Впровадження інновацій на тур підприємстві

Один з головних принципів роботи ТОВ „САН-ТУР” –                              винятково індивідуальний підхід до кожного клієнта. „САН-ТУР” здійснює індивідуальний підбор будь-яких турів: стандартні маршрути, екзотичні країни, відпочинок VIP, подорожі, екскурсії, автобусні тури, гірські лижі, полювання, риболовля, лікування, шоп-тури, круїзи, тури вихідного дня і багато чого іншого. Найбільш важливим фактором ринкового успіху для підприємства є ефективна робота з клієнтами (замовниками). Дуже важливий момент при роботі з клієнтом  – щонайкраще представити інформацію про тур, який його цікавить. Для цього в туристичному підприємстві маються барвисті буклети, відеофільми, комп'ютерні презентації, що містять інформацію про країну, у якій організуються тури (готелі, пейзажі, історико-культурні ресурси та ін.). Крім того, з кожним клієнтом персонально працюють менеджери, що володіють необхідним набором професійних знань.

У сучасному менеджменті якості сформульовані десять основних умов, згідно з якими „САН-ТУР” намагається організувати свою діяльність:

ü ставлення до споживача як до важливої складової даного процесу;

ü прийняття керівництвом довгострокових обов'язків з впровадження системи управління підприємством;

ü віра в те, що досконалості в наданні турпослуг немає межі;

ü впевненість в тому, що запобігти проблемам легше, ніж їх розв'язувати;

ü зацікавленість, провідна роль і безпосередня участь керівництва;

ü стандарт роботи, який виражається тезою "нуль помилок";

ü участь робітників підприємства як колективна, так і індивідуальна;

ü віра в те, що постачальники стануть вашими партнерами, якщо будуть розуміти ваші завдання;

ü приділення основної уваги вдосконаленню процесів;

ü визнання заслуг працівників.

При управління підприємством „САН-ТУР” важливу роль відіграє процес ціноутворення, що значно залежить від кількості туристів, якості продукту (послуги), податків та вартості основних і додаткових послуг.

Ціна туру покриває видатки на його організацію і реалізацію та приносить  досліджуваному суб‘єкту ринкової діяльності прибуток, який дає можливість для розвитку. В той же час ціна є гнучкою, щоб забезпечувати діяльність в умовах ринкової конкуренції (як цінової так і якісної) і відповідати попиту.

В ціну тур пакета „САН-ТУР” закладається прибуток підприємства, який встановлюється в процентах по собівартості і залежить від рентабельності туру, що планується. Норма рентабельності коливається в широких межах (від 5% до 100 і більше) і залежить від кон‘юнктури попиту та стану конкурентного середовища на ринку даного цільового сегменту. Ціна, таким чином, визначається в обрахунку на одного туриста як добуток витрат по туру і норми прибутку [14].

В таблиці 2.1. наведені показники фінансово-господарської діяльності туристичного підприємства „САН-ТУР”.

Таблиця 2.1.

 

Аналіз показників господарсько-фінансової діяльності підприємства „САН-ТУР” за 2009-2011 рр.

Показники	Роки
	2009	2010	2011
Реалізовано туристичних  послуг, млн. грн.	0,745	1,260	2,240
Приріст, млн. грн.	х	0,515	0,980
Темп зростання, %	х	169,130	177,780
Витрати тур фірми, млн. грн.	0,673	1,186	2,090
Приріст, млн. грн.	х	0,513	0,904
Темп зростання, %	х	176,230	176,220
Прибуток турфірми, млн. грн.	0,072	0,074	0,150
Приріст, млн. грн.	х	0,002	0,076

Темп зростання, %	х	102,800	202,700
Податок на прибуток, млн. грн.	0,020	0,022	0,037
Приріст, млн. грн.	х	0,002	0,015
Темп зростання, %	х	112,060	167,710
Чистий прибуток, млн. грн.	0,052	0,052	0,113
Приріст, млн. грн.	х	0,000	0,061
Темп зростання, %	х	100,000	217,300
Чиста рентабельність, %	6,4	6,64	17,4
Приріст, млн. грн	х	0,240	10,760
Темп зростання, %	х	103,750	262,050

 

З вищенаведеної таблиці видно  що, відбувається постійне поліпшення показників господарсько-фінансової діяльності туристичного підприємства „САН-ТУР”. Так,  обсяги реалізації туристичних послуг збільшилися з                   0,745 млн. грн. у 2009 р. до 2,240 млн. грн. у 2011 р.; чистий прибуток збільшився  з 52 тис. грн. до 113 тис. грн.

У 2011 р. зросла загальна чисельність клієнтів фірми (табл. 2.2.).

 

 

 

 

Таблиця 2.2.

 

Динаміка чисельності обслугованих клієнтів туристичного підприємства„САН-ТУР” за 2010-2011 рр.

 

Країна виїзду	2010	2011	Приріст, осіб	Темп зростання, %
	осіб	осіб
Туреччина	225	296	71	131,6
Єгипет	173	209	36	120,8
Іспанія	6	15	3	250,0
Австрія	4	10	6	250,0
Інші країни	96	106	10	110,4
Всього	504	636	132	126,2

Загальна чисельність обслугованих туристів на ТОВ „САН-ТУР” збільшилась на 132 особи у 2011 р. порівняно з 2010 р. Особливо                         зросла кількість туристів до Туреччини (+71 особа). Для просування свого туристичного продукту на ринок, „САН-ТУР” у своїй діяльності використовує рекламу. Основними засобами подання рекламної інформації підприємства „САН-ТУР” є: буклети, об‘яви у ЗМІ. Працівники підприємства постійно відвідують туристичні салони, які проводяться у м. Києві та в інших містах України (Львів, Одеса).

Отже, для аналізу автор  вибрав ТОВ «САН ТУР», що є туроператором і працює з працює з туроператорами таких країн – Туреччина, Єгипет, Росія, Австрія та ін. Підприємство працює доволі успішно, заохочуючи все більше туристів, що призводить до збільшення прибутку та поліпшення фінансових показників.

 

2.2. Аналіз фінансового  стану туристичного підприємства ТОВ „САН-ТУР”

 

 

Економічний аналіз господарської  діяльності туристичного підприємства „САН-ТУР” допомагає виявити вплив  певних факторів, в умовах яких здійснюється туристична діяльність. Господарська активність товариства вивчається у двох аспектах:

• організаційно-виробничому;
• фінансовому.  

Аналіз фінансових результатів  діяльності „САН-ТУР” здійснюється на основі дослідження динаміки та структури  його прибутковості, визначення факторів впливу. Цей аналіз автор здійснює на основі форм бухгалтерської та фінансової звітності „Балансу” та „Звіту про фінансові результати” (див. Додатки А-Б).

Одним із головних показників є виручка від реалізації – сума грошових коштів, що отримало підприємство за надані послуги.

Балансовий прибуток (збиток) – це фінансовий результат від реалізації продукції, основних фондів та іншого майна. Важливою складовою „Звіту про фінансові результати діяльності” є чистий прибуток. Він визначається як різниця між балансовим прибутком та податком на прибуток [14].

 

Таблиця 2.3.

 

Стан показників фінансової діяльності ТОВ „САН-ТУР” у 2010-2011 рр.

Показники	2010 р.	2011 р.	Абсол. приріст ±	Темп приросту, %
Виручка від реалізації продукції тис. грн.	5494,1	11314,3	+5820,2	105,9
Балансовий прибуток тис. грн.	376,3	539,6	+163,3	43,4
Балансовий збиток тис. грн.	-	-	-	-
Чистий прибуток тис. грн.	4578,4	9428,6	+4850,2	105,9

 

Наведені в табл. 2.3. дані свідчать про те, що загальна сума виручки від реалізації у 2011 р. зросла порівняно з 2010 р. практично на 5820,2 тис. грн., чи на 105,9%. Балансовий прибуток з 376,3 тис. грн., зріс на 43,4% і у 2011 р. становив 539,6 тис. грн. Відповідно змінився в сторону збільшення і чистий прибуток, досягнувши рівня 9428,6 тис грн.

На основі наведених  даних визначається фінансовий результат  від операційної діяльності(од) як алгебраїчна сума базового прибутку іншого операційного доходу, адміністративних витрат, витрат на збут та інших операційних витрат [34].

    Под₂₀₁₀ = 74,3 (тис. грн.)

    Под₂₀₁₁ = 150,0 (тис. грн.)

Фінансовий результат  – як прибуток від звичайної діяльності до оподаткування включає наступні показники: прибуток (збиток) від операційної діяльності (Под), дохід від участі в капіталі (інших підприємств). (Дк); інші фінансові доходи (за депозитними сертифікатами, дивіденди одержані, відсотки одержані, інші доходи від фінансових операцій (Уфд); доходи від реалізації фінансових інвестицій, необоротних активів, курсових різниць(Ід); фінансові витрати (Вф); витрати від участі в капіталі (збиток від інвестицій), (Вк); витрати від курсових різниць, собівартість реалізації фінансових інвестицій, необоротних активів (Ів) [34].   

Пзд._2010(1) = 74,3 тис. грн.

Пзд_2011(2) = 150,0 тис. грн.

Прибуток від звичайної  діяльності після оподаткування (2) включає різницю між прибутком  від звичайної діяльності до оподаткування  та сумою податку з прибутку.

Пзд_2010(2) = 14,3 тис. грн.

Пзд_2011(2) = 150,0 тис. грн.

Ще одним важливим критерієм оцінки фінансового стану  „САН-ТУР” є його ліквідність. Під  цим поняттям розуміють здатність  підприємства швидко і без втрат  перетворити свої активи на гроші  для оплати своїх зобов‘язань.

Платоспроможність виявляється в достатній кількості оборотних активів туристичного підприємства для погашення своїх короткострокових зобов‘язань. Оцінка ліквідності та платоспроможності здійснюється за допомогою показника величини власних оборотних коштів [34].

 

Таблиця 2.4.

 

Величина власних оборотних коштів

Показники, тис. грн.   Рік	Запаси	Дебітор. заборгов.	Кредит заборгованості	Величина власних оборотних  коштів
2010	24,6	666,0	440,4	250,2
2011	9,9	600,0	536,9	73,0

 

На основі даних таблиці 2.1. можна зробити висновок, що зростає кредиторська заборгованість (з 440,4 тис. грн. до 536,9 тис. грн. у 2011 р.) Дана зміна відобразилася на зменшенні величина власних оборотних коштів з 250,2 тис. до 73,0 тис. грн., тобто майже у 3 рази. Це свідчить про неефективне управління підприємством.

Для аналізу ліквідності „САН-ТУР” також доцільно розрахувати в динаміці коефіцієнти абсолютної та швидкої ліквідності, обертання постійних та всіх активів. Аналіз ліквідності досліджуваного підприємства варто доповнити аналізом платоспроможності, яка характеризує його спроможність своєчасно й повністю виконати свої платіжні зобов‘язання, які випливають із кредитних та інших операцій грошового характеру.

Аналізуючи ліквідність  слід оцінити не лише минулі, а й  поточні суми ліквідних активів (табл. 2.5.).

 

Таблиця 2.5.

 

Показники ліквідності  турпідприємства ТОВ „САН-ТУР” за 2010-2011 рр.

№	Показники	Формули обчислення	2010 р.	2011 р.
1.	Коефіцієнт маневреності власних оборотних коштів	Власні оборотні кошти / Власний капітал	0,06	0,03
2.	Коефіцієнт загальної ліквідності	Грошові кошти + Грошові  еквіваленти + Дебітори (непрострочені  та реальні) + Запаси + Витрати)/ Короткострокова заборгованість	1,78	1,21
3.	Коефіцієнт швидкої  ліквідності	Оборотні активи –  Запаси + Витрати майбутніх періодів / Поточні зобов’язання  + Доходи майбутніх періодів	1,62	1,16
4.	Коефіцієнт абсолютної ліквідності	Грошові кошти + Грошові  еквіваленти + Короткострокові фінансові  вкладення / Короткострокові зобов'язання	0,12	0,06