Продвижение фирмы ООО «СКА «Мир здравия» на рынке туристических услуг

Прежде всего нам нужно определиться, что рекламировать — товар или само предприятие? На наш взгляд, к этому вопросу нужно подходить дифференцированно: презентации, выставки продукции подразумевает преимущественно рекламу товаров. Что касается рекламы на телевидении, радио, в газетах, на щитах на улицах города, прямой почтовой рассылки,  паковке и т.д. — в этих формах должна преобладать реклама  ООО «СКА «Мир здравия», то есть это должна быть имиджевая реклама.

Рекламная кампания на  ООО «СКА «Мир здравия», на мой взгляд, должна включать в себя следующие основные формы рекламы:

Формы рекламы	Расходы в месяц	Расходы за год
Оформление офиса	2000	24000
Реклама в газетах и на ТВ	8000	96000
Рекламный щит	15000	180000
Реклама на общественном транспорте	3000	36000
Итого:	28000	336000

Таблица 10.

Расходы на рекламную кампанию (руб.)

 

При выборе рекламного агентства желательно, чтобы совпадали наши представления о целях и задачах рекламной кампании, а сам выбор формы рекламы, её объёмов и периодичности, как мы полагаем, лучше доверить профессионалам. Особенно в том случае, если агентство гарантирует определённый, реальный результат, каким является, увеличение товарооборота на 7% в течение месяца за счет рекламной деятельности. Разумеется, эти условия мы должны изложить в договоре с агентством, а в течение всей работы — поддерживать с ними постоянный контакт.

С помощью рекламы  ООО «СКА «Мир здравия» заключает новые контракты на продажу свей продукции на более выгодных условиях, к которым относятся авансовые платежи, транспортировка за счет клиента, сокращение сроков и объемов дебиторской задолженности, оплата по факту, заключение договоров комиссии и транспортно-экспедиторского обслуживания. Кроме того, значительно расширяется круг клиентов, предприятие выходит на междугородние рынки.

 

Заключение

В современных условиях развития рынка, для того чтобы туристическая фирма оставалась конкурентоспособной необходимо разрабатывать все новые направления, привлекающие и удовлетворяющие  меняющиеся потребности туристов. Поэтому в первой главе я рассматривала теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, сущность, преимущества и методы определения конкурентоспособности.

Проведенный анализ теоретических источников позволяет отметить, что конкуренция – это важный признак туристического рынка, она является залогом непрерывного прогресса общества и препятствует застою в экономике.

В настоящее время рынок туристических услуг, характеризуется как рынок монополистической конкуренции. Такой рынок имеет следующие основные черты:

• множество мелких фирм;
• неоднородность продукции;
• отсутствие затруднений на вход и выход (из отрасли);
• несколько ограниченный доступ к информации;
• контроль над рыночной ценой присутствует;
• значительный упор на рекламу, торговые марки, торговые знаки и т.п.
• существенно влияние качества обслуживания, сервиса.

 

Туристический бизнес стимулирует развитие таких отраслей хозяйства как: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи, гостиничный бизнес, сферы развлечений и т. д. Туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать при соответствующих условиях одной из важнейших статьей валового национального дохода России.

На сегодняшний день в экономике Пермского края туризм пока играет незначительную роль. По данным Пермьстата, доля туризма в общем выпуске товаров и услуг в 2006 году составила всего 0,32%, в 2005 году — 0,34%.

На мой взгляд, Пермский край обладает множеством ресурсов, что создает благоприятную базу для развития туризма. Как правило, необходимо наличие:

- природных ресурсов (ландшафт, биоклимат, гидроминеральные ресурсы, экологические  условия и д.р.). Хотелось бы  выделить, в Перми Суксунский район – это Курорт «Ключи», который обладает собственными сульфидными иловыми грязями. Курорт «Усть-Качка», санатории «Уральская Венеция», «Вита», знаменитые своим санаторно-курортным лечением не только на Урале;

- культурно-исторического потенциала (исторические памятники архитектуры, музеи, памятные места, современные культурно-зрелищные, религиозные и развлекательные объекты) – это Белая гора, Хохловка, Кунгурская Ледяная пещера;

- материально технической базы  и инфраструктуры туризма (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, туристские комплексы, сфера услуг, предприятия общественного питания, социальная инфраструктура района);

- кадровые ресурсы (обеспеченность  квалифицированными специалистами  в области туризма, обслуживающим  персоналом соответствующего уровня, возможности расширения рабочих мест в период туристского сезона, возможность подготовки кадров и повышения их квалификации). На сегодняшний день зарегистрировано более 150 тур. фирм. ПГИИК выпускает таких специалистов, как менеджеры туристско-экскурсионной деятельности.

Всем этим, на сегодняшний день обладает Пермский край.

На мой взгляд, поможет развиться региону и занять высокое положение среди субъектов России – это развитие туристической индустрии. В данной модели, для увеличения доходов в бюджете, за счет инвестиций и дотаций из федерального бюджета, я предложила построить аквапарк.

 

Проведенный в работе анализ внутренней и внешней среды туристической фирмы «СКА «Мир здравия», которая занимает долю на рынке предлагаемых услуг по отдыху  и лечению - 13% (см. табл. 7),  успешно развивается и не уступает в предложениях крупным известным фирмам города, показал следующее:

1. На рассматриваемой мною фирме применяются следующие пути повышения конкурентоспособности:

Во-первых: Сервис обслуживания, который включает:

- индивидуальный подход к каждому  клиенту 

- оперативное принятие управленческих  решений;

- отсутствие бюрократических процедур  в организации в виду минимальной  управленческой иерархии предприятий;

- короткие сроки исполнения заявок (заказов);

- высокая квалификация  и значительный опыт работы  персонала;

Во-вторых: Предприятие ведет политику гарантирования стабильности  системы оплаты труда:  обеспечивает  гарантированный  законом  минимальный  размер оплаты труда, а также использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Премирование работников осуществляется поквартально и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых  обязанностей, инициативности  и  предприимчивости  в   труде.   Показателем   к премированию является анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.  Также большую роль играет улучшение условий труда, в частности два года назад на фирме целенаправленно была осуществлена модернизация офисной техники, что способствует более продуктивной работе сотрудников.

В-третьих: С помощью эффективных рекламных мероприятий фирма ООО «СКА «Мир здравия» заключает новые контракты на продажу предлагаемых тур. путевок на более выгодных условиях, к которым относятся авансовые платежи, транспортировка за счет клиента, сокращение сроков и объемов дебиторской задолженности, оплата по факту и с отсрочкой платежа, заключение договоров комиссии и транспортно-экспедиторского обслуживания. Кроме того, значительно расширяется круг клиентов, предприятие выходит на междугородние рынки.

2. К слабым сторонам фирмы можно отнести следующее:

• Не проводятся маркетинговые исследования рынка, с целью установления потребностей покупателей.
• Не  проводится анализ своих конкурентов, для выявления своих сильных и слабых сторон;
• Нет заинтересованности руководителей в обучении и переподготовке персонала;

С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны туристической фирмы ООО «СКА «Мир здравия» (см.таблицу 6).

3. Проведенный анализ позволяет рекомендовать фирме ООО «СКА «Мир здравия» проводить следующие мероприятия для повышения конкурентоспособности:

• Организовать службу маркетинга и проводить маркетинговые мероприятия по исследованию рынка, чтобы оперативно следить за изменяющимися потребностями клиентов;
• Необходимо быть более активными на таких мероприятиях как выставка «Туризм. Отдых и развлечения», ведь именно здесь можно найти своих клиентов, причем клиенты сами идут и задача только в том, чтобы они шли именно к нам, и приобрели услуги именно у нас;
• Реализация туров через туристические фирмы Перми и Пермской области с выплатой комиссионных вознаграждений;
• Представление имиджевой рекламы в прессе, деловых журналах, на телевидении;
• Выдача дисконтных карт туристам;
• В зависимости от количества человек в группе, предоставляются дополнительные скидки;
• Реклама в публикуемых периодических изданиях, на уличных щитах.

 

 

Список литературы

1. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник. 5-е издание, переработанное и дополненное. М.: Маркет ДС, 2006. 712 с. (Университетская версия).
2. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство /Пер. с англ. Под ред. Проф. А.Н. Романова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 239 с.
3. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; «Гном-Пресс», 2003–230-300 с.
4. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 73 с.
5. Печенкин А, Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей// Маркетинг в России и за рубежом. 2000 № 2, 23-26 с.
6. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Пер. с англ. – 2-е изд. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2006. – 30 с.
7. www.permonline.ru
8. www.allmedia.ru
9. www.Business-class.su  Пермская деловая газета Business Class
10. www.reporter.perm.ru Парламентская газета №73 (2141), 31.05.2007 | трибуна  
    Автор: Олег КОНЕВСКИХ
11. Викторов Д. Большой тур Краснова// Пермский Бизнес журнал. 2007 № 22- (VI –IX)с.
12. П41 По Пермскому краю: Туризм в Пермской области-2. – Пермь: ООО «Раритет-Пермь», 2005.-208 с., ил.
13. Грязнова А.Г., Юданов А.Ю. Микроэкономика: практический подход: учебник/ кол. Авторов – 4-е изд.. перераб. И доп. – М.: КНОРУС, 2008. – 224-414 с.
14. www.ratanews.ru
15. Филатов О.К. – Планирование, финансы, управление на предприятии: Практическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004 – 384 с.
16. Зорина Г.И., Ильина Е.Н. и др. – Основы туристской деятельности: Учебник. – М.: Советский спорт, 2002 – 200 с.

 

Законы и законодательные акты:

1. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках. Закон РФ от 22.03.91 г. № 948 – 1