Разработка стратегии развития организации ООО «ТСК-2003»

 

Таблица 8

Возможности/Угрозы и Силы/Слабости среды ООО «ТСК-2003».

 

1. Возможности - продажа охранной  системы; - монтаж собственными  силами; - гарантийное  обслуживание; - постгарантийное  обслуживание (продление гарантии); - повышение требований клиента к качеству аналоговых систем; - возможность  регулирования ценовой политики; - реализация  различных инструментов продвижения  продукта	2. Угрозы  - система налогообложения; - высокая степень  конкуренции со стороны крупных  предприятий; - вход России  в ВТО; - платежеспособность  организации ограничена; - емкость рынка  ограничена.
3. Сильные стороны - уникальное  географическое положение; - современное  высокотехнологическое  производство; - гибкие конкурентоспособные  тарифы; - высокое качество услуг; - молодой квалифицированный  персонал; - резерв квалифицированного  персонала	4. Слабые стороны - существенная  зависимость от рынка потребителей; - недостаточная  рекламная политика предприятия; - малочисленность  персонала по монтажу; - малое время работы на рынке

 

Таблица 9

Матрица SWOT

Факторы внутренней среды	Факторы внешней  среды
	Возможности						Угрозы
	Продажа охранной системы		Монтаж	Высокое требование к качеству услуг	Возможность регулирования  тарифов	Рынок конеч-ного потребителя	Система налого    обложения	Конкуренция	Ограниченный  платежеспособный  спрос	Ограниченная  емкость  рынка
Географическое  положение		+	+			+				+
Высокотехноло-  гическое производство				+				+
Гибкие тарифы					+	+	-	+	+	+
Высокое качество услуг		+	+	+				+	+	+
Квалифициро-  ванный персонал		+	+					+
Патентованное ноу-хау на продукт		+	+	+	+	+		+	-	-
Собственная НИЛ				+		+		+
Зависимость рынка  от потребителей		+				+			-	-
Недостаточная рекламная политика		-	-		-	-		-	-	-
Малое время  работы на рынке						-	-
Малочисленность персонала по монтажу			-			-
Итого (внешняя  среда)		+4	+2	+4	+1	+2	-2	+5	-1

 

Из приведенного списка отбираются наиболее значимые параметры, а затем строится матрица. В таблице SWOT-анализа (таблица 2.3):

- «+» ставится  в том случае, если предприятие  может использовать возможность  внешней среды или нейтрализовать  угрозу;

- «-» ставится в том случае, когда имеющимися сильными сторонами предприятия невозможно нейтрализовать угрозу;

- «0» ставится  или графы остаются незаполненными  в случае отсутствия связи  между факторами.

 

 

Таблица 10

Основные факторы  матрицы SWOT

Организация	Рынок
	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Открываются возможности:    - увеличение объема продаж;    - создания более современных аналогов продукта	Основные угрозы – существующая система налогообложения и    ограниченный платежеспособный спрос
Слабые стороны	Из-за существенной зависимости от рынка потребителей, к сожалению, возможен ограниченный объем продаж	Если не удастся изменить рекламную  политику, то в условиях ограниченной емкости рынка будет сложно увеличить  рыночную долю капитала

 

Вывод по главе : ООО «ТСК-2003» – это общество с ограниченной ответственностью, осуществляющее торговлю продовольственными и бытовыми  товарами. Проведя анализ непосредственного окружения внешней среды организации по следующим направлениям: анализ потребителя, конкурента и поставщиков, выявляются основные показатели

 Эффективной деятельности организации, также составляется SWOT – анализ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее   установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формирования стратегии организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ТСК-2003»

 

1.  Анализ стратегического планирования на предприятии

 

На рассматриваемом  предприятии отсутствует отдел  маркетинга как специализированное подразделение, занимающееся маркетинговыми исследованиями для определения рыночного положения предприятия и удовлетворения потребностей потребителей. Такими маркетинговыми задачами как формирование спроса на новые товары, организацией рекламной деятельности, формированием внешнего имиджа предприятия занимаются директор предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам. Однако они не справляются с разработкой маркетинговой стратегии предприятия, соответствующей современным требованиям организации бизнеса. Это обусловлено тем, что, во-первых, они не являются специалистами в данной области, во-вторых, вследствие загруженности своими основными профессиональными обязанностями для основательной организации маркетинговой деятельности, отвечающей потребностям предприятия, у них наблюдается дефицит времени. На рассматриваемом предприятии применяется стратегия удержания доли рынка.  (Рыночная доля — это процент, который приходится на долю продукции с определенной торговой маркой. На основе регулярного измерения доли рынка можно оценить, как меняются рыночные позиции компании, насколько эффективны ее маркетинговые усилия.)

Анализ  товарной и ценовой политики

Грамотно составленный ассортимент товаров в магазине - это залог его успешной деятельности. Специалисты компании по сбыту, учитывая повышающиеся требования посетителей к ассортименту, пытаются создать такую совокупность товаров в магазине, которая удовлетворила бы всех и каждого в отдельности. Для этого необходимо правильно изучить и проанализировать имеющийся на данный момент ассортимент продукции.

В своем ассортименте магазин имеет около 240 наименований продукции. При этом ассортимент  часто обновляется 1-2 раза в неделю Динамика продаж сведена в табл. 3.1.

 

Таблица 11

Динамика продаж по группам товаров

Наименование  группы товара	2009	2010	2011
Строительные  материалы	30%	35%	40%
Чистящие и  моющие средства	15%	20%	10%
Бумажная продукция	10%	8%	5%
Средства гигиены	8%	8%	10%
Хозяйственные товары	25%	15%	20%
Косметические средства	8 %	17%	12%
Репелленты	4%	2%	1%

 

Устойчивый  спрос (см. табл. 3.1) наблюдается на чистящие и моющие средства. Неустойчивый спрос наблюдается на строительные материалы и косметические средства. Спрос на остальные товары также является неустойчивым. На наш взгляд, такое положение вещей обусловлено внешними и внутренними факторами. А именно: наступившими кризисными явлениями в экономике страны, и, соответственно, падением покупательского спроса, отсутствием маркетинговых исследований ООО «ТСК-2003», недостаточно высокой квалификацией специалистов в данной области, отсутствием четкого распределения обязанностей, прав и ответственности по организации системы маркетинга. На основе проведенных исследований выявлен ряд проблем, важных для развития организации:

• нет достаточной информированности сотрудников ООО «ТСК-2003» о перспективах развития рынка стройматериалов, товаров бытовой химии. Информация поступает отрывками от клиентов, зачастую с большим опозданием. Вследствие этого организация следует в фарватере других фирм по обновлению ассортимента.
• затруднен прямой контакт и быстрая передача информации между отделами по причине удаленности друг от друга;

- слабый контроль за организацией продаж (особенно анализ статистических данных);

- отсутствует мониторинг конкурентов.

За последний период объем продаж розничной торговли ООО «ТСК-2003» сильно снизился, вследствие активного развития торговых комплексов, а также общих кризисных явлений в экономике. Соответственно возникает риск задержки оплаты дебиторской задолженности, возникновение нестабильности в работе с поставщиками. Компания предприняла меры по снижению риска. При несвоевременной оплате, компания снижает процент скидки клиенту и уменьшает время отсрочки платежа. Последствием такой процедуры явилось сокращение клиентской базы. С одной стороны компания получила выгоду, сократив количество неплатежеспособных клиентов, с другой стороны она сократила рынок сбыта. В компании снижается общее количество клиентов и в то же время практически не ведется поиск новых. Необходимо найти оптимальный канал сбыта. Для этого необходима информация о рынке, конкурентах в новом направлении, потребителях. Чтобы обеспечить оперативность и достоверность требуемой информации необходимо:

• исследование рынка и его элементов специалистами-маркетологами;
• полноценная оптимизация торгово-сбытовой деятельности;
• дополнительные меры по стимулированию сбыта.

Каждая из этих функций имеет большое практическое значение, а в совокупности они  обеспечивают успешную работу. Необходимо взять направление на организации, предприятия, муниципальные учреждения, сферу услуг. Эти компании с постоянным спросом и предоплатной системой расчета, что сводит риск неоплаты к нулю.

Одна из основных задач системы маркетинга на предприятиях:

- защита от  предпринимательского риска. В  оптовой торговле эту защиту целесообразно осуществлять путем заключения специальных контрактов-сделок, предусматривающих возмещение упущенной прибыли вследствие инфляционных процессов при поставках продукции «вперед» с последующей их оплатой, а также специальных, положений, предусматривающих компенсацию упущенной прибыли за счет виновной стороны в случае нарушения заключенных договоров.

Для осуществления  основных функций маркетинга и координации  работы всех остальных служб предприятия  необходимо создать специальное подразделение, численность и структура которого будет зависеть от характера товара, финансовых и кадровых возможностей и др.

Ассортимент товара ориентирован на покупателей разного  достатка, постоянно расширяется  и может меняться в зависимости  от спроса потребителя. Материально- техническое снабжение осуществляется посредством оптовой торговли. ООО «ТСК-2003» реализует товар по договорам, через оптовую и розничную торговлю.

Продвижением  является любая форма информирования потребителей о товарах и деятельности анализируемого предприятия, которое передает нужные ей сообщения через фирменное название, упаковку, товарные выставки, средства массовой информации, наружные объявления, стенды, журналы и другие формы. В своей программе коммуникаций предприятие в основном сочетает следующие основные виды продвижения: рекламу и стимулирование сбыта. Реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией услугу с указанием адреса и телефона.

 Internet, этот вид продвижения представлен, во-первых, сайтом ООО «ТСК-2003», а во-вторых, используется при рассылке коммерческих предложений и иной электронной информации на E-mail интересующихся организаций.

Встреча с оптовиками. Как минимум, два раза в год компания устраивает встречи оптовиков, куда приглашаются потенциальные клиенты ООО «ТСК-2003» и возможные перспективные клиенты. Выбор приглашаемых осуществляется каждым менеджером по своему усмотрению и по своему региону. Как показывает практика, этот способ довольно эффективен и в большей степени позволяет сблизиться со своими потенциальными клиентами.

Стимулирование  сбыта. Это довольно часто используемое предприятиями и наиболее простое средство продвижения товара. В ООО «ТСК-2003» этот метод используется, и представлен в виде:

- Скидок на  товар, варьирующихся от объёма  покупаемой партии;

- Накопительных  скидок.

Вывод:   На рассматриваемом предприятии отсутствует отдел маркетинга как специализированное подразделение, занимающееся маркетинговыми исследованиями для определения рыночного положения предприятия и удовлетворения потребностей потребителей, в ходе чего у компании формируются  проблемы в области маркетинга.  В компании снижается общее количество клиентов и в то же время практически не ведется поиск новых. Также у компании наблюдается проблемы с каналом сбыта товара. Для осуществления основных функций маркетинга и координации работы всех остальных служб предприятия  создает специальное подразделение, численность и структура которого  зависеть от характера товара, финансовых и кадровых возможностей и др.