Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 16:51, отчет по практике
Основными целями производственно-профессиональной практики является:
1 .Выявить основные цели, задачи и виды деятельности предприятия.
2. Описать основные технико-экономические показатели ресторана.
3.Раскрыть организационно-технологические аспекты деятельности ресторана
«Ля рома».
4. Провести анализ обеспечения качества продукции и услуг.
5. Изучить основные аспекты менеджмента на предприятии.
6.Определить особенности производственно-торговой деятельности ресторана.
7. Проанализировать стратегию маркетинга.
Введение………………………………………………………………………………….3
1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия………………………..4
1.1. История создания и развития предприятия…………………………..……4
1.2Ознакомление с Уставом предприятия...........................................................5
1.3.Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности…6
1.4.Перспективы развития ресторана «Ля Рома»………………………………6
1.5. Место на рынке товаров и услуг, конкурентоспособность……………….7
2. Основные технико-экономические показатели ресторана «Ля Рома»……………8
2.1. Организационная структура управления ресторана «Ля Рома»…………9
2.2. Численность и состав обслуживаемых контингентов……………………12
2.3.Формирование финансовых ресурсов и капитала………………………..13
2.4.Планирование финансовой деятельности………………………………..16
2.5. Планирование налоговых выплат предприятиями сферы услуг……….19
2.6.Изучение динамики основных экономических показателей…………….23
3. Организационно-технологические аспекты деятельности ресторана «Ля Рома».32
4. Анализ обеспечения качества продукции и услуг………………………………..35
5. Основные аспекты менеджмента на предприятии………………………………..40
6. Особенности производственно-торговой деятельности…………………………..43
7. Маркетинг…………………………………………………………………………….46
Заключение……………………………………………………………………………..47
Список литературы……………………………………
Официант:
Официант выполняет следующие
должностные обязанности:
- Сервирует столы.
- Своевременно меняет скатерти и салфетки по мере их загрязнения.
- Принимает заказ от
посетителей, помогает посетителям
выбрать блюда и напитки, ориентирует
их по времени приготовления
заказанных блюд.
- Распределяет заказ по месту его выполнения между барменом
и поваром.
- Контролирует своевременность приготовления
и товарный вид блюд перед подачей на стол.
- Подает заказанные блюда.
- Выводит окончательную сумму заказа,
подает посетителю и производит с ним
полный расчет за заказ.
- Поддерживает чистоту в зале.
- Оформляет зал и сервирует столы соответственно
праздничным событиям.
- Проводит ежемесячный переучет посуды.
2.2. Численность и состав обслуживаемых контингентов
Ресторан "Ля Рома" рассчитан на 60 человек - это общедоступное предприятие общественного питания, предоставляющее потребителям широкий ассортимент блюд, табачные и кондитерские изделия. Высокий уровень обслуживания.
Посетителей обслуживают официанты, метрдотель, бармены, блюда и напитки приготовляют повара. Обслуживающий персонал имеет форменную одежду и обувь единого образца.
Ресторан имеет удобный подъезд автотранспортом и паркинг.
Основными целевыми группами потребителей ресторана «Ля Рома» являются: люди (17-40 лет), семьи, служащие офисов.
Бизнесмены, руководители, предприниматели, домохозяйки.
Тип и класс предприятия
Ресторан «Ля Рома» относится к ресторанам «первого» класса. Об этом свидетельствует уровень разнообразия меню и организация досуга для потребителей.
2.3.Формирование финансовых ресурсов и капитала.
Финансовые ресурсы и капитал нашего ресторана формируется за счет собственных средств, амортизации и прибыли.
Финансовые ресурсы хозяйствующего субъекта представляют собой денежные средства, имеющиеся в его распоряжении. Финансовые ресурсы направляются на развитие производства (производственно-торгового процесса), содержание и развитие объектов непроизводственной сферы, потребление, а также могут оставаться в резерве. Финансовые ресурсы, используемые на развитие производственно-торгового процесса (покупка сырья, товаров и других предметов труда, орудий труда, рабочей силы, прочих элементов производства), представляют собой капитал в его денежной форме. Таким образом, капитал - это часть финансовых ресурсов.
Капитал - это стоимость, приносящая прибавочную стоимость. Только вложение капитала в хозяйственную деятельность, его инвестирование создают прибыль. Всеобщая формула капитала
Д - Т - Д* ,
где Д - денежные средства, авансированные инвестором;
Т - товар (купленные средства производства, рабочая сила и другие элементы производства);
Д* - денежные средства,
полученные инвестором от
Д*- Д - прибавочный продукт (доход инвестора);
Д*- Т - выручка от продажи продукции;
Д - Т - затраты инвестора на покупку товара.
В приведенной выше операции Д - Т - Д* денежные средства (Д), вкладываемые в производственно-торговый процесс, не затрачиваются окончательно, а лишь авансируются, и после завершения кругооборота они возвращаются вкладчику (инвестору) с дополнительным доходом (Д*). Капитал должен постоянно совершать кругооборот, чем больше за год будет совершено оборотов капитала, тем больше у инвестора будет годовая прибыль.
В структуру капитала входят денежные средства, вложенные в основные фонды, нематериальные активы, оборотные фонды, фонды обращения.
Основные фонды представляют собой средства труда (здание, оборудование, транспорт и т.д.), которые многократно используют в хозяйственном процессе, не изменяя при этом свою вещественно-натуральную форму. К основным средствам относятся средства труда стоимостью свыше 1 тыс. минимальных окладов за единицу и сроком службы более одного года. Исключение составляют сельскохозяйственные машины и орудия, строительный механизированный инструмент, рабочий и продуктивный скот, которые считаются основными средствами независимо от стоимости. Допускается ежегодная корректировка указанного лимита по состоянию на 1 января на годовой индекс инфляции. В основные средства не входят средства труда стоимостью меньше 20 тыс. руб. за единицу и сроком службы меньше года; орудия труда - независимо от стоимости и срока службы; спец-оснастка - независимо от стоимости; спецодежда и спец -обувь - независимо от стоимости и срока службы и др. Стоимость основных фондов, за исключением земельных участков, частями, по мере их износа, переносится на стоимость продукции (услуги) и возвращается в процессе ее реализации. Этот процесс называется амортизацией. Денежные суммы, соответствующие снашиванию основных средств, накапливаются в амортизационном фонде. Амортизационный фонд, или денежный фонд возмещения, находится в постоянном движении.
Денежные средства, авансированные на приобретение основных фондов, называются основными средствами (основной капитал). Следует отметить, что вложения денежных средств в фонды осуществляются авансом, поэтому понятие вложенных средств адекватно понятию авансированных средств.
Нематериальные активы представляют собой вложение денежных средств предприятия (его затраты) в нематериальные объекты, используемые в течение долгосрочного периода в хозяйственной деятельности и приносящие доход. Таким образом, нематериальные активы - это стоимость объектов промышленной и интеллектуальной собственности и иных имущественных прав. К нематериальным активам относятся права пользования земельными участками, природными ресурсами, патенты, лицензии, ноу-хау, программное обеспечение, авторские права, монопольные права и привилегии.
Финансовые ресурсы образуются за счет целого ряда источников. По форме права собственности различаются две группы источников: собственные денежные средства и чужие. Источниками финансовых ресурсов являются: прибыль; амортизационные отчисления; средства, полученные от продажи ценных бумаг; паевые и иные взносы юридических и физических лиц; кредит и займы; средства от реализации залогового свидетельства, страхового полиса и другие поступления денежных средств (пожертвования, благотворительные взносы и т. п.).
2.4.Планирование финансовой деятельности
В зависимости от длительности планового периода, планы подразделяются на стратегические и тактические.
К стратегическим относятся планы, разрабатываемые на длительный период (5—10 лет). В них содержатся обобщенные показатели, которые отражают наиболее существенные изменения, предусмотренные в экономике отрасли в планируемом периоде (развитие материально-технической базы, изменения структуры оборота, рост эффективности производства, повышение производительности труда и др.).
На основе стратегических планов разрабатываются тактические планы. Они могут быть годовыми, квартальными, месячными, сезонными и отражают особенности данного периода с учетом предусматриваемых изменений в работе ресторана.
Торгово-производственный план ресторана представляет собой развернутую программу его работы и включает следующие основные разделы: выпуск собственной продукции (производственная программа) и оборот; снабжение сырьем, продовольственными товарами и предметами материально-технического оснащения; труд и заработная плата; издержки производства и обращения; торговые скидки; наценки, прибыль и рентабельность; финансы.
Основные разделы плана — выпуск продукции и оборот. Все остальные разделы зависят от объема выпуска продукции и величины товарооборота (количество сырья, продовольственных товаров и предметов материально-технического оснащения, требующихся для выполнения плановых заданий, численность работников, фонд заработной платы, издержки производства и обращения, рентабельность и др.).
В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследования и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:
Функции бизнес-плана.
Таблица № 2
Внутрифирменная деятельность |
Внешние функции |
|
|
Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:
Каждая задача плана может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана – концентрация финансовых ресурсов для решения стратегических задач. Именно бизнес-план – важное средство для увеличения капитала фирмы. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.
2.5. Планирование налоговых выплат предприятиями сферы услуг.
1. по методу установления налоги принято разделять на прямые и косвенные. Данная классификация используется для оценки степени переложения налогового бремени на потребителя товаров и услуг.
К прямым относятся подоходно-поимущественные налоги, т.е. те, которые уплачиваются налогоплательщиком самостоятельно, исходя из знания величины объекта налогообложения, расчета налоговой базы и применения к ней налоговой ставки. Прямыми эти налоги названы потому, что налогоплательщик самостоятельно, прямо и непосредственно уплачивает налог в бюджет. К числу прямых налогов относятся: налог на прибыль организаций; земельный налог; налог на доходы физических лиц; налоги на имущество юридических и физических лиц.
Исторически сложилось деление прямых налогов на личные и реальные. Личные налоги – подоходные налоги (налог на доходы физических лиц и налог на прибыль организаций), реальные налоги – налоги на имущество, т.е. налогами облагается предполагаемый усредненный доход (единый налог на вмененный доход, налог на игорный бизнес).
Косвенные налоги – налоги на потребление. Косвенные налоги «сидят» в цене товара, т.е. при их введении государство заведомо исходит из того, что лицо, облагаемое этими налогами, переложит их на кого-то еще, т.е. конечным носителем бремени налогов данной группы будет не то лицо, которое является по законодательству налогоплательщиком. Косвенные налоги взимаются в виде надбавки к цене реализации товара, работ, услуг (налог на добавленную стоимость, акцизы, таможенные пошлины).