Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 15:59, лекция

Краткое описание

1. Сервис как деятельность.
2. Сервис как потребность.
3. Сервисная деятельность и потребности человека

Прикрепленные файлы: 1 файл

Lektsii_servisnoy_deyatelnosti.doc

— 380.50 Кб (Скачать документ)

Самообслуживание  позволяет населению удовлетворять  свои потребности в бытовых услугах собственными силами.

Выше перечислены  лишь наиболее распространенные формы обслуживания в торговле, бытовом и финансовом сервисе. На самом деле их существует гораздо больше.

Маркетинговый отдел  также изучает передовой опыт родственных предприятий, проводит дни открытых дверей, конференции заказчиков и т.д.

Внедрение новых видов услуг и прогрессивных форм обслуживания способствует повышению эффективности работы предприятий.

Следует отметить, что  при сертификации многих услуг показатели времени и качества их выполнения являются основными.

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека