Продвижение фирмы ООО «СКА «Мир здравия» на рынке туристических услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Июня 2014 в 10:41, курсовая работа

Краткое описание

Цель работы заключается в анализе рынка туристических услуг, и поиске возможностей для расширения бизнеса. В процессе достижения главной цели работы предусматривается решение целого ряда конкретных задач:
Во-первых: конкурентное преимущество компании лежит в основе ее успешной деятельности на рынке. Поэтому в первой главе я рассматриваю теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, сущность, преимущества и методы определения конкурентоспособности, что значительно может помочь добиться конкурентного преимущества и сделать его устойчивым.
Во второй главе рассматривается состояние отрасли туризма и перспективы её развития. Третья часть данной главы направлена на рассмотрение возможных перспектив развития туризма Пермского края, предложены некоторые варианты и пути избежания существующих проблем.

Содержание

Введение ………………………………………………………………………..
3


Глава 1. Теоретические основы и факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия…………………………………...

6

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия ……………...
6

1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия ……………
12

1.3. Влияние конкурентоспособности на финансовую устойчивость предприятия ………………………………………………………………………..

16

Глава 2. Состояние отрасли туризма и перспективы её развития...
22

2.1. Место туризма в экономике страны ……………………………………...
22

2.2. Современное состояние рынка туристских услуг ………………………..
26

2.3. Перспективы развития туризма в Пермском крае ………………………..
34

Глава 3. Организация внутреннего туризма на примере туристической фирмы ООО «СКА «Мир здравия» …………………

47

3.1. Характеристика услуг создаваемых компанией ……………………………
47

3.2. Положение ООО «СКА «Мир здравия» на региональном рынке туристических услуг ………………………………………………………….

55

3.3. Маркетинговые предложения, ориентированные на получение максимальной прибыли ………………………………………………………...

59


Заключение ……………………………………………………………………
63



Список литературы ……………………………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая работа по специализации1.doc

— 611.00 Кб (Скачать документ)

Приехав, на лечение в один из санаториев Пермской области, у туристов, также проявится интерес к аквапарку.

Поэтому, я считаю, что строительство аквапарка привлечет интерес со стороны туристов из других городов, так и со стороны иностранных туристов.

Таким образом, строительство аквапарка принесет немалый доход  в местный бюджет, что поможет Пермскому краю занять высокое место среди  регионов России.

 

Вместе с тем рынок туристических услуг в Пермском Крае развивается крайне слабо. Развитие туризма сдерживается отсутствием достаточной материальной базы, в первую очередь, в гостиничном хозяйстве и транспорте, неразвитостью рекламно-информационного обеспечения.

В целях создания правовых, организационных и экономических основ развития современной, конкурентоспособной индустрии туризма, обеспечивающей потребности российских и иностранных путешественников в разнообразных туристических услугах, в области создаются различные программы развития туризма в регионах, которые базируются на уже имеющихся туристских ресурсах и инфраструктуре. Данное направление деятельности предполагается осуществлять в первую очередь в городах Чердынь, Соликамск, Чусовой, Лысьва, Кунгур, Суксун, и они более приоритетны на данном этапе развития туризма.

Организация туристических маршрутов станет основой развития малого предпринимательства в сфере услуг (гостиничное хозяйство, кафе, рестораны, спортивные базы, автостоянки и автосервис, народные промыслы и ремесла и т.д.) в городах и районах области. Соответственно увеличится поток инвестиций в территории области, будут созданы новые рабочие места и, как следствие, вырастут доходы местных бюджетов.

Однако удачно разработанные маркетинг-программы являются лишь предпосылкой будущего успеха Пермского туризма. Реальный же успех будет зависеть от уровня их выполнения. Необходим постоянный контроль, учет и гибкость при изменении как внешних, так и внутренних условий. Ведущую роль в реализации программ займут государственные структуры.

Развитие туризма имеет как положительные, так и отрицательные аспекты: [7] он обеспечивает приток иностранной валюты, помогает решать локальные проблемы занятости, стимулирует развитие транспортной сети и инфраструктуры региона, рекреационного потенциала и т.д. Однако бурное развитие этой сферы услуг обостряет противоречие между его масштабами и наносимым ущербом: происходит определенное сокращение для местного населения продовольственных ресурсов, запасов воды, загрязняется окружающая среда.

Под контролем государственных структур должна находиться и экологическая организация туризма. Ведь с развитием туризма в Пермском Крае встанет и проблема туристского природопользования. В XXI веке вопрос взаимодействия общества и природы станет центральным. Поэтому уже сегодня особую важность приобретает разработка комплекса мер по предотвращению экологического ущерба от всех видов деятельности, включая туристскую.

 

О перспективах развития туризма в Пермском крае [9]

В середине июля Министерство развития торговли и предпринимательства подвело итоги конкурса на разработку программы «Развитие туризма в Пермском крае (2008–2012 годы)». Изначально на участие в конкурсе заявилось 7 претендентов. В результате с явным перевесом победило ООО «Агентство «Медиаинформ»». Директор агентства «Медиаинформ» Игорь Крохалев отвечает на вопросы «bc».

— Какую программу развития туризма Вы планируете предложить Пермскому краю? Что является ее конечной целью, на достижение каких результатов она направлена?

— В программе развития туризма речь, прежде всего, идет о въездном туризме. Именно такую задачу ставит перед нами краевое Министерство торговли. Необходимо отметить, что практически во всех российских регионах ситуация с этим видом туризма обстоит крайне плохо. И Пермский край здесь не исключение из правил. Поэтому сейчас необходимо сделать все, чтобы Прикамье вышло из этого ряда.

— Всплеск внимания к отрасли въездного туризма ощущается с конца 2006 года. С чем, на Ваш взгляд, это связано?

— Как это ни парадоксально, но с развитием туризма зарубежного. Благосостояние населения растет, но заработанные средства в значительной степени тратятся за пределами России. Однако все понимают, что это неэффективно с экономической точки зрения, притом, что у Пермского края есть возможность заставить людей тратить эти деньги на территории региона и тем самым инвестировать в нашу экономику.

— В чем Вы видите причины неразвитости въездного туризма?

— Если рассуждать масштабно, то мы долгое время были воодушевлены большой экономикой, крупной промышленностью и прочим. Туризм — дело малых и средних предприятий. Туризм и по продукту своему, и по средству его производства — явление принципиально экологическое.

Есть и другая причина, но она не так серьезна. Почему люди едут в Париж, а не в Пермский край? Ответ на этот вопрос простой: потому что Париж — это Париж, а Пермский край — это Пермский край. В Париж люди (и какие люди!) вкладывали тысячелетиями и в плане цивилизации сделали его совершенным, как сама природа. Вряд ли нам в рамках того времени, которое отпущено программой, удастся сделать то, что совершила всемирная история.

Но туризм не ограничивается вылазками в культурные центры. Прикамская цивилизация нам не друг, но природа нашего края, безусловно, на нашей стороне. И основная цель программы, скорее всего, будет заключаться именно в том, чтобы рассказать о ней другим. То, что в Пермский край не едут отдыхать туристы, — это только полбеды. Беда была бы в том случае, если бы нам нечего было им показать.

Главное — соблюсти три принципа: системность, регулярность и продолжительность этой работы.

— Какие перспективы развития туристической отрасли в Прикамье Вы видите?

— Речь идет не столько о перспективах, сколько о целях и задачах, которые поставило перед нами Министерство торговли. Прикамье довольно преуспело в элитном туризме. «Дягилевские сезоны», «Арабеск», «Сердце Пармы» и прочее — это то, на что целенаправленно едут туристы. Но необходимо развитие и массового туризма. Требуется обеспечить приток людей за счет активного туризма: сплавов, спелеологии и прочего.

Источник: Business class

 

Из уст чиновников различного уровня уже не раз звучал посыл на развитие в Пермском крае такой отрасли экономики, как туризм. Более того, туризм, по мнению представителей органов краевой власти, является одним из приоритетов развития края. И на сегодняшний день можно с некоторой долей осторожности заявить о том, что власть сделала некие конкретные шаги в этом направлении. Одним из таких шагов стало создание Концепции развития туризма в Прикамье, которая на данный момент находится в разработке у депутатов Законодательного Собрания. О том, что именно делается в этом направлении, рассказал председатель рабочей группы по разработке Концепции развития туризма, депутат Законодательного Собрания Виктор Анатольевич Карпов, фракция «Единая Россия» [10].

 

Виктор КАРПОВ: «Туризм «подлежит» развитию» [10]

- Необходимо помнить, что мы работаем только над Концепцией, а сама Программа будет позднее. И тот Документ, который готовит рабочая группа, даст лишь основу и определит алгоритм расстановки приоритетов для разработчика программы, которого, кстати, еще предстоит определить путем конкурсного отбора. Та структура, которая выиграет конкурс, будет иметь по времени около полугода и порядка трех миллионов рублей на разработку самой Программы.

В первую очередь мы должны знать, что именно интересно потребителю, и, соответственно, должен быть оценен потенциал Пермского края – есть ли у нас пользующиеся спросом объекты, какие из них нужно развивать, какие нужно построить. То есть разработчик должен будет провести полный анализ отрасли, определить приоритетные виды туризма и ключевые территории края; проанализировать перспективы, которые имеются у Прикамья в развитии этой отрасли.

Если говорить отстраненно, мы все прекрасно знаем, что именно может привлечь туриста в Пермский край. Это уникальные пещеры, водные ресурсы, заповедники и горы; в исторической части – поход Ермака, промышленное освоение Урала и так далее.

Отдельным направлением в Концепции прописано восстановление и развитие уже существующих объектов массового туризма – курортов, баз отдыха и прочего, то есть тех туристических точек, которые являются массовыми и доступными. Кроме того, это те объекты, которые, в конечном счете, положительно влияют на развитие инфраструктуры того населенного пункта, в котором данный объект расположен.

Следующая статья говорит о том, что туризм в Пермском крае не рентабелен и может принести только убытки.

 

Нерентабельный туризм [9, №14(79) от 10 Апреля 2006 + Финансы bc]

Текст: Игнат Еловиков 

Рентабельность туристического бизнеса в Перми, по оценкам некоторых экспертов, близка к нулевой. Участники рынка считают, что развитие въездного туризма может сыграть важную роль в жизни региона, но для этого нужны капитальные вложения.

Сам рынок туруслуг региона носит сезонный характер: если в летний период действуют от 180 до 220 компаний, то с наступлением зимы их количество сокращается до 120. По информации «bc», основная доля рынка приходится на 15-20 крупных компаний, широко известных в городе за счет активной рекламы. Остальной сегмент делят между собой небольшие сезонные офисы, компании-новички и фирмы-однодневки. Как сообщила исполнительный директор компании TourBusinessCon-sult (профессиональное обеспечение туристической деятельности) Елена Валеева, средняя туристическая компания, работающая на рынке более 2 лет, продает в сезон от 15 до 25 путевок в день. Клиентами компаний ежегодно становятся около 250 тысяч пермяков. Емкость рынка подсчитать очень трудно, так как представители компаний предпочитают не раскрывать финансовую информацию, а органы статистики, по мнению экспертов, не в состоянии отразить реально существующую ситуацию на рынке.  

Нет места. Практически все участники рынка признают, что уровень конкуренции среди турфирм растет. Год от года количество компаний на территории Перми увеличивается, в последние два года стали появляться туристические агентства в крупных городах региона: Кунгуре, Лысьве, Соликамске, Чайковском. Росту количества турфирм во многом способствовало упрощение процедуры оформления разрешительной документации на ведение турагентской деятельности. 

 

Затраты растут. Количество пермяков, пользующихся услугами туристических фирм, с каждым годом возрастает. По данным Пермьстат, в январе-феврале 2006 года затраты населения Пермского края на туристические услуги достигли 50,3 млн. рублей, что составило 269 % к аналогичному периоду 2005 года. Происходит рост популярности заграничных стран и курортов, который специалисты объясняют увеличением благосостояния населения и растущей год от года доступностью туров. Все больше жителей Перми могут позволить себе отдыхать за границей два раза в год, цены на поездки постепенно снижаются. Сейчас, например, автобусный тур по Европе, включающий в себя и непродолжительный отдых на море, можно приобрести за 18 тыс. рублей. Развитие авиалиний также способствует увеличению уровня доступности туризма, в частности, с появлением прямого рейса из Перми в Египет цены на путевки в эту страну снизились почти вдвое. Росту затрат на тур-услуги способствует внедрение в туристическом бизнесе кредитной системы. Как сообщила исполнительный директор туристического агентства «Планета» Екатерина Головченко, доля путевок, приобретаемых в кредит, постепенно увеличивается и, по разным оценкам, составляет от 20 до 30 % от общего количества туров.

Самыми популярными странами, как и десять лет назад, остаются Турция и Египет, но в последние три-четыре года специалисты замечают рост интереса пермяков к ОАЭ и Таиланду. Далее следуют Испания и Хорватия. Болгария после вступления в Евросоюз стала более дорогой для отдыха, поэтому, по замечанию специалистов, не так популярна.

В последние годы среди туристов наблюдается тяга к активным видам отдыха. Пассивному лежанию на пляже европейцы предпочитают рафтинг, горные лыжи, познавательные экскурсионные поездки в восточные страны, такие как Китай, государства полинезийского архипелага. По словам Екатерины Головченко, около 4 лет назад среди пермяков начал формироваться сегмент туристов с подобными интересами, и к 2006 году он достиг приблизительно 10 % от общего количества. Но, как известно, пальму первенства, как и прежде, держат пляжные курорты: «Южные страны никогда не приедятся пермским туристам. Во-первых, наш климат вызывает желание отдохнуть на солнце и позагорать, во-вторых, отдохнуть в Турции и Египте можно чуть ли не дешевле, чем на черноморском побережье в районе Сочи. Это привлекает не только молодежь, но и семьи среднего достатка».  

 

Нужны деньги. Несмотря на то что выездной туризм в регионе развит и у жителей есть выбор как между компаниями, так и между странами, туризм въездной находится на довольно низком уровне. По данным компании TourBusinessConsult, за последние три  года количество иностранцев, посещающих Пермский регион в качестве туристов, выросло не более чем на 7 %, тогда как объемы въездного туризма в соседнем Екатеринбурге, по информации «bc», с 2003 года выросли вдвое. Между тем многие эксперты говорят о большом потенциале Пермского края в качестве крупного туристического центра. По мнению ряда специалистов, иностранцев могут привлечь не только культурно-исторические памятники Прикамья, но и природа края, более привлекательная для туризма, чем в других регионах, где въездной туризм находится в лучшем положении. Основную причину неразвитости въездного туризма специалисты видят в слабом содействии со стороны властей.

 

Михаил Краснов (директор туристической фирмы «Краснов»): [11]

— Многие зарубежные туроператоры говорят, что Пермь во всех справочниках описана как неинтересный город, поэтому большинство иностранцев, прибывающих с туристическими целями, обходят регион стороной. Но после того, как мы знакомим скептически настроенных тур-операторов с нашими достопримечательностями, их взгляды меняются.

По мнению Михаила Краснова, для того, чтобы развить рынок въездного туризма, необходимы финансовые вложения со стороны властей. В качестве примера успешного развития туристического бизнеса эксперт приводит ситуацию в Тюменской области, где был специально создан департамент стратегического развития области, одной из функций которого стало содействие въездному туризму, а на «раскрутку» имиджа региона как объекта туризма в 2005-2006 годах выделено 10 млрд рублей (в Пермской области в 2005 году на развитие туризма было выделено около 700 тыс. рублей).

Информация о работе Продвижение фирмы ООО «СКА «Мир здравия» на рынке туристических услуг