Разработка рекомендаций по внедрению услуг внутреннего туризма для туроператора «S7 TOUR» в целях диверсификации деятельности и повышения р

 

	РОССИЙСКИЙ   УНИВЕРСИТЕТ   ДРУЖБЫ   НАРОДОВ ИНСТИТУТ  ГОСТИНИЧНОГО  БИЗНЕСА  И  ТУРИЗМА

 

 

 

                           Козырь Людмила Владимировна

 

(Россия)

 

 

«Разработка рекомендаций по внедрению услуг внутреннего туризма для туроператора «S7 TOUR» в целях диверсификации деятельности и повышения рентабельности компании»

 

 

100103 Социально-культурный  сервис и туризм

 

Дипломная работа

 

 

 

 

 

 

Научный руководитель:

Е.Я. Баринова

                                                                                                                                    _______________________

(подпись)

 

 

К защите допускается:

Директор ИГБиТ  РУДН

___________________________

(дата)                                       (подпись)

 

Москва – 2013 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….

Глава 1. Развитие внутреннего туризма в Российской Федерации…………..

1.1. История развития  внутреннего туризма в Российской  Федерации…..

1.2. Современное состояние  и перспективы развития внутреннего   туризма в Российской федерации………………………………………………………..

Глава 2. Анализ рынка предоставления услуг внутреннего туризма в Российской Федерации…………………………………………………………

2.1. Факторы, влияющие на развитие внутреннего туризма в Российской Федерации

2.2. Анализ туристического потенциала Российской Федерации и его использование на рынке внутреннего туризма ………………………………….

2.3. Анализ потребительского спроса на услуги внутреннего туризма в Российской Федерации………………………………………………………..

Глава 3. Анализ деятельности туроператора S7 TOUR……………………

3.1. Характеристика деятельности туроператора S7 TOUR………………….

3.2. Анализ основных направлений деятельности туроператора S7 TOUR

3.3.Разработка рекомендаций по внедрению услуг внутреннего туризма для туроператора S7 TOUR ………………………………………………………

Заключение……………………………………………………………………..

Список литературы…………………………………………………………….

Приложения…………………………………………………………………….

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Россия как крупнейшая по территории мира обладает колоссальными ресурсами для развития туризма. Это и разнообразие природных зон и ландшафтов, уникальные природные объекты, бальнеологические ресурсы мирового значения, огромные девственные территории, а также уникальные историко-культурные ценности и достопримечательности, отмеченные огромным национальным и конфессиональным многообразием народов России.

Развитие туризма  в России способно привести к увеличению валового внутреннего продукта, активизации  внешнеторгового баланса, созданию дополнительных рабочих мест, а также  стимулировать развитие транспорта и связи, строительства, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления и т.д.

На сегодняшний  день, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких  методов построения эффективной  системы управления, которые позволили  бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Для этого необходимы четко сформулированная концепция развития, грамотное управление сферой туризма и поддержание его саморазвития, большие организационные и управленческие полномочия на местах, что позволит заинтересовать местные органы в оказании поддержки туризму.

Одним из главных направлений перехода к инновационному социально ориентированному типу экономического развития страны является создание условий для улучшения качества жизни граждан Российской Федерации, в том числе за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг в Российской Федерации.

 

Туризм играет важную роль в решении социальных проблем, обеспечивая создание дополнительных рабочих мест, рост занятости и  повышение благосостояния населения  страны. В настоящее время туризм является одним из важных направлений, влияющих на рост экономики, в том числе на развитие таких сфер экономической деятельности, как услуги туристских компаний, коллективные средства размещения, транспорт, связь, торговля, производство сувенирной и иной продукции, питание, сельское хозяйство, строительство и другие отрасли, тем самым выступая катализатором социально-экономического развития регионов Российской Федерации. 

Российская  Федерация обладает высоким туристско-рекреационным  потенциалом. На ее территории сосредоточены уникальные природные и рекреационные ресурсы, объекты национального и мирового культурного и исторического наследия, проходят важные экономические, культурные, общественные и спортивные события.

Наличие разнообразных  туристско-рекреационных ресурсов страны позволяет развивать практически все виды туризма, в том числе рекреационный (пляжный), культурно-познавательный, деловой, активный, оздоровительный и экологический туризм, а также морские и речные круизы, сельский туризм и др.

 Однако, имеющийся  значительный туристский потенциал  страны используется далеко не  в полной мере. Снижение  спроса на услуги внутреннего туризма объясняется, с одной стороны, высокими ценами, недостаточным развитием инфраструктурных объектов и сервиса, с другой стороны большим количеством предложений услуг выездного туризма, конкурентоспособного по цене и качеству.

Увеличение  выездного туристского потока ведет, в конечном итоге,  к ухудшению  платежного баланса страны. Вместе с тем, снижение внутренних туристских потоков ведет к сокращению налоговых и иных поступлений в

 

бюджетную систему  Российской Федерации, а также снижению уровня занятости населения в  сфере туризма и смежных отраслях, уменьшению доходов населения.

В этих условиях туристские компании, оказывающие услуги в сфере внутреннего туризма, могут сыграть значительную роль в развитии государства в целом и отдельных регионов, в частности.

Вместе с  тем, распространившаяся в последнее  время  тенденция самостоятельного бронирования потребителями туристских услуг приводит к уменьшению доходности туристских компаний по выездному туризму.

 

     Актуальность темы дипломной работы связана со снижением доходности бизнеса по международному туризму за счет самостоятельного бронирования туристских услуг потребителями. Возможности диверсификации деятельность компании S7 TOUR за счет внедрения услуг внутреннего туризма, с учетом  возможностей компании по консолидации с перевозчиком S7, дает возможность выйти на рынок внутреннего туризма  с конкурентоспособным турпродуктом. 

  Целью дипломной работы является - разработка рекомендаций по внедрению услуг внутреннего туризма для туроператора S7 TOUR в целях повышения рентабельности компании.

    Для достижения поставленной цели необходимо решать следующие задачи - проанализировать деятельность компании S7 TOUR и рассмотреть экономические и организационные возможности компании по внедрению услуг внутреннего туризма.

   Объектом исследования является внутренний туризм в Российской Федерации.

   Методами исследования являются:

- Анализ материалов, полученных в ходе преддипломной практики;

- Экономический анализ и прогнозирование;

 

- Классификация и систематизация данных;

- Анализ статистических данных внутреннего туризма.

   Ожидаемые результаты дипломной работы:

- Выявление перспектив развития  компании при внедрении услуг внутреннего туризма;

      Теоретической основой исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных ученых, посвятивших свои работы различным аспектам рассматриваемой проблемы. Это работы А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных, В.С. Новикова, Г.А. Папиряна, Д.С. Ушакова, В.Н. Чапек и многих других.

Информационной  основой для дипломной работы послужили внутренние данные туроператора S7 TOUR, нормативные документы, а также материалы, анализы данных, полученные в процессе исследовательской работы над проблемой, поднятой в дипломной работе.

Теоретическое значение дипломной работы проявляется  в изучении современного состояния  внутреннего туризма в Российской Федерации и возможности его развития.

Практическое значение дипломной работы определяется в разработке рекомендаций по совершенствованию деятельности туроператора S7 TOUR на рынке внутреннего туризма.

Структура дипломной  работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введение обосновывается актуальность работы, обозначается объект, предмет, цель и  задачи работы.

В первой главе  дипломной работы рассмотрена история  развития внутреннего туризма в  Российской Федерации, отражено современное  состояние и перспективы развития внутреннего туризма в Российской Федерации.

 

Во второй главе определены факторы, влияющие на внутренний туризм в Российской Федерации, проведен анализ потенциала внутреннего туризма в Российской Федерации, а также анализ потребительского спроса на услуги внутреннего туризма в Российской Федерации.

В третьей главе  представлена характеристика туроператора S7 TOUR, проведена оценка основных направлений  деятельности туроператора S7, разработаны  рекомендации по совершенствованию  деятельности туроператора S7 TOUR на рынке внутреннего туризма.

В заключении подведены  итоги проведенного исследования, сделаны  выводы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1.1. История развития внутреннего туризма в Российской Федерации

 

      История туризма – временная периодизация туризма, преследующая выделение внутренне однородных этапов в его развитии. Туризм, как явление общественное, хозяйственное и пространственное, имеет долгую и богатую историю, уходящую в глубокую древность.

     В 1422-1472 годах состоялись знаменитые путешествия Никитина “хождения за три моря”, для нахождения новых рынков сбыта. Прошли Персию, Индию, а на обратном пути Сомали, Африканский берег. В это время большое внимание уделяется дорогам. Дороги в крупные торговые города богато украшали, особенно при въезде в Новгород. Около городов строились монастыри, которые служили пристанищем для путешественников. Таким монастырем являлся Юрьев монастырь, построенный в 1119 году. С конца XVI века люди начинают путешествовать не только с торговой, но и познавательной целью. В 1624 году Хабаров путешествует в Тобольск, в 1628году пробирается на Таймыр. Исследуя Сибирь Хабаров прошел вдоль реки Лены, 1649-1659 годы осуществляет переход через реку Олёкму на Амур, спустился на реку Уссури.

    Огромное значение в развитии российских путешествий сыграл Пётр I. Пётр I отправлял людей не только в деловые поездки, но и с познавательной целью. Петр наказывал: ”смотреть, видеть и записывать”. Петр ездил в Италию, Англию, Голландию, ездил не только сам с познавательной и оздоровительной целью, но и заставлял других ездить и лечиться. Петр стал основоположником бальнеологического туризма. Первый курорт, который

 

создал Петр был назван в честь бога войны  и железа Марса, “Марциальные воды”. За год до смерти Петр сам составил подробный план путешествия В. Беринга. После смерти Петра в 1725году Беринг отправился в первое Камчатское путешествие. Целью путешествия было проверить есть ли перешеек между Европой и Америкой. Петр, первый из правителей, который отдавал много сил на улучшение транспорта и дорог. Он был основоположником морского флота в России.

В XVIII веке путешествия  становятся важной частью жизни светского  общества. Дворяне путешествовали по всему свету. В те времена было престижным побывать в Европе и на Востоке. Путешествия являлись средством для того, что бы вырвать человека из его повседневной жизни, расширить кругозор, освоить язык. В XVIII веке стало обязательным отправлять детей в Европу, как для учения, так и для того, что бы они учились жизни путешествий.

До середины XIX века в Европе и России путешествия  не являлись самоцелью. Путешествия  преследовали торговые, образовательные, лечебные, познавательные, миссионерские  и религиозные цели.

В начале XIX века было положено начало экскурсионной деятельности. Экскурсии всегда создаются с познавательной целью. Для того что бы проводить экскурсии, нужно было создавать кружки и различные общества.

В России первые экскурсии проводило “Общество  восстановления христианства на Кавказе”. Первые экскурсии в 1870 году в городе Тифлисе, проводили для учеников Александровской школы, изучая достопримечательности Кавказа. Многие организации использовали экскурсии для просвещения народа. Экскурсионная деятельность этих организаций привела к тому, что стали открываться музей, исторические и культурные памятники, различные выставки.