Матрица разделения административных задач управления

Матрица разделения административных задач управления

Наиболее  проработанной разновидностью матрицы ответственности является матрица разделения административных задач управления — матрица РАЗУ. В этой матрице используются символы, отражающие три принципиальных аспекта выполнения каждой работы.

1. Принятие  решения по работе:

Я — единоличное принятие решения;

! — участие в коллективном принятии  решения с правом решающей подписи;

Р — участие в коллективном принятии решения без права решающей подписи.

2. Управление работой:                                                                           

П — планирование;

О     — организация;

К     — контроль;

X     — координация;

А     — активизация.

3. Выполнение работы и ее техническое и информационное обслуживание:

С — согласование и консультирование;

Т — выполнение рабочих операций;

М — подготовка предложений;

И — получение информации;

± — выполнение расчетных операций;

прочерк — неучастие в выполнении работы.

 

При заполнении символами матрицы РАЗУ необходимо придерживаться нескольких логических правил. В каждой строке:

• символы «!» и «Р» всегда должны соприсутствовать в строке. При этом символ «!» может присутствовать только один раз, символ «Р» — более одного раза. Если в строке присутствует символ «!» без символов «Р» или символы «Р» без символа «!», то это является ошибкой;
• символ «Я» должен присутствовать в строке только один раз;
• символ «Я» и группа символов по коллегиальному решению «!» и «Р» являются взаимоисключающими. По работе может приниматься решение либо коллегиально, либо единолично, но никак ни коллегиально и единолично одновременно;
• символы принятия решения должны присутствовать в строке обязательно;
• символы управления работой — «П», «О», «К», «А» обязательно должны присутствовать в каждой строке один или несколько раз, символ «X», т.е. символ координации, можно опускать в случае, если работа предполагает участие не более трех структурных единиц;
• символ «Т», изображающий выполнение рабочих операций, обязательно должен присутствовать в каждой строке. Таких символов может быть более одного. При этом ответственного исполнителя выделяют специальным образом, например, подчеркиванием, кружком, жирным шрифтом или курсивом.

Приведенные правила должны выполняться в  любом случае. Все остальные комбинации символов разрешены. Пример построения матрицы разделения административных задач управления (матрицы РАЗУ) представлен в табл.

 

Матрица разделения административных задач управления (фрагмент)

Помимо  развитого аппарата изображения  различных видов участия в  выполнении работ матрица РАЗУ имеет еще достоинство: возможность перехода от символьного обозначения ответственности к численному и использования полученных относительных числовых показателей при анализе и проектировании организационных решений по проекту. Такой переход осуществляется через таблицу парного сравнения (матрицу предпочтений) видов ответственности, обозначаемых символами. В эту таблицу вносятся экспертные оценки — сравнительной значимости или трудоемкости операций, стоящих за каждым из символов.

 

	Команда Этапы разработки	Менеджер проекта	web-дизайнер	html-верстальщик	Программист	Копирай-тер	Тестиров-щик
1	Проектирование	! Т П С X И	Р М	Р М	Р М	Р И	-
2	Разработка макета	Р К М	! Т М С	-	-	-	-
3	Вёрстка	К	M	Я Т М	-	-	-
4	Программирование	О К	-	-	Я Т М	-	М
5	Наполнение контентом	К С	-	-	-	Я Т М	-
6	Тестирование	И К	-	-	Т  M	-	Я Т М
7	Публикация	Я К Т ±	-	-	-	-	-

 

Таблица парного сравнения

	Я	!	Р	П	О	К	Х	С	Т	М	И	±	∑		Относ. значимость
Я	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	23		V(Я)	15,97
!	0	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12		V(!)	8,33
Р	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1		V(P)	0,69
П	0	1	2	1	1	0	2	1	0	1	1	1	11		V(П)	7,64
О	0	1	2	1	1	1	2	1	0	1	1	1	12		V(O)	8,33
К	0	1	2	2	1	1	2	2	0	2	2	2	17		V(K)	11,81
Х	0	1	2	0	0	0	1	1	0	0	0	0	5		V(X)	3,47
С	0	1	2	1	1	0	1	1	0	1	0	1	9		V(С)	6,25
Т	0	1	2	2	2	2	2	2	1	2	1	2	19		V(Т)	13,19
М	0	1	2	1	1	0	2	1	0	1	1	1	11		V(M)	7,64
И	0	1	2	1	1	0	2	2	1	1	1	1	13		V(И)	9,03
±	0	1	2	1	1	0	2	1	0	1	1	1	11		V(±)	7,64
∑	1	12	23	13	12	7	19	15	5	13	11	13	144

В приведенной таблице символы  сравниваются друг с другом. Более  предпочтительному символу присваивается два балла, менее предпочтительному — 0. Если символы равны по значимости, то каждому из них присваивается один балл.

При заполнении таблицы сначала заполняются  ячейки, в которых символы сравниваются сами с собой (образуют диагональ): в  них ставится 1. Все остальные  ячейки заполняются 0, 1 и 2 так, чтобы  сумма ячеек (i, j) и (j, i) была равна 2.

Значимость  каждого символа определяется как  сумма значений по строке.

Правильно заполненная матрица удовлетворяет  следующим условиям:

1. сумма оценок символов должна равняться квадрату количества символов;
2. сумма оценок любого символа по горизонтали и вертикали должна равняться удвоенному количеству символов.

 

Для определения относительной значимости каждого символа сумму по строке делят на общую сумму всех значений всех символов.

 

 

Аналогично  строится таблица парного сравнения  трудоёмкости (или важности) работ и вычисляются относительные трудоёмкости каждой работы:

	Этапы	1э	2э	3э	4э	5э	6э	7э	∑		Трудоемкость
1э	Проектирование	1	1	1	1	1	1	1	7		W(1)	14,29
2э	Разработка макета	1	1	2	1	2	1	2	10		W(2)	20,41
3э	Вёрстка	1	0	1	1	2	1	2	8		W(3)	16,33
4э	Программирование	1	1	1	1	2	1	2	9		W(4)	18,37
5э	Наполнение контентом	1	0	0	0	1	1	2	5		W(5)	10,20
6э	Тестирование	1	1	1	1	1	1	1	7		W(6)	14,29
7э	Публикация	1	0	0	0	0	1	1	3		W(7)	6,12
	∑	7	4	6	5	9	7	11	49

 

Имея  количественные оценки трудоемкости работ  и операций, отображаемых символами матрицы ответственности, можно дать общую оценку трудоемкости выполнения работ:

 

— расчетная оценка трудоемкости выполнения работы i;

— оценка сравнительной  трудоемкости работы i (из матрицы парного сравнения трудоемкости работ);

 — оценка трудоемкости вида деятельности, обозначаемой символом;

— сумма всех оценок символов, приходящихся на данную работу.

 

		Менеджер проекта	web-дизайнер	html-верстальщик	Программист	Копирайтер	Тестировщик	С
С1	Проектирование	684,52	119,05	119,05	119,05	138,89	0,00	1 180,56
С2	Разработка макета	240,93	453,51	0,00	0,00	0,00	0,00	694,44
С3	Вёрстка	192,74	124,72	600,91	0,00	0,00	0,00	918,37
С4	Программирование	369,90	0,00	0,00	676,02	0,00	140,31	1 186,22
С5	Наполнение контентом	184,24	0,00	0,00	0,00	375,57	0,00	559,81
С6	Тестирование	297,62	0,00	0,00	188,49	0,00	525,79	1 011,90
С7	Публикация	297,62	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	297,62
S		2 267,57	697,28	719,95	983,56	514,46	666,10	5 848,92