Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2014 в 01:55, дипломная работа
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики является проблема в области работы с персоналом. При этом следует отметить, при всем многообразии существующих подходов к управлению персоналом наиболее общими являются формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений, системная увязка производственно-хозяйственных решений с основными элементами кадровой политики. Перечисленные тенденции в целом можно объединить в одно понятие – развитие персонала.
ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ
ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 6
1.1 Сущность, цели и принципы развития персонала 6
1.2 Методы исследования развития персонала организации 12
1.3 Зарубежный опыт и российская практика управления развитием
персонала 20
АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА
В ООО «БАХЕТЛЕ» 28
2.1 Краткая характеристика ООО «Бахетле» 28
2.2 Анализ развития персонала в ООО «Бахетле» 41
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ
ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 50
3.1 Модель обмена мудростью, как путь совершенствования управления
развитием персонала в современных условиях 50
3.2 Предложения по повышению эффективности управления развитием
Персонала в ООО «Бахетле» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
Таблица 2.3. Анализ изменения состава и стоимости основных производственных фондов ООО «Бахетле», тыс. рублей.
Вид основных средств |
2009 |
2010 |
2011 г. |
изменение (+) | |||
2010-2009 гг. |
2011-2010 гг. | ||||||
% |
% | ||||||
Оборудования |
696 |
11784 |
14116 |
11088 |
1593 |
2332 |
19,79 |
Итого |
1777 |
14179 |
17757 |
12402 |
1714,55 |
3578 |
71,82 |
В целом, стоимость основных производственных фондов на предприятии за этот период вырос на сумму 3578 тыс. рублей или на 71,82%. Значительное влияние на увеличение стоимости основных производственных фондов оказало увеличение стоимости оборудования, которые за данный период увеличились на сумму 2332 тыс. рублей или на 19,79%. Остальные составляющие основных производственных фондов выросли незначительно. Так, стоимость транспортных средств увеличилась на сумму 1246 тыс. рублей или 52,03% [32, c. 197].
В целом, резкое увеличение стоимости основных производственных фондов на предприятии в 2010 году по сравнению с 2009 годом объясняется двумя основными факторами, а именно:
- в 2010 году на предприятии
- переоценкой существующих
В целом, за анализируемый период на предприятии произошли значительные изменения в составе основных производственных фондов в стоимостном выражении.
В целом, фондовооруженность труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом повысилась на 165,77 тыс. рублей, а в 2011 году по сравнению 2010 годом увеличилась на сумму 204,88 тыс. рублей, что является положительным моментом (рисунок 2.1).
Уровень технической вооруженности труда в целом по предприятию имеет тенденцию к улучшению. Так в 2007 году данный показатель по сравнению с 2006 годом увеличился на сумму 121,21 тыс. рублей, а в 2008 году по сравнению с 2007 годом – на сумму 172,05 тыс. рублей.
Рисунок 2.1. - Динамика фондоовооруженности труда на предприятии ООО «Бахетле» за 2009-2011 гг. [1, c. 35].
В дальнейшем необходимо проанализировать показатели эффективного использования основных производственных фондов [6, c. 57].
2.2 Анализ развития персонала в ООО "Бахетле"
Эффективное управление персоналом невозможно без анализа адекватной информации, характеризующей различные аспекты состояния персонала, структуру и динамику персонала. ООО «Бахетле» использует собственные показатели, отражающие специфику его деятельности и традиции – производительность труда, издержки на персонал, фонд зарплаты, квалификационный состав и другие [2, c. 149].
Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятия. Методологически эта сфера управления имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные методы и технологии – обор персонала, адаптация, аттестация, карьера и другие.
Научно-технический процесс, новые технологии позволили сократить ряд работ, где необходимы трудолюбие и выносливость. При устройстве человека на работу его физические данные не имеют большого значения. Умственные способности личности могут быть определены, как способность эффективно использовать свой интеллект – сумму общих умственных функций понимания, мышления, обучения, наблюдения, решения проблем, способность вступать во взаимные отношения [15, c. 21].
Анализ развития персонала проведем на примере магазина «Бахетле», расположенного по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, д. 71а. В ООО «Бахетле» работники знают друг друга, так как работают вместе не один год и, кроме того, существует жесткая система отбора при приеме на работу, поэтому люди, устраивающиеся на предприятие, либо увольняются сразу, либо остаются. Как правило, это происходит в период испытательного срока.
Условия договора, которые подписывают с теми, кто выдержал испытание, жесткие. Если в подразделении из-за неправильных действий руководителя или его подчиненных сложилась сложная ситуация, то дается какое-то время, чтобы исправить положение собственными силами или с помощью других специалистов, либо руководитель понижается в должности, и на его место приходит тот, кто способен вывести ситуацию из тупика.
В таблице 2.3 представлена динамика движения кадров за 2007-2010 гг.
Таблица 2.3 -Динамика движения кадров ООО «Бахетле» за 2007-2010 гг.
Показатели |
2007 г |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Темп роста к 2008 г. | |
2009 |
2010 | |||||
Всего человек |
65 |
68 |
70 |
69 |
+ 3 |
+ 5 |
Принято (чел.) |
6 |
5 |
10 |
7 |
- 1 |
+ 4 |
Уволено (чел.) |
3 |
3 |
8 |
1 |
0 |
+ 5 |
Из данных таблицы 2.3 видно, что на предприятии в период становления 2007-2010гг. шел процесс формирования коллектива. И только в 2010 году начинается приток новых кадров, хотя цифра уволенных все также растет. Текучесть кадров влияет на снижение эффективности производственно-хозяйственной деятельности [2,3,6].
Средний возраст персонала равен 38 годам, однако, более продуктивным является представление возрастной структуры путем группировки по годам, представленный в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Возрастная структура персонала ООО «Бахетле» (в % к численности).
Возраст |
2007год |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
Моложе 18 лет |
5% |
4% |
4% |
5% |
До 25 лет |
15% |
13% |
16% |
17% |
До 30 лет |
21% |
19% |
21% |
19% |
До 40 лет |
11% |
12% |
12% |
11% |
До 50 лет |
34% |
33% |
34% |
36% |
До 60 лет и старше |
14% |
12% |
13% |
13% |
Увеличение численности персонала старше 50 лет обосновано тем, что они имеют большой стаж работы [12, c. 97].
Динамику и структуру персонала ООО «Бахетле» по общему стажу работы специалистов иллюстрирует рисунок 2.2. Данные таблицы 2.4 и рисунка 2.2 подтверждают рост численности персонала и по возрастным категориям (старше 50 лет – 52% от общей численности) и по продолжительности общего стажа работы специалистов (свыше 20 лет стажа - 16% от общей численности). Следует отметить, что работников со стажем работы 10 лет и более преобладающая часть, более 50 %, что говорит об опытности и стабильности персонала [8, c. 98].
Рисунок 2.2 - Структура персонала по стажу работы (% к численности) в ООО «Бахетле» за 2007-2010 гг.
Таким образом, проведенный анализ трудовых показателей позволяет сделать вывод, что у ООО «Бахетле» имеется достаточно большой трудовой потенциал, который в настоящее время используется не в полную силу [3, c. 39].
К числу технологий управления развитием персонала относятся следующие: деловой оценки и аттестации персонала; управления деловой карьерой; управления кадровым резервом; обучения персонала и другие.
Деловая оценка персонала – это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На основании степени указанного соответствия в ООО «Бахетле» решаются следующие основные задачи:
-выбор места в
-разработка программы
-определение способов внешней
и внутренней мотивации
Деловая оценка персонала начинается с четко проработанной организационной подготовки, а затем она проводится в несколько этапов:
Сбор и обобщение предварительной информации на сотрудника.
Подготовка руководителя организации к оценочной беседе и проведение оценочной беседы с оцениваемыми сотрудниками [6, 16].
Формирование руководителем экспертного заключения по результатам деловой оценки и его представление в экспертную комиссию.
Принятие решений экспертной комиссией по существу предложений, содержащихся в экспертных заключениях.
В таблице 2.5 приведена классификация факторов, учитываемых при оценке труда в ООО «Бахетле».
Таблица 2.5 - Классификация факторов, учитываемых при оценке труда в ООО «Бахетле»
Факторы |
Содержание факторов |
Естественно-биологические |
Пол, возраст, состояние здоровья, умственные способности, физические способности, климат и др. |
Социально-экономические |
Состояние экономики, государственные требования, ограничения и законы в области труда и заработной платы, квалификация работника, мотивация труда, уровень жизни |
Технико-организационные |
Характер решаемых задач, сложность труда, состояние организации производства и труда, условия труда, объем и качество получаемой информации и др. |
Социально-психологические |
Отношение к труду, психофизиологическое состояние работника, моральный климат в коллективе и др. |
Рыночные |
Развитие экономики, развитие предпринимательства, уровень и объем приватизации, акционирование организаций, конкуренция, инфляция, безработица и др. |
Оценка результатов труда – одна из функций по управлению персоналом в ООО «Бахетле», направленная на определение уровня эффективности выполнения работ. Она является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения, и личностных качеств и состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям и запланированным показателям [9,10,15].
В связи с разделением управленческого труда, результат труда руководителя выражается через итоги выполнение плана, а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников (уровень оплаты труда, мотивация персонала). Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей. В таблице 2.6 приведен перечень количественных показателей оценки результативности труда.
Таблица 2.6 - Перечень показателей оценки результатов труда в ООО «Бахетле»
Должность |
Перечень показателей оценки результатов труда |
Руководитель |
Прибыль, ее рост, оборот капитала, доля на рынке |
Линейные руководители (начальники отделов) |
Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре, динамика объема производства, динамика производительности труда, коэффициент текучести кадров, снижение издержек производства |
Главный бухгалтер |
Прибыль, оборачиваемость оборотных средств, уровень сверхнормативных запасов оборотных средств |
Отдел кадров |
Коэффициент текучести кадров и его динамика, количество вакантных мест, количество претендентов на одно вакантное место, показатели по обучению и повышению квалификации персонала |
Наряду с количественными показателями - прямыми, на предприятии используются косвенные факторы, влияющие на достижение результатов. К ним относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность, сложность, качество труда и т.п. Они характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим идеальным представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности, и о том, какие качества должны быть проявлены. Оценка персонала в ООО «Бахетле» осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и выполняется с помощью аттестации кадров [4, c. 46].