Планирование и организация логистического процесса в организациях (подразделениях) различных сфер деятельности

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Для российских организаций в сложных условиях современного бизнеса управление сбытом имеет особенно важное значение, поскольку изменение ситуации в стране вынуждает все большее число предпринимателей и менеджеров осознавать необходимость достижения не только сиюминутных (получение немедленной прибыли), но и долговременных целей.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что организация сбытовой деятельности является одним из главных факторов по обеспечению успешности коммерческой деятельности промышленного предприятия.

Цель курсовой работы: проанализировать и разработать рекомендации по совершенствованию системы планирования и организации сбытовую деятельностьОАО «СИБЭКО».

Дляреализации этой цели необходимо решить следующие задачи:

• Рассмотреть сущность и роль сбытовой деятельности в логистической системе.
• Просмотреть методы планирования и организации сбытовой деятельности в логистической системе.
• Рассмотреть зарубежный опыт планирования и организации сбытовой деятельности в логистической системе.
• Дать краткую организационно-экономическую характеристику ОАО  «СИБЭКО».
• Проанализировать системы планирования и организации сбытовой деятельности «СИБЭКО».
• Выявит проблемы системы планирования и организации сбытовой деятельности ОАО «СИБЭКО».
• Разработать рекомендации по совершенствованию системы планирования и организации сбытовой деятельность ОАО «СИБЭКО».

Объектом данной курсовой работы является система планирования и организация сбытовой деятельности ОАО «СИБЭКО».

Предмет курсовой работы – проблемы системы планирования и организации сбытовой деятельности ОАО «СИБЭКО»

При написании курсовой работы использованы следующие методы исследования: изучение научной литературы, SWOT-анализ, финансовый и экономический анализ, сравнительный анализ полученных данных.

 

1 Теоритическая основа  планирования и организации сбытовой  деятельности в логистической  системе

1.1 Сущность и роль  сбытовой деятельности в логистической  системе

 

Сбытовая логистика - это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения вещественного и сопутствующих ему (информационного, денежного и сервисного) потоков между разными потребителями[8].

Сбытовая логистика называется также распределительной логистикой и маркетинговой логистикой.

Основной целью сбытовой логистики является обеспечение доставки нужных товаров в нужное место, в нужное время с оптимальными затратами.

Задачи сбытовой логистики:

• доставить потребителю продукцию своевременно;
• доставить потребителю продукцию в нужном количестве;
• доставить потребителю продукцию без ущерба для ее качества;
• доставить потребителю продукцию с минимальными затратами;

Объектом изучения сбытовой логистики являются материальный и сопутствующие ему информационный, финансовый и сервисный потоки [13].

Субъектами сбытовой логистики являются участники сбытовой сети: производители; посреднические институты, агрегирующие разные функции продвижения товарно-материального потока; конечные потребители.

Функции сбытовой логистики:

Все мнения по поводу функционального наполнения сбытовой логистики сконцентрировались в двух подходах:

1. состав основных и поддерживающих функций

2. идентификация и различие  функций сбытовой логистики на  микро и макроуровнях.

Состав основных функций сбытовой логистики:

• сбыт;
• хранение;
• транспортировка[12].

Состав обеспечивающих функций: стандартизация, финансирование, страхование от рисков, информационное и научное обеспечение, логистический сервис. В том числе на микроуровне: поддержание стандартов качества готовой продукции; расчет налоговых платежей и прибыли, бухгалтерский учет; мониторинг выполнения плана поставок продукции. И на макроуровне: страхование рисков; ценообразование; информационно-компьютерная поддержка сбыта и специальных логистических функций[3].

Сбытовая логистика планирует и обеспечивает доставку продукции от производителя к потребителям, то есть осуществляет:

• постоянное изучение потребительского спроса;
• изучение товаров, создаваемых конкурентами;
• сбор полной информации о товарах собственного производства;
• поиск реальных и потенциальных заказчиков, создание, поддержание и развитие связей с ними;
• выдвижение предложений о путях приспособления собственного производства к нуждам потребителей в целях их максимального удовлетворения;
• отбор каналов сбыта продукции, посредников;
• организацию поставок и их контроль;
• участие в формировании стратегии и тактики предприятия при планировании производства и затрат.

Сбытовая логистика ищет пути и средства оптимизации каналов сбыта. Существование же многочисленных способов организации сбыта позволяет наиболее полно использовать потенциал логистики [4].

Сбытовая политика.

Сбыт представляет собой  сферу деятельности, где в конечном итоге реализуются цели фирмы. Поэтому  организацию сбыта необходимо рассматривать  в качестве важнейшей составляющей маркетинговых мероприятий на выбранном  рынке [2].

Сбыт – это процесс продвижения  товара от производителя к потребителю, включающий транспортировку товара, складирование, хранение, поддерживание  запасов на нужном уровне, продвижение  к оптовым и розничным торговцам, предпродажную подготовку, оформлении заказов, документов и страховок, осуществление  контроля за движением грузов и продажу товара.

Главной целью сбыта является реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей[11].

Основные задачи сбытовой деятельности:

- доставить товар в  такое  место, в такое время  и в  таком количестве, чтобы  это больше  всего устраивало  потребителя;

- привлечь к товару  внимание  потребителя, заинтересовать  его.

Сбытовая политика – это  поведенческая философия или  общие принципы деятельности, которых  фирма собирается придерживаться в  сфере построения каналов распределения своего товара и перемещения товаров во времени и пространстве. В этом контексте основными принципами деятельности в сфере распределения можно назвать следующие:

- целенаправленность;

- всесторонность учета  маркетинговой информации относительно  требований покупателей, потребностей  и проблем потенциальных участников  сбытового канала, собственных сбытовых  издержек, о сбытовой политике  конкурентов, о государственной  политике в области регулирования  договоров и соглашений с другими  участниками рыночной деятельности  и т. д.;

- комплексность;

- скоординированность  (сочетаемость  принимаемых решений по сбыту  с решениями в области товара, ценообразования, коммуникаций и  сервиса);

- системность (рассмотрение  сбыта и остальных инструментов  маркетинга как элементов, вызывающих  синергетический эффект от их  совместного применения);

- гибкость (готовность к  пересмотру своих позиций в  случае необходимости).

Иными словами сбытовая политика представляет собой сознательное руководство  деятельностью по распространению  товара. В соответствии с основными  принципами сбытовой политики разрабатывается  стратегия сбыта, и затем тактика[11].

Сбытовая стратегия – это долго  и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов, а  также процессов физического  перемещения товаров во времени  и пространстве в рыночных условиях[14].

Сбытовая стратегия разрабатывается  для разных рынков, разных товаров, стадий жизненного цикла товаров  и по иным основаниям.

 Сбытовая тактика –  мероприятия краткосрочного и  разового характера. Тактические  мероприятия направлены на устранение  деформации, которая возникает в  деятельности производственных  подразделений  и сбытовой сети  вследствие непредвиденных изменений  рыночной конъюнктуры, ошибок управленческого  персонала и  может привести  к полному противоречию со  стратегическими установками  фирмы[1].

Суть всех сбытовой политики раскрывается в процессе планирования и реализации стратегических и тактических действий. Инструментом воздействия на потребителя  со стороны предприятия в рамках сбытовой политики является сбытовой механизм. Этот механизм включает, с одной стороны, каналы распределения, их структура, сам процесс выбора сбытовых каналов, а с другой – действия по разработке и реализации маркетинговых мероприятий по физической дистрибуции товара.

 

1.2 Методы планирования  и организации сбытовой деятельности в логистической системе

 

Методами сбыта являются:

- торговые системы, включающие  централизованный и децентрализованный  сбыт;

- собственная или внешняя  формы организации продажи;

- прямой и непрямой  сбыт через торговые посреднические  предприятия (пути сбыта)[2].

Основной метод сбытовой деятельности является прямой сбыт.

Прямой сбыт – установление прямых контактов с покупателями.

Система прямого сбыта предусматривает непосредственную реализацию продукции конечному потребителю. Соответственно, их связывает и прямой канал сбыта. Ее отличительной особенностью является возможность для фирмы-производителя контролировать путь прохождения продукции до конечного потребителя, а также условия её реализации.

Однако в этом случае фирма несет существенные внепроизводственные издержки, обусловленные необходимостью создания дорогостоящих товарных запасов, и затрачивает большое количество ресурсов на осуществление функции непосредственного доведения (продажи) товара до конечного потребителя, при этом возлагая на себя все коммерческие риски товародвижения. Вместе с тем, с позиции фирмы-производителя, преимуществом такой формы сбыта является её право на максимальный объем прибыли, какой только можно выручить от продажи производимой продукции (услуг). Коммерческую выгоду прямого сбыта усиливает возможность непосредственного изучения рынка своих товаров, поддержания тесных связей с потребителями, проведения исследований по повышению качества товаров, воздействия на скорость реализации с целью уменьшения дополнительной потребности в оборотном капитале[1].

Для осуществления прямого сбыта производитель создает определенные структуры,  функционирование которых призвано обеспечить как необходимое предложение, так и реализацию изготовленных товаров:

1) Отдел сбыта – традиционная  структура, осуществляющая функции  формирования и исполнения заказов  на поставку товаров. В современных  условиях на большинстве предприятий  эти отделы входят в состав  службы маркетинга. Отдел сбыта  может иметь агентов и коммивояжеров.

Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах структур - функциональная структура; структура, ориентированная на товары, на рынки и региональная структура. Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продукции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п.[2].

Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики.

Задачами службы маркетинга на предприятии являются сбор и анализ исходной информации, планирование и прогнозирование, оперативная работа.

Рассмотрим основные варианты построения службы маркетинга:

1) Организация по функциям имеет  место, когда видов выпускаемой  продукции и рынков немного, они  могут рассматриваться в виде  некоторых однородностей. Подразделения  предприятия специализируются по  следующим направлениям:

• изучение конъюнктуры рынка, планирование ассортимента и нового сервиса;
• реклама, выставки и паблик рилейшнз;
• организация товародвижения и создания дилерской сети[16].

2) Организация по видам продукции - полезна в тех случаях, когда  предприятие выпускает несколько  видов продукции, ориентированных  на разные категории потребителей и требующих к тому же организации специального сервиса. В этом случае за менеджерами по каждому виду продукции, как правило, закрепляются все вышеперечисленные виды деятельности за исключением рекламы, выставок и паблик рилейшнз, которые закрепляются за отдельным менеджером.

3) Организация по целесообразна, если для продвижения продукции  на рынок требуются специфические  знания по её использованию  в конкретных отраслях. В этом  варианте за менеджерами также  закрепляются предприятия конкретной  отрасли, независимо от географического  месторасположения , и весь спектр  задач, кроме рекламы и т.д.