Программа обслуживания «Детского туризма»

3.4. Описание  рекламной компании (целевая аудитория,  виды рекламы, инструменты рекламы, стоимость рекламной компании)

  Реклама, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристском продукте и туристском предприятии. Рекламная деятельность в компании НСТ-ТУР  обеспечивает связь между производством и потреблением туристского продукта.

 

Туристическая компания прибегает к таким мерам продвижения продукта как:Печатная реклама (каталоги, буклеты и т.п.) - одно из важнейших средств распространения рекламной информации турпредприятия. Что позволяет давать подробные разъяснения и описания тура. В печатной рекламе изобразительным и текстовым способом представляют информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используются красочные высококачественные фотографии. Рекламные сувениры что является частью хорошо разработанной рекламной кампании, рассчитанной на длительный период. В этом случаи преследование цели: популяризации турпредприятия и напоминание о нем и предлагаемых им турпродуктах.                               Наружная реклама которая является достаточно эффективным средством для распространения информации о туристских услугах, рассчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения. Наиболее распространенная наружная реклама: реклама на придорожных щитах (3х6м), реклама в аэропорту и авиакассах, реклама на транспорте c логотипом.                        Интернет реклама  ориентирована на различные целевые аудитории. одно из основных преимуществ интернета - обратная связь с потребителями.

Реклама, как и любой  другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала.

 

 

Затраты  на рекламу Летнего лагеря «ROBI-FISH» (включая рыболовно- охотничий тур, тур Лотосовые поля, Тур выходного дня )

 

№	Наименование	Канал сбыта	Стоимость ( 2012 год)
1.	Организация выставки	MITT, ВВЦ, Крокус Экспо	за 1 кв.м. - 3000 руб. ≈ 50 000 руб.
2.	Буклеты с описанием тура А4 4+4  120г/м	Аэропорт, Центры детского развития, спортивные секции, торговые центры, лед. Каток и т.д.	1000 шт. - 3800 руб.
3.	Информационный щит 3*6	Наружная реклама на оживленной трассе	Согласован, установлен и принят в эксплуатацию (собственность) ≈ 7500 руб. окупаемость 12 мес.
4.	Печатное издание (журналы)	«Астрахань туристическая»	1 Разворот  - 25000руб. (3 мес.)
5.	Интернет реклама	На сайте FISH-CLUB	Информация о туре  Летнего лагеря фото отчет.
6.	«Туристский информационный центр»	(отель "Al Pash Grand Hotel")	Сотрудничество на взаимовыгодных условиях
7.	Реклама на радио	Дорожное, Русское радио  и.т.д.	100 прокатов (20сек.)* 15000 руб
		Итого:	≈ 8 442 руб. (затраты на рекламу ежемесячно)

 

                   

 

 

 

 

 

 

Заключение

Детский туризм - один из самых массовых видов туризма.  Он представлен экскурсиями для школьников, спортивным туризмом (в т.ч. спортивно-туристские соревнования), самодеятельными  школьными обменами, познавательными и рекреационными детскими турами, оздоровлением и отдыхом в детских лагерях, а также выездным туризмом (т.е. организацией международных безвалютных обменов, поощрительными выездами для талантливых подростков, выездами  в международные детские центры (лагеря) и т.д. 

Туроператоры активно  выступают с предложением детских туров на рынке турбизнеса. География предложений достаточно обширна. В последнее время в России прослеживается тенденция к увеличению объемов внутренних продаж, в частности, по Подмосковью и Черноморскому побережью. Традиционные российские регионы, привлекающие к себе детские турпотоки.

На настоящее время  в индустрии детского туризма  существует немало проблем, требующих  решения. Но тем не менее этот вид  туризма является одним из самых  устойчивых сегментов туррынка. При  правильной политике  государства, частных структур и инвесторов у этой сферы есть все предпосылки для дальнейшего роста и развития. Тем более что исторический опыт развития именно детского туризма в дореволюционной России и Советском Союзе является уникальным и достойным изучения и совершенствования.

 Для совершенствования механизмов взаимодействия государственных структур власти по вопросам отдыха и оздоровления детей в Астраханской области готовят План мероприятий, направленных на обеспечение безопасного пребывания детей в учреждениях отдыха и оздоровления в 2012г.

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Биржаков М.Б. Введение  в туризм. – Спб: Питер, 2002.

2. Большой энциклопедический  словарь. – 2-е изд./под ред.  А.М. Прохорова. - М.: Научное издательство  «Большая Российская энциклопедия»,  СПб.: «Норинт», 1998. – 1456 с.: ил.

3. Гуляев В.Г. Организация  туристской деятельности -М.: Финансы  и статистика, 2000.

4. Квартальнов В.А.: Туризм: теория и практика – М.: Финансы  и статистика, 2000.

5. Менеджмент туризма:  туризм как вид деятельности./ под ред. В.А. Квартального.

6. Сысоева О.Е.: Организация  летнего отдыха детей. – М.: Владос., 1999. – 176с.

7. Основы туристской  деятельности./ сост. Е.И.Ильина, Москва, 2000.

8. Богданова С. Подарим  детям каникулы// Туризм: практика, проблемы, перспективы,-2003, №4.-с. 44-45

9. Морозов М. Анализ рынка российского детского туризма// Туризм: практика, проблемы, перспективы,-2003, №4.-с. 38-40                                                       

10. Морозов М. В России  у детского туризма социальный  статус// Туризм: практика, проблемы, перспективы,-2004, №1.-с. 26-30.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                 Приложение 1

Правила лагеря для участников программ

1.Участникам обязательно выполнять требования инструктора, руководителя, врача;

2. Инструктор всегда должен  знать, где находится каждый участник его команды – участнику необходимо сообщать о своих планах и перемещениях;

3.Участник может покидать территорию лагеря только с родителем.

4.Если участник не уверен в правильности своего поступка – необходимо посоветоваться с инструктором;

5. FISH-CLUB – территория свободная от вредных привычек – мы ведем здоровый образ жизни, общаемся вежливо, не употребляем и не пропагандируем энергетики, наркотики, алкоголь, не курим, не берем чужое без разрешения хозяина, не ругаемся матом, не применяем физическое и психологическое насилие;

6. Необходимо соблюдать распорядок дня и нормы гигиены;

7. Запрещено употреблять в пищу неизвестные плоды, грибы и ягоды, пить сырую воду и т.д.;

8. Лекарственные средства, привезенные из дома необходимо передать инструктору в первый день – если есть необходимость в приеме лекарств – их будет выдавать инструктор или врач;

9. Ножи, аэрозоли под давлением, спички, зажигалки и скоропортящуюся еду необходимо передать инструктору в первый день. Ножи будут выданы участникам на мероприятия, предусмотренные программой (поход,         );

10. Участник может сдать ценные вещи на хранение администратору, в противном случае ответственность за их сохранность лежит на участнике.

11.Занятия повышенной опасности (плавание в бассейне, занятия на воде, купание, пользование транспортом и т.д.) участники проходят после ознакомления с соответствующими правилами техники безопасности при их полном соблюдении в присутствии инструктора; Каждый из этих пунктов защищает жизнь и здоровье участника, развивает в нем ответственность и организованность.

 

Общество  с ограниченной ответственностью «НСТ-ТУР» ИНН: 8822684680, ОГРН: 1098846234981, КПП: 882201001 111250, г.  Москва, 2-й Краснокурсантский проезд, дом 12а +8 (495) 282-40-80, +8 (8512) 52-24-93, +8 (909) 164-80-53

 

               

    ДОГОВОР О КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ПУТЕВОК № ______

 

          «____»_____________2012г.

Общество с ограниченной ответственностью «НСТ-ТУР», именуемое в дальнейшем «Туроператор детский Лагерь», свидетельство о внесении сведений о туроператоре в реестр: ВНТ 005835 от 31.12.10г. в лице Генерального директора Ткачевой Светланы Сергеевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _______________________ именуемое (-ый, -ая) в дальнейшем «Родитель», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

,

   1.         ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Предметом настоящего Договора является продажа Родителю путевок в Лагерь, расположенный по адресу:______________,  для детей в возрасте от 9-ти до 15 лет включительно  (далее – отдыхающих), направленных Родителем для отдыха и оздоровления.
2. Лагерь в соответствии с данным договором оформляет путевку (Приложение № 1) на каждого отдыхающего, направленного на отдых, которую выдает на руки Родителю после проведения оплаты за путевку.
3. Сроки оказания услуг, указанных в п.1.1 настоящего Договора, определяются Сторонами:

             –1 смена – с      08 июня            2012 г. по    01 июля     2012 г.

             –2 смена – с      04 июля            2012 г. по    27 июля     2012 г.

             –3 смена – с      30 июля            2012 г. по    22 августа  2012 г.            

4.               в свою очередь, принимает на себя обязательство по предоставлению услуг по организации отдыха и оздоровления детей.

 

2.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Лагерь обязан:
1. Обеспечить прием, проживание, питание, медицинское и досуговое обслуживание отдыхающих  на территории Лагеря на период и в количестве согласно п.1.3 и 1.4 настоящего договора.
2. Организовать работу Лагеря в соответствии:

-	с Федеральным законом РФ от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
-	с правилами и нормативами «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей СанПиН 2.4.4.1204-03», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.03.2003 г. № 20;
-	с ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в  учреждениях отдыха и оздоровления».

3. Исполнять нормативно-правовые документы по охране жизни и здоровья отдыхающих.
4. Отвечать за жизнь и здоровье отдыхающих во время их пребывания в лагере. Под периодом пребывания в лагере понимается срок, указанный в путевке, за исключением периодов, когда Ребёнок забирается родителем или опекуном под расписку об ответственности за жизнь и здоровье Ребёнка.
5. Заключить договоры страхования жизни и здоровья отдыхающих, находящихся в Лагере на все время их пребывания.
6. Своевременно информировать Родителя по телефону о любых существенных изменениях в работе Лагеря, а также обо всех ситуациях, способных повлечь за собой невозможность исполнения обязательств, взятых на себя или создающих угрозу жизни и здоровью отдыхающих.
7. Принимать и рассматривать письменные претензии Родителя в случае нарушения условий данного договора в 5-дневный срок. По итогам уведомлять о результатах Родителя.
8. Организовать проведение медосмотра отдыхающих, заезжающих в Лагерь.
9. Выставлять счета Родителю на оплату предоставленных услуг или принимать оплату за путевки в кассу лагеря.
2. Лагерь имеет право:
1. Отказаться от предоставления услуг и размещения в Лагере отдыхающих: