Ценовая политика туристской фирмы

Цена зависит от рекламы данного продукта. Снижение цены ведет к росту спроса на туристский продукт; улучшение рекламы может способствовать увеличению цен на туристский продукт.

Уровень цен влияет на объем реализации туристского продукта. Это влияние имеет свою специфику, которая обусловлена следующим:  потребление туристского продукта происходит в свободное для туриста время, которое полностью удовлетворяет его. Клиент избирателен, его требования повышены к качеству и цене; между моментом продажи туристского продукта и актом его потребления имеется значительный разрыв во времени. Туры составляются и продаются за несколько месяцев до начала отдыха. Это отражается в политике цен. Например, вводится дополнительное страхование туристов, купивших туристский пакет, от инфляции, плохой погоды и т. п. Данная система применяется только до определенного времени.

 

При заключении договора с турагентами на реализацию своих туров туроператор может исходить из 2-х позиций:

- туроператор продаёт турагенту свой продукт по цене, которую он должен получить с турагента. А турагент делает надбавку в свою пользу на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в размер установления этой надбавки.

- туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердо фиксированной цене. А турагент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со стоимости продукта.

Цены на определенные виды услуг туризма (экскурсии, фото услуги) могут не входить в стоимость турпакета. Они оплачиваются каждым туристом отдельно в соответствии с его вкусами и запросами.

Цена тура на одного человека зависит от количества туродней. Чем продолжительнее тур, тем дороже он будет стоить.

Цена тура на одного человека зависит от вида тура: индивидуальный или групповой. Цена индивидуального тура выше, чем цена группового тура в расчете на одного человека.

При групповом туре цена тура на одного человека зависит от численности туристов в группе. Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека.

Цена тура зависит от возрастного состава туристов, так как на многие услуги (проживание в гостинице, экскурсии) детям и школьникам предоставляются скидки с цены. Обычно детям до 7 лет - скидка 50 %, школьникам - 40%.

В основе выбора стратегии туристских фирм лежит анализ конкуренции в отрасли. При этом может быть использована модель пяти сил конкуренции2, предложенная М. Портером3, который считает, что конкуренция в любой отрасли заложена в ее базовой экономике, и существуют такие силы конкуренции, которые гораздо шире возможностей «игрового поля» признанных соперников в этой отрасли.

Характер и степень конкуренции в отдельно взятой отрасли определяют пять движущих сил, показанных на рисунке 1:

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Модель пяти сил конкуренции

Для того чтобы выработать стратегию использования вышеперечисленных противоборствующих сил и осуществлять экономический рост, невзирая или опираясь на них, компания должна знать, как именно эти силы действуют в ее отрасли и какое они оказывают влияние на деятельность компаний в конкретных ситуациях.

Новые фирмы, вошедшие в отрасль, привносят с собой новые мощности и стремление овладеть долей рынка, имеющей стратегическое значение. При этом новые участники нередко вовлекают в оборот рыночные ресурсы.

Мощные поставщики могут создавать рыночную власть над участниками отрасли путем повышения сбытовых цен (отпускных) либо снижения качества услуг. За счет этого им удается извлекать прибыль из той отрасли, которая не способна компенсировать растущую стоимость их поставок повышением собственных продажных цен.

Покупатели и поставщики-клиенты также способны влиять на снижение цен, требовать более высокого качества услуг или заявлять рыночным агентам больший объем услуг либо натравливать фирмы конкуренты друг на друга, - и все за счет прибыли отрасли. Если же туристская отрасль окажется неспособной повысить качество услуг, например, путем рекламных и иных кампаний продвижения на рынок, то пострадает не только ее доходность, но, возможно, и дальнейшее развитие.

Соперничество среди определившихся конкурентов по существу является безостановочной гонкой участников «за майкой лидера»; при этом используются также тактические приемы, как конкуренция цен, введение новой продукции или шумные рекламные кампании. Лидирующее положение приносит фирме кроме тяжелого и дорогого бремени славы другие, более оптимальные преимущества, в том числе и в области политики цен.

Знание собственных возможностей компании и обстоятельный анализ природы конкурентных сил помогают распознать и те области, в которых фирма может успешно противостоять конкурентным силам и те, в которых ей следует их избегать. Если компания-производитель имеет низкую себестоимость, она может позволить себе роскошь противостоять мощным покупателям.

В некоторых случаях продукция, предлагаемая фирмой, имеет сходные функциональные характеристики с продукцией, производимой другими туристскими организациями из этой или иной отрасли. Так появляются товары-заменители. В результате возникает конкуренция данному туристскому продукту со стороны товаров-заменителей. Важным понятием здесь является «переключение», т.е. переход среднестатистического потребителя с одного товара на другой со сходным функциональным назначением (например, туры в южные страны). В тех случаях, когда происходит монотонное переключение потребителей с одного товара на товар-заменитель (что нередко бывает на практике), используют графическое представление, описывающее данный процесс во времени в виде так называемых логических заменяющих S-кривых. На рисунке 2 изображена гипотетическая S-кривая. По оси Х представлено время, по оси Y – емкость рынка товаров с заданным функциональным назначением. Кривая S отображает процесс переключения во времени, причем следует отметить, что эта кривая нормирована по отношению к общей емкости рынка.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.  2. Заменяющая S-кривая гипотетического рынка турпродукта с заданным функциональным назначением

 

Конкуренция со стороны потенциальных конкурентов возникает в случае, когда имеется вероятность того, что организации из других отраслей могут войти в данную. Угроза со стороны потенциальных конкурентов коррелирует с величиной входного барьера в отрасль, спецификой отношений в ней. «Высоту» входного барьера могут определить следующие параметры:

- производственные и маркетинговые  эффекты масштаба и освоения;

- существующие предпочтения потребителей, наличие каналов сбыта, поставок или стоимость их создания;

- жесткость государственного регулирования.

«Высота» входного барьера может быть выражена в денежном эквиваленте. Решение о вхождении в отрасль определяется на основании сопоставления величины входного барьера и  предполагаемых прибылей в долгосрочном периоде. Например, истечение сроков действия важнейших патентов имеет тенденцию снижать величину входного барьера; напротив,  вложения в рекламу, создание сбытовых сетей (для туроператоров) и другие, осуществляемые отраслевыми организациями, повышают его.

 

1.3. Нормативно-правовая  база по формированию цен

Вопросам цены и ценообразования значительное внимание уделяется в Гражданском Кодексе Российской Федерации (Часть 1 утверждена с 1 января 1995, Часть 2 - с 1 марта 1996).

В первой части Кодекса выделена специальная статья, определяющая особенности современной практики ценообразования (статья 424). Прежде всего, эта статья утверждает, что исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Этим подтверждается практика применения свободных рыночных цен в России. 

Подтверждается, что в предусмотренных законом случаях применяются цены, устанавливаемые или регулируемые соответствующими государственными органами.

Основой для изменения цен после заключения договора являются условия, предусмотренные этим договором или законом изменения цены, который гласит (п.2 ст. 424), что  после заключения договора допускается в случаях и на условиях:

1. предусмотренных договором;
2. законом либо в установленном законом порядке.

В случаях, когда в договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора или исполнения договора должно быть оплачено по цене, которая  обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги (п.3 ст. 424).

Статьей  «Оплата товара»  предусмотрено, что покупатель обязан оплатить продукт непосредственно до или после его передачи продавцом в размере его полной цены (п.1 ст. 486).  В случае неисполнения покупателем обязанностей по оплате продукта продавец получает право требовать не только уплаты цены, но и  уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

Статьей 503 определены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, в том числе право требовать:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. возмещения расходов на устранение недостатков товаров.

В соответствии со статьей 71 Конституции Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года, в ведении Российской Федерации находятся основы ценовой политики. На основании этого положения Президент совместно с Правительством РФ обеспечивает реализацию ценовой политики и законодательства РФ о ценообразовании.

Политика цен – это действия органов государственной власти, местного самоуправления и субъектов ценообразования, направленные на осуществление регулирования цен в народном хозяйстве, сфере услуг и контроля за их соблюдением.

Ценовая политика является частью экономической политики государства и в условиях рыночных отношений имеет особо важное значение. Она содействует развитию рыночных отношений, служит средством защиты частной, государственной, муниципальной и иных форм собственности, способствует замедлению инфляции и смягчению ее негативных экономических и социальных последствий, в то же время способствует развитию конкуренции, свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободной экономической деятельности.

Также вопросы цены и ценовой политики рассматриваются в Методических рекомендациях по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги4, утвержденные заместителем министра экономики Российской Федерации С.М. Игнатьевым  6 декабря 1995 года  № СИ-484/7-982 (Приложение 6). Настоящие Методические рекомендации разработаны в целях оказания помощи предприятиям, организациям и другим юридическим лицам при формировании и применении свободных цен и тарифов на продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления и услуг. Они могут быть применены всеми хозяйствующими субъектами независимо от организационно-правовых форм и ведомственной принадлежности, изготавливающими (или оказывающими) и реализующими на территории Российской Федерации продукцию, товары и услуги в валюте Российской Федерации.

Настоящие Рекомендации предусматривают порядок формирования и применения свободных цен и тарифов на продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления и услуги, кроме тех видов, по которым согласно действующему законодательству осуществляется государственное регулирование цен и тарифов, а также кроме импортной продукции (товаров).

В «Методических рекомендациях по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью»5,  утвержденных Приказом государственного комитета РФ по физической культуре от 4 декабря 1998 г. № 402, призвано обеспечить единство состава и классификации затрат, методов их учета, а также определить методы исчисления себестоимости туристского продукта, услуг по туристскому обслуживанию и порядок формирования финансовых занимающихся туристской деятельностью.

Под туристской деятельностью понимается деятельность туристской организации по формированию (производству), продвижению и продаж туристского продукта, оказание услуг по туристскому обслуживанию, а также иная деятельность в сфере туризма.

Правовые основы действия по договору комиссии определены в главе 61 Гражданского Кодекса Российской Федерации (части первая и вторая) (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г.). В соответствии со статьей 990 по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по  поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

 

Глава 2. Анализ организационно-экономического состояния Государственного унитарного предприятия (ГУП)

«Республиканский бизнес-центр» и отдела туризма и деловых программ

2.1. Анализ хозяйственной и коммерческой деятельности отдела туризма и деловых программ ГУП «Республиканский бизнес центр»

Государственное унитарное предприятие (ГУП) "Республиканский бизнес-центр" создано распоряжением Кабинета Министров Чувашской Республики от 13 июля 1994 года № 358-Р и относится к собственности Чувашской Республики.

Предприятие создано на неограниченный срок и является хозяйствующим субъектом, обладающим правом юридического лица по законодательству Российской Федерации и Чувашской Республики, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, товарный знак и иную фирменную атрибутику.

Предприятие отвечает по своим обязательствам своим имуществом, но не отвечает по обязательствам государства, его органов. Государство и его органы не отвечают по обязательствам предприятия, если иное не установлено законодательными актами Российской Федерации и Чувашской Республики.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством Чувашской  Республики и Российской Федерации и настоящим Уставом Предприятия.

Основными целями организации Предприятия являются создание инфраструктурных условий деятельности предприятий и организаций, имеющих важное значение для развития Республики; привлечения предприятий и организаций из-за пределов республики и обеспечение их офисного и сервисного обслуживания.