Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 15:59, лекция
1. Сервис как деятельность.
2. Сервис как потребность.
3. Сервисная деятельность и потребности человека
Самообслуживание
позволяет населению
Выше перечислены лишь наиболее распространенные формы обслуживания в торговле, бытовом и финансовом сервисе. На самом деле их существует гораздо больше.
Маркетинговый отдел также изучает передовой опыт родственных предприятий, проводит дни открытых дверей, конференции заказчиков и т.д.
Внедрение новых видов услуг и прогрессивных форм обслуживания способствует повышению эффективности работы предприятий.
Следует отметить, что при сертификации многих услуг показатели времени и качества их выполнения являются основными.
Информация о работе Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека