при смене поставщика?	Нет	Нет
7. Высока ли дифференциация  продуктов на данном рынке  по сравнению друг с другом?	Нет	Нет
8. Сильно ли различаются  фирмы, действующие на данном  рынке по стратегии, идеологии  конкуренции?	Нет	Нет
9. Делают ли существующие  фирмы высокие ставки на данный  рынок?	Да	Нет
10. Высоки ли барьеры  ухода с рынка?	Нет	Нет

 

Конкурентная борьба на рынке предоставления информации с помощью электронной  карты города высока, острота конкуренции  достигается за счет постоянного  внедрения новых технологий, низкой дифференциации продуктов и низких расходов потребителей, при переходе к услугам другой компании.

Движущие  силы в отрасли:

• Внедрение новых разработок может расширить круг потребителей.
• Выход или уход с рынка крупных фирм.
• Глобализация может повысить спрос со стороны других стран.
• Изменения в системе маркетинга могут увеличить спрос к своей продукции; снизить себестоимость.
• Изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни может повлечь за собой внедрение новых технологий, переориентировать НИОКР.

Ключевые  факторы успеха:

1) КФУ, зависящие от  технологии:

• возможность выпуска новинок
• степень овладения существующими технологиями.

2) КФУ, относящиеся к  производству:

• качество продукции
• доступность информации

3) КФУ, относящиеся к  маркетингу:

• высокая квалификация сотрудников отдела реализации
• обратная связь с рынком, выпуск новинок, постоянное расширение ассортимента

4) КФУ, относящиеся к  профессиональным навыкам:

• ноу-хау в области разработок
• степень овладения определенной технологией

5) Прочие КФУ:

• благоприятный имидж компании у покупателя

ООО «ЯрМап» формирует спрос на свою продукцию следующим образом:

• проводит эффективные рекламные компании;
• участвует в выставках.
• проводит спортивные марафоны.

Таблица 7 – Оценка конкурентной позиции

 

Направления оценки/ характеристики*	Вес** (1-11)	Оценка (1-5)
		ДубльГИС		Бизнес-Источник		ЯрМап
1. Способность создавать  эффективную рекламу	6	2		3	18	5	30
2. НИОКР	10	1		2	20	4	40
3. Информационная связь  с потребителем	3	3		4	12	4	12
4. Надежность и качество  предоставляемой информации	9	5		5	45	4	36
5. Благоприятный имидж  фирмы (популярность)	11	5		5	55	5	55
6. Дистрибьюторская сеть (филиалы)	7	4		4	28	5	35
7. Дополнительные услуги	1	3		4	4	5	5
8. Возможности продукта  и их расширение	2	3		5	10	4	8
9. Возможность предоставления  информации различными средствами  связи (КПК, моб телефон, интернет).	5	1		2	10	5	25
10. Использование возможностей  Интернет	4	2		3	12	5	20
11. Искусство продаж	8	3		4	32	5	40
Итого:	-	-	205	-	246	-	306