Управление социальным развитием коллектива

В процессе предварительного анализа и выделения наиболее значимых с точки зрения решения проблемы факторов формируются рабочие гипотезы - научно обоснованные предположения, выдвигаемые для объяснения структуры социальных объектов, характера и сущности связей между изучаемыми социальными явлениями, факторов, обуславливающих эти связи. Рабочая гипотеза конкретизирует цель исследования, является его главным методологическим инструментом. На ее проверку направлено все исследование, в результате которого гипотеза либо подтверждается и становится положением теории, истинность которого уже доказана, либо опровергается.

Разработка методической части программы социологического исследования включает решение вопросов методики и техники исследования, выбора методов сбора, обработки  и анализа социологической информации. В решении этих вопросов исходным является определение генеральной  и выборочной совокупности.

Генеральная - это совокупность единиц изучаемого объекта, имеющая  отношение к проблеме исследования. Познать всю генеральную совокупность очень трудно, при большом количестве изучаемых единиц объекта такое  познание требует больших материальных, финансовых и временных затрат. Решить этот вопрос помогает знание того, что  наиболее существенные качества являются общими для однотипных социальных явлений, и для того чтобы выяснить эти  качества, совсем не обязательно исследовать  всю генеральную совокупность. Трудность  состоит в том, чтобы найти  такую часть генеральной совокупности, выводы из изучения которой можно  было бы переносить на всю совокупность явлений и объектов. Такая часть  генеральной совокупности называется выборочной совокупностью.

Существует несколько  приемов выборки: случайная повторная, случайная бесповторная, механическая, типическая и гнездовая.

После составления предварительной  схемы выборочной совокупности конкретизируются объекты изучения, определяется метод  сбора информации (наблюдение, анализ документации, опрос) и необходимое  количество инструментария.

Под инструментарием социологического исследования подразумевается набор  специальных документов (анкет, опросных листов и т.д.), с помощью которых  и осуществляется сбор эмпирической информации об изучаемом объекте.

В программе социологического исследования указываются также  методы обработки и анализа полученной информации.

После завершения разработки программы исследования и на ее основе составляется рабочий план.

Рабочий план исследования в  отличие от программы носит оперативный  характер и определяет последовательность проведения исследования, намеченных процедур. Понятие "процедура" относится  как к исследованию в целом, так  и к отдельным его стадиям  и означает определенную последовательность всех операций, комплекс организационных  и познавательных действий исследования.

Общая процедура исследования включает следующие стадии: разработку программы исследования (определение  проблемы, целей и задач, выбора объекта, способа сбора информации, разработка инструментария); сбор первичной социологической  информации; обработку и анализ собранной  информации. В то же время каждый из этих видов работ относительно самостоятелен и предполагает различные  пути и средства решения исследовательской  задачи.

В рабочем плане указываются  календарные сроки проведения конкретных видов работ, материальные и трудовые затраты, необходимые для достижения конечной цели исследования.

Для введения в рабочий  план фактора времени, обеспечения  четкого и своевременного выполнения отдельных видов работ можно  использовать схему сетевого графика, который позволяет маневрировать  ресурсами с учетом узких мест работы.

Завершение разработки плана  исследования служит формальным основанием начала работ непосредственно на объекте исследования, то есть второго  этапа исследования - этапа подготовки его реализации. На этом этапе проводятся разъяснительная работа участников среди исследования, издания соответствующих распоряжений и указов, проверка надежности инструментария.

На третьем этапе (этапе  реализации) собирается необходимая  информация и заполняются таблицы, производится математическая обработка полученной информации и составляется отчет о полученных результатах математической обработки.

На четвертом этапе  исследования анализируются результаты математической обработки полученной информации, составляются отчет по итогам социологического обследования и пояснительная записка к  нему, оформляются приложения. В  приложении к отчету даются таблицы, данные которых иллюстрируют положения всех разделов отчета. Сюда же помещаются основные методические материалы, по которым проводились исследования.

5. Документальные источники  и методы сбора социологической  информации

В начале конкретного социологического исследования, на его разведывательном этапе, когда социолог приступает к  знакомству с объектом, он должен получить первичные сведения о деятельности исследуемого коллектива. Источником такой информации может служить  документация, с изучением которой, как правило, начинается конкретное социологическое исследование проблемы.

Анализ документов - один из широко применяемых методов сбора  первичной информации. К документам в социологии труда относятся  печатные, рукописные и другие материалы, созданные для хранения и передачи социологической информации, которая  накапливается в результате деятельности исследуемого объекта.

Социологи используют в своей  работе огромное количество различного рода документов: государственные и  правительственные акты, речи политических руководителей, статистические сборники и многие др.

Круг социологических  документов очень широк и, чтобы  хорошо ориентироваться в их многообразии, необходимо знать их классификацию.

Так, по статусу документы  классифицируются на официальные и неофициальные.

По форме фиксирования информации документы классифицируются на письменные (рукописные, печатные, машинописные), иконографические (кино, фото, картины), фонографические (магнитофонные записи, грампластинки).

По целевому назначению документы  классифицируются на специальные (анкеты, тесты, протоколы наблюдений и др.) и косвенные (справочная и др. литература).

По выполняемым функциям документы классифицируются на информационно-регулятивные (служебная документация), коммуникативные  и культурно-воспитательные (материалы  общественно-политических организаций).

По источнику информации документы классифицируются на первичные (отчеты конкретных социологических  исследований) и вторичные (монографии, учебные пособия).

Существует множество  методов анализа документов. Все  они могут быть разделены на два  основных вида: традиционный (классический) и качественно-количественный (формализованный) анализ.

Традиционный анализ основывается на механизме глубокого понимания  текста, направленного на интерпретацию  сути информации, содержащейся в документах. Его можно подразделить на внешний (проверка подлинности документа, анализ "исторического контекста" документа  и тех обстоятельств, которые  сопутствовали его появлению) и  внутренний (чтение содержания документа, выявление социальных факторов, обусловивших его появление).

Косвенно-количественный анализ используют для преодоления субъективности традиционного анализа, более глубокого  понимания содержания документа, а  также при работе над документами, содержащими большие массивы  информации. Он основывается на переводе текстовой информации в количественные показатели, что делает измеримым  качественное содержание документа, и  результаты анализа становятся достаточно объективными.

Информацию о трудовой ситуации и поведении в ней  работников можно получить, используя  метод наблюдения. Наблюдение - это  целенаправленное визуальное восприятие и регистрация социальной действительности, ее наиболее важных событий, процессов, явлений.

В зависимости от места  нахождения исследователя относительно исследуемого объекта наблюдение подразделяется на два вида: включенное (участвующее) и невключенное (неучаствующее). При включенном наблюдении исследователь непосредственно включается в изучаемый социальный процесс, входит в изучаемую социальную среду, выполняет функции изучаемых им работников и анализирует происходящие в наблюдаемой группе события как бы изнутри.

При не включенном наблюдении исследователь находится вне  изучаемого объекта и события, регистрируются со стороны без вмешательства  наблюдателя в их ход.

В зависимости от степени  осведомленности исследуемой группы о факте проведения исследования различают открытое и скрытое (инкогнито).

В зависимости от степени  формализации процедуры, то есть жесткости  предписаний относительно того, что  и как наблюдать, наблюдения делятся  на свободные (бесструктурные) и стандартизированные (структурные). Свободное наблюдение характеризуется отсутствием жестко установленного предписания извне. Стандартизированное наблюдение отличается от свободного своей строгой регламентацией процедуры наблюдения, времени и  избранного объекта.

По принципу регулярности во времени наблюдения делятся на систематические и эпизодические.

В зависимости от количества наблюдаемых объектов наблюдения делятся  на сплошные и частичные.

По месту проведения и  способу организации наблюдения делятся на полевые и лабораторные. Полевые проводятся над реальными социальными группами и коллективами в естественных условиях их жизнедеятельности.

В чистом виде рассматриваемые  типы наблюдений в конкретном социологическом  исследовании не встречаются.

Преимуществом метода наблюдения является то, что оно осуществляется одновременно с развитием изучаемых  явлений, процессов. Недостатком метода наблюдения является прежде всего трудоемкость его осуществления.

Опрос самый популярный метод  сбора первичной информации. Он основан  на непосредственном (интервью) или  опосредованном (анкетирование) социально-психологическом  взаимодействии исследователя с  респондентом. Он позволяет исследователю  имитировать любые ситуации для  того, чтобы получить информацию непосредственно  от самого человека о его реальных поступках в настоящем и прошлом, о планах и намерениях на будущее, о фактах конкретной деятельности, ее мотивах, результатах, субъективном состоянии, чувствах, склонностях, суждениях.

На основе опроса выясняют мнение членов коллектива по различным  вопросам коллективной деятельности и  прежде всего тем, что не нашли  отражения в официальных документах, результатах наблюдений и других методов исследования. Надежность информации, получаемой при опросе, зависит от содержания и характера планируемой  информации, техники опроса, уровня компетентности респондента.

На практике чаще всего  встречаются три разновидности  опроса: анкетирование, интервью и эксперт-опрос.

Анкетирование - это письменный опрос на основе анкеты, с помощью  которой опосредуется взаимодействие исследователя и респондента. Он чаще всего используется для сбора  информации о массовых социальных явлениях.

Анкетирование может использоваться при исследовании любой социальной проблемы, если для ее решения требуется  информация о явлениях общественного  и индивидуального сознания: потребностях, интересах, мотивах, установках, мнениях, ценностных ориентациях отдельных  индивидов или целых социальных групп, а также объективных социальных фактах (организации труда и быта, образовании и квалификации, материальном стимулировании и т.п.).

Анкета представляет собой  строго упорядоченный по содержанию и форме набор вопросов и высказываний, которые направлены на раскрытие  содержания проблемы. Она имеет определенную структуру и состоит, как правило, из трех частей: вводной, основной и  демографической ("паспортички").

Достоинствами метода анкетирования  являются возможность получения  в относительно короткий срок значительного  объема эмпирической информации, а  также обеспечение анонимности  ответов; недостатком - невозможность  проконтролировать ситуацию формулировки ответа, его самостоятельность, полноту.

Для более глубокого изучения проблемы, выяснения неточностей, противоречий, обнаруживающихся при обработке  результатов анкетирования, может  использоваться интервью как дополнение к анкетному опросу.

Интервью - метод сбора  информации об исследуемом объекте  в процессе личного общения с  респондентом по специально составленному опроснику. Опросник может содержать прямо поставленные вопросы, ответы на которые позволят получить непосредственную информацию об интересующем явлении, а также суждения о возможных вариантах решения проблемной ситуации.

По своей форме интервью бывает свободное (длительная в течение  нескольких часов беседа по общей  программе) и стандартизированное (проводится по детально разработанному плану, конкретизирующему  содержание, последовательность вопросов и даже варианты возможных ответов).

В случае, если необходимо быстро изучить мнение по тому или иному вопросу, применяется телефонное интервью.

Интервью позволяет получить малодоступную для других методов  исследования информацию. Преимущество его в том, что благодаря непосредственному  контакту с респондентом имеется  возможность видоизменять вопросы  в соответствии с получаемыми  ответами, ставить дополнительные вопросы, уточняя ответы, и тем самым  обеспечивать получение более глубокой информации.

Часто в практике социологической  работы возникают ситуации, когда  необходимо дать оценку таким сторонам объекта, по которым самооценка может  оказаться искаженной или даже невозможной. Источником подобной информации могут служит компетентные лица - эксперты, имеющие глубокие знания об объекте исследования. Выявление в результате применения метода опроса суждений компетентных лиц по определенной исследуемой проблеме называется эксперт - опросом, а сами суждения - экспертной оценкой.