Основные аспекты деятельности современной турфирмы

Если предположить, что продажи увеличатся на 15%, то сумма реализации будет в месяц : 

3602 : 12 мес =  300 тыс руб – реализация  за 1 месяц в 2005 г

При увеличении продаж на 15% , реализация в месяц составит:

300 х 1.15 ( 15%) = 3 45,2 тыс руб,

то есть фирма дополнительно получит прибыль : реализация – себестоимость – затраты на WEB-узел :

345,2 тыс руб – 0,66 х 345,2 тыс руб  – 16,5 т руб = 133,87 тыс руб

В год прибыль ООО «Открытый мир» за счет увеличения продаж путем реализации программы в Internet получит не менее :

300 – 345,2  х 12 % =  542,4 тыс руб

А чистая прибыль от использования Интернет в год составит:

345,2 – 16,5 = 328,7 тыс руб

 

         С учетом  всех предложенных мероприятий  рассчитаем финансовые показатели для ООО «Открытый мир» на 2006 г, данные в таблице 3.2

Таблица 3.2

Плановые финансово-экономические показатели деятельности рекламного агентства ООО «Открытый мир» на 2006 год

 

Показатели	Ед. изм	2005	2006	В %
Объем реализации услуг	Тыс руб	3602,0	4862,7	35%
Численность работающих	Чел	21	21	9%
Продолжение таблицы 3.2
Производительность труда на 1 работника	Руб	171 р 52 к	231,55	26%
Фонд оплаты труда сотрудников	Тыс руб	1608,56	1769,4	10%
Среднегодовая заработная плата 1 работника	Тыс руб	76,6	84,3	10%
Себестоимость услуг	Тыс руб	2377,3	2615	10%
Затраты на 1 руб реализации	Коп	66	71	8%
Прибыль от реализации	Тыс руб	1224,7	2247,7	80%
Рентабельность деятельности	%	34	39%	30%
Рентабельность продаж	%	24,2	37	57%

 

Приведенные выше расчеты показали, что  предлагаемые к реализации мероприятия увеличив объем реализации на 35%, увеличат прибыль ООО на 80%, или 1023 тыс. руб. в абсолютных значениях.

 

 

 

Заключение

 

Анализ деятельности фирмы ООО «Открытый мир» выявил следующее:

В настоящее время  фирма успешно работает на рынке, что подтверждают финансовые результаты работы за 2005 год. Фирма ведет активную рекламную политику, вполне конкурентоспособна. Но в фирме имеются и проблемы, которые требуют незамедлительного решения:

        Анализ конкурентоспособности  выявил слабую сторону предприятия  – отсутствие современных средств  продвижения услуг через Интернет. В настоящее время, все больше людей, предпочитают узнавать информацию любого рода не выходя из дома или работы. Это возможно сделать при помощи компьютера и всемирной сети Интернет, где можно почерпнуть информацию на любую тему. Большинство туристических агентств имеют свои WEB-страницы на которых размещается наиболее свежая и подробная информация о фирме, ее деятельности, предоставляемых услугах, наличие мест и ценах на тур-продукты. Размещение информации на страницах Интернета удобно еще и тем, что клиент может сохранить любую заинтересовавшую его информацию в своем компьютере или распечатать ее, что бы вернуться к ней в любое нужное для него время. Хорошо оформленная страница является очень сильным рекламным шагом.

       Анализ кадровой  политики выявил : на сегодняшний день  существует серьезная проблема – текучка кадров, за год, с момента открытия фирмы, сменилось 14 работников ( 62%) анализ причин увольнения :  наиболее распространенной причиной увольнения сотрудников из ООО «Открытый мир» стало получение сотрудниками лучшего предложения , эту причину указали 11 уволившихся; вторая по значимости причина увольнения, её назвали 9 человек из 14 уволившихся – не понравилась обстановка в коллективе из-за отсутствия корпоративности;

На сегодняшний день главная задача предприятия – удержать их,  для этого следует разработать программу адаптации работников в фирме.

По результатам опроса сотрудников понятно, что многих не устраивает отсутствие корпоративности в фирме. Разработка и внедрение корпоративности в фирме сыграют двоякую роль : во-первых сплотят коллектив и будут способствовать формированию работоспособного коллектива, понизят конфликтность, а во-вторых улучшат отношение потребителей к фирме. ООО «Открытый мир» станет более узнаваем. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившейся услуги начинает слабеть.

        В третьей главе работы разработаны предложенные во второй главе мероприятия и рассмотрена их возможная эффективность.

        Расчеты эффективности  дали следующие результаты: разработка  программы адаптации новых сотрудников сократит затраты предприятия на поиск новых в три раза, при этом фирма получит высоко мотивированных сотрудников, работающих на стабильный результат.

        Эффективность  от разработки и внедрения  корпоративности при единовременных затратах в 60 тыс руб, получит реальной дополнительной прибыли до 120 тыс руб в год.

          Прибыль о реализации Интернет-проекта  составит до 330 тыс в год.

 С учетом всех возможных  эффектов, предлагаемые к реализации  мероприятия увеличив объем реализации на 35%, увеличат прибыль ООО на 80%, или 1023 тыс руб в абсолютных значениях.

         Таким образом, цель дипломной работы достигнута, разработанные мероприятия позволят ООО «Открытый мир» продвигаться вперед, работая эффективно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. А.Алексеев Туризм в России: проблемы становления и развития// Туристические фирмы вып. № 31 2004 г
2. И.Бухтоярова «Рынок туристических услуг- инструмент развития регионов». Отдых в России, 2005 г
3. Борисов С.С. Введение в туризм., М., 2002 г
4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимст-ва/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995г
5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М: Нолидж, 1996
6. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2002..
7. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001
8. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000
9. данные бухгалтерской отчетности фирмы за 2005 гг
10. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.-2002.- № 3.
11. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М., Кнорус, 2005 г
12. Из интервью генерального секретаря ВТО Ф. Франжиалли 
    газете Экономика и время ( № 41), 17.01.2005 //«Мировой туризм меняет ориентиры»
13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. Новое знание, 2005 г.
14. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1
15. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6.
16. С.В.Манаев, Ю.Л.Горковенко Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение. //Трудовое право N1 2002 год
17. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в Интернет» // Маркетинг в России и за рубежом – № 2, 2000 
18. Маслов М.Е. Управление персоналом предприятия. М., ИНФРА, 2001 г
19. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.- М.:Финансы и статистика, 2001
20. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина - М: Советский спорт, 2001
21. Подольчак А.В., Чуваткин П.П. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме// Труды академии туризма. Выпуск 3
22. С.Г. Попов Управление персоналом. Учебн.пособие, М :«Ось-89», 2002 г
23. Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2002.- № 4.
24. "Рекламные Технологии" - электронная версия журнала. www.bizlink.ru
25. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №5, 2000
26. Токарская Н. М., Солодова Н. Г. Стратегия фирмы в области управления человеческими ресурсами: Зарубежный опыт. - Иркутск 2000.
27. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2000.
28. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

АНКЕТА

Для того, чтобы разработать и предложить новые направления туризма, нам необходимо лучше узнать  вкусы и пристрастия тех, кто любит туризм. Просим Вас принять участие в нашем анкетировании и ответить на несколько вопросов.

       Пожалуйста, поставьте любой знак около правильного ответа.

1. Сколько Вам лет ?

а)  Вам от 18 до  29 лет

б)  Ваш  возраст в границах от 30 до 45 лет

в)  Вы старше 45 лет.

 

2) Вы  имеете образование:

    а) высшее

    б) среднее

    в) иное

 

3) По уровню доходов Вы относите себя к группе:

   а) имеющей средние доходы

   б) имеющей высокие доходы

   в) имеющей доходы не большие  доходы

 

4)Как Вы обычно отдыхаете ?

   а) один (одна)

   б) в компании друзей

   в) вдвоем с подругой ( другом)

   г) с семьей и детьми

 

5) сколько раз Вы покупали  туры  в турфирмах ?

   а) один раз

   б) два и более раза

   в) не покупали , но планируете  это сделать

  г)  не покупал и не собираюсь

 

6) Какие виды туров  Вас могли бы заинтересовать ?

    а) пляжный отдых

    б) экстремальный туризм

    в) событийный туризм

    г) зимний отдых в горах

    д) комплексный тур ( отдых+познание)

 

Приложение 2

 

Основные этапы Программы адаптации новых сотрудников

Этап	Характеристика этапа
1 этап. Знакомство с фирмой «Открытый мир» . Новый сотрудник поступает на работу.	Действия сотрудника фирмы : требуется показать новому сотруднику производственное или служебное помещение, а также решить ряд естественных административно-технических вопросов.
Этап 2 . Введение в должность.	Необходимо показать новому сотруднику его место в структуре предприятия. Если его работа связана с использованием сложного или опасного оборудования, необходимо познакомить сотрудника с правилами техники безопасности.
Этап 3. исполнение обязанностей	На этом этапе необходимо оказывать новому сотруднику постоянную помощь и поддержку. Он гораздо лучше будет справляться со своими должностными обязанностями, если почувствует себя частью единой команды.
Этап 4. Контроль и оценка работы нового сотрудника	Необходимо обращать внимание на основные параметры работы нового сотрудника : уровень квалификации, стиль работы с клиентами, соблюдение трудовой дисциплины и др. Это поможет  оценить качество работы нового сотрудника. Кроме того, сразу станет ясно, как именно необходимо направлять трудовую деятельность нового сотрудника.
Этап. 5. Оценка работником своей адаптации, своего места в ООО «Открытый мир».	Получить отклик от работника по многим из этих вопросов могут помочь разнообразные вопросники, которые должны быть предъявлены работнику после предполагаемого завершения периода адаптации.

 

 

1 И.Бухтоярова «Рынок туристических услуг- инструмент развития регионов». Отдых в России, 2005 г

2 А.Алексеев Туризм в России: проблемы становления и развития// Туристические фирмы вып. № 31 2004 г

3 Из интервью генерального секретаря ВТО Ф. Франжиалли 
газете Экономика и время ( № 41), 17.01.2005 //«Мировой туризм меняет ориентиры»

4 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. новое знание, 2005 г. с.122

5 Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М., Кнорус, 2005 г стр. 122

6 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. Новое знание, 2005 г. с.124

7 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. Новое знание, 2005 г. с.124

8 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. Новое знание, 2005 г. с.126

9 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. новое знание, 2005 г. с.125

10 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. новое знание, 2005 г. с.127

11 Основы туристской деятельности: Учебник Г.И. Зорин, Е.В. Ильина, Е.В. Мощняга Москва: Советский спорт 2000. с.115

 

12 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. новое знание, 2005 г. с.129

13 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М: Нолидж, 2001, с.тр76

 

14 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, Минск, 1996 , с.65

15 Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М., Кнорус, 2005 г стр. 124

16 Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М., Кнорус, 2005 г стр. 127

17 Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимст-ва/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995г

18 Борисов С.С. Введение в туризм., М., 2002 г, с. 79

19 Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995г, стр.91

20 Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина - М: Советский спорт, 2001, стр.67

21 Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М., Кнорус, 2005 г стр. 139

22 Подольчак А.В., Чуваткин П.П. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме// Труды академии туризма. Выпуск 3, стр.72

 

23 Подольчак А.В., Чуваткин П.П. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме// Труды академии туризма. Выпуск 3, стр 74

24 Подольчак А.В., Чуваткин П.П. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме// Труды академии туризма. Выпуск 3, стр 75

25 данные бухгалтерской отчетности фирмы за 2005 г.г

26 С.В.Манаев, Ю.Л.Горковенко Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение. //Трудовое право N1 2002 год

27 С.Г. Попов Управление персоналом. Учебн.пособие, М :«Ось-89», 2002 г, с.76

28 там же

29 С.В.Манаев, Ю.Л.Горковенко Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение. //Трудовое право N1 2002 год

30 Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41