Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2014 в 17:59, курсовая работа
Введение 3
1. Теоретические основы системного подхода в управлении 4
1.1 Понятие системного подхода 4
1.2. Особенности системы управления организацией 8
2. Анализ проблемной ситуации и разработка вариантов решения 11
2.1 Анализ проблемной ситуации и построение проблемного поля 11
2.2 Предложение вариантов решения проблемы 12
Заключение 27
Список литературы 28
Цель работы – повысить эффективность деятельности фирмы «Вега».
Задачи работы:
- изучение теоретического материала,
- исследование деятельности предприятия с выявлением проблемной ситуации,
- построение проблемного поля,
- предложения вариантов решения проблем.
Таблица 2.4 – Матрица опроса экспертов (семейство 2)
Критерии |
Ранги экспертов |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
финансовые затраты на мероприятие |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
полученный результат |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
затраты времени на подготовку и реализацию мероприятия |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
Таблица 2.5 – Матрица преобразованных рангов (семейство 2)
Критерии |
Ранги экспертов |
Сумма |
КОВ | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||
финансовые затраты на мероприятие |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
11 |
0,46 |
полученный результат |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
9 |
0,38 |
затраты времени на подготовку и реализацию мероприятия |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
4 |
0,17 |
Аналогично рассчитываются коэффициенты относительной важности критериев для семейств 3-12 дерева решений. В таблице 2.6 приведена сводная таблица КОВ критериев для семейств дерева решений.
Таблица 2.6 – Сводная таблица КОВ критериев для семейств дерева решений
Критерий |
Значения КОВ для семейств | |||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | |
финансовые затраты на мероприятие |
0,38 |
0,46 |
0,25 |
0,11 |
0,22 |
0,34 |
0,38 |
0,35 |
0,42 |
0,11 |
0,11 |
0,11 |
полученный результат |
0,19 |
0,38 |
0,38 |
0,35 |
0,08 |
0,06 |
0,19 |
0,11 |
0,09 |
0,35 |
0,08 |
0,12 |
затраты времени на подготовку и реализацию мероприятия |
0,42 |
0,17 |
0,18 |
0,42 |
0,35 |
0,18 |
0,42 |
0,12 |
0,14 |
0,42 |
0,35 |
0,42 |
Таким образом, как видно из таблицы 2.6, при оценке семейств дерева решений для подцели «1» наибольший вес имеют критерии оценки: полученный результат, т.е. повышение доходности предприятия, а также финансовые затраты на ее организацию.
При оценке семейств дерева решений для подцели «2» наибольший вес имеют критерии оценки: финансовые затраты, в также затраты на подготовку и реализацию мероприятий.
При оценке семейств дерева решений для подцели «3» наибольший вес имеют критерии оценки: финансовые затраты на внедрение системы экономии материальных затрат, развитие, а также затраты времени. При оценке семейств дерева решений для подцели «4» наибольший вес имеют критерии оценки: полученный результат, а также затраты времени.
Рассмотрим далее эффективность мероприятий в деревьях целей. Определение эффективных мероприятий в дереве решений для подцели 2.1. приведена ниже.
Таблица 2.7 – Матрица опроса предпочтения альтернатив по критерию «Финансовые затраты на мероприятие»
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
5 |
1 |
2 |
6 |
1 |
2 |
Таблица 2.8 – Матрица преобразованных рангов и расчет удельных весов
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
1 |
0 |
4 |
0 |
1 |
5 |
1 |
0 |
6 |
1 |
0 |
Сумма |
4 |
2 |
Веса альтернатив |
0,67 |
0,33 |
Таблица 2.9 – Матрица опроса предпочтения альтернатив по критерию «Полученный результат»
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
1 |
4 |
2 |
2 |
5 |
1 |
2 |
6 |
2 |
1 |
Таблица 2.10 – Матрица преобразованных рангов и расчет удельных весов
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
0 |
2 |
1 |
0 |
3 |
0 |
1 |
4 |
0 |
0 |
5 |
1 |
0 |
6 |
0 |
1 |
Сумма |
3 |
4 |
Веса альтернатив |
0,43 |
0,57 |
Таблица 2.11 – Матрица опроса предпочтения альтернатив по критерию «Затраты времени на подготовку и реализацию мероприятия»
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
5 |
1 |
2 |
6 |
1 |
1 |
Таблица 2.12 – Матрица преобразованных рангов и расчет удельных весов
Эксперты |
Ранги альтернатив | |
3.1. |
3.2. | |
1 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
4 |
0 |
1 |
5 |
1 |
0 |
6 |
1 |
1 |
Сумма |
4 |
3 |
Веса альтернатив |
0,57 |
0,43 |
Далее составим сводную таблицу для определения коэффициентов относительной важности решений, таблица 2.12.
Таблица 2.12 – Сводная таблица определения КОВ решений
Критерии |
КОВ критерия |
Веса альтернатив |
Расчет КОВ решений | ||
3.1. |
3.2. |
3.1. |
3.2. | ||
Финансовые затраты |
0,38 |
0,67 |
0,33 |
0,25 |
0,13 |
Затраты времени |
0,19 |
0,43 |
0,57 |
0,08 |
0,11 |
Результативность |
0,42 |
0,57 |
0,43 |
0,24 |
0,18 |
КОВ решений |
0,58 |
0,41 |
Таким образом, в результате экспертного оценивания разрешения проблемной ситуации в ООО «Вега» были выбраны наиболее значимые для организации мероприятия. В качестве критериев оценки выступали: финансовые затраты, затраты времени, полученный результат.