Проблема коммуникации приобретает особое значение в ситуации развития рыночных отношений, демократизации общественных отношений, появления большого числа социальных субъектов, жизнеспособность которых напрямую зависит от их способности организовывать коммуникацию.

Число дефиниций коммуникации достигает более полутора сотен, но практически все они содержат такие характеристики коммуникации как «процесс взаимодействия», «посредством которого люди влияют друг на друга».

PR можно также трактовать как теорию коммуникативного воздействия, поэтому для нее весьма значимыми оказываются именно коммуникативные механизмы.

Определение коммуникации универсально для PR, менеджмента, рекламы и маркетинга:

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми.

Виды коммуникаций:

Фактор адресата

ориентированные/неориентированные

монологические/диалогические (по форме и по содержанию)
холодные/горячие (по степени участия адресанта в коммуникации)
внутриличностные (автокоммуникации), пр, молитва. Сегодня почти отсутствует. Нам трудно общаться с собой, легче в чате с незнакомым человеком. Дети не говорят с родителями, т.к. сложно наладить коммуникацию. Книга – примерно автоком, т.к. общение происходит и с собой и с автором
межличностные

массовые
групповые

Формы межличностной коммуникации:

1) общение – диалог равноправных партнеров;

2) управление – целенаправленное воздействие коммуникатора на получателя информации;

3) подражание – заимствование образцов поведения, стилей общения, образа жизни одних членов общества другими.

Фактор кода

гомогенные (однокодовые - радио)

гетерогенные (многокодовые - ТВ)
устные/письменные
мифологические/символические (во многом схожи)

Фактор источника

одноканальные/многоканальные (пр, мюзикл)
печатные/электронные
первичные/вторичные (более эффективные – из уст в уста)
официальные/неофициальные
одноступенчатые/двухступенчатые (через лидера мнения)

Фактор характеристики воздействия

Убеждающие- логические/суггестивные (убеждающие эмоционально)

*Нет ни одной эффективной коммуникации, кот не использует суггестию

Иерархические (идеологический – тоталитарные)/демократические
гармонизирующая (созидание)/фональная (борьба и победа любой ценой)

Фактор пространства

локальные/универсальные
внутрикультурные/межкультурные
внешние/внутренние (семья, коллектив, корпорация)

Фактор времени

высокоинтенсивные/низкоинтенсивные (частность в единицах времени)
стратегические/тактические (здесь и сейчас)

Фактор деятельности

политическая
деловая
информационная
военная
рекламная
и т.д.

Фактор статусных ролей

вертикальные
горизонтальные

Формы коммуникации:

1. Вербальные (письменные, устные)

слухи
отчеты, пресс-релизы
дебаты

2. Визуальные (ТВ)

3. Перфомансные – располагает коммуникацию в пространстве (приемы, презентации, конференции, круглые столы, выставки, забастовки).

Перфомансные делятся на событийные и ритуальные.

вербальные/невербальные (аудиальные (музыка, страх перед неизвестным звуком), визуальные (цвет, размер, структура), кинестетические (движение, мимика, жесты)). Пр, женщина в кофточке с рюшечками – неумная. Русский человек не очень восприимчив к цветам. Финн очень любит синий цвет (флаг очень много может сказать о нации)
перфомансные(основаны на ритуалах, характеризуются театральностью (пр, политические мериприятия, презентации, культурные мероприятия) /событийные/ритуальные (политическая коммуникация, СМИ, реклама, этикет). Успешная коммуникация – это суггестивная коммуникация (+ бессознательная)

Таким образом, для повышения эффективности PR-коммуникаций важен перевод сообщений на несколько языков (форм)…. Эти три формы подачи информации являются универсальными, легко воспринимаются и лучше запоминаются. Наибольшей эффективностью обладает создание сложного коммуникативного продукта, включающего многоканальность, выбор адекватной формы послания и просчет ответной реакции.