Менеджмент персонала инновационной организации

СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ЦПР

Этап адаптации Содержание и ответств. исполнители	ознакомление	приспособление	ассимиляция
	планирование	организация	контроль, оценка	координация
1. Субъекты управления	Менеджер по персоналу	руководитель подразделения, наставник, менеджер по персоналу	руководитель подразделения, наставник, менеджер по персоналу, коллеги	Менеджер по персоналу, Руководитель подразделения
2. Мероприятия по управлению  адаптацией	Анализ информации об адаптанте Анализ информации о структурном подразделении Разработка программы адаптации для конкретного работника Ознакомление адаптанта с его программой адаптации	Информирование о дея-тельности предприятия Знакомство со структурой, режимом работы, системой з/п Информирование о кадровой политике ЦПР Ознакомление с основными функциями Введение в коллектив Стажировка	Собеседование через 1 неделю Оценка через 1 месяц Оценка через 3 месяца Подготовка заключения об итогах адаптации	Самостоятельная работа Участие в общественной жизни предприятия
3. Инструментарий	Данные о новом сотруднике Положение об отделе Проект программы адаптации Информационная брошюра Выбор наставника	Программа адаптации Информационная брошюра Адаптационный лист	Программа адаптации Анкета сотрудника Бланк оценки уровня адаптации Заключение об итогах адаптации	Плановая деловая оценка персонала

 

 

3.3 Социально-экономическая эффективность  проекта

 

Реализация любого проекта направлена на достижение заранее заданных и четко сформулированных целей и связанных с ними конкретных результатов. Цели и соответственно результаты проекта могут быть:

• экономическими (достижение определенного уровня эффективности работ, повышение конкурентоспособности продукции, укрепление рыночных позиций);
• социальными (сокращение периода привыкания адаптанта к новому месту работы, нормализация социально-психологического климата в коллективе, снижение числа конфликтов, стрессовых ситуаций, повышение удовлетворения потребителей производимых ЦПР услуг);
• организационными (эффективность и надежность процесса управления адаптацией).

Социально-экономическая эффективность проекта представляет собой результат воздействия процесса адаптации персонала на результаты деятельности ЦПР (изменение производительности труда, качество производимых услуг, социально-психологический климат в рабочем коллективе и т.д.).

 

3.3.1 Экономическая эффективность

При оценке экономической эффективности от совершенствования мероприятий по управлению и реализации процесса адаптации определяется воздействие данного процесса на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение производительности труда, улучшение качества предоставляемых услуг, экономия ресурсов и т.д.).

Показателями экономической эффективности проекта, выраженными в стоимостном выражении, являются:

• Снижение затрат времени непосредственного руководителя и рядовых работников;
• Уменьшение стартовых издержек (повышение качества и количества предоставляемых услуг);
• Снижение случаев травматизма, связанных с незнанием (несоблюдением) техники безопасности;
• Снижение случаев выхода из строя оборудования, электробытовых приборов;
• Снижение текучести кадров;
• Результаты деятельности;
• Выручка от реализации произведенных услуг за вычетом израсходованной на собственные нужды.

 

Таблица 14 Направления расчета экономического эффекта от совершенствования процесса адаптации

Затраты	Направления расчета эффекта
Анализ состояния процесса адаптации. Разработка новых положений о подразделении и должностных инструкций. Разработка документов, сопровож-дающих процесс адаптации. Компенсации за снижение темпа работы в период адаптации. Привлечение наставников. Внедрение проекта в практику.	Эффект за счет снижения текучести и стабилизации трудового коллектива. Рост индивидуальной производительности труда нового сотрудника путем эффек-тивного контроля за его работой. Повышение качества и количества предоставляемых услуг. Снижение затрат времени непосредствен-ного руководителя и рядовых работников.

 

Заинтересованность руководства у успешной деятельности работника предполагает осуществление мероприятий по адаптации работника на новом рабочем месте.

Экономический эффект (Э), связанный с изменением уровня адаптированности по мере прохождения процесса адаптации, можно рассчитать по формуле:

 

 

Э = Ска – Сна,

 

где Сна – стоимость произведенных услуг в начале адаптации;

Ска – стоимость произведенных услуг в конце адаптации.

 

Ска = Су * Кка; Сна = Су * Кна,

 

где Су – стоимость оказываемой услуги;

Кка, Кна – количество оказанных услуг (количество проведенных семинаров с положительными откликами) в начале и конце адаптации соответственно.

Для определения экономического эффекта от внедрения проектных мероприятий, связанных с совершенствованием процесса адаптации в ЦПР, необходимо определить затраты. Проанализировав проведенные мероприятия, выявилось, что затраты незначительны:

1. Не потребовалось вводить в штат дополнительных сотрудников, в связи с чем отсутствуют такие затраты, как реклама, поиск сотрудников, оснащение рабочих мест для них, выплата заработной платы.
2. Выполнение всех необходимых мероприятий закреплено должностными инструкциями за сотрудниками службы персонала.
3. Проект потребовал только затрат времени на разработку, подготовку документации и необходимых бланков, сопровождающих процесс адаптации в ЦПР.
4. Минимальное количество затрат потребовалось для приобретения специальной литературы для менеджера по персоналу, потребовавшейся ему при составлении тестов и разработке документации.
5. Затраты на тиражирование информационных брошюр, программ, бланков адаптации и других используемых в процессе адаптации документов.

Существующие методики и формулы исходят в основном из определения степени снижения трудоемкости выполнения работ, увеличения производительности. Произвести расчет по подобным формулам не представляется возможным ввиду отсутствия необходимых исходных данных.

 

3.3.2 Социальная эффективность

Оценка эффективности проекта совершенствования управления процессом адаптации персонала требует определения не только экономических, но и социальных последствий его реализации.

Социальная эффективность проекта проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

Социальные, психофизиологические, психологические и иные показатели, не поддающиеся стоимостной оценке, рассматриваются как дополнительные показатели эффективности и учитываются при принятии решения о реализации и внедрении проекта по совершенствованию управления процессом адаптации персонала на предприятии. Такими показателями являются:

• Развитие положительного отношения к профессии и к предприятию в целом;
• Снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником;
• Сокращение периода привыкания адаптанта к новому месту работы;
• Удовлетворенность трудом;
• Высокая трудовая дисциплина;
• Развитие чувства принадлежности к коллективу и четкое понимание целей организации;
• Устойчивый социально-психологический климат;
• Обеспечение условий для всесторонней адаптации персонала к условиям работы в организации;
• Повышение удовлетворения потребителей производимых ЦПР услуг
• Повышение содержательности труда.

Иногда социальная эффективность от внедрения проекта имеет преобладающее преимущество над экономической эффективностью, особенно если это касается развития кадров, т.к. высокий профессионализм и преданность организации рано или поздно окупят все затраты. Исходя из этого рассчитаем социальную эффективность по показателю удовлетворенность трудом.

На практике различные факторы адаптации традиционно рассматривают уровень удовлетворенности работника как меру его адаптированности к предприятию, считая, что чем выше степень насыщения потребностей и притязаний адаптанта, тем выше уровень его адаптации к микросреде.

Количественно можно измерить глубину адаптированности работника, используя шкалу удовлетворенности факторами производственной ситуации. Для этого используется опросный лист, в который включаются те факторы производственной ситуации, влияние которых интересует службу персонала.

Суммарный показатель удовлетворенности – индекс удовлетворенности (Iуд) – можно рассчитать по формуле:

 

Iуд = 1,0*n1 + 0,5*n2 + (-0,5)*n3 + (-1,0)*n4 ,

                                                   n1 + n2 + n3 + n4

 

где n1, n2, n3, n4 – соответственно количество респондентов по каждому из вариантов ответов по шкале удовлетворенности.

Значение индекса удовлетворенности может колебаться от +1,0 (совершенно удовлетворен всеми факторами) до –1,0 (абсолютно не удовлетворен).

При индексе удовлетворенности

• от +1,0 до +0,6 – высокий уровень адаптированности работника;
• от 0,59 до +0,2 – средний уровень адаптированности;
• менее +0,19 – низкий уровень адаптированности работника.

 

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ для измерения уровня адаптированности

Наименование фактора производственной ситуации	Совершенно удовлетворен (+1,0)	Удовлетворен (+0,5)	Затрудняюсь ответить (0,0)	Не удовлетворен (-0,05)	Совершенно не удовлетворен (-1,0)
Содержание исполняемых обязанностей Наличие перспектив должностного продвижения Занимаемая должность Заработная плата Условия труда Организация труда Отношения с непосредственным руководителем Отношения с наставником Отношения с коллегами Социально-психологический климат в коллективе 11. Применяемая программа  адаптации

 

3.4 Выводы по главе 3

 

В главе 3 приведены подробные проектные предложения по совершенствованию процесса управления адаптацией персонала Центра профессионального развития .

Прежде всего, предлагается создать регламентированную систему управления адаптацией. Для методического обеспечения, определения общих положений, принципов и регламентации процедурных вопросов, касающихся управления адаптацией работников, нами были разработаны документы, регламентирующие этот процесс, а именно «Положение об адаптации персонала ЦПР», «Должностная инструкция менеджера по персоналу».

Разработана подробная технология процесса адаптации, с обозначением всех этапов адаптации, сотрудников-исполнителей, вовлеченных в процесс адаптации. Для каждого этапа процесса разработана и представлена вся необходимая документация

Для оценки уровня адаптированности используется документ «Оценка уровня адаптированности преподавателей кафедр ЦПР», который включает в себя перечень оценочных показателей о проявлении профессиональных и личностных качеств работника, выполнении им функциональных обязанностей, усвоении общих принципов деятельности кафедры и принятии норм корпоративной культуры. Для оценки показателей была принята 3-х балльная система.

По нашему мнению, предложенная технология процесса адаптации работников Центра профессионального развития в сочетании с комплектом сопровождающей документации позволит улучшить качество процесса адаптации, повысить ее уровень и устойчивость, вовремя выявить и уменьшить влияние неблагоприятных факторов на адаптацию новых работников, а также сократить затраты времени руководителя и работников-коллег на работу с адаптантом.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В первой главе дипломного проекта, исходя из цели дипломного проекта рассмотрены и проанализированы в социально-экономическом плане сущность, направления, виды и факторы трудовой адаптации работников Центра профессионального развития (ЦПР).

Сущность адаптации как необходимого момента функционирования любой социальной группы, организации, общества сводится к активному взаимодействию и взаимному приспособлению индивида и среды (личности и коллектива) для обеспечения совместной деятельности по производству материальных и духовных ценностей, а также совместной деятельности в других, непроизводственных сферах.

В теории адаптации особо важное место занимает проблема трудовой адаптации, которую на практике приходится решать каждому предприятию.

На основании проведенного анализа литературных источников выявлены функции адаптации, ее формы, направления и виды адаптации, а также факторы на нее влияющие, понятия для характеристики процесса адаптации (темпы, уровень, устойчивость, результаты и предел адаптации).