Исследование конкурентоспособности товара утюжок для волос Rowenta

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Товарно-марочный анализ

 

2.1 Определение вида  товара

 

Классификация товаров необходима для автоматизации учета и обработки информации о продукции в различных сферах деятельности, для изучения потребительских свойств и качества товаров, а также при планировании масштабов деятельности и составлении прейскурантов и каталогов.

Существуют фасетная и иерархическая классификации. Фасетный метод более гибок, так как позволяет ограничить число признаков без утраты их достаточности. Методы классификации широко используются в товароведении при делении множества товаров на системные категории: классы, группы, подгруппы и т.п. Они могут применяться как независимо, так и совместно.         

Целью кодирования является систематизация объектов путем их идентификации и ранжирования. Каждому товару присваивается условное обозначение (код), по которому его можно найти и распознать среди множества других. Система штрихового кодирования позволяет совершенствовать учет, транспортировку и хранение всей номенклатуры материалов, устанавливать страну-изготовителя, вид продукции и контролировать возможные злоупотребления. Использование штрихового кодирования облегчает использование автоматизированной системы учета.

 

Таблица 6 – Классификация товара

Признак	Значение признака
1) по характеру использования потребителем	1) утюжок для волос Rowenta является наиболее потребляемым чем остальные утюжки.
2) по степени длительности использования	2) так как фирма Rowenta отвечает за свое качество. И по сроку служит очень долго.
3) по общественному  отношению	3) общество  одобряет и ценит продукцию  Rowenta.
4) широта потребления	4) по потреблению продукция Rowenta занимает первое место.
5) по характеру спроса	5) по характеру спросу тоже  лидирует компания Rowenta.

 

2.2 Правовая защита  товара

 

 

К правовой защите товара относятся:  товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товаров.

Товарный знак - это словесное, изобразительное, объемное или иное условное обозначение товара (группы товаров), используемое для его отличия от однородных товаров других изготовителей, которое помещается на выпуск продукции, ее упаковку или сопроводительную документацию. Зачастую такое обозначение заменяет собой длинное и сложное название изготовителя товара. В соответствии с п. 2 ст. 1482 ГК РФ товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании. Для признания обозначения товарным знаком оно должно отвечать ряду признаков. Обязательным признаком товарного знака называют оригинальность (выразительность), которая заключается в том, что обозначение, символ должен быть запоминающимся, создающим у потребителя устойчивые положительные связи между качеством продукции и знаком. В этом проявляется индивидуализирующая функция товарного знака.

Право на товарный знак охраняется законом, а правовая охрана предоставляется на основании его государственной регистрации. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, удостоверяющее приоритет товарного знака и исключительное право на него в отношении товаров, указанных в свидетельстве. Правовая охрана товарного знака возможна только в том случае, если он зарегистрирован. При этом исключительное право владельца на товарный знак определяется в отношении тех товаров и услуг, которые перечислены в свидетельстве на товарный знак.

Наименование места происхождения товара очень близко примыкает к товарным знакам. Данный способ визуализации продукции представляет собой или содержит современное или историческое, официальное или неофициальное, полное или сокращенное наименование страны, городского или сельского поселения, местности или другого географического объекта, а также обозначение, производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географического объекта природными условиями и (или) людскими факторами (ст. 1516 ГК РФ). На использование этого наименования может быть признано исключительное право производителей такого товара, удостоверяемое свидетельством об исключительном праве на наименование места происхождения товара, если исключительное право на использование зарегистрировано патентным ведомством в соответствующем государственном реестре. Природные условия включают почвенные, климатические и тому подобные свойства. Под людскими факторами следует понимать культурные традиции характерные для данной местности, а также профессиональные навыки местных мастеров. В связи с тем, что географические названия в силу различных причин могут меняться, в определении наименования места происхождения товара говорится о том, что название географического объекта может быть также и историческим.

 

2.3 Упаковка и  маркировка товара

 

 

Товар должен отгружаться в экспортной морской упаковке, соответствующей характеру поставляемого товара. Товар должен упаковываться с учетом габарита подвижного состава российских железных дорог. Упаковка должна предохранить груз от всякого рода повреждений и коррозии при перевозке по железной дороге с учетом возможных перегрузок в пути, а также длительного хранения.

Продавец обязан на каждое место составить подробный упаковочный лист, в котором указывается перечень упакованных предметов, количество, их тип (модель), фабричный номер, номер позиции по спецификации, вес брутто и нетто, номер контракта, один экземпляр упаковочного листа в непромокаемом конверте вкладывается в ящик вместе с товаром и один экземпляр, покрытий жестяной пластинкой, прикрепляется к наружной стенке ящика.

 

2.4 Сервис товара

 

 

Сервис — компонент третьего маркетингового слоя товаров и предназначен для создания дополнительных ценностей и выгод покупателям товаров, повышение восприятия товарного предложения потребителем и поддержания имиджа и репутации товарного предложения.

Основная задача сервиса и обслуживания как маркетингового атрибута –  поддержать повторные покупки долгосрочно используемых товаров.

Классификация видов обслуживания:

1. Собственно содержание — техническое обслуживание:
1. до совершения сделки:

а) сборка;

б) комплектование;

в) тестирование;

 г) опробование;

д) демонстрация;

2. после совершения сделки:

а) монтаж;

б) установка;

в) настройка и наладка;

г) ремонт и профилактика;

д) поставка комплектующих, запчастей и расходных материалов.

2. Торговое обслуживание:
1. до совершения сделки:

а) демонстрация и опробование;

б) предоставление образцов и пробников;

в) советы и консультации потребителям;

г) уменьшение затрат потребителя на поиск и выбор товаров;

д) предварительные заказы;

е) предоставление каталогов и справочных информационных материалов.

2. после совершения сделки:

а) доставка;

б) упаковка;

в) проверка и опробование;

 г) обучение пользователей.

3. Информационное обслуживание:
1. до совершения сделки:

а) предоставление сведений потребителю о характеристиках, свойствах, качестве и месте производства товара;

б) предоставление инструкций к товару и сопровождающей документации;

в) информирование обо всех видах обслуживания;

2. после совершения сделки:

а) бесплатное предоставление сведений о расширении возможностей товара;

б) обновление программного обеспечения;

 в) информирование  потребителя о новых товарах, услугах и видах обслуживания.

4. Гарантийное обслуживание включает услуги и действия, позволяющие в течение определённого срока после покупки поддерживать и восстанавливать возможность эксплуатации товаров по назначению. В зависимости от типа гарантийного обслуживание может все предыдущее (1, 2, 3). В зависимости от того, какие выгоды и преимущества для потребителей предприниматель хочет включить в своё товарное предложение, определяется включение стоимости сервиса в цену сделки с покупателем. В этом случае обслуживание является существенным компонентом товарного предложения (особенно для технических сложных товаров).

Продукция Rowenta привлекает свое внимание также красивой упаковкой, также красивый дизайн. На что потребители обращают не мало внимание.

Чтобы потребители не беспокоились насчет качество товара, они могут в течении 14 дней вернуть товар, если их не удовлетворил товар. И так же есть гарантия.

2.5 Товарный ассортимент

 

 

В состав товарной политики наряду с такими элементами, как товарно-марочная политика, упаковка, сервис входит также формирование товарного ассортимента – группы связанных товаров либо в силу их функций, либо в рамках одного диапазона цен. В качестве инструмента выделения групп можно применить метод морфологического исследования систем, который упрощенно реализуется в двух процедурах: анализе и синтезе.

Таблица 6 – Морфологическая таблица товара

 

Наименование признака	Код и значение признака (потребительские свойства)
1) Качество	1.1			1.2						1.3
2) Стоимость (1 шт.)	2.1		2.2				2.3					2.4
3) Объем упаковки	3.1	3.2				3.3.		3.4			3.5		3.6
4) Страна-производитель	4.1				4.2						4.3
5) Ассортимент	5.1								5.2

Из данной таблицы видно, что исследуемый товар представляет собой набор отдельных значений потребительских свойств. Запишем этот набор в закодированном виде: (1.3+2.2+3.5+4.1+5.1).

 

6.  Жизненный цикл товара

 

Объем

продаж, т. шт.

 

    3915

                                                      3

 

                         1                   2             4

                                        1,2         3,2                         7,2           8

                                                                                                            Время, лет

 

 

Рисунок 5 – Жизненный цикл товара

Чтобы жизненный цикл товара не убывал можно предложить пробные утюжки для волос в магазинах, чтоб покупатель мог оценить качество товара. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться утюжком для волос, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.  
В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности, лишь малая часть того, что может предпринять производитель. Но, на мой взгляд, это было бы намного эффективней, чем простая реклама на телевидений или в печатных изданиях. Людям будет намного интересней попробовать товар, если их заинтригуют.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Организация товародвижения и сбыта товара

 

3.1 Выбор каналов  распределения

 

 

Выбор каналов распределения - это принятие фирмой-производителем управленческого решения относительно предпочтения каналам поставок и товародвижения (их формы, структуры и т.д.) И так, выбор товаропроизводителя содержит два элемента:

1) выбор канала поставки;

2) выбор канала товародвижения

Выбор канала поставки связан с выбором поставщиков материалов, наиболее удовлетворяющих требованиям заказчиков - предприятий-товаропроизводителей

Кроме того, как известно, обычно поставщиками являются предприятия, организации и т.п., обеспечивающих любое другое предприятие предметами и средствами, подлежащих последующим операциям с ними: