Исследование развития мобильной (технологии) торговли

Малая распространенность Интернета усугубляется тем, что основная доля казахстанских  интернет-пользователей (около 60%) предпочитают посещать российские интернет-сайты, объясняя это неразвитостью контента казахстанского интернета. Доля посетителей казахстанских интернет-магазинов среди всех пользователей интернета составляет порядка 2%.

В целом, факторы, препятствующие развитию электронного бизнеса в Казахстане, сходны с  факторами, действующими на российском рынке:

- Небольшое  количество пользователей Интернет {по мнению ряда экспертов,  только при преодолении 10% порога  распространения Интернет среди  пользователей у электронного  бизнеса в стране существуют  благоприятные перспективы).

- Неразвитость  контента казахстанской части  Интернета, что обостряет проблему  малого числа пользователей Интернета  в Казахстане, т.к. большинство  пользователей предпочитает использовать  более содержательные российские  сайты. 

- Имеющиеся  в казахстанских компаниях внутренние резервы оптимизации деятельности (в том числе за счет специализированного программного обеспечения) еще не исчерпаны до конца, поэтому оптимизация внешних связей через В2В приложения пока не имеет для них большого смысла.

- Недоверие пользователей Интернет и казахстанского бизнеса к надежности средств связи при передаче конфиденциальной финансовой информации.

- Низкая  покупательская способность большей  части населения Казахстана, особенно  в регионах (37% семей городов и  42% семей сельской местности отмечают, что доходов их семьи хватает не более, чем на покупку еды и одежды).

- Несовершенство  традиционных каналов розничной  торговли (только там, где эти  каналы хорошо развиты, Интернет  привносит в нее новое качество).

- Относительная неразвитость электронных, мобильных платежных систем.

- Неравномерность  развития российского рынка электронного  бизнеса. Большинство существующих  казахстанских интернет-магазинов  ориентируются на жителей Алматы  и Астаны, в то время как  в остальных регионах Казахстана электронные магазины воспринимаются как экзотика.

- Отсутствие  действующего законодательства, регламентирующего  ведение электронного бизнеса  в Казахстане.

В то же время, как показывает мировая практика, во многих случаях, модели бизнеса, построенные с использованием инструментов онлайновой торговли становится гораздо более эффективными, чем традиционные модели. Это связано с целым рядом факторов: во-первых, Интернет-реклама пока еще не очень дорога, по сравнению с традиционными видами рекламы, и в тоже время очень эффективна; во-вторых, издержки на содержание вебсайта или Интернет-витрины магазина значительно ниже чем традиционной розничной точки; в-третьих, средняя стоимость обслуживания одного заказа в онлайн-торговле тоже ниже, несмотря на необходимость во многих случаях дорогой курьерской доставки, в-четвертых, некоторые виды товаров, такие как, музыка, книги, видео, бытовая и компьютерная техника из-за особенностей их продвижения, достаточно хорошо подходят для онлайновой торговли.

 

 

 

 

 

 

3.2 Мобильный  Банкинг Народного Банка Казахстана

 

АО "Народный банк Казахстана" - крупнейший универсальный коммерческий банк Республики Казахстана, успешно  работающий на благо своих клиентов более 80 лет, одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Казахстана.

Акционерное общество "Народный банк Казахстана" было основано на базе реорганизационного Сберегательного  банка Республики Казахстан и  на протяжении ряда лет являлось агентом  Правительства РК по выплатам пенсий и пособий.

Народный банк входит в тройку крупнейших банков второго уровня Республики Казахстан по величине активов и собственного капитала. По состоянию на 1 мая 2007 года: неконсолидированные активы Банка по КСБУ - 1,01 трлн. тенге, обязательства – 888 млрд тенге, собственный капитал (балансовый) – 126 млрд тенге, уставный капитал – 66 млрд тенге.

Проведенная в 2001 году приватизация Народного банка позволила реструктуризировать  бизнес для того, чтобы иметь возможность  предоставлять своим клиентам максимально  широкий спектр качественных услуг.

Банк эмитирует карточки платежных систем VISA International и MasterCard International и остается неизменным лидером  на казахстанском рынке пластиковых  карточек. Общее количество карточек Банка в обращении превысило 2,8 млн. единиц, а доля Банка в совокупных показателях банков второго уровня на сегодняшний день составила более 50 %.

В 2003 году Народному банку  Казахстана исполнилось 80 лет.  
История Народного банка Казахстана — это история становления и развития сберегательной системы на территории Казахстана.  
Акционерное общество «Народный банк Казахстана» было основано на базе реорганизованного Сберегательного банка Республики Казахстан.

В послереволюционное время, в период новых экономических  отношений, в 1923 году в г.Актюбинске была открыта первая сберегательная касса, а позже, в период коллективизации и сверхиндустриализации, в 1936 году в г.Алматы открыт филиал Сберегательного Банка СССР. Фактически с 1923 года начинается новый виток развития и популяризации сберегательной системы, рассчитанной на широкие массы населения.

После открытия сберкассы  в Актюбинске, в течение последующих 4-х лет в республике было сформировано 335 сберегательных касс. В 1929 году была организована Республиканская сберегательная касса, которая осуществляла руководство деятельностью всех сберегательных касс в Казахстане. В последующие годы количество их быстро увеличивалось. Чтобы вовлечь в число вкладчиков большее количество рабочих, служащих и колхозников, особое внимание уделялось открытию сберегательных касс непосредственно при заводах и фабриках, колхозах и совхозах, при учреждениях связи и других предприятиях и организациях.

К концу 1960 года число  вкладчиков в сберегательных кассах достигло 1770 тысяч, сумма вкладов  составила 322,7 млн.рублей, а средний размер вклада вырос до 182 рублей. Число сберегательных касс с 1950 года по 1960 год увеличилось в 1,8 раза и на конец 1960 года составило 2805. Развитие сберегательного дела и расширение сети сберегательных касс в Казахстане обусловлено главным образом развитием народного хозяйства, значительным ростом материального благосостояния трудящихся в результате массового освоения целинных и залежных земель. На долю сберегательных касс целинных областей: Кокчетавской, Кустанайской, Павлодарской, Северо-Казахстанской и Целиноградской только в 1955 году приходилось 44,1 процента всех лицевых счетов вкладчиков и 44 процента остатка вкладов, имеющихся в республике (Незаменимые услуги, М.Д.Джолдасбеков и др., Алма-Ата, 1986 г.).

В начале 60-х годов  сберегательные кассы были привлечены к операциям по приему платежей населения за квартиру, коммунальные и другие услуги. Сберегательным кассам было также передано большое хозяйство текущих счетов фабрично-заводских и местных комитетов профсоюзов, касс взаимопомощи, а также общественных организаций, не занимающихся хозяйственной деятельностью. Заметное развитие получили операции сберегательных касс по безналичным перечислениям на счета во вклады сумм из заработной платы рабочих и служащих, а также денежных заработков колхозников при соблюдении принципов строгой добровольности.

Банковская реформа 1988 года наметила переход к двухуровневой  банковской системе: центральный банк — специализированные банки. Государственные  трудовые сберегательные кассы были преобразованы в Сбербанк СССР как государственный специализированный банк по обслуживанию населения и юридических лиц.

Государственная независимость Республики Казахстан и обретение суверенитета ознаменовала начало третьего, реорганизационного этапа — трансформирование и переориентация структуры и функций банкинга и начало хронологии непосредственного развития Народного Банка Казахстана.

После получения суверенитета, в  декабре 1990 года, Казахстан сразу  же приступил к созданию собственной  банковской системы, отвечающей требованиям рыночной экономики. Уже в январе 1991 года был принят Закон "О банках и банковской деятельности в Казахской ССР", что ознаменовало начало банковской реформы в независимом Казахстане.

Спустя год после официального провозглашения независимости, в 1992 году, был создан Сберегательный Банк Республики Казахстан, официальным юридическим преемником которого является Народный Банк Казахстана.

В 1993 году Сберегательный Банк реорганизуется в самостоятельную юридическую  структуру «Народный Банк Казахстана», принадлежащую Правительству Республики Казахстан.

И в 1995 году Банк преобразуется в  Акционерное общество закрытого  типа. Процесс преобразования сопровождался  кардинальной сменой руководства банка  и стиля работы. Новое руководство  в основу деятельности банка положило принцип универсализма, который последовательно отстаивает и воплощает в последовательном расширении спектра банковских услуг и использовании в банкинге новейших информационно-коммуникативных технологий.

Уже к концу 1995 года Народный банк Казахстана стал крупнейшим операционным банком республики и продолжает успешно сохранять достигнутые позиции на финансовом рынке.  
В июле 1998 г. решением Общего собрания акционеров Банк был преобразован из акционерного общества закрытого типа со 100%-ным участием Правительства в Открытое Акционерное Общество «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

В этом же году, согласно Постановлениям Правительства Республики Казахстан, в том числе постановлению  Правительства Республики Казахстан N 644 от 6 июля 1998 года "Об основных направлениях поэтапной приватизации Акционерного Народного Сберегательного Банка Казахстана на 1998-2001 годы", была проведена работа по увеличению акционерного капитала.

В ноябре 2001 года Правительство  Республики Казахстана продало на торгах свой контрольный пакет акций, к тому времени, составлявший 33,33% плюс одна акция.

На сегодня Народный банк Казахстана – это крупнейший универсальный коммерческий банк Республики Казахстан, успешно работающий на благо своих клиентов уже 80 лет, одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Казахстана.

Для держателей платежных карточек Народного Банка Казахстана была добавлена новая услуга – Мобильный  Банкинг. Он является самым быстрым  и удобным способом получения  информации о состоянии карт-счёта.

"Мобильный банкинг" — это система круглосуточного контроля за движением средств по карточному счету с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон.

Каждый клиент Народного Банка, держатель платежной карточки, подключившись  к системе "Мобильный банкинг" может пользоваться следующими услугами:

• в любое время суток без посещения Банка, отправив SMS-запрос c мобильного телефона, получать информацию о состоянии карточного счета (об остатке денежных средств и последних десяти транзакциях);
• автоматически информироваться SMS-сообщением от Банка о каждой проведенной операции или авторизации по Вашему карточному счету;
• оплачивать за свой мобильный телефон непосредственно с телефона;
• в случае необходимости блокировать карточку, отправив соответствующее SMS-сообщение;б
• бесплатно получать информацию о статусе карточек, подключенных к системе "Мобильный банкинг" и временно блокировать/разблокировать услуги m-банкинга по этим картам.

Пользоваться всеми  вышеназванными услугами с помощью  удобного меню банка на телефоне.

В какой бы точке мира не находился держатель карточки, в любое время суток с помощью своего мобильного телефона и m-банкинга от Народного Банка он всегда будете иметь доступ к информации о своем карточном счете, получите возможность в режиме реального времени контролировать использование средств, будет знать точное время и место проведенной каждой операции, что существенно снизит риск несанкционированного использования ваших денежных средств. Можно самостоятельно блокировать свою карточку быстрее, чем оператор службы поддержки клиентов Банка.

Дополнительными удобствами мобильного банкинга являются: возможность  проверить баланс прямо в торговой точке и избежать превышения остатка  при покупке, быстрое извещения  о зачислении денежных средств на карточный-счёт; полная уведомленность об остатке, во избежании уплаты процентов за овердрафт (перерасход по карточке); извещение о любой несанкционированной транзакции; контроль в режиме реального времени за расходами ваших детей и близких по дополнительной карточке, пополнение баланса телефона в любой точке мира в любое время суток, извещения о новых услугах Народного Банка.

Подключиться к системе "Мобильный  банкинг" может владелец любой  платежной карточки Народного Банка  вне зависимости от её типа или  валюты счета, являющийся одновременно абонентом одного из казахстанских операторов мобильной связи — АО "Алтел" (торговые марки Dalacom и Password), ТОО "Кар-Тел" (K-mobile, Excess и Beeline) и ТОО "GSM-Kazakhstan" (K-cell и Activ). Подключиться к услугам системы "Мобильный банкинг" можно через банкомат Народного Банка, либо в офисе банка.

Подключение через банкомат можно  сделав следующие действия, необходимо вставить карточку, информацию о которой  вы хотите получать на мобильный телефон, в любой банкомат Народного Банка, последовательно на экране банкомата выбрать услугу "Мобильный банкинг", "Регистрация в системе "Мобильный банкинг"" и согласится с условиями предоставления услуг мобильного банкинга, указать номер мобильного телефона с кодом оператора, на который Банк будет высылать Вам SMS-сообщения, выбрать вид услуги системы "Мобильный банкинг" — с уведомлением обо всех операциях по карточке или без них, получить чек. Настоятельно рекомендуется проверить на чеке правильность указания номера мобильного телефона. Если в номере допущена ошибка или телефон указан без кода оператора — провести через банкомат процедуру "Отказа от услуг "Мобильного банкинга"", а затем повторно повторить регистрацию.

Подключится через отделение банка можно обратившись в ближайшее к отделение Народного Банка и заполнить Заявление на подключение к системе "Мобильный банкинг", при подаче заявления предъявить менеджеру Банка документ, удостоверяющий личность и карточку (или карточки), подключаемую к системе "Мобильный банкинг".