Разработка маркетинговой стратегии турфирмы «Пилигрим»

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: «Разработка маркетинговой  стратегии турфирмы «Пилигрим»

По дисциплине: Экономика  предприятия

Благовещенск 2008 г.

РЕФЕРАТ

Работа 35 с., 6 рисунок, 5 таблиц, 12 источников

Маркетинговая стратегия, операционный рычаг, рентабельность, прибыль, маржинальный доход, выручка, маркетинговая концепция, философия маркетинга, предпринимательский  риск.

При проведении маркетингового анализа  объектом исследования являлось частное  предприятие Протченко Т.Н., которое занимается предоставлением комплекса туристских услуг.

Цель работы заключается в разработке маркетинговой стратегии турфирмы «Пилигрим». Необходимо проанализировать какие факторы влияют на снижение прибыли. Предложить мероприятия по стимулированию сбыта.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты разработки  маркетинговой стратегии

1.1 Сущность маркетинга

1.2 Основные этапы разработки  маркетинговой стратегии

2. Анализ маркетинговых стратегий  турфирмы «Пилигрим»

2.1 Краткая экономическая характеристика  турфирмы «Пилигрим»

2.2 Анализ маркетинговой деятельности  турфирмы «Пилигрим»

3. Разработка маркетинговых стратегий  турфирмы «Пилигрим»

3.1 Маркетинговые мероприятия по  сбыту продукции турфирмы «Пилигрим»

3.2 Совершенствование ассортимента  продукции

Заключение

Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы заключается  в том, что потребность населения  в туристских услугах постоянно  нарастает по мере роста благосостояния граждан, развития гостиничного бизнеса  и сферы услуг. Сейчас туризм это  крупный сектор экономики. Все крупные  государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. В мировой экономики  туризм вышел на лидирующие позиции, конкурируя лишь с добычей нефти.

Большое влияние с социальной точки  зрения оказывает туризм и на регионы: благодаря развитию туризма появляются сотни тысяч рабочих мест, развиваются  коммуникационные системы, повышается культура и грамотность местного населения. А в ряде регионов, удалённых  от промышленных и культурных центров, только он один и может выполнить  эти функции.

Цель работы заключается в разработке маркетинговых стратегий для  повышения прибыли турфирмы. Необходимо проанализировать какие факторы  влияют на снижение прибыли. Предложить мероприятия по стимулированию сбыта.

Роль маркетинга в деятельности предприятия определяется тем, что  он раскрывает потенциальные возможности  сбыта и продажи услуг, разрабатывает  оптимальную товарную политику, определяет направление и стратегию конкурентной борьбы и завоевание рынка, предлагает набор социально-экономических и  организационных инструментов для  стимулирования спроса, создает эффективную  структуру товародвижения, позволяет  оценить качество услуг, формирует  систему оценок и прогнозирования  развития деятельности. В конечном счете, маркетинг создает предпосылки для эффективного управления предприятием.

Объектом исследования являлся  индивидуальный предприниматель Протченко Т.Н. турфирма «Пилигрим».

Информационные источники: прайс - листы, отчет о прибылях и убытках.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБРТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРЕТЕГИИ

1.1 Сущность маркетинга

Термин «маркетинг» происходит от английского market (рынок) и воспринимается как деятельность на рынке по сбыту товаров /5,с387/.

Однако сбыт товаров-- это только одна из функций маркетинга и как считают специалисты, не самая существенная. Имеются еще и другие - из которых первая-- это аналитическая функция, связанная с использованием рынка, потребителей, конкурентов, товаром, динамики цен, макросреды и т.п.

Вторая функция -- производственная, которая связана с разработкой новых товаров, организацией их производства, управлением качеством товаров и т.д.

Третья функция -- сбытовая (функция продаж), которая обеспечивает формирование спроса, а также организацию системы товародвижения, стимулирование сбыта, ценовую политику, организацию сервиса и т.д.

Четвертая функция маркетинга --управления и контроля, когда обеспечивается: организация стратегического и оперативного планирования, информационное обеспечение, коммуникационная политика, контроль деятельности и т.д.

Маркетинговая стратегия - это комплекс мероприятий по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) на основе запросов потребителей, направленный на максимизацию прибыли предприятия /4,с.308/.

Стратегия маркетинга является одной  из наиболее важных и значимых функциональных стратегий предприятия, поскольку  маркетинг дает возможность осуществить  эффективную организацию всех снабженческо-сбытовых и производственных функций предприятия (от закупки сырья до обслуживания покупателя). Предприятия, уделяющие  значительное внимание процессу разработки маркетинговой стратегии, придерживаются философии маркетинга, помогающей им ориентировать объемы выпуска и  качество продукции на потребности  покупателя.

Философия маркетинга -- это совокупность принципов, ценностей и убеждений, основанных на том, что эффективность деятельности организации (предприятия) зависит от степени удовлетворения потребительского спроса /4,с.306/.

Например, компания «Вимм-Билль-Данн» проанализировала потребности российских потребителей относительно кисломолочной продукции. Оказалось, что данный вид продукта занимает значительную долю в рационе питания, а потребители выбирают те товары, которые содержат витаминные добавки или бифидокультуры. Это позволило компании расширить ассортимент йогуртов, творожков, молока и соков, включив в него витаминизированные йогурты и молоко.

Варианты маркетинговой философии  представлены в таблице 1 /4,с.306/

Таблица 1 - варианты маркетинговой  философии организации (предприятия)

Маркетинговая философия	Цель	Принципы маркетинга	Преимущества	Недостатки
1	2	3	4	5
1. Продуктовая	Высокое качество товаров	Разработка новых товаров, ориентация на потенциальный спрос	Новый или качественный товар  принесет больше прибыли	Риск отсутствия спроса -- убыток
2. Производственная	Высокая производительность и низкие издержки	Эффективность и цена	Низкие издержки производства	Объем производства может  превысить спрос
3. Сбытовая	Обновление ассортимента, целевые объемы продаж	Продажа товаров, на которые  есть текущий спрос	Высокий уровень выручки  от реализации в краткосрочном периоде	Возможность сокращения спроса в будущем из-за неудовлетворенного спроса
4. Потребительского спроса	Удовлетворение потребностей потребителей	Идентификация потребностей, своевременная адаптация к их изменениям	Объем производства соответствует спросу	Значительные инвестиции на проведение полноценного маркетинга

Рассмотрим варианты маркетинговой  философии более подробно.

1. Продуктовая маркетинговая  философия. Предприятия, которые придерживаются данной философии, опираются на сильные стороны технологий и аналитический прогноз потенциального спроса потребителей. В производстве ведущее место занимают качественные характеристики товара. Однако такие организации уделяют недостаточное внимание запросам рынка, что может привести к невостребованности производимой продукции и риску Убытков. Тем не менее в условиях высокого уровня НТП на современном этапе организации стараются проанализировать запросы Потребителей в отношении будущих характеристик товара. Таким образом предприятия начинают производить товар, рассчитывая на увеличение потребительского спроса в перспективе.

2. Производственная маркетинговая философия. Предприятия, которые производят продукцию исходя из показателей эффективности, в большей степени акцентируют внимание на издержках производства и способах их снижения. Выпуск продукции ориентирован на текущий спрос по ценам, которые потребитель готов заплатить за товар. Исходя, из анализа платежеспособного спроса предприятия определяют соответствующие объемы производства и уровень издержек. Тем не менее может возникнуть ситуация избытка на рынке, т.е. затоваривание. В этом случае появляется риск снижения выручки от продаж и, как следствие, убыток.

3. Сбытовая маркетинговая  философия. Предприятия, ориентирующие свою деятельность на объем продаж, стремятся как можно быстрее обновлять ассортимент выпускаемой продукции и ускорять товарооборот. В центре внимания оказывается анализ текущего платежеспособного спроса, который позволит получить наибольшую выручку от продаж в краткосрочном периоде. Однако, поскольку степени удовлетворения потребностей потребителя уделяется мало внимания, может возникнуть ситуация неудовлетворенного спроса и снижения объема выручки от реализации в будущем.

4. Маркетинговая философия  потребительского спроса. Предприятия, придерживающиеся данной философии, наименее подвержены рискам затоваривания, снижения выручки от продаж, возникновения ситуации неудовлетворенного спроса. Это связано, прежде всего, с тем, что предприятия ориентируют свою деятельность на непрерывный процесс удовлетворения потребностей потребителей. Внимание сосредоточивается на отличиях: в потребностях разных групп потребителей, а также на изменениях предпочтений. В результате предприятия быстро адаптируются к динамике спроса на рынке и меняют номенклатуру выпускаемой продукции.

Маркетинговая философия потребительского спроса требует значительных вложений в разработку и реализацию маркетинговой  стратегии, что может позволить  себе не каждые предприятия. Однако результат как правило покрывает все издержки и приносит не только прибыль, но и значительное конкурентное преимущество на рынке.

Базовый принцип маркетинга следующий: производить то, что будет безусловно продано, а не ту продукцию, которую может изготовить предприятие независимо от спроса на нее.

Типичные принципы маркетинга / 5,с.380/:

- выходить на рынок не с  предложением товаров и услуг,  а со средствами решения проблем  потребителей;

- комплексное исследование рынка  и конъюнктуры;

- организовывать производство  товаров после исследования потребностей  и спроса;

- нацеленность на достижение  конечного практического результата;

- использовать программно-целевой  метод и комплексный подход  при формировании маркетинговых  программ;

- применять тактику и стратегию  активного приспособления производства  товаров к требованиям рынка с одновременным воздействием на него для продвижения товаров к потребителю;

- ориентировать деятельность предприятия  в целом и маркетинговой службы  на долговременную перспективу  на основе прогнозирования поведения  товаров на рынке;

- учитывать личностные, психологические  и социальные факторы при сбыте  товаров;

- стремиться к активности и  наступательности в процессе поиска и формирования конкурентных преимуществ и имиджа фирмы или товаров.

При рассмотрении маркетинга часто  применяется термин «концепция маркетинга».

Термин «концепция» означает систему  взглядов, способ представления каких-либо явлений.

В этом контексте концепция маркетинга представляет собой исходные положения, характеризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия  на различных стадиях ее развития.

В процессе развития производства, совершенствования  и расширения рынка происходило  эволюционное развитие концепции маркетинга. Мировая наука и хозяйственная  практика в области маркетинга и  предпринимательства обосновали и  выделили следующие концепции в  его эволюции: производственную, товарную, сбытовую, потребительскую (рыночную), социально-этического, интегрированного, стратегического маркетинга и взаимодействия. Охарактеризуем каждую из концепций.

Производственная  концепция была типична для мировой хозяйственной практики на рубеже Х1Х-ХХ вв., и ее основная идея, в кратком виде, следующая: «произвожу то, что могу». При этом акцент делался на увеличение объемов производства, на снижение затрат за счет повышения производительности труда; главное состояло в том, чтобы произвести дешевый товар, а рынок не исследовался, и отсутствовала забота о потребителе.

Применение такой концепции  возможно в следующих случаях:

* спрос на данный товар превышает  предложение;

* предприятие производит новую  продукцию.

Производственную концепцию маркетинга применяя американский инженер и предприниматель Генри Форд, который усовершенствовал систему производства, внедрил принципы стандартификации и унификации, а также - конвейерную технологию и автоматизацию. При этом ему удалось обеспечить массовое производство автомобиля моделей «Т» для среднего класса. Автомобили марки «Т» выпускались только черного цвета, что было обусловлено следующим: черная краска была самая дешевая, а также быстро сохла на конвейере -- это сокращало время изготовления автомобиля, увеличивало выпуск машин в единицу времени, уменьшало издержки производства.

Усовершенствования Г. Форда позволили  ему обеспечить на заводе выпуск за каждую минуту 6 готовых автомобилей  и увеличить их годовое производство с 18 664 в 1902-1910 гг. до 1250000 в 1920-1921 гг /5,с. 389/.

Главным в производственной концепции  было изготовление все большего количества товаров, а сбыть эти товары в  условиях спроса -- дело сложное.

Производственная концепция применялась  и в СССР, когда спрос превышал предложение (в стране длительное время  существовал дефицит товаров).

В настоящее время в России еще  встречается производственная концепция  маркетинга. Это обусловлено, на наш  взгляд, во-первых, недостаточным количеством  квалифицированных менеджеров и  маркетологов, во-вторых, сложностью и большими затратами средств для конверсии военного производства в производство бытовых товаров. Зарубежный и отечественный опыт показывает, что не все виды военного производства можно перестроить на производство бытовой продукции.