Введение
Для повышения качества
управления персоналом необходимо решить
ряд проблем, связанных с изменением
в системе управления персоналом.
В силу этого особую важность и
практическую значимость приобретает
повышение эффективности управления
персоналом. До недавнего времени
это понятие практически отсутствовало
в управленческой практике, хотя в
каждой организации существовала подсистема
управления персоналом (отдел кадров),
в обязанности, которой входили
прием и увольнение работников, обучение
и переподготовка кадров и т.д. Но
отделы кадров, как правило, имели
низкий организационный статус, являлись
слабыми в профессиональном отношении.
Они были структурно разобщены с
другими подразделениями, которые
выполняли функции управления кадрами
(отдел труда и заработной платы,
юридический отдел и др.). И, как
следствие, он не являлся ни методическим,
ни информационными, ни координирующими
центром кадровой работы организации.
В настоящее время
возрастает значимость деятельности государственных
служащих, государственной службы России,
которые решают сложные задачи государственного
управления. Поэтому проблемы, связанные
с управлением персоналом государственной
службы, приобрели особую актуальность.
Вопросы управления персоналом касаются
каждого руководителя независимо от
того, какие задачи и функции он
выполняет в учреждениях и
организациях России.
Управление персоналом
должно все меньше основываться на
административных методах и все
в большей степени ориентироваться
на осознанную кадровую политику, базирующуюся
на системе интересов государственного
служащего и органов государственного
управления. Поэтому необходимы новейшие
научные знания и эффективные
технологии в области управления
человеческими ресурсами, методы формирования
и управления трудовым коллективом,
освоение инновационных технологий
работы с кадрами. Нужны новые подходы
к таким проблемам, как: кадровое планирование,
профотбор и оценка служащего; формирование
резерва и планирование карьеры; руководство
и обучение кадров в процессе трудовой
деятельности; нормативно-правовая база
управления персоналом; стиль управления
персоналом и оптимизация труда руководителей;
контроль в системе управления персоналом;
этика и этикет деловых отношений; формирование
здорового морально-психологического
климата в коллективе и другое.
Решение указанных
проблем позволит повысить эффективность
кадрового обеспечения государственной
службы, пополнить органы государственного
управления и организации высококвалифицированными
специалистами, способными эффективно
трудиться в условиях демократического,
информационного общества, а также
сформировать современную систему
правления персоналом государственной
службы.
Следовательно, формирование
эффективной системы управления
персоналом является одной из наиболее
важных задач современного управления.
В данной дипломной работе будут
изложены методические основы системы
управления персоналом, принципы и
методы ее построения, оценка эффективности
ее работы, а также анализ отечественного
и зарубежного опыта построения
систем управления.
До последнего времени
само понятие «управление персоналом»
в нашей управленческой практике
отсутствовало. Правда, система управления
каждой организации имела функциональную
подсистему управления кадрами и социальным
развитием коллектива, но большую часть
работ по управлению кадрами выполняли
линейные руководители подразделений.
Однако отделы кадров не являются ни методическим,
ни информационным, ни координирующим
центром кадровой работы. Они, как правило,
имеют низкий организационный статус,
являются слабыми в профессиональном
отношении. В силу этого они не выполняют
целый ряд задач по управлению персоналом
и обеспечению нормальных условий его
работы. Если в условиях командно-административной
системы эти задачи рассматривались как
второстепенные, то при переходе к рынку
они выдвинулись на первый план и в их
решении заинтересована каждая организация.
Данные особенности управления персоналом
на практике отражались и в научных работах
исследователей, для которых характерен
технический подход к управлению кадрами
(М.В. Грачев «Управление трудом», «Суперкадры»;
А.А. Дикарева «Социология труда»; В.М.
Зубов «Как измеряется производительность
труда»; А.Я. Кибанов «Комплексное проектирование
систем управления в машиностроении»).
Управление персоналом того периода касалось
в основном научной организации и нормирования
труда, производительности труда, разработки
рациональных режимов труда и отдыха,
«рациональной организации умственного
труда». Однако данные функции управления
не обеспечивали нормальных условий работы.
После перехода к
рыночной системе хозяйствования в
научной литературе по управлению персоналом
происходит своего рода «бум» - появляется
множество научно-исследовательских
работ, различный статей по управлению
персоналом в новых условиях. В
настоящее время этой литературы
более чем достаточно. В ней освещается
«маркетинг рабочей силы» (В.В. Томилов),
«профессионализация и кадровая политика»
(А.И. Турчинов), «служба управления персоналом»
(П.Г. Бойдаченко), «конфликтология» (И.Е.
Ворожейкин), «управление рабочим временем»
(В.К. Гупалов), «поиск и отбор персонала»
(М.И. Королевский), «технология карьеры»
(В.А. Поляков), «кадровые нововведения»
(Б.М. Смирнов) и многое другое. Таким образом,
литература очень разнообразна. Однако
большинство источников не имеют системного
изложения материала, либо имеют низкое
качество. Среди авторов, наиболее полно
и комплексно освещающих проблемы управления
персоналом, вопросы, имеющие ключевое
значение для специалистов по управлению
персоналом: теорию управления человеческими
ресурсами, методологию управления персоналом
и формирования системы управления персоналом
организации, стратегическое управление
персоналом и планирование кадровой работы,
технологию управления персоналом и его
развитием, а также вопросы управления
поведением персонала организации и оценки
результатов его деятельности, необходимо
отметить А.Я Кибанова, М.В. Грачева, В.А.
Дятлова, Ю.Д. Красовского, Э.Е. Старобинского,
В.В. Травина, С.В. Шекшню.
В этих условиях особую
актуальность приобретает построение
системы управления персоналом, т.е.
одинаковое развитие в организации
всех функций управления человеческими
ресурсами, а также разработка мероприятий
по их совершенствованию.
Целью выполнения дипломной
работы является анализ системы управления
персоналом в Органе управления Министерства
РФ по налогам и сборам по Новосибирской
области и определение мероприятий
по ее совершенствованию.
Предметом анализа
выступает система управления персоналом.
Объектом анализа
является государственная служба (Орган
управления Министерства РФ по налогам
и сборам). Согласно федеральному закону
N 119-ФЗ "Об основах государственной
службы Российской Федерации" государственная
гражданская служба, к которой
относится налоговая служба, представляет
собой «профессиональную служебную
деятельность граждан на должностях
государственной гражданской службы по
обеспечению полномочий федеральных государственных
органов, государственных органов субъектов
Российской Федерации, и лиц, замещающих
государственные должности субъектов
Российской Федерации». В соответствии
с данным федеральным законом одним из
основных принципов построения и функционирования
системы государственной гражданской
службы является профессионализм и компетентность
государственных служащих. Для того чтобы
реализовать этот принцип на практике,
в системе государственной налоговой
службы необходимо создать такую подсистему
управления персоналом, которая обеспечивала
бы ее профессиональными и компетентными
служащими, включала бы в себя эффективное
управление конкурсным отбором и развитием
персоналом налоговой службы. В настоящей
работе и поставлена цель создания подобной
системы.
Основными задачами
дипломной работы являются:
·
рассмотрение теоретических и методологических
основ системы управления персоналом
организации;
·
проведение анализа системы управления
персоналом УМНС по Новосибирской области;
·
предложение направлений совершенствования
системы управления персоналом в
УМНС по Новосибирской области.
В процессе исследования
системы управления персоналом в
государственной службе используются
различные методы: анализ, экономико-статистические
методы, методы аналогии, а также
метод экспертных оценок.
Структура работы полностью
соответствует очередности поставленных
задач. В первой главе представлены
теоретические исследования системы
управления персоналом, рассмотрены: понятия
системы управления персоналом, ее
цели и функции, организационная
структура, кадровое обеспечение, нормативно-методологическое,
правовое обеспечение и технологическое
обеспечение. Здесь также будут
рассмотрены тенденции развития
систем управления персоналом, современная
концепция кадровых служб.
Вторая глава представлена
анализом существующей системы управления
персоналом в УМНС по Новосибирской
области.
В третьей главе
рассмотрены пути улучшения системы
управления персоналом Органа управления
Министерства РФ по налогам и сборам.
1. Теоретические
и методологические основы системы
управления персоналом организации
1.1 Понятие и цели
системы управления персоналом
Без управления людьми
не может существовать ни одна организация.
Без квалифицированных кадров организация
не сможет достичь своих целей. Не
оспорим тот факт, что доходы любой
фирмы в первую очередь зависят
от того, насколько профессионально
работают в ней специалисты.
Персонал как объект
управления имеет собственные свойства
(организационно-структурные, психологические
и др.), требующие умелого учета
в практической работе [27, с.114].
Управление персоналом
(УП) направлено на достижение эффективной
деятельности организации и справедливости
взаимоотношений между работниками.
Гибкая организация труда, самоорганизация
работника и групп трудящихся,
их сознательное становится отправной
точкой создания систем управления человеческими
ресурсами.
В таблице 1.1 представлены
основные элементы системы управления
персоналом. В ней также приводится
сравнительная характеристика различных
подходов к управлению персоналом.
Таблица 1.1. Структура
основных элементов, формирующих систему
управления персоналом [8, с.14]
Содержание элементов
Элементы системы
УП Классический подход
к управлению персоналом Современный подход
к управлению персоналом
1 2 3
Ресурсы фирмы Физический
и денежный капитал Физический и денежный
капитал
Человеческие ресурсы
Расходы на персонал Прямые
затраты Долгосрочные инвестиции
1 2 3
Привлечение персонала
на фирму Денежный стимул Активный поиск
Реклама
Социальные льготы
Расходы на обучение Минимальные Определяются
по принципу «затраты - выгода»
Формы обучения На рабочем
месте Вне фирмы, включая общее образование
Социальная инфраструктура Отсутствует Формируются
отдельные компоненты по принципу «затраты
- выгода»
Стиль руководства Авторитарный Определяется
ситуацией
Организация труда Индивидуальная Индивидуальная
Групповая
Регламентация исполнителя Жёсткая Разная
степень свободы в организации труда
Мотивация к труду Индивидуальная Сочетание
морально- экономических стимулов, использование
различных мотивов деятельности
Горизонты (сроки) планирования Краткосрочный Период
жизненного цикла человеческих ресурсов
Функции кадровых служб Преимущественно
учетные Преимущественно аналитические
и организационные
Из таблицы видим,
что в современном управлении
произошло смещение акцента с
административно-регламентирующих методов,
ориентированных главным образом
на достижение целей организации, на
более гибкие, развивающиеся методы,
ориентированные на человека в организации
и удовлетворение его высших потребностей.
Такая смена ориентиров
в управлении персоналом имела длительную
предшествующую эволюцию общего менеджмента
организации. Одна из первых концепций
управления персоналом базируется на
постулатах «школы научного управления»,
в которых один из главных принципов
- минимизация вложений в наёмную
силу. В 70-х годах появилась концепция
«человеческих ресурсов управления»,
возникшая в результате синтеза
школ «человеческих отношений» и
«поведенческих наук», что позволило
признать экономическую целесообразность
капиталовложений в рабочую силу
[14, с.115]. При таком подходе прослеживается
прямая зависимость величины дохода
от индивидуальной производительности
работника, его творческого подхода
и самореализации.
Применение концепции
«человеческих ресурсов» требует
осуществления кадрово-образовательной
политики на уровне корпорации и государства.
Корпорация представляет собой социотехническую
систему. Этот подход позволяет представить
корпорацию как совокупность двух систем:
технической и социальной, которые осуществляют
принципиально отличные функциональные
действия.
Действия технической
системы предсказуемы и контролируемы,
так как представляют собой реакцию
объекта управления на полученную от
органа управления команду.
Социальная (личностная,
человеческая) подсистема связана с
поступками и реакциями людей
на команды управления, которые не
могут быть однозначными и предсказуемыми.
Эффективность действия данной подсистемы
изначально связана с подбором кадров,
т.е. кадровой политикой.