Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 10:54, курс лекций
Тема 1. Информационное обеспечение управления маркетинговой и рекламной деятельностью 4
1. Концепция системы маркетинговой информации. 4
2. Структура информационной системы маркетинга. 8
Тема 2. Виды информационных систем маркетинга. 11
1. Информационная система обработки текущих операций. 11
2. Системы поддержки принятия решений. 12
3. Глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи. 14
4. Сравнительная характеристика некоторых маркетинговых программ. 16
Тема 3. Системы Project Expert, Marketing Expert в управлении маркетингом. 20
1. Возможности системы Project Expert для решения некоторых задач маркетинга. 20
2. Назначение и основные возможности Marketing Expert. 28
3. Информационные продукты и ресурсы программы Marketing Expert. 28
4. Аналитические методы и модели в программе Marketing Expert. 30
Тема 4. Система БЭСТ-Маркетинг. 36
1. Назначение и возможности БЭСТ-Маркетинг. 36
2. Информационные продукты и ресурсы программы. 36
3. Аналитические методы и модели в программе. 38
4. Особенности организации работы основных подсистем. 40
Тема 5. Информационная система Касатка. 49
1. Назначение и возможности информационной системы Касатка 49
2. Информационные продукты и ресурсы программы. 51
3. Аналитические методы и модели в программе. 55
выработка стратегии развития для данного модуля.
Товарная стратегия:
классификация и определение потребительских свойств товара.
стратегические решения, касающиеся товарной политики;
маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла товаров;
разработка новых товаров.
Сбытовая стратегия:
цели стратегии;
формирование эффективных
обеспечение товародвижения по каналам сбыта в оптовой торговле;
маркетинговые решения в розничной торговле.
Стратегия продвижения:
сущность процесса;
формирование целей
рекламная деятельность, политика работы с рекламными агентствами;
личные продажи как элемент комплекса продвижения;
стимулирование и пропаганда;
разработка комплексного бюджета продвижения;
внутрифирменная реклама;
учет потока обратной связи.
Ценовая стратегия:
изучение ценообразующих факторов внешней среды;
изучение ценообразующих факторов внутренней среды (издержки);
постановка целей и выбор метода ценообразования;
расчет цены;
выбор ценовой стратегии;
корректировка цены исходя из стратегий комплекса маркетинга;
определение предварительной цены;
учет возможных реакций
установление окончательной цены на товар.
Аудит и контроль маркетинга:
определение и анализ стадии жизненного цикла товара;
изучение сезонных колебаний сбыта;
определение стадии состояния целевой аудитории;
анализ конкурентоспособности и потенциала.
Рынки снабжения:
политика, процедуры и правила снабжения;
номенклатура позиций
сегментация рынков снабжения, анализ их привлекательности;
работа с реальными поставщиками.
Производство:
анализ требований потребителей;
сравнение характеристик и свойств продукта с требованиями потребителей;
swot-анализ; стратегические решения.
Комплекс менеджмента
Цели:
постановка целей;
классификация целей.
Планирование:
сущность и цели процесса планирования;
долгосрочное и краткосрочное планирование;
выбор инструментария (технологий) планирования;
планирование связующих
политика работы с персоналом.
Организация:
изучение и оценка существующей организационной структуры;
проектирование наиболее эффективной организационной структуры;
организация взаимодействий и полномочий;
построение организационной структуры для обеспечения реализации стратегии.
Мотивация:
определение необходимости применения внутреннего и внешнего вознаграждения;
определение возможностей применения комплексной системы мотивации.
Контроль:
контроль планирования и достижения целей;
контроль ресурсов;
контроль внутренней и внешней среды;
контроль технологий.
Система составления качественных документов.
Программа была спроектирована и создана на основании наблюдения за действиями человека в момент практической работы по принятию бизнес-решений. Поэтому она имитирует все то, что происходит в реальной жизни.
Оказалось, что в момент подготовки по принятию решения, человек начинает искать и собирать нужную информацию в хаотичном порядке. И начинает "изобретать велосипед", хотя эту работу, которую он хочет сделать, уже делали сотни людей и, возможно, они были опытнее его. Программа является виртуальным рабочим местом человека, который принимает решения. Она предоставляет ему в нужный момент нужную информацию и в нужной для работы форме.
Давайте рассмотрим пример.
Представьте себе, что Вам надо провести сегментацию своих клиентов. Это большой и сложный вопрос, от результатов которого будет зависеть вся дальнейшая работа всей организации. А работа всей организации даже за один день стоит больших денег.
Давайте рассмотрим, с какими трудностями Вы столкнетесь, выполняя эту работу (информация основана на наблюдениях за человеком):
подобрать нужную литературу по данному вопросу, т.к. ни один человек не держит в голове всю структуру данного вопроса;
необходимо выбрать и
построить эти вопросы в логической последовательности друг за другом и определить, с чего начать и чем закончить;
каждый вопрос разбить на задачи;
построить эти задачи в логическую последовательность;
для каждой задачи определить и найти несколько вариантов решения;
выбрать решение по каждой задаче;
задокументировать готовые решения;
сохранить данные решения в определенном месте, где их можно будет легко найти.
Это достаточно скучная и монотонная работа, которая требует от человека профессорских знаний, большого умственного сосредоточения и колоссальное количество времени, чтобы работа была выполнена качественно. Обратите внимание на то, что всю эту работу необходимо проводить в тишине и сосредоточении, чего обычно не бывает в рабочее время. Причем эту работу по СЕГМЕНТАЦИИ делали уже сотни людей. И эти люди уже набирали эти вопросы в редакторе Word.
"Касатка" концентрирует в
себе материалы по всем
Если же вернутся к вышеперечисленным пунктам работы, то "Касатка" быстро и оперативно сделает за Вас все эти пункты по любому вопросу маркетинга и менеджмента, кроме одного: выбрать решение.
Так при наблюдении за работой человека было отмечено, что изучение программного обеспечения идет быстрее в три раза, если используются видеоролики. Поэтому в программе есть видеоролики в разделе "видеопомощь" и видеокассета с обучающим курсом.
Все новые документы, которые ежедневно появляются в компании по различным темам, официальные пользователи "Касатки" могут скачать с "клуба интеллектуальных решений Кибер-Касатка".
В разделе «Экономические расчеты по маркетингу и менеджменту, экономике» более 200 различных экономических расчетов по маркетингу и менеджменту. Здесь есть как маленькие четкие задачи-модули, так и большие экономические модели.
Формула построена по принципу: Вы заполняете данные, которые просит компьютер, внутри формула, которая автоматически все просчитывает и выдает результат.
Более того, информацию Вы можете видеть как в цифровом, так и в графическом изображении. Программа автоматически будет строить графики. Также Вы можете посмотреть или подстроить под себя формулу, поменять ее. А также добавлять, удалять, корректировать все, что пожелаете.
МОДУЛИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ РАСЧЕТОВ
Анализ эффективности и интенсивности использования капитала предприятия.
Эффективность использования капитала.
Интенсивность использования.
Эффективность совокупного капитала.
Эффективность функционирования капитала.
Прогнозирование прибыли.
Оборачиваемость капитала.
Факторы изменения оборачиваемости капитала.
Факторы изменения оборачиваемости оборотного капитала.
Экономический эффект от ускорения оборачиваемости.
Сумма выручки.
Увеличение суммы прибыли за счет изменения Коб.
Расчет ЭФР без учета кредита.
Расчет ЭФР с учетом кредита.
Расчет ЭФР в условиях инфляции.
Факторы изменения ЭФР.
Доходность собственного капитала.
Анализ эффективности
использования основного
Расчет дохода на вложенный капитал (ДВК).
Расчет влияния факторов на изменение ДВК.
Анализ объема динамики и структуры нематериальных активов.
Анализ структуры
Анализ структуры
Расчет уровня фондорентабельности.
Анализ влияния фондоотдачи и рентабельности на изменение фондорентабельности.
Расчет степени использования производственных мощностей.
Анализ использования
Анализ использования
Расчет влияния факторов 1-го уровня на фондоотдачу ОПФ
Расчет уровня фондоотдачи оборудования.
Расчет влияния факторов 2-го уровня на фондоотдачу оборудования.
Расчет влияния факторов 2-го уровня на фондоотдачу ОПФ.
Расчет влияния факторов 3-го уровня на фондоотдачу оборудования.
Расчет влияния факторов 3-го уровня на фондоотдачу ОПФ.
Расчет влияния факторов на изменение объема производства.
Факторный анализ фондорентабельности.
Характеристика степени
Характеристика степени
Характеристика использования времени работы оборудования.
Характеристика интенсивности работы оборудования.
Характеристика использования оборудования.
Резервы увеличения выпуска продукции.
Резерв увеличения выпуска продукции за счет ввода в действие нового оборудования.
Резерв увеличения выпуска продукции за счет повышения среднечасовой выработки.
Резерв увеличения выпуска продукции за счет сокращения целодневных и внутри-сменных простоев.
Резерв увеличения выпуска продукции за счет повышения коэффициента сменности. Резервы роста фондоотдачи. Резервы роста фондорентабельности
Анализ использования материальных ресурсов предприятия.
Обеспечение потребности материальными ресурсами.
Состояние запасов материальных ресурсов.
Анализ использования сырья.
Анализ материалоемкости продукции.
Факторный анализ материалоемкости отдельных видов продукции.
Анализ изменения норм расхода материальных ресурсов.
Изменение стоимости материальных ресурсов.
Влияние эффективности использования материальных ресурсов на объем выпуска продукции.
Факторный анализ прибыли на рубль материальных затрат.
Анализ использования трудовых ресурсов предприятия.
Соответствие квалификации рабочих сложности работ.
Движение рабочей силы.
Величина увеличения выпуска продукции за счет создания дополнительных рабочих мест.
Выполнение плана по повышению квалификации.
Оценка мероприятий по улучшению условий труда и укреплению здоровья.
Использование трудовых ресурсов предприятия.
Анализ использования фонда рабочего времени.
Расчет непроизводительных затрат рабочего времени.
Резерв увеличения выпуска продукции.
Факторный анализ производительности труда.
Резерв увеличения выработки.
Факторный анализ рентабельности персонала.
Факторы изменения прибыли на одного работника.
Анализ динамики и выполнения плана по уровню трудоемкости продукции.
Анализ удельной трудоемкости по видам продукции.
Анализ выполнения норм выработки рабочими сдельщиками.
Резерв снижения удельной трудоемкости.