Психологические аспекты управления турфирмой

В таком случае потребуется разработка  нового стратегического планирования, а так же корректировка системы социально-психологических методов управления.

Во-первых, подбор и расстановка новых квалифицированных кадров с  учетом взаимодействия типов темперамента.

Во-вторых, проведение психологического тренинга направленного на формирование команды.

Нововведения в корпоративную культуру ООО «Латти»( более строгий, формальный стиль общения и внешнего вида сотрудников)

Создание эффективной мотивации ( включающей в себя: инсентив-туры для самых активных сотрудников и выплата   определенного% от суммы продаж).

В социальный пакет будет иметь смысл добавить оплату ДМС для сотрудников, т.к. для малого коллектива такой вид страховых взносов является нерентабельным.

                       Заключение

Поставленные цели и задачи данной курсовой работы были успешно рассмотрены.В ходе анализа  социально-психологических методов управления ООО «Латти» не было выявлено существенных ошибок. Но для достижения новых стратегических целей, необходимостью будет являться проведение психологических тренингов, направленных на стратегию роста. Психологический анализ деятельности, учет и активизация человеческого фактора может выявить такие резервы повышения эффективности труда, которые скрыты от экономического анализа. При этом под человеческим фактором понимается создание таких условий и правил деятельности, которые способствуют оптимальному использованию психи ческих и физических ресурсов человека путем согласования его свойств и особенностей с целью и особенностями системы (среды), в которой функционирует человек.

Но, к сожалению, бывают и такие ситуации, когда руководитель, не зная механизмов, лежащих в основе активизации человеческого фактора, своими действиями, пытаясь «активизировать людей», приводит к результатам, противоположным ожидаемым.[10.стр.45] Поэтому деятельность руководителя должна соответствовать тем методам, которые бы удовлетворяли условиям «активизации» сотрудников.

        Значимость социально-психологических методов возросла в последние годы, так как менеджеры стремятся использовать не только физический, но и психологический, эмоциональный потен­циал работников, их творческие и организационные способности. Изучение личности работника в организации, анализ влияния организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива — всё это и многое другое составляют актуальность работы менеджера.

        Найти оптимальную пропорцию между социологией управления и ее психологическими аспектами, определить круг важнейших социологических и психологических проблем, выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если взять за основу понятие «управленческая деятельность». Именно индивидуальная деятельность управленца-руководителя является в конечном итоге важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций

Список литературы

1.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М., 1997.
2.Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М., 1992.
3. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. М., 2002.

4. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент. М., 1999.

5.  Н.И.Козлов «Формула успеха или философия жизни эффективного человека»,Спб ,2005.

6.Павлов И. П. Полное собрание сочинений. Изд. 2-е. Т. 3 — 4. М.; Л., 1951.

7. Сафонова Л.В. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма.Пособие.М.2005.
8.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Ростов-на-Дону. 2004.
9.  И.И.Скипюка, Л.В.Винокурова  Организационная психология / Сост. Общая ред.– СПб., 2000,

10. http://www.new-manage.ru/obraz.php

11. Журнал «PSYCHOLOGIES №8» Работа, которая делает нас счастливее

Автор статьи Жанна Сергеев

12.Журнал «ТурБизнес»

32

33