Организация личной трудовой деятельности специалиста

Совершенствование является путем формирования  себя как личности, развития своих способностей, приобретения знаний и умений. Как отмечал Л.Н.Толстой, стремление к самосовершенствованию уже потому свойственно человеку, что он никогда, если правдив, не может быть доволен собой.

Так, даже если  я себя буду оценивать не очень высоко, стремления к самосовершенствованию может и не быть, если  у меня не развита потребность в самоуважении или мне  безразлично мнение обо мне других людей.

Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования трудовой деятельности. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Подходы к совершенствованию:

- Постановка целей, планировка работы;

         - Улучшение условий труда. Необходимо улучшить работу системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в магазине, особенно при работе в зимнее время. А так как работа продавца связана с постоянным движением по отделу, то  это мероприятие улучшит самочувствие работника и положительно скажется на его работе.

       - соблюдая режим труда и отдыха, мы уменьшаем период врабатываемости, а это увеличит фазу устойчивой работоспособности, а это даст увеличение производительности труда.

Так как работа продавца выполняется не достаточно эффективно, то можно использовать расширение трудовых функций (функции смотри в разделе 1.2 курсовой работы) или же наоборот определить какие из функции можно полностью или частично передать на исполнение другим сотрудникам фирмы, соответственно тем самым выделив рабочее время продавцу - консультанту. Например, передать такую функцию, как отбитие чеков кассиру, тогда бы продавец смог уделять внимание и консультировать большее количество покупателей, в результате чего увеличилась бы выручка в магазине. А также необходимо соблюдать трудовой процесс, а именно исключить работу, которая не предусмотрена обязанностями.

- Обогащение труда, повышение квалификации (продавцу можно пройти курсы повышения квалификации).

- Производственная ротация.

Ротация работников определенного уровня профессиональной подготовки и образования позволяет раскрыть кадровый потенциал без значительных материальных затрат, предупреждает ошибочные решения, связанные с продвижением работников по службе, предотвращает развитие конфликтов в коллективе. К тому же, этот прием дает возможность проверить действенность избранного пути повышения эффективности производства, методики управления коллективом.

Эти подходы дают богатую пищу для размышления и совершенствования своих профессиональных качеств продавца. Взяв на вооружение хотя бы несколько принципов успешности и умело применив их, любой продавец сможет повысить эффективность своего труда и стать «хорошим» и для покупателей, и для себя самого.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В курсовой работе представлена организация личной трудовой деятельности продавца-консультанта, старшего продавца, ее научно-методические основы, анализ и совершенствование труда на основе частной фирмы ООО «Оптима»

ООО «Оптима» проводит свою деятельность в рамках устава, утвержденного учредителем Кудровым С.А.

Фирма имеет самостоятельный баланс, расчетный  счет в банке.

На данном этапе развития на фирме установилась дивизиональная структура управления, где существует 4 уровня управления: учредитель→зам. Директора, директора дивизионов → руководители направлений→ руководители магазинов.

Главной целью деятельности ООО «Оптима» является расширение рынка сбыта и получение максимальной прибыли.

Предмет деятельности – розничная продажа парфюмерно-косметических товаров.

Анализ использования рабочего времени проводился с помощью фотографии рабочего времени. Показал, что продавец плодотворно использует только 72% рабочего времени, остальные 28% составляют потери рабочего времени. 9 %  работник теряет по своей вине, что говорит о недостаточном уровне дисциплины в организации. Лишь 6 % составляет возможный прирост  производительности труда при устранении прямых потерь→ низкий уровень эффективности фактического использования рабочего времени.

 Сопоставление фактического баланса рабочего времени с  нормативным  позволило выявить отклонения фактических затрат от нормативных (много времени уходит на отдых и личные надобности (40минут), недостаточно эффективно используется оперативное время (-207 минут).

Итогом анализа использования рабочего времени является выявление резервов для повышения эффективности использования рабочего времени и предложение мероприятий для их использования.

 Рекомендации по повышению  эффективности использования рабочего времени:

1. Первым мероприятием по повышению  эффективности использования рабочего  времени, предлагаемым в данном  курсовом проекте является повышение  уровня технологической оснастки, основного и вспомогательного оборудования.

2. Вторым мероприятием по повышению эффективности использования рабочего времени будет передача кассиру функцию – отбитие чеков (см. раздел 3.4).

Проведен анализ планировки рабочего места, в результате чего можно сделать следующий вывод: планировка достаточно удобная, обеспечиваются наименьшие затраты рабочего времени, минимизируются физические усилия и нервно-психическая напряженность продавца, созданы благоприятные условия труда. Предложены мероприятия по совершенствование трудовой деятельности.

При разработке системы целей деятельности специалиста использовался метод «управление по целям», который на данный момент актуален и используется в практике многими организациями и предприятиями. Очевидно, что он дает положительные результаты во всех областях. В результате:

- Повышается уровень исполнения;

- Устанавливаются приоритеты;

- Цели одной функции способствуют  достижению целей других функций;

- Совершенствуется планирование;

- Эффективнее контроль;

- Улучшаются взаимоотношения в  коллективе;

- Облегчается делегирование.

Изложенный материал курсовой работы сопровождается  схемой, рисунком, таблицей.

Предложенные рекомендации могут быть реализованы  на практике руководством ООО «Оптима».

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Адамчук В.В. «Организация и нормирование труда». М, 2000
2. Адамчук В.В. «Экономика и социология труда».- М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Бычин В.Б. «Организация и нормирование труда» М, 2007
4. Бычин В.Б., Малинин С.В. «Нормирование труда»: Учебник под редакцией Ю.Г. Одегова – М.Издательство РЭА, 2000
5. Бякова Е.О. «Организация, нормирование, оплата труда на предприятии» М, 2008
6. Генкин Б.М. «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии».-М.: ИНФРА-М, 2003
7. Генкин Б.М. и Свистунов В.М. «Основы организации труда». Учебное пособие. Издательство  Норма, 2008
8. Глухих В.В. «Менеджмент в торговле» СПб, 2004г
9. Ершова А.С. «Теория и практика совершенствования организации труда в условиях радикальной экономической реформы». Учебное пособие. Ижевск:  Изд-во УдГУ, 1995
10. Кибанова А.Я «Управление персоналом организации», ИНФА-М, 2001г. 14. 14. Калачева А.П.Организация работы предприятия- М.:ПРИОР, 2000.- 431с.15. 15. Пушкин П.С., Овчинников С.И.  «Научная организация труда и техническое нормирование», М., 1996 г.
11. Кутепова К.В., Побединский Г.В. «Научная организация труда и       нормирование труда». Учебник для ВУЗов, 2004
12. Пашуто В.П. «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии» Москва, 2005г
13. Перевощикова Д.А. «Организация труда на рабочем месте»: Учебное пособие. Ижевск: Издательство УДГУ, 1995
14. Рофе А.И. «Научная организация труда», 2005г.