Использование системного анализа для усовершенствования системы обучения персонала на предприятии

 

 

 

 

Таблица 4

Результаты опроса экспертов

Подцели	Эксперты
	1	2	3	4	5
Провести анализ потребности в обучении	1	1	1	2	1
Изменить организационную структуру предприятия	2	2	2	1	2

 

Преобразованные ранги  подцелей второго уровня представлены в таблицах 5 и 6, данные которых позволят определить вклад каждой из подцелей в достижение общей цели, а так же послужат отправной точкой для разработки мероприятий по достижению поставленных целей.

 

Таблица 5

Преобразованные ранги  относительной важности подцелей

Подцели	Эксперты					Сумма	Пропорция	КОВ
	1	2	3	4	5
Разработать нормативную  документацию по системе обучения	0	1	0	0	1	2	0,4	0,08
Обеспечить  сопоставимость должностных обязанностей сотрудников	1	0	1	1	0	3	0,6	0,12
						5	1	0,2

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 6

Преобразованные ранги  относительной важности подцелей

Подцели	Эксперты					Сумма	Пропорция	КОВ
	1	2	3	4	5
Провести анализ потребности в обучении	1	1	1	0	1	4	0,8	0,64
Изменить организационную структуру предприятия	0	0	0	1	0	1	0,2	0,16
						5	1	0,8

 

Исходя из представленных расчетов, и выделенных коэффициентов  относительно важности следует представить первоначальное дерево целей со следующими дополнениями, где наглядно будет видно, каков вклад каждой из подцелей в достижении общей цели. (рис. 2)

Усовершенствование системы  обучения персонала

0,2                                                                                                       0,8

Рационализировать методическое обеспечение системы обучения персонала

 

Рационализировать организационное обеспечение системы обучения персонала

 

 

 

 

0,08                             0,12                               0,64                             0,16

 

Разработать нормативную документацию по системе обучения

 

Обеспечить сопоставимость должностных обязанностей сотрудников

 

Провести анализ потребности в обучении

 

Изменить организационную структуру предприятия

 

 

 

 

 

Рис. 2 Дерево целей с уточнением КОВ

 

3 Дерево мероприятий для достижения поставленных целей

 

На основании построенного дерева целей необходимо для каждой подцели второго уровня разработать конкретные мероприятия, последовательная реализация, которых позволит достичь главной цели.

Начнем построение дерева мероприятий с подцелей имеющих  наименьший коэффициент важности и по возрастающей дойдем до наиболее важной цели.

Начнем с подцели «Разработать нормативную документацию по системе обучения» в данном случае можно определить 3 варианта мероприятий:

1. Разработать ДП «Обучение персонала» в соответствии с СМК;
2. Разработать положение о наставничестве;
3. Разработать Положение о подразделении, занимающемся обучением персонала.

В результате дерево мероприятий  для этой подцели выглядит следующим образом:

Разработать нормативную  документацию по системе обучения

Положение о подразделении, занимающемся обучением персонала

 

Положение о наставничестве

 

Документированная процедура  «Обучение персонала» в соответствии с системой менеджмента качества

 

  

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Дерево мероприятий  для подцели «Разработать нормативную документацию по системе обучения»

 

Следующим по уровню КОВ является подцель «Обеспечить сопоставимость должностных обязанностей сотрудников». Здесь тоже можно выделить три альтернативных мероприятия:

1. Разработать должностную инструкцию специалиста по обучению персонала;
2. Разработать должностные инструкции сотрудников службы обучения персонала от рядовых менеджеров по обучению, до руководителя службы;
3. Внести дополнительные должностные обязанности по организации обучения в инструкции сотрудников отдела кадров.

Дерево мероприятий  по данной подцели будет иметь  вид:

 

Обеспечить сопоставимость должностных обязанностей сотрудников

Внести дополнительные должностные обязанности по организации обучения в инструкции сотрудников отдела кадров

 

Разработать должностные инструкции сотрудников службы обучения персонала от рядовых менеджеров по обучению, до руководителя службы

 

Разработать должностную инструкцию специалиста по обучению персонала

 

  

 

 

 

Рис. 4. Дерево мероприятий  для подцели «Обеспечить сопоставимость должностных обязанностей сотрудников»

 

 

С коэффициентом относительно важности 0,16 в системе выделена подцель  «Изменить организационную структуру  предприятия». Разрабатывая мероприятия для данной подцели можно выделить две альтернативы. Либо ввести одну должность специалиста по обучению и включить его в структуру отдела кадров, либо организовать службу по обучению персонала со своим штатом сотрудников. Следовательно, дерево мероприятий для этой подцели будет выглядеть следующим образом:

 

Изменить организационную  структуру предприятия

Организовать службу по обучению персонала

 

Ввести должность специалиста  по обучению и включить его в структуру отдела кадров

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.5. Дерево мероприятий  для подцели «Изменить организационную структуру предприятия»

 

По результатам экспертной оценки подцелей, наибольший коэффициент относительной важности, а, следовательно, и больший удельный вес в достижении общей цели имеет подцель «Провести анализ потребности в обучении». Соответственно то мероприятие, которое будет выбрано в качестве реализации для достижения данной подцели, будет влиять на выбор мероприятий в других подцелях.

Относительно данной подцели можно выделить две группы мероприятий:

1. Пассивный анализ потребности;
2. Активный анализ потребности.

Что касается пассивного анализа, то здесь мероприятия направлены на определение потребности в  обучении без участия потенциальных  обучаемых, при активном же анализе  се работники предприятия будут  участвовать в проведении анализа  потребности.

Дерево мероприятий будет иметь следующий вид:

 

Провести анализ потребности  в обучении

Провести активный анализ потребности

 

Провести пассивный анализ потребности в обучении

 

 

 

Провести анкетирование о потребности среди всех сотрудников

 

Провести конкурс документов

 

 

 

Провести анализ должностных обязанностей

 

Провести тестирование на определение уровня образования и соответствие с выполняемыми функциями

 

 

Рис. 6. Дерево мероприятий  для подцели «Провести анализ потребности в обучении»

 

Так как все деревья мероприятий представляют собой альтернативу того или иного варианта решения проблемы, то необходимо определить весомость  альтернативных вариантов, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант.

Для выявления наиболее предпочтительного варианта действий следует  проанализировать все предлагаемые варианты мероприятий по следующим факторам:

1. Эффективность варианта (время от начала реализации мероприятия до получения первых результатов)
2. Сложность реализации мероприятия
3. Затраты на подготовку варианта (учитываются как временные так и финансовые затраты)

Группе экспертов предоставили для начала проранжировать коэффициенты важности факторов, влияющих на принятие решения. Результаты проведенной оценки представлены в таблице 7.

 

Таблица 7

Результаты опроса экспертов

Факторы	Эксперты
	1	2	3	4	5
Эффективность варианта (время от начала реализации мероприятия  до получения первых результатов)	2	1	1	2	3
Сложность реализации мероприятия	3	3	2	1	1
Затраты на подготовку варианта (учитываются как временные так и финансовые затраты)	1	2	3	3	2

 

Для того, чтобы определить коэффициент весомости того или иного фактора следует преобразовать получившиеся ранги экспертной оценки. (таблица 8).