3.1 Профессиональная
адаптация работников
Нельзя
объять необъятное. Это известное
изречение братьев Жемчужных
относится к любой задаче, которую
пытается решить любой профессионал.
Во-первых,
профессиональная адаптация рассматривается
как составная компонента общей
схемы адаптации, включающей, как
известно психофизиологический, социально-психологический,
организационный и собственно
профессиональный аспекты.
Во-вторых,
термин профессиональная адаптация
используется применительно к
назначенному на должность работнику
, как привлеченному по внешним
источникам найма, так и в
порядке внутренней ротации.
В-третьих,
объект, которому посвящено содержание
настоящего материала , это работник
- специалист , рабочий процесс должности
которого подразумевает уровень
компетенции с требованиями к
кандидату как минимум высшего
образования.
В-четвертых,
принимается допущение, что профессиональная
адаптация по времени совпадает
с испытательным сроком. Продолжительность
адаптационного периода рассматривается
в 1-3 месяца.
В-пятых,
принимается в качестве аксиомы,
что процесс найма заканчивается
после исполнения всех процессов
и процедур профессиональной
адаптации.
В повседневной
практике найма работодатель
часто попадает в ситуацию, при
которой работник "не подошел"
компании. На самом деле, процесс
адаптации процесс обоюдный. Чрезвычайно
важно, чтобы работника ввели
в должность аккуратно, доброжелательно,
по-деловому. Грамотно ввести работника
в должность- значит использовать
совершенно очевидные процедуры,
необходимость которых ясна всем.
Специалисты в области
управления персоналом рассматривают
профессиональную адаптацию как
систему мероприятий проводимых
в компании с работниками, назначаемыми
на должность с целью:
- обеспечения работников необходимой информацией о целях и задачах предприятия,
- уменьшения времени на достижение общих стандартов исполнения работы,
- нейтрализации ощущения неумелости
- уменьшения времени по привыканию к новым условиям, освоению технологий и элементов корпоративной культуры предприятия,
- нацеливания работника на выполнение узловых точек рабочего процесса,
- развития активного принятия работниками корпоративных ценностей предприятия,
- соединения ожидания от работы с реальностями повседневной практики
Практика
работы с персоналом показывает,
что в компании для решения
задач успешной профессиональной
адаптации весьма желательными
являются создание программ профессиональной
адаптации. Основное предназначение таких
программ - определить этапы, содержание
и персональную ответственность за процессы
профессиональной адаптации на рабочем
месте назначаемых на должность работников.
При этом, как правило, практически не
имеет значение, принят ли работник "с
улицы" или назначен на должность в
порядке внутренней ротации кадров.
Для успешной реализации процесса
профессиональной адаптации работников
вполне целесообразно разрабатывать общую
программу профессиональной ориентации
работника компании и специализированную
программу профессионального обучения
и адаптации.
Общая программа профессиональной
ориентации имеет целью познакомить сотрудника
с наиболее общими элементами корпоративной
(организационной) культуры компании.
Содержательно она обычно включает знакомство
и получение общего представления об истории,
миссии, основных стратегий и политик
компании.
Компания:
- дата рождения компании
- основатели компании
- основные этапы развития компании
- наиболее крупные достижения компании
- лучшие люди компании
Миссия и основные стратегические
цели компании:
- философия и этика ведения бизнеса, система основных ценностей, имидж компании.
- конкурентные преимущества компании
- ключевые факторы успеха
- обязательства компании в отношении к Клиентам, продуктам, услугам, рынкам
- традиции, нормы, профессиональные стандарты
- стратегические цели и задачи компании, предприятия, отдела
- характеристика ассортимента продукции и содержание услуг компании,
- фирменный стиль компании
- общие стратегии компании: маркетинговая, производственная, региональная, организационная, кадровая
Основные политики компании:
Каждого работника, назначаемого
на должность, в зависимости от его
компетенции, весьма желательно ознакомить
с основными политиками компании:
- в области планирования и разработки ассортимента,
- продвижения продукции товаров и услуг на рынок,
- в области продаж, доставки товаров потребителю,
- политики работы с Клиентами,
- политики в области управления персоналом.
Существенным мотивационным
фактором является обзор основных положений
компенсационной политики компании.
При этом обращают внимание на вопросы:
- норм оплаты труда,
- структуры компенсационных выплат и возмещения затрат,
- оплаты сверхурочных работ,
- основы системы материального стимулирования и премирования работников
- порядка и сроков выплаты заработной платы ,
- социальных программ предприятия- ( лечение зубов, медицинское страхование, пособия по временной нетрудоспособности, процентные надбавки за стаж работы на предприятии, пенсионные программы, пособия в случае тяжелых утрат в семье сотрудника и другие),
- организации питания на предприятии,
- программы обучения за счет предприятия,
- программы занятий спортом за счет предприятия.
Принимаемого работника
знакомят с условиями и порядком
прохождения испытательного срока.
Обращается внимание на содержание и
изучение следующих документов:
- Правила внутреннего трудового распорядка
- Положения о подразделении
- Положение о коммерческой тайне
- Должностная инструкция работника
- Трудовой контракт с работником сроки и условия найма, порядок оплаты труда в период испытательного срока, права и обязанности работника, дисциплина и взыскания, руководство и оценка выполняемой работы, сроки контроля и механизм завершения испытательного срока.
- Программа обучения и профессиональной адаптации на период испытательного срока,
Вновь принятому работнику
компании представляются общие сведения
о высшем руководстве компании.
Опыт специалистов по управлению
персоналом показывает, что для успешного
достижения целей общей программы
профессиональной ориентации в компании
целесообразно иметь красочно изданную
историю компании, разработанные
кодексы компании, сборник документов
и программ, в которых отражается
общая информация о компании.
Специализированные программы
профессионального обучения и адаптации
специализированная программа
профессионального обучения и адаптации предназначена
для решения следующих задач:
- ознакомления сотрудника с системой основных целей , задач, функций подразделения (отдела),
- уяснения основных рабочих обязанностей и ответственности за их выполнение,
- изучения основ системы документооборота рабочего места и отдела,
- освоения технологических процедур, правил, предписаний в работе отдела (подразделения, цеха, участка) и предприятия для успешной профессиональной адаптации и достижения высокого уровня производительности труда в короткие сроки.
Известно, что основополагающим
документом, описывающим основные цели,
задачи, функции должности работника,
является должностная инструкция. Должностная
инструкция содержит перечень процедур
и технологических инструкций. В
ней описывается порядок и
шаги, которые должен исполнять сотрудник
для достижения целей и выполнения
конкретных функций должности. Перечень
таких процедур и технологических
инструкции определяется для каждой
должности непосредственным руководителем
при описании должности и разработки
должностных инструкций.
Для решения задач профессиональной
адаптации очень важно ознакомить
сотрудника с основными задачами
рабочего процесса и технологическими
процедурами подразделения, которые
включают :
Основные цели, задачи и
приоритеты рабочего процесса подразделения (отдела,
цеха, участка)
- организация управления и структура подразделения
- цели и функции рабочего процесса на рабочем месте сотрудника
- процедуры взаимодействия с подразделениями предприятия
- процедуры взаимодействия между различными рабочими местами внутри подразделения
- процедуры и технологические инструкции рабочего места (Кто, что и когда должен сделать)
Рабочие обязанности и
ответственности:
- детальное описание функций рабочего процесса и целевые результаты
- разъяснение важности выполнения описываемых функций и ее значимость в общем бизнес-процессе предприятия
- обсуждение эргономических вопросов рабочего места и рабочих процессов
- нормативы и критерии качества выполнения рабочих операций в системе общего рабочего процесса
- длительность рабочего дня и порядок взаимодействия с сотрудниками и руководителем по его эффективности
- возможность сверхурочных работ и порядок их организации в отделе, предприятии
- порядок взаимопомощи и сотрудничества в отделе в случае отсутствия сотрудника
Документооборот в отделе,
на предприятии и на рабочем месте
- порядок исполнения и истребования документов
- перечень исполняемых документов и порядок отчетности
- порядок хранения, использования информации и уничтожения рабочей документации
- виды помощи, которая может быть оказана, и как просить о ней
- пределы компетенции и инициативы сотрудника
Технологические процедуры,
правила и предписания в рабочем
процессе
- технологические правила, процедуры характерные для данного рабочего места отдела, предприятия
- правила поведения в нештатной ситуации
- правила техники безопасности
- вопросы экономической безопасности и порядок решения проблем, связанные с воровством
- порядок отношений с работниками, не входящих в состав отдела, предприятия,
- список сведений, составляющих коммерческую тайну рабочего места
- порядок принятия пищи, курения , перерывов, отдыха на рабочем месте
- порядок выноса вещей из отдела, предприятия
- порядок пользования телефонами
- порядок использования оборудования рабочего места и предприятия