Қазақстан Республикасындағы несие жүйесі

     Негізгі  қызмет түрлері:

1. Заңды және жеке тұлғалардың банк шоттарын ашу және жүргізу;
2. Заңды және жеке тұлғалардан салым қабылдау;
3. Заңды тұлғаларға транзиттік шоттар жүйесін ашу;
4. Заңды тұлғаларға жинақтау шоттары жүйесін ашу;
5. Бөлімшелер клиенттеріне ағымдағы лимиттелген шоттар жүйесін ашу арқылы агенттік қызмет ұсыну;
6. Аударым операциялары: заңды және жеке тұлғалардың ақша аудару, оның ішінде зейнетақылық төлемдер жөніндегі тапсырмаларын орындау;
7. Кассалық операциялар: банкноттар мен монеталарды қабылдау, беру, қайта есептеу, ұсату, айырбастау;
8. Банктің кез келген бөлімшелерінен заңды тұлға өкілінің басқа бөлімшеде ашылған клиент шоттарынан қолма-қол ақша алуы;
9. Инкассация және бағалы жүкті сүйемелдеу қызметі;
10. Шетел валютасымен қолма-қол ақшасыз айырбастау операцияларын жүргізу,
11. Әртүрлі шетел валютасымен халықаралық аударымдар;
12. «Клиент-Банк» қашықтықтан қол жеткізу жүйесі бойынша операциялар жүргізу;
13. Тазартылған алтын құймаларын сатып алу және сату;
14. «Жалақылық жоба» бойынша қызмет көрсету клиент қызметкерлерінің жалақысын олардың жеке шоттары мен төлем карточкалры арқылы аудару және беру;
15. Жеке тұлғалардың төлемдері мен аударымдарын «Жеке тұлғалардың мерзімдік есеп айырысулары», «Экспресс аударымдар», мониграмма жүйелері бойынша жүргізу;
16. «Жеке тұлғалардың жедел есеп айырысулары» жүйесі бойынша түсетін жеке тұлғалар төлемдерін жинақтау және өңдеу;
17. Жол чектері мен коммерциялық чектерді сату және сатып алу;
18. Вексельдік операциялар: домицилиация және вексельді инкассоға қабылдау;
19. Сейфтік операциялар: клиент құжаттары мен құнды заттарын сақтау, оның ішінде сейф жәшіктері мен шкафтары, үй жайларды жалға беру операциялары;
20. Қолма-қол шетел валютасын айырбастау операцияларын жүргізу;
21. Құжаттамалық операциялар жүргізу және банктік кепілдемелер беру;
22. Корпоративтік клиенттер үшін арнаулы сервис;
23. Шоттардың жай-күйі туралы ақпарат алу.   

Халық Банкінің ақпараттық технологиялары, 2005 жылы Халық Банкі CRM(customer relationship management) концепциясын жүзеге асыру жолындағы алғашқы қадам болып табылатын, бизнесті орталықтандырудың стратегиялық үздісін бастайды. Сапа мен операциялар жүргізудің жылдамдығы сияқты банк қызметін көрсетуді бағалаудың клиенттер үшін маңызды белгілері Банкті орталықтандыруды бастауға итермелеген негізгі себептердің бірі болды. Стандартты банк моделі бизнесті децентрализациялық түрде жүргізуге негізделген, ол бас офис пен өз шоттары, өз клиенттері мен операциялар жиыны бар жеке банк жүйелеріне ие болатын бөлімшелердің құрылуын көздейді. Жүйелердің өзара off – line режимінде транзакциялық деңгейде іске асырылады. Ол басқа клиенттік операцилардың орындалу жылдамдығын едәуір төмендетеді. Оның үстіне жаңа өнімді іске қосу мен оларды бөлімшелік торап бойынша тарату үрдісі айтарлықтай көп уақыт алады. Одан басқа тәжірибе көрсетіп отырғандай, екінші деңгейлі банктердің бөлімшелеріндегі есептік, несиелік, депозиттік, валюталық және тарифтік саясаттары бас офистермен дайындалған саясаттардан көбінесе айрықша болып келеді. Осымен қатар банктердің бөлімшелері, әдеттегідей, банк өнімдері мен қызметтерін сатуға назар аударудың орнына адам және уақыт ресурстарының едәуір бөлігін әртүрлі қаржылық есептілікті дайындауға жұмсауға мәжбүр болады. Халық банкінде өткізген бизнесті орталықтандыру жоғарыда аталған проблемаларды жойды да:

• Банктің қолданатын қаржылық құралдарды бақылау үшін өте маңызды болатын, бизнестің ағымдағы жағдайы туралы толық және дер кезінде ақпарат алу;
• Қызмет көрсету жерлеріне байланыссыз барлық жүйе бойынша ортақ клиентті құру;
• Бүкіл банк бойынша біріңғай өнімді каталог құру;
• Бөлімшелердің автономдық жұмысы кезінде <span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" st