Мероприятия по совершенствованию функционирования предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2013 в 18:58, курсовая работа

Краткое описание

Маркетинг - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.

Содержание

Введение………………………………………………………………..……....4
1. Особенности и содержание транспортных услуг……………………….…...6
1.1. Особенности маркетинга услуг……………………………………….….6
1.2. Маркетинг транспортных услуг……………………………………….…7
1.3. Особенности использования принципов маркетинга
на рынке воздушных перевозок…………………………………………..…....14
2. Анализ деятельности РУП «Национальный аэропорт Минск»………..….18
2.1. История развития РУП «Национальный аэропорт Минск»…………...18
2.2. Организационная структура РУП «Национальный аэропорт Минск»………………………………………………………………………...22
2.3. Анализ позиции РУП «Национальный аэропорт Минск» на рынке услуг по аэропортовому обслуживанию воздушных судов………………...……..25
3. Мероприятия по совершенствованию функционирования предприятия……………………………………………………………………..30
3.1. Разработка маркетинговой и ценовой стратегии предприятия…………………………………………………………………..…30
3.2. Предложения по совершенствованию управленческой и производственно-коммерческой деятельности предприятия……….……….36
Заключение…………………………………………………………..………….45
Список использованных источников……………………………….…………47

Прикрепленные файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ III-II курс Маркетинг предприятия.doc

— 503.50 Кб (Скачать документ)

Особенности авиатранспортного  маркетинга в значительной степени обусловлены  спецификой рынка. Этот рынок имеет сложную  структуру и является открытой системой,  элементы которой  взаимодействуют  с внешней средой.

В качестве товара, предлагаемого  авиакомпаниями на  рынке, выступают  перевозки пассажиров и грузов. Наряду с этим, авиакомпании предлагают на рынке широкую гамму услуг, сопутствующих удовлетворению дополнительных  потребностей, связанных с перемещением. Объем этих услуг достаточно велик и должен приниматься в расчет при оценке потенциального спроса на рынке.

Величина  предложения здесь  может быть оценена  в виде провозной  способности парка воздушных судов, эксплуатируемых авиакомпаниями на коммерческой основе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ  деятельности РУП «Национальный аэропорт Минск»

2.1. История  развития РУП «Национальный аэропорт Минск»

 

Гражданская авиация  Республики Беларусь представляет собой  сложный комплекс производственно-технологических процессов обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры, является большой многофакторной динамической системой, состоящей из постоянно взаимодействующих и взаимозависимых элементов (авиакомпаний, аэропортов, систем аэронавигационного обеспечения и т.д.).

Она берет начало с  открытия в 1931 году воздушных линий  из Москвы, Киева и Ленинграда. Минский  аэропорт был открыт 7 ноября 1933 года, а регулярные почтово-пассажирские полеты по маршруту Москва - Минск - Москва начались с 7 июля 1936 года.

Вторая половина пятидесятых и шестидесятые годы отмечались интенсивным развитием гражданской авиации в нашей республике. С 1964 года введены в эксплуатацию реактивные самолеты.

Решение о создании основных фондов аэропорта Минск-2 принято  Советом Министров БССР и Министерством гражданской авиации в 1972 году исходя из основных направлений развития транспорта республики.

Регулярные полеты из аэропорта Минск-2 начались с июля 1983 года. Наибольший объем перевозок  авиапассажиров был в 1990 году и составил 2,2 млн. пассажиров. С 1991 года начался  резкий спад авиационных перевозок, и их объем составил в 1997 году 516 тыс., в 1999 году - 404,7 тыс. пассажиров. Падение объемов обслуживания пассажиров обусловлено распадом Советского Союза и изменениями, присущими переходному периоду в экономике Республики Беларусь.

Республика Беларусь размещена компактно. Имеет хорошо развитую сеть автомобильных и железных дорог. Поэтому при росте тарифов на авиаперевозки, пассажиропоток на местных авиалиниях резко упал в связи с его переориентацией на наземные виды транспорта, в результате внутренние республиканские авиалинии оказались убыточными и практически закрыты.

В настоящее время  гражданская авиация Республики Беларусь, являясь магистральным  видом транспорта, связывает столицу  государства с политическими, деловыми и финансовыми центрами зарубежных государств. Это обстоятельство обязывает  рассматривать проблему развития гражданской авиации Республики Беларусь не только с позиции экономической эффективности ее функционирования как хозяйствующего субъекта, но и как транспортную технологию, которая обеспечивает весь народнохозяйственный комплекс деловой коммуникативной связью, т.е. реализует своевременное и быстрое передвижение деловых людей для решения экономических и финансовых проблем развития, как отдельных хозяйствующих субъектов, так и государства в целом.

Во внешнеэкономической  деятельности РБ транспортный фактор, как количественно определенный элемент в стоимости продукции, играет важную, в ряде случаев решающую роль при обосновании целесообразности той или иной внешнеторговой сделки. Так, повышение производительности транспортных систем приводит к сокращению удельных транспортных издержек, тем самым, способствуя развитию внешних экономических связей, вовлекая в сферу международных экономических отношений все новые и более отдаленные и сложные рынки.

Республиканское Унитарное  Предприятие "Национальный аэропорт Минск" было образовано в соответствии с Приказом Государственного комитета по авиации Республики Беларусь от 29 мая 2000 г. № 69.

Данное предприятие  является структурным подразделением Государственного комитета по авиации  Республики Беларусь.

Производство аэропорта  включает в себя авиационную деятельность, которая заключается в предоставлении авиаперевозчикам комплекса услуг  по обеспечению самолетовылетов, обслуживанию пассажиров и обработке грузов, а  также неавиационной деятельности - в предоставлении клиентам разнообразного дополнительного обслуживания (магазины и рестораны, сувенирные киоски, пункты сервиса и проката автомобилей, организация бытового обслуживания, игральные автоматы, парковки автомобилей, аренда помещений и др.).

Аэровокзальный комплекс площадью 75000 кв. м., пропускной способностью 5,8 млн. пассажиров в год, взлетно-посадочная полоса длиной 3640 м и шириной 60 м, радиотехническое оборудование, обеспечивающее посадку воздушных судов; перрон и места стоянки, рассчитанные па одновременное размещение 48 воздушных судов; грузовой комплекс общей площадью 2800 кв. м., позволяющий обрабатывать свыше 400 тонн груза в сутки - весь этот технологический комплекс потребляет значительный объем топливно-энергетических ресурсов.

Технический проект комплекса аэропорта "Минск" был утвержден 6.08.1973 Заместителем Министра Гражданской Авиации. На данный момент воплощена только 1-ая очередь аэропорта, согласно генерального плана от 24.05.1976 . В 1993. году было разработано технико-экономическое обоснование 2-ой очереди аэропорта, согласно которой планировалось увеличить пропускную способность аэропорта почти в 2 раза, что составило бы 10,8 млн. чел. в год, построить вторую взлетно-посадочную полосу, расширить штат работников аэропорта и т.д. Аэропорт расположен в 40 км. к северо-востоку от города Минск в районе населенного пункта Пятилетка. Основной подъезд к аэропорту осуществляется со стороны шоссе Минск-Москва, дополнительный подъезд осуществляется со стороны шоссе Минск-Могилев.

Республиканское Унитарное Предприятие "Национальный аэропорт Минск" обладает значительным ресурсным потенциалом. Основные производственные фонды по состоянию на 01.01.2002 г. составляют:

  • зданий и сооружений - 113,1 млрд. руб.
  • машин и оборудования - 22,8 млрд. руб.
  • транспортных средств - 5,9 млрд. руб.
  • прочих основных фондов - 6,2 млрд. руб.

На балансе аэропорта  числится около 150 зданий и сооружений, в том числе более 50 сооружения и более 70 зданий. Все здания и  сооружения соединены между собой  инженерной инфраструктурой.

Основными целями деятельности предприятия являются:

  • осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли;
  • организация эффективных производств, разработка программ и осуществление инвестиций для развития и модернизации основных фондов и создания рабочих мест.

В соответствии с целями деятельности и законодательством  Республики Беларусь, предметом деятельности предприятия является: производство тепловой энергии самостоятельными котельными; теплоснабжение; установка электропроводки и арматуры; розничная продажа горючего для транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания; розничная торговля через палатки, ларьки и киоски; ремонт обуви; ремонт швейных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи; остальные места проживания, не включенные в другие группировки; бары; поставка готовой пищи; прочий пассажирский сухопутный транспорт; грузовой сухопутный транспорт; транспортная обработка грузов; хранение и складирование; услуги по хранению транспортных средств, принадлежащих гражданам; регулирование использования воздушного транспорта; прочая деятельность, относящаяся к пассажирским и грузовым перевозкам; транспортно-экспедиционные услуги; электросвязь; покупка и продажа собственного недвижимого имущества; эксплуатация и сдача внаем собственного имущества; аренда прочего оборудования для сухопутного транспорта; реклама; деятельность по расследованию и обеспечению безопасности; деятельность по чистке и уборке зданий; канализация и удаление отходов, санитарная обработка и тому подобные услуги; услуги парикмахерских и прочие услуги салонов красоты.

2.2. Организационная  структура РУП «Национальный аэропорт Минск»

 

Для управления производственным процессом разработана и утверждена организационная структура аэропорта (см. приложение 1).

Организационная структура РУП «Национальный аэропорт Минск» сформирована с учетом особенностей присущих гражданской авиации, основными из которых являются: обеспечение безопасности авиапассажиров, поддержание основных производственных фондов в работоспособном состоянии, поскольку большинство из них имеют назначенный ресурс (срок службы), обеспечение технологии обслуживания авиапассажиров, грузовой клиентуры и сторонних организаций.

Новая организационная  структура РУП «Национальный аэропорт Минск» утверждена Председателем Государственного комитета по авиации Республики Беларусь 18 мая 2002 года Ф.Ф. Ивановым.

Руководит всей производственной, хозяйственной и финансовой деятельностью  Генеральный директор аэропорта, который  назначается Председателем Государственного комитета по авиации Республики Беларусь.

Генеральному директору  непосредственно подчинены: 1-ый заместитель  генерального директора - технический  директор; директор по производству; директор по экономике и финансам; директор по авиационной безопасности и режиму - начальник службы авиационной безопасности и режима; административный директор, а так же помощник генерального директора; отдел кадров; отдел юридическо-правовой работы; инспекция по безопасности полетов; коммерческий отдел; референт по аэронавигационному обеспечению.

Директору по производству непосредственно подчинены: служба сервиса авиакомпаний, грузовой комплекс, служба кэтеринг (бортпитание).

1-ому заместителю генерального  директора - техническому директору непосредственно подчинены: заместитель технического директора - начальник службы специального автотранспорта (ССТ), служба главного энергетика (СГЭ), служба эксплуатации аэродромно-технического комплекса (СЭАТК), служба радионавигации и связи (СРиС), охрана труда и техника безопасности (ОТиТБ).

Директору по авиационной  безопасности и режиму - начальнику службы авиационной безопасности и режима (САБиР) непосредственно подчиняются: служба авиационной безопасности и режима (САБиР), служба пожарного и аварийно-спасательного обеспечения (СПиАСО), гражданская оборона (ГО), первое отделение (ПО).

Директору по экономике  и финансам непосредственно подчиняются: отдел бухгалтерского учета и  финансов (ОБУФ), отдел организации  труда и заработной платы (ОТиЗ), отдел экономики и маркетинга (ОЭиМ).

Административному директору  непосредственно подчиняются: аэровокзальный комплекс, отдел материально-технического снабжения, административный отдел, производственно-бытовой участок.

В составе РУП «Национальный аэропорт Минск» имеется дочернее предприятие – «Белавиа ГСМ».

Главный бухгалтер подчиняется непосредственно генеральному директору.

На административного директора возлагаются функции по информационно-пропагандистской работе и организации спортивной работы.

Функции по перспективному развитию РУП «Национальный аэропорт Минск» осуществляет Генеральный директор.

Как видно из приложения 1, для РУП «Национальный аэропорт Минск» характерна линейно-штабная организационная структура.

Такой вид организационной структуры  является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно-штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.

Достоинствами линейно-штабной структуры являются:

  1. более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
  2. некоторая разгрузка высших руководителей;
  3. возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;
  4. при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатками линейно-штабной структуры являются:

  1. недостаточно четкое распределение ответственности, т.к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;
  2. тенденции к чрезмерной централизации управления;
  3. достаточно малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
  4. критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
  5. тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
  6. перегрузка управленцев верхнего уровня;
  7. повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Информация о работе Мероприятия по совершенствованию функционирования предприятия