Менеджмент персонала инновационной организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Особенности менеджмента качества в организации

2.1 Процессы, требуемые для менеджмента  качества, применение этих процессов  во всей организации и последовательность  этих процессов, их взаимосвязь 

 В соответствии с заложенными при построении модели СМК принципами вся деятельность института рассматривается как ряд взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, преобразующих входные данные в выходные, которые становятся исходными данными при осуществлении последующего процесса.

Модель системы менеджмента качества ООО ПКИ «Промпроект», основанная на процессном подходе, приведена на Рисунке 1.

 Управление процессами СМК  обеспечивается руководством всех  уровней в рамках общей системы  управления организации, а также  специализированным подразделением  – Службой качества.

В целом, процессы СМК подразделяются на:

- процессы менеджмента (управленческие  процессы) применяются при выполнении всех видов деятельности для обеспечения их координации и взаимодействия;

- процессы жизненного цикла  продукции (основные производственные  процессы, отражающие технологический цикл выпуска продукции и наиболее влияющие на качество выпускаемой проектной продукции и удовлетворенность внешних потребителей);

- обеспечивающие процессы, необходимые  для выполнения основных производственных  процессов;

- процессы измерения, анализа и улучшения.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Модель СМК ООО ПКИ «Промпроект», основанная на процессном подходе

                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вход                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                        Выход

 

 

 

 

 

                                                

                                                  - направление действия

 

- поток информации

 

                      * - в состав процессов входят процессы, выполняемые сторонними организациями

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационная структура ООО ПКИ «Промпроект»

 

 

Процесс управление персоналом,  термины и сокращения

Определение процесса: Деятельность по подбору, обучению и повышению квалификации персонала.

Цель процесса: Обеспечение всех подразделений высококвалифицированными кадрами, предоставление возможности каждому работнику активно участвовать в реализации Политики и целей в области качества.

Применяемые термины соответствуют ГОСТ ISO 9000-2011,  а также определениям, приведенным ниже.

Аттестация – подтверждение соответствия требованиям профессиональной компетенции: уровню специальной подготовки, приобретенных навыков и накопленного опыта в соответствующей сфере деятельности.

Квалификация — степень подготовленности работника к какому-либо виду труда, способность выполнять требования, установленные для данной профессии (должности), уровень знаний, умения, практических и организаторских навыков для выполнения обязанностей по занимаемой должности.

Компетентность — доказанная способность выполнять требования, установленные для данной профессии.

Корпоративная культура — культура организации, также включающая в себя отраслевые нормы, традиции и культуру взаимодействия с потребителями и окружающей средой.

Культура организации - система ценностей, норм и взглядов, разделяемых сотрудниками предприятия и методам их достижения.

Подготовка кадров в области качества — деятельность администрации организации по обеспечению готовности персонала к выполнению работ в соответствии с требованиями документации СМК.

Применяемые сокращения:

РСлК — Руководитель службы качества;

ПРК — Представитель руководства в области качества;

ГИ — Главный инженер;

ГД — Генеральный директор;

ИК — инспектор по кадрам

ПО — подразделения института (отделы);

РПО — руководители подразделений института;

СлК — служба качества;

ИТР — инженерно-технические работники;

Б — бухгалтерия.

 

2.2.3 Владелец процесса (ответственное лицо)

Генеральный директор утверждает политику и цели в области качества, устанавливает обязанности и полномочия руководителей служб предприятия. Анализирует эффективность системы.

Генеральный директор  несет ответственность за:

- кадровую политику института, укрепление кадрового потенциала путем обеспечения непрерывного профессионального образования руководителей и специалистов ООО ПКИ «ПРОМПРОЕКТ», в том числе в области управления качеством;

- выделение ресурсов на  повышение квалификации персонала.

       Руководители отделов несут ответственность за:

- поддержание необходимого  квалификационного уровня работников  подразделения, исходя из требований  производства;

- определение текущей  и перспективной потребности  в кадрах;

- определение потребности в обучении специалистов;

- своевременную подачу  заявки высшему руководству о  необходимости подготовки (обучения) специалистов подразделения;

- информированность участников подготовки и повышения квалификации о месте и времени проведения занятий.

Главный инженер подотчетен в своей работе генеральному директору предприятия. Несет полную ответственность за изготовление, испытание и контроль качества продукции, посредством реализации политики и целей в области качества. Обеспечивает развитие научно-технического прогресса, совершенствование работы подотчетных структурных подразделений, реализацию планов научно-технического развития предприятия, разработку и внедрение в производство новых технологий, материалов, техники. Главный инженер руководит службой главного инженера, которая обеспечивает техническую подготовку производственных участков и подразделений общества. Осуществляет контроль за соблюдением требований правил промышленной безопасности на производственных объектах. Контролирует выполнение плана по обучению, повышению квалификации рабочих и инженерно-технических работников предприятия.

Заместитель главного инженера подотчетен в своей работе главному инженеру. Руководит подготовкой строительного производства, обеспечивает повышение качества посредством совершенствования организации соблюдения технологической дисциплины на строящихся объектах. Проводит инспекционный контроль качества СМР.

Заместитель главного инженера по качеству - Представитель руководства в области качества  несет ответственность за:

- квалифицированное и  своевременное обучение  вновь  принятых работников и организацию  регулярного обучения аудиторов  для проведения внутренних проверок.

- организацию процесса, разработку  и отслеживание выполнения планов  обучения, повышения квалификации и аттестации специалистов института, разрабатывающих в составе проектной документации особо ответственные процессы, касающиеся промбезопасности, пожарной безопасности, мероприятий МЧС и ГО, экологии.

 Инспектор по кадрам  несет ответственность за:

- документирование организации и результатов процесса управления персоналом;

- ведение записей результатов  обучения, повышения квалификации  и аттестации кадров.

Инспектор по кадрам организует работы по обеспечению подбора, расстановки и использованию рабочих кадров и специалистов, участвует в формировании стабильного коллектива. Разрабатывает текущие и перспективные планы комплектования организации кадрами с учетом изменений количества строящихся объектов. Проводит анализ деловых и других качеств специалистов с целью их рациональной расстановки, подбор кадров на замещение должностей, повышения образовательного и квалифицированного уровня, условий для их творческой деятельности. Представляет руководству предложение по улучшению расстановки и использованию рабочих кадров, материалы для поощрения и награждения рабочих, специалистов и служащих. Контролирует исполнение руководителями подразделений постановлений, приказов и распоряжений по вопросам работы с кадрами.

 

2.2.4.  Входы процесса, требования к входам и поставщиков процесса и требования поставщикам

Входы процесса  (данные или материальные объекты) и требования:

- должностные инструкции;

- положение о подразделении;

- процессы, устанавливающие  требования к квалификации персонала;

- требования  НД.

 

Поставщики процесса и требования к ним:

1. Сотрудники ООО ПКИ  «Промпроект», обладающие необходимыми  компетенциями.

2. Договоры с обучающимися  организаций, проводящими повышение  квалификации (которые имели бы  лицензию на проведение мероприятий  по повышению квалификации). Приказы о направлении работников в командировку.

3. Программы стажировок.

4. Документы о повышении  квалификации или профессиональной  переподготовке, сертификаты специалистов, записи в трудовой книжке.

5. Письменные заявки руководителей  подразделений в управление кадров о подборе кандидатур на замещение вакантных должностей.

6. Программы обучения  персонала.

 

2.2.5  Выходы  процесса, требования к выходам  и заказчиков/ потребителей процесса

Выходы процесса:

-анализ  потребностей в обучении, программы/планы  обучения;

-персонал, соответствующий  установленным требованиям.

- Эффективное и оптимальное  использование кадрового потенциала.

Требования к выходам процесса

- Результативность профессиональной  деятельности в соответствии  с законодательными требованиями, стандартами, нормами, правилами; требованиями аккредитации; стратегическим планированием; приоритетными задачами подразделений.

- Документы о повышении квалификации или профессиональной переподготовке или сертификаты специалистов.

Потребители процесса:

1. Руководители ООО ПКИ «Промпроект», руководители подразделений ООО ПКИ «Промпроект».

2. Все процессы СМК  ООО ПКИ «Промпроект».

4. Персонал ООО ПКИ  «Промпроект».

 

2.2.6 Критерии результативности  процесса

Показатели результативности процесса:

- Степень выполнения планов подготовки персонала;

- Соответствие  уровня компетентности персонала  занимаемым должностям;

- Соответствие  уровня компетентности персонала  занимаемым должностям;

- Отсутствие несоответствий  продукции по причинам недостаточной  квалификации персонала.

 

 

2.2.7 Процесс в виде блок-схемы  с учётом требований

Графическое обозначение элементов блок-схемы	Наименование элемента
	Действие
	Начало/конец действия
	Принятие решения   (согласование, утверждение)
	Документ или запись
	Направление действий
	Узел

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Блок-схема процесса

	Выполняемые действия
	1. Определение потребности в обучении и/или повышении квалификации персонала
	2. Составление Плана-графика
	3. Составление заявки (как  правило в виде служебной записки) на проведение обучения согласно  сроков, указанных в Планах-графиках
	4. Выбор организации для подготовки и/или повышения квалификации персонала
	5. Заключение договора
	6. Проведение обучения
	7. Представление документов  о подготовке и повышении квалификации  инспектору по кадрам, ПРК и  Начальнику подразделения
	8. Заполнение Журнала оценки результативности обучения
	9. Вложение копии удостоверяющего  документа в личное дело сотрудника