Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 15:07, дипломная работа
В командно-административной экономике при господстве государственной собственности регулирование экономики осуществлялось посредством планирования. По мере перехода к рыночной экономике предприятие и его собственники самостоятельно, на свой страх и риск, с полной экономической ответственностью за свои действия принимают решения. Только предприниматели решают: что, сколько, когда, где, какого качества продукцию изготовлять, кому и на каких условиях, по каким ценам продавать ее.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ЗАО «ЦУМ» 5
1.1. Определение финансовой устойчивости 7
1.2. Анализ ликвидности баланса 14
1.3. Расчет показателей оборачиваемости 16
1.4. Анализ рентабельности 17
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ Г. НЕВИННОМЫССКА 19
2.1. Выявление и оценка конкурентов 20
2.2. Сегментация и определение емкости рынка 21
3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 28
3.1. Определение показателей качества услуг розничной торговли г. Невинномысска 28
3.2. Расчет конкурентоспособности товара 43
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ БЕЗУБЫТОЧНОГО ОБЪЕМА ПРОДАЖ И ЗОНА БЕЗОПАСНОСТИ ОТДЕЛА КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ ЦУМА 49
4.1. Расчет безубыточного объема продаж аналитическим способом […стр 381]. 49
4.2 Определение безубыточного объема продаж графическим способом. 50
5. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 53
5.1 Формирование оптимального ассортимента товаров 53
5.2 Стимулирование сбыта 57
5.3 Разработка эффективной рекламы 62
5.4 Оценка рисков 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
Определим комплексные показатели по оценкам эксперта №5 в таблице 3.18.
Таблица 3.18 – Расчет единичных показателей качества, эксперт №5
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
П1.2.1 = 8*10 = 80 |
П1.2.1 = 7*10 = 70 |
П1.2.1 = 4*10 = 40 |
П1.2.2 = 9*9 = 81 |
П1.2.2 = 8*9 = 72 |
П1.2.2 = 6*9 = 54 |
П1.2.3 = 9*8 = 72 |
П1.2.3 = 7*8 = 56 |
П1.2.3 = 3*8 = 24 |
П1.2.4 = 9*7 = 63 |
П1.2.4 = 6*7 = 42 |
П1.2.4 = 5*7 = 35 |
П2.2.1 = 6*6 = 36 |
П2.2.1 = 4*6 = 24 |
П2.2.1 = 1*6 = 6 |
П2.2.2 = 7*5 = 35 |
П2.2.2 = 5*5 = 25 |
П2.2.2 = 5*5 = 25 |
П2.2.3 = 8*4 = 32 |
П2.2.3 = 6*4 = 24 |
П2.2.3 = 2*4 = 8 |
Обобщенный показатель качества для ЦУМа:
ПК=80+81+72+63+36+35+32=399
Для «Глории»:
ПК=70+72+56+42+24+25+24=313
Для «Океана»:
ПК=40+54+24+35+6+25+8=192.
Рассчитаем показатели конкурентоспособности предприятий розничной торговли, используя значение средней цены для каждого магазина по оценкам 5-го эксперта и составим сводную таблицу 3.19.
Таблица 3.19 – сводная таблица
показателей
Наименование магазина |
Средняя цена (С) |
ПКут |
П |
ЦУМ |
98 |
399 |
4,0 |
«Глория» |
120 |
313 |
2,6 |
«Океан» |
115 |
192 |
1,7 |
Общий
показатель конкурентоспособности
услуг у исследованных
ЦУМ:
«Глория»:
«Океан»:
Из произведенных расчетов можно увидеть, что самый высокий показатель конкурентоспособности принадлежит магазину ЦУМ, средний – магазину «Глория», а самый низкий – магазину «Океан».
Для наиболее полной оценки предприятий розничной торговли кроме определения качества услуг, необходимо определить качество продаваемой ими продукции. А это можно сделать только при помощи экспертного метода оценки.
Давая характеристику качества косметической продукции, необходимо выбрать показатели, по которым следует производить оценку. В нашем случае были выбраны такие наиболее важные показатели как:
В связи с тем, что очень трудно определить, какие из показателей качества продукции являются наиболее важными для потребления, приходится прибегать к экспертному методу. Для этого находится коэффициент значимости (Di), который определяет важность каждого единичного показателя качества (Qi). Коэффициент значимости определяется в диапазоне от 10 баллов (самый важный параметр) до 1 балла (малосущественный параметр).
В таблице 3.20 приведена оценка качества эксперта 1.
Таблица 3.20 – Оценка качества эксперта №1
№ |
Параметр |
Гипотетический образец |
Исследуемые образцы |
Di | ||
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» | ||||
1 |
Срок годности |
9 |
9 |
8 |
7 |
18 |
2 |
Гипоалергенность |
9 |
8 |
9 |
4 |
16 |
3 |
Легкость применения |
8 |
8 |
8 |
6 |
14 |
4 |
Экономичность использования |
8 |
7 |
5 |
8 |
13 |
5 |
Упаковка |
6 |
6 |
4 |
3 |
8 |
Расчет качества по данным оценки эксперта №1 приведен в таблице 3.21.
Таблица 3.21 – Расчет относительных параметров качества, эксперт №1
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
Q1 = 9/9 = 1 |
Q1 = 8/9 = 0.9 |
Q1 = 7/9 = 0.8 |
Q2 = 8/9 = 0.8 |
Q2 = 9/9 = 1 |
Q2 = 4/9 = 0.4 |
Q3 = 8/8 = 1 |
Q3 = 8/8 = 1 |
Q3 = 6/8 = 0.8 |
Q4 = 7/8 = 0.9 |
Q4 = 5/8 = 0.6 |
Q4 = 8/8 = 1 |
Q5 = 6/6 = 1 |
Q5 = 4/6 = 0.7 |
Q5 = 3/6 = 0.5 |
Расчет единичных показателей качества приведен в таблице 3.22.
Таблица 3.22 – Расчет единичных показателей
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
q1 = 1*18 = 18 |
q1 = 0.9*18 = 16.2 |
q1 = 0.8*18 = 14.4 |
q2 = 0.8*16 = 12.8 |
q2 = 1*16 = 16 |
q2 = 0.4*16 = 6.4 |
q3 = 1*14 = 14 |
q3 = 1*14 = 14 |
q3 = 0.8*14 = 11.2 |
q4 = 0.9*13 = 11.7 |
q4 = 0.6*13 = 7.8 |
q4 = 1*13 = 13 |
q5 = 1*8 = 8 |
q5 = 0.7*8 = 5.6 |
q5 = 0.5*8 = 4 |
Итого: 65 |
Итого: 60 |
Итого: 49 |
Данные оценки показателей качества эксперта №2 приведены в таблице 3.23.
Таблица 3.23 – Оценка качества, эксперт №2
№ |
Параметр |
Гипотетический образец |
Исследуемые образцы |
Di | ||
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» | ||||
1 |
Срок годности |
10 |
10 |
8 |
9 |
18 |
2 |
Гипоалергенность |
9 |
8 |
9 |
7 |
16 |
3 |
Легкость применения |
10 |
10 |
9 |
8 |
14 |
4 |
Экономичность использования |
9 |
9 |
6 |
5 |
13 |
5 |
Упаковка |
9 |
9 |
8 |
7 |
8 |
Расчет качества по данным оценки эксперта №2 приведен в таблице 3.24.
Таблица 3.24 – Расчет относительных параметров качества, эксперт №2
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
Q1 = 10/10 = 1 |
Q1 = 8/10 = 0.8 |
Q1 = 9/10 = 0.9 |
Q2 = 8/9 = 0.8 |
Q2 = 9/9 = 1 |
Q2 = 7/9 = 0.8 |
Q3 = 10/10 = 1 |
Q3 = 9/10 = 0.9 |
Q3 = 8/10 = 0.8 |
Q4 = 9/9 = 1 |
Q4 = 6/9 = 0.7 |
Q4 = 5/9 = 0.6 |
Q5 = 9/9 = 1 |
Q5 = 8/9 = 0.9 |
Q5 = 7/9 = 0.8 |
Расчет единичных показателей качества приведен в таблице 3.25.
Таблица 3.25 – Расчет единичных показателей
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
q1 = 1*18 = 18 |
q1 = 0.8*18 = 14.4 |
q1 = 0.9*18 = 16.2 |
q2 = 0.9*16 = 14.4 |
q2 = 1*16 = 16 |
q2 = 0.8*16 = 12.8 |
q3 = 1*14 = 14 |
q3 = 0.9*14 = 12.6 |
q3 = 0.8*14 = 11.2 |
q4 = 1*13 = 13 |
q4 = 0.7*13 = 9.1 |
q4 = 0.6*13 = 7.8 |
q5 = 1*8 = 8 |
q5 = 0.9*8 = 7.2 |
q5 = 0.8*8 = 6.4 |
Итого: 67 |
Итого: 59 |
Итого: 54 |
Данные оценки качества (эксперт №3) отражены в таблице 3.26.
Таблица 3.26 – Оценка качества, эксперт №3
№ |
Параметр |
Гипотетический образец |
Исследуемые образцы |
Di | ||
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» | ||||
1 |
Срок годности |
8 |
8 |
7 |
5 |
18 |
2 |
Гипоалергенность |
8 |
7 |
8 |
8 |
16 |
3 |
Легкость применения |
9 |
9 |
5 |
4 |
14 |
4 |
Экономичность использования |
8 |
8 |
7 |
6 |
13 |
5 |
Упаковка |
6 |
4 |
6 |
4 |
8 |
Расчет качества по данным оценки эксперта №3 приведен в таблице 3.27.
Таблица 3.27 – Расчет относительных параметров качества, эксперт №3
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
Q1 = 8/8 = 1 |
Q1 = 7/8 = 0.9 |
Q1 = 5/8 = 0.6 |
Q2 = 7/8 = 0.9 |
Q2 = 8/8 = 1 |
Q2 = 8/8 = 1 |
Q3 = 9/9 = 1 |
Q3 = 5/9 = 0.6 |
Q3 = 4/9 = 0.4 |
Q4 = 8/8 = 1 |
Q4 = 7/8 = 0.9 |
Q4 = 6/8 = 0.8 |
Q5 = 4/6 = 0.7 |
Q5 = 6/6 = 1 |
Q5 = 4/6 = 0.7 |
Расчет единичных показателей качества приведен в таблице 3.28.
Таблица 3.28 – Расчет единичных показателей
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
q1 = 1*18 = 18 |
q1 = 0.9*18 = 16.2 |
q1 = 0.6*18 = 10.8 |
q2 = 0.9*16 = 14.4 |
q2 = 1*16 = 16 |
q2 = 1*16 = 16 |
q3 = 1*14 = 14 |
q3 = 0.4*14 = 8.4 |
q3 = 0.4*14 = 5.6 |
q4 = 1*13 = 13 |
q4 = 0.9*13 = 11.7 |
q4 = 0.8*13 = 10.4 |
q5 = 0.7*8 = 5.6 |
q5 = 1*8 = 8 |
q5 = 0.7*8 = 5.6 |
Итого: 65 |
Итого: 60 |
Итого: 48 |
Данные оценки качества (эксперт №4) отражены в таблице 3.29.
Таблица 3.29 – Оценка качества, эксперт №4
№ |
Параметр |
Гипотетический образец |
Исследуемые образцы |
Di | ||
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» | ||||
1 |
Срок годности |
9 |
9 |
7 |
8 |
18 |
2 |
Гипоалергенность |
10 |
9 |
10 |
7 |
16 |
3 |
Легкость применения |
8 |
8 |
6 |
4 |
14 |
4 |
Экономичность использования |
10 |
9 |
7 |
10 |
13 |
5 |
Упаковка |
6 |
6 |
4 |
2 |
8 |
Расчет единичных показателей качества приведен в таблице 3.31.
Таблица 3.31 – Расчет единичных показателей
ЦУМ |
«Глория» |
«Океан» |
q1 = 1*18 = 18 |
q1 = 0.8*18 = 14.4 |
q1 = 0.9*18 = 16.2 |
q2 = 0.9*16 = 14.4 |
q2 = 1*16 = 16 |
q2 = 0.7*16 = 11.2 |
q3 = 1*14 = 14 |
q3 = 0.8*14 = 11.2 |
q3 = 0.5*14 = 7 |
q4 = 0.9*13 = 11.7 |
q4 = 0.7*13 = 9.1 |
q4 = 1*13 = 13 |
q5 = 1*8 = 8 |
q5 = 0.7*8 = 5.6 |
q5 = 2*8 = 16 |
Итого: 66 |
Итого: 56 |
Итого: 63 |
Информация о работе Маркетинговое исследование рынка косметики ЗАО «ЦУМ»