Организация личной трудовой деятельности специалиста

• изоляция рабочих мест с вредными условиями труда от остальных рабочих мест;

• обеспечение безопасности труда.

 Санитарными нормами предусмотрено, что на каждого рабочего должно приходиться не менее 4,5м2  производственной площади при высоте помещения 3,2м. Объем производственного помещения на каждого работающего должен быть не менее 15м. При определении площади рабочего места должны учитываться габариты оборудования, нормы промсанитарии и техники безопасности, ширина проходов и проездов. Площадь универсального рабочего места проектируется несколько большей, чем для места специализированного, так как она должна позволять устанавливать дополнительное оборудование и приспособления.

Взаимодействующие рабочие места следует располагать в непосредственной близости друг к другу, а маршрут движения предмета труда между рабочими местами в подразделении должен быть кратчайшим. Между рабочими местами должна быть предусмотрена зрительная связь. Подходы к рабочим местам должны быть не только кратчайшими, но и, по возможности, не должны пересекаться с транспортными путями. Входы и выходы в помещении должны быть свободны, хорошо обозримы и безопасны.

Внутренняя планировка рабочего места представляет собой размещение технологической оснастки (рабочие и мерительные инструменты, приспособления, запасные части, канцелярские принадлежности для служащих, сменные принадлежности типа картриджей и т.п. для печатно-множительной техники) и инструмента в рабочей зоне, инструментальных шкафах и тумбочках, правильное расположение заготовок и деталей на рабочем месте. Она должна обеспечить удобную рабочую позу, короткие и малоутомительные движения, равномерное и по возможности одновременное выполнение трудовых движений обеими руками.

Для соблюдения этих условий пользуются рядом выработанных практических правил:

•   для каждого предмета должно быть отведено определенное место;

• предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к рабочему и по возможности на уровне рабочей зоны;

•  все, что берется левой рукой, располагается слева, все, что правой, — справа, материалы и инструменты, которые берутся обеими руками, располагаются с той стороны, куда во время работы обращен корпус рабочего;

• предметы необходимо размещать так, чтобы трудовые движения рабочего свести к движениям предплечья, кистей и пальцев рук.

Внутренняя планировка рабочего места должна обеспечить такое оперативное пространство, при котором рабочий может свободно формировать рабочие зоны с учетом зон досягаемости при различных рабочих позах, как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях.

Зона досягаемости — пространство, объем которого ограничен возможными траекториями движения рук рабочего. Оптимальная зона ограничивается траекториями движений полусогнутых рук, осуществляемых без наклонов корпуса при свободно опущенных плечах. Максимальная зона — траекториями движения вытянутых рук. Зоны досягаемости определяются исходя из антропометрических данных предполагаемых работников. Кроме того, при проектировании внутренней планировки рабочего места необходимо учитывать зону обзора, в пределах которой рабочий должен отчетливо видеть все предметы, находящиеся на его рабочем месте. Для восприятия средств отображения информации в горизонтальной плоскости рекомендуется угол 30—40°. В вертикальной плоскости оптимальный угол обзора составляет по 15° вверх и вниз по отношению к горизонтальной.

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

• обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

• минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

• удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

• хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

• оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

• рационализация рабочей позы (положения) работника;

• создание благоприятных условий труда;

• безопасность труда.

При планировке должна учитываться возможность ее сравнительно быстрого и легкого изменения, обеспечиваться удобство демонтажа оборудования. Размещение основного оборудования на рабочем месте, прежде всего, определяется особенностями труда на нем. Основное оборудование должно быть размещено таким образом, чтобы обеспечивался кратчайший путь перемещения предмета труда как в горизонтальных, так и в вертикальных плоскостях. При этом нужно учитывать принятые строительные модули, установленные нормы расстояний между оборудованием и элементами зданий в зависимости от размеров и вида оборудования, санитарные и гигиенические нормы, стандарты безопасности, антропометрические данные об исполнителях.

       Компоновка оборудования должна обеспечивать хороший обзор его жизненно важных частей, свободный доступ к местам расположения тех из них, которые требуют периодических осмотров, наладки и ремонтов. Необходимо правильно ориентировать положение основного оборудования по отношению к окнам и искусственным источникам общего освещения.

Местоположение работника определяется характером его труда и прежде всего тем, насколько часто ему по роду своей работы необходимо будет перемещаться по рабочему месту. Здесь могут быть работы, требующие постоянного перемещения работника, работы без перемещения работника и работы, комбинированные - с перемещением и без него.

В каждом из рабочих положений возможно большое количество рабочих поз, представляющих взаиморасположение частей тела-корпуса, рук, ног и головы человека, независимое от ориентации и местоположения тела в пространстве и от отношения к опоре. Неправильно устанавливать рабочую позу в положении только стоя или только сидя, так как любая статическая поза неблагоприятно сказывается на работоспособности человека. Длительные статические мышечные нагрузки приводят к быстрому утомлению работника. Очень неблагоприятны, например, постоянные рабочие позы стоя с большим (более 15°) наклоном туловища, полулежа с поднятыми вверх руками и головой.

В любом случае, если в силу характера труда от работника требуется постоянное рабочее положение, вызывающее значительные статические нагрузки, для него следует проектировать возможность перемены положения. Для человека, работающего стоя, должна быть предусмотрена возможность часть работы выполнять сидя, и наоборот. При установлении рабочей позы необходимо учитывать высоту рабочей поверхности, расстояние наблюдаемого объекта от глаз, угол зрения и зрительный фокус, высоту сидения. При проектировании размещения средств отображения информации (контрольно-измерительных приборов, экранов телевизоров, мнемосхем и др.) учитываются оптимальные углы обзора и зон наблюдения в поле зрения работника. Большое значение имеет выбор размеров и компоновки знаков и их элементов на контрольно-измерительных приборах, выбор цвета знаков и фона, на которых они изображены.

Решая вопросы размещения на рабочем месте средств информации и органов управления, проектировщики руководствуются определенными принципами. Вот некоторые из них:

1. принцип частоты: в оптимальной зоне видимости и досягаемое должны находиться те средства информации и управления, к которым наиболее часто обращается работник в течение рабочей смены;
2. принцип важности: в указанных зонах следует размещать те средства информации и управления, которые наиболее важны для точного управления производственным процессом;
3. принцип технологичности: средства управления и информации нужно располагать в такой последовательности, чтобы обращаться ним поочередно, следуя ходу технологического процесса;
4. принцип сопряженности: в непосредственной близости друг от друга следует располагать те средства информации и органы управления, которые взаимосвязаны.

Установка на рабочем месте средств безопасности зависит от того, какую опасность представляют те или иные средства труда. В одном случае достаточно установить предупреждающий об опасности знак. В другом случае необходимо оградить или изолировать источник опасности. В третьем случае необходимо изолировать или ограждать непосредственно работника.

Разработка планировки рабочего места осуществляются на основе проведенного анализа либо в ходе аттестации рабочего места в следующей последовательности:

• определяется общее местоположение данного рабочего места на участке в соответствии со специализацией и характером выполняемых работ;

• уточняется размещение основного оборудования в зоне рабочего места относительно технологического и транспортного потока, источника света, электроснабжения и т.д.;

• осуществляется   привязка  вспомогательного   оборудования, постоянно участвующего в технологическом процессе, к основному технологическому оборудованию;

• устанавливается рациональное месторасположение исполнителя в процессе труда по отношению к основному технологическому и вспомогательному оборудованию;

• определяются места размещения организационной и технологической оснастки, тары с материалами и готовой продукции с учетом их минимальных расстояний до исполнителя;

•   оценивается степень рациональности планировки рабочего места.

В данной курсовой работе рассмотрено рабочее  место продавца – консультанта (см. раздел 3.3 курсового проекта).

 

 

2.4. Реализация системы  целей и планов

 

Этот этап включает: закрепление целей за  исполнителем; выявление наличия всех ресурсов, необходимых для реализации целей; установление графика выполнения работ; контроль выполнения целей во всей системе сверху донизу; своевременность вмешательства в процесс управления на любом уровне управления.

 Реализация и организация личного трудового процесса предполагает составление распорядка дня продавца для достижения поставленных целей. Организация рабочего дня должна соответствовать принципу «Работа должна подчиняться мне, а не наоборот».

Существуют правила организации рабочего дня. Вот основные из них:

Правила начала рабочего дня:

1. Начинать день с хорошим  настроением.

2. Начинать работу по возможности  в одно и то же время.

3. Перепроверка плана дня, составленного накануне.

4. Вначале - ключевые задачи.

5. С утра занятия сложными  и важными делами.

Правила основной части рабочего дня:

6. Хорошая подготовка к работе.

7. Отклонение дополнительно возникающих проблем.

8. Своевременные паузы, размеренный темп работы.

9. Максимальное использование времени.

10. Выделение времени для себя.

Правила завершения рабочего дня:

11. Завершение недоделанного  ранее.

12. Контроль за результатами и самоконтроль.

13. Составление плана на следующий день.

14. Домой - обязательно с хорошим настроением.

15.Самоконтроль итогов трудовой деятельности.

Самоконтроль служит улучшению, оптимизации трудового процесса. В ходе самоконтроля вы определяете были ли достигнуты поставленные цели, и вносите необходимые коррективы.

Все вышеперечисленные функции самоменеджмента будут не столь эффективными, если не будет проводиться соответствующий контроль. Контроль охватывает три задачи:

- осмысление состояния вопроса, т.е. что достигнуто к моменту осуществления контроля;

- сравнение запланированного с достигнутым;

- корректировка по установленным отклонениям.

На данном этапе цели и планы реализуются не в полном объеме.

 

3. Анализ и совершенствование  труда продавца-консультанта.

3.1. Изучение структуры баланса рабочего времени.

 

Изучение структуры баланса рабочего времени будем проводить на примере одного из магазинов ООО «Оптима».

Таблица 1

 

Первичные результаты наблюдения

Работа продавца-консультанта, старшего продавца.

№	Наблюдаемые действия и перерывы	Текущее время	Продолжительность
1	2	3	4
Начало смены 09.00
1.	Приходит на работу	08.45
2.	Переодевается	08.45	6
3.	Заполняет тетради по приёмке сейфа или открытия магазина	08.51	4
4.	Просматривает почту	08.55	5
5.	Выходит в торговый зал, проверяет правильность и аккуратность выкладки товара	09.00	20
6.	Оформляет инкассацию, приводит в порядок рабочее место	09.20	15
7.	Выходит в торговый зал, консультирует покупателя	09.35	25
8.	Разговор с коллегами	10.00	15
9.	Консультирование покупателей	10.15	40
10.	Посторонний разговор	10.55	5
11.	Пьёт чай, отдых	11.00	10
12.	Консультирует покупателя	11.10	15
13.	Поправляет товар, закрывает «дыры»	11.25	15
14.	Отвечает на письма	11.40	15
15.	Сдаёт инкассацию	11.55	5
16.	Пополняет товарный запас	12.00	30
17.	Консультирование покупателей	12.30	34
18.	Звонит домой	13.04	11
19.	Разговор с коллегой	13.15	20
20.	Консультирует покупателя, помогает сложить большую покупку в коробки	13.35	25
21.	Уходит на обед	14.00	20
Обед с 14.00 до 14.20
22.	Возвращается в торговый зал, делает внеочередную проверку кассы	14.20	23
23.	Консультирует покупателей	14.43	23
24.	Отвечает на письма	15.06	24
25.	Делает табель	15.30	60
26.	Принимает товар	16.30	60
27.	Снимает одну кассу, заполняет кассовую книгу, вносит данные в таблицу выручки	17.30	20
28.	Переодевается	17.50	5
29.	Разговаривает с коллегами	17.55	5
30.	Закрывает магазин	18.00	2
31.	Снимает вторую кассу, заполняет кассовую книгу, вносит данные в таблицу выручки	18.02	15
32.	Подводит итоги дня с коллективом	18.17	3
33.	Уходит, сдаёт магазин на охрану	18.20	5