Анализ маркетинговой деятельности фирмы

Содержание    3

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ   ПЛАНИРОВАНИЯ  МАРКЕТИНГОВОЙ        

   ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ФИРМЫ…………………………………………………...6

 

1. Общие  концепции  планирования  маркетинга…..………………………. 6
2. Основные  понятия  и  направления  маркетинговых  исследований…….9 

 

3. Продвижение  продукта  и  маркетинговые  коммуникации……………..12  

 

4. Распространение  товара…………………………….……………………...17

 

2 ОБЩАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА  ООО   «СФК»  «Союзпромжилстрой»…...21

 

2.1 История  создания  и   развития  ООО «СФК»   «Союзпромжилстрой»...21

 

2.2 Организационно-правовая  форма   и  характер  собственности  

       ООО  «СФК»   «Союзпромжилстрой»……………………………………..22

 

2.3 Вид  и  масштаб  деятельности  ООО  «СФК»  «Союзпромжилстрой»…26

 

2.4 Анализ  основных  технико-экономических показателей

       деятельности  данной  организации  за  2005год…………………………  28

 

2.5 Анализ  маркетинговой  деятельности  ООО  «СФК» 

         «Союзпромжилстрой»……………………………………………………..32

 

3 РАЗРАБОТКА  РЕКОМЕНДАЦИЙ  ПО  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ                 

   МЕТОДОВ  ПЛАНИРОВАНИЯ  МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ      

   ООО  «СФК»  «Союзпромжилстрой»………………………………………..37

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….40

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ……………………………42

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное) – Организационная структура                ООО  «СФК» «Союзпромжилстрой»…………………………………………..44

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В (обязательное) – Бухгалтерский  баланс ООО «СФК» «Союзпромжилстрой» на 01.01.2005г. ………………………………………...45

 

 

ВВЕДЕНИЕ

    В данной  курсовой  работе  рассматриваются  основные  положения  планирования  маркетинговой  деятельности  фирмы.

    Отправной  точкой деятельности любого предприятия  должны быть нужды и потребности  его потребителей. Это называется  рыночной ориентацией, что означает  приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

     Не существует  стандартизированных и универсальных  организационных структур отделов маркетинга, каждое предприятие в соответствии со своей миссией и стратегией определяет для маркетингового отдела кадровый состав, задачи и функции.

     Маркетинговая  деятельность предприятия представляет  собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль.

    С самого  начала деятельности той или  иной фирмы, не зависимо от рода её занятий, очень важно определять миссию исходя не только из собственных интересов получения прибыли или доли рынка, а и из интересов потребителей, как это сделал в начале 20-х годов минувшего века великий Форд. Создав своё предприятие по производству автомобилей, он заявил, что "Форд" будет единственной автомобильной компанией, полностью удовлетворяющей все требования владельцев автомашин. Сегодня же мы можем назвать лишь несколько компаний, которые действительно получили признание клиентов во всем мире благодаря качеству их продукции и беспокойству о своих клиентах.

    Однако следует  заметить, что невозможно планировать  маркетинговые мероприятия компании  отдельно от других функций  предприятия, таких как производство, кадровая политика и финансы.

    Маркетинговое планирование - это систематическое использование маркетинговых ресурсов для достижения маркетинговых целей. Это средство, с помощью которого предприятие отслеживает и контролирует многие внешние и внутренние факторы, влияющие на получение прибыли. Благодаря маркетинговому планированию все подразделения компании могут ясно понять, какую конкурентную позицию предприятие намеривается занять для достижения своих целей.

    Этим  и   объясняется  актуальность  выбранной   темы.

    Целью  курсовой  работы  является  изучение  теоретических подходов  к повышению эффективности   маркетинговой деятельности  фирмы и на  их  основе  разработка  рекомендаций  по  совершенствованию методов планирования  маркетинговой деятельности  фирмы.

    Цель  курсовой  работы  раскрывается  через ее  задачи,  к которым относятся следующие:

1. Рассмотреть  общие  концепции  планирования  маркетинга.
2. Изучить  основные  понятия  и  направления  проведения  маркетинговых  исследований.
3. Проследить  процесс  продвижения  и  распространения  продукта.
4. Провести  анализ  финансовой  деятельности  предприятия.
5. Проанализировать    процесс  планирования  маркетинговой  деятельности  на  предприятии.
6. Разработать  рекомендации  по  совершенствованию  методов  планирования  маркетинговой  деятельности  на  предприятии.

Объектом  исследования  является  ООО  «СФК»  «Союзпромжилстрой».

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ   ПЛАНИРОВАНИЯ      

   МАРКЕТИНГОВОЙ   ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ФИРМЫ

 

 1.1 Общие концепции планирования  маркетинга                            

 

    Планирование  маркетинга  в  разных  организациях  осуществляется  по-разному.  Это  касается  содержания  плана,  длительности  горизонта  планирования,  последовательности  разработки,  организации  планирования.  Так,  диапазон  содержания  плана  маркетинга  для  различных  компаний  различен:  иногда  он  лишь  немного  шире  плана  деятельности  отдела  сыта.  На  другом  полюсе – план  маркетинга,  основанный  на  широчайшем  рассмотрении  стратегии  бизнеса,  что  выливается в разработку  интегрального плана,  охватывающего все рынки и продукты.  Отдельные организации,  особенно  малые предприятия,  могут не  иметь плана маркетинга  как цельного  документа,  включающего несколько видов планов  маркетинга.  Единственным  плановым  документом  для  таких  организаций  может  быть  бизнес-план,  составленный  или  для  организации  в  целом,  или  для  отдельных  направлений  ее  развития.  В  этом  плане  дается  информация  о  рыночных  сегментах  и  их  емкости,  рыночной  доле;  приводится  характеристика  потребителей  и конкурентов,  описываются барьеры проникновения на  рынок;  формулируются стратегии маркетинга;  даются  прогнозные  оценки  объемов сбыта на  несколько лет (возможно,  на  5  лет)  с  погодовой разбивкой.

    В  общем   случае  можно  говорить  о   разработке  стратегических,  как   правило,  долгосрочных  планов  и  тактических  (текущих),  как   правило,  годовых  и  более   детальных  планов  маркетинга.  Для  многих  компаний,  имеющих  развитую  систему  планирования,  отдельно  разрабатывается  стратегический  и  долгосрочный  планы  маркетинга.  Имеется  в  виду,  что  стратегический  план  маркетинга  направлен  на  решение,  без  детальной  проработки,  стратегических  задач  маркетинговой  деятельности,  применительно  к  компании  в  целом  и  к  отдельным  стратегическим  хозяйственным  единицам (СХЕ).  Для  подразделений  СХЕ  он  не  разрабатывается.  В  долгосрочных  планах  для  подразделений  устанавливаются  задания  по  всем  маркетинговым  показателям:  затраты  на  маркетинг,  объем  продаж,  доход,  прибыль,  рыночная  доля  и  т.п.  Горизонты  стратегического  и  долгосрочного  планов  могут  как  совпадать,  так  и  не  совпадать.  Стратегический  маркетинговый  план, разрабатываемый на 3-5 и более лет,  характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

    Долгосрочный  план обычно пересматривается  и уточняется ежегодно, на его основе разрабатывается годовой план, который детализирован в гораздо больше степени.

    Годовой   план  маркетинга  действует   на  уровне  отдельных  подразделений   организации  и  функций   маркетинга  и  включает  в   свой состав  решение  вопросов  в  следующих  областях:

1. Маркетинговые  исследования.
2. Продуктовая  политика.
3. Ценовая  политика.
4. Товарораспределительная  политика.
5. Коммуникационная  политика.

    В  основу  изложенного  подхода,  положена  идея  разделения  планирования  во  всех  сферах  деятельности  организации,  включая  маркетинг,  на  стратегическое  и  оперативное  (текущее)  планирование,  образование  в  организациях  специальных служб  стратегического  планирования,  которые  занимались  бы  выработкой  стратегических  целей  и  путей  их  достижения.  Таким  образом,  речь  идет  не  о  стратегическом  и  операционном  маркетинге,  а  о  решении  стратегических  и  операционных  задач  маркетинга  в  процессе  управления  маркетинговой  деятельностью.

    В  последние  годы  у  нас  в  стране  проявляется  заметный  интерес  к  разработке  бизнес-плана.  Бизнес-план – план  производственно-хозяйственной  и  сбытовой  деятельности  предприятия,  занимающий  промежуточное  положение  между  стратегическим  планом  предприятия  и  его  годовым  планом  маркетинга.

    Целью  бизнес-плана   является  установление  достаточно  широких  целей  и  стратегий   деловой  активности  СХЕ   на  период  времени  до  пяти  лет.

    Разработка  бизнес-планов  приобрела  особую  актуальность  в  нашей  стране  в  последнее  время  в  связи  с  открытием  финансирования  отдельных  проектов  российских  предпринимателей  со  стороны  зарубежных  инвесторов.  Обязательным  документом  для  участия  в  конкурсе  проектов  является  бизнес-план  организаций,  принимающих  участие  в  таком  конкурсе.

    В  большинстве   компаний  вне  зависимости   от  используемого  типа  плана   маркетинговой  деятельности  его разработке  предшествует  разработка  плана  деятельности  компании  в  целом.  Маркетинг – это только  ветвь,  хотя  и очень важная,  на  дереве  плана компании.  Другие  ветви – это планы производства,  исследований  и разработок,  финансов,  кадровой  деятельности  и т.п.  Эффективность планирования  маркетинга  существенно  повышается,  когда  сотрудники  маркетинговых  подразделений  понимают  процесс  планирования  в  компании  в  целом.

    Временной   период  маркетинговых  планов,  разработанных  на  годовой   основе,  обычно  совпадает   со  сроком  разработки  финансовых  планов  и  бюджетов  компании.  Там,  где  финансовый  год  компании  начинается  с  января,  разработка  маркетинговых  планов  начинается  в  начале  сентября.  Утверждаются  эти  планы  до  конца  года.

    После  утверждения   плана  маркетинга  начинается  его  реализация.

    Система   реализации  плана  маркетинга  с  управленческой  точки   зрения  состоит  из  следующих   взаимосвязанных  элементов:

     Система  решений  и  поощрений – это  формальные  и  неформальные  рабочие  процедуры,  определяющие  содержание  и  логику  процессов  планирования,  сбора  информации;  разработки  бюджета;  деятельность  по  найму,  обучению  сотрудников  и  контролю  за  их  работой,  а  также  по  оценке  и  поощрению  сотрудников.

    Людские  ресурсы – люди,  обладающие  необходимыми  профессиональными  навыками,  мотивационными  и  персональными  характеристиками,  достаточными для того,  чтобы  эффективно  выполнять  функции  маркетинга;  являются  важным  источником  завоевания  преимуществ  в  конкурентной  борьбе.

    Управленческий  климат в организации определяется  стилем, методами  работы  руководителей со  своими  подчиненными.

     Под  культурой  организации  понимается  система ценностей и взглядов,  разделяемых членами организации,  выражающее  коллективное  отношение  к  целям  организации  и  методам  их  достижения.

 

1.2 Основные  понятия  и  направления   маркетинговых  исследований

 

    Под  маркетинговыми  исследованиями  понимается  систематический  сбор,  отображение  и  анализ  данных  по  разным  аспектам  маркетинговой  деятельности.  Маркетинговые  исследования – это  функция,  которая  через  информацию  связывает  маркетологов  с  рынками,  потребителями,  конкурентами,  со  всеми  элементами  внешней  среды  маркетинга.  Маркетинговые  исследования  связаны  с  принятием  решений  по  всем  аспектам  маркетинговой  деятельности.  Они  снижают  уровень  неопределенности  и  касаются  всех  элементов  комплекса  маркетинга  и  его  внешней  среды  по  тем  ее  компонентам,  которые  оказывают  влияние  на  маркетинг  определенного  продукта  на  конкретном  рынке.

    С  точки   зрения  объекта  изучения  маркетинговые  исследования  представляют  комплексное  исследование.  Так,  очень  сложно  отделить  друг  от  друга  такие  направления (объекты)  исследования,  как рынок,  потребитель,  конкурент.  Рынок немыслим  без конкурентной  борьбы,  потребители формируют свое  поведение в определенной  рыночной  среде.