Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2012 в 17:03, дипломная работа
Под влиянием политических, социально-экономических, культурных тенденций современная сфера досуга претерпевает в настоящее время значительные изменения. Достижения и противоречия цивилизации XXI века, предельные физические, интеллектуальные и психические нагрузки на индивида, вызванные интенсификацией производства, усложнением процесса овладения возрастающим объемом информации, социальной напряженностью и рядом других объективных факторов, обусловили необходимость формирования у каждого человека потребности и способности рационально строить свое свободное время, осуществлять выбор созидательных форм досуга.
Введение………………………………………………………………………..
6
1 Теоретические аспекты анимационной деятельности в туризме…………
9
1.1 Понятие и функции анимации…………………………………………….
9
1.2 Типология анимации………………………………………………………
16
1.3 Виды и технология реализации анимационных программ……………..
19
1.4 Анимационно-досуговая деятельность курортных отелей
22
2 Изучение анимационной деятельности в Республике Казахстан………...
27
2.1 Исследование учреждений индустрии развлечений в мире и Казахстане как объектов анимационных программ…………………………
27
2.2 Анализ хозяйственной деятельности дома отдыха «Кристалл»………..
40
2.3 Оценка анимационных программ дома отдыха «Кристалл»……………
48
3 Проблемы и перспективы развития анимационной туристской деятельности в Республике Казахстан………………………………………..
53
3.1 Разработка анимационной программы для дома отдыха «Кристалл»….
53
3.2 Развитие перспективных направлений туристской индустрии Казахстана как фактора повышения качества анимационной деятельности……………………………………………………………………
63
Заключение……………………………………………………………………..
69
Список использованной литературы…………………………………………
72
Сұранысты басқару стимулдау, әсер ету және реттеуден тұрады. Стимулдау – фирма ұсынатын, жақсы жарнамаланған, безендірілген тауарларға қызығушылықты тудыру. Әсер ету - фирма өз тауарларын физикалық жағынан жеңіл алынған, кредит шарттары арқылы, сатушылардың жақсы ақпараттандырылуы арқылы сату.
Маркетингтік қызмет тұтынушыларға ғана емес, сонымен бірге бүкіл халыққа бағдарлануы мүмкін. Тұтынушылық сұраныс соңғы тұтынушылар қажеттіліктері, өндірістік тұтынушылар, өткізу каналдары, мемлекеттік басқармалар, әлемдік нарық және коммерциялық емес ұйымдар сипаттамаларына әсер етеді. Фирма өзінің ұсыныстарын барлығына және бөлек бір тұтынушыға бағдарлануы мүмкін.
Маркетингтік концепцияның элементтері өнімнің, қызметтің, ұйымның, адамның, аймақтың немесе идеяның соңғы сәттілігін анықтайды. Тұтынушыға бағдарлану дегеніміз өндірістік қуаттылықты емес, нарықтың қажеттіліктерін зерттеу және осы арқылы оларды қанағаттандыру жоспарларын құрастыру. Осының ішінде тауарлар мен қызметтер – бұл мақсаттың өзі емес, мақсаттарға жетудің құралдары ғана. Интеграцияланған маркетинг позициясы тауарлар мен қызметтермен байланысты қызметтердің барлық түрлерін реттеп отырады: қаржыландыру, өндіріс, конструирлеу, зерттеу және өңдеу, қорларды басқару мен маркетинг. Фирмалар, ұйымдар мен адамдар өздерінің алдарынан мақсат қоюы керек және оларға жету үшін маркетингті таңдауы керек. Бұл мақсаттар табыс, пайда, аурудан айығу үшін арналған дәрілер, белсенді туризм, саяси кандидат сайлауы, корпорацияның инновацияланған формасы және т.б. болуы мүмкін. Маркетинг керекті тауарлар, қызметтер мен идеяларды табу және тұтынушыларды қанағаттандыруға ұйымдарды бағдарлап, мақсаттарға жетуге көмектеседі [21].
Маркетинг концепциясы анализ жасауға, тұтынушылық сұранысты максималдау және қанағаттандыруды берсе, ол тек жоспарлауға нұсқау болып табылады. Ұйым өндіріс, технология, қаржы және өткізу облыстарындағы күшті немесе әлсіз жақтарын есептеп отыруы керек. Маркетинг жоспарлары мақсаттар, тұтынушылар талаптары мен ресурстық мүмкіндіктерді байланыстрып отыруы қажет. Сонымен қатар, фирма қатынасына сыртқы әсер ететін факторларды, яғни мемлекеттік реттеу, бәсекелестік сияқты қырларды есепке алып отыруы күмәнсіз.
Бірінші сурет бұл келушіліктер арасындағы айырмашылықтарды көрсетеді. Біріншісінің артықшылығы көрініп тұр. Маркетинг тұтынушыларды қанағаттандыру және анализ жасау; фирма ресурстарын тауарлар мен қызметтерді бағыттау; ол тауарлар мен қызметтердің сипаттамаларына және қажеттіліктеріндегі өзгерулерге оңай бағыттанады. Осы философияға жүгінсек, сату – тұтынушылармен қарым – қатынас және оларды зерттеу құралы, ал егер ол қанағаттанбаса, онда сату үрдісінің бір қырын ғана емес, барлық жалпы саясатты ауыстыру керек.
1