Разработка проекта

Конкурентоспособность услуги по сравнению с конкурентами:

– во-первых, в месторасположении автомойки, т.к. она будет располагаться в густонаселенном жилом квартале, но в то же время хорошо просматриваться с оживленной автомагистрали;

– во-вторых, иметь удобные подъездные пути,

– в-третьих, расположение в жилом квартале позволит потребителям существенно сэкономить время,  тем более, что конкурирующих организаций рядом нет,

– в четвертых, компания планирует приметь гибкую ценовую политику, устанавливать цены на 10-15 ниже, чем у конкурентов;

– в пятых, компания планирует достаточно ответственно подходить к подбору персонала, а также использовать систему стимулирования, которая позволит по возможности сократить риск порчи машины (мелких царапин);

– в-шестых, применение технологии бесконтактной ручной мойки (для этого будет приобретен аппарат высокого давления). Отличительной особенностью данной технологии мойки автомобилей от мойки «вручную» является:  эффективное удаление загрязнений, в том числе из труднодоступных мест, исключение воздействия абразива на лакокрасочное покрытие автомобиля, эффективность в различных концентрациях в очистке колесных дисков, стекол.

Степень готовности – серийное производство.

Сертификат качества продукции отсутствует.

Таким образом, планируемые к оказанию услуги – услуги автомойки. Проектируемая автомойка будет располагаться в г. Хабаровске и оказывать услуги с июля 2014 года. Конкурентными  преимуществами проектируемой автомойки будут расположение, цена, более низкая по сравнению с конкурентами, высокий уровень обслуживания.

2.3 Оценка окружающей среды

Описание окружающей среды.

Анализ окружающей среды проведем с использованием PEST-анализа.

В ходе PEST-анализа предприятие старается выявить благоприятные и неблагоприятные тенденции по каждому из основных факторов «макросреды» (политические, экономические, социальные и технологические), и на этой основе решить вопрос о продолжении своей работы (например, осуществлении инвестиций в разработку нового продукта) или, наоборот, об уходе с данного рынка.5

PEST-анализ  позволяет анализировать  основные группы факторов:6

• political-legal – политико-правовые;
• economic – экономические;
• social-cultural – социально-культурные;

Оценка факторов – от 1 до 5, 5 – наиболее сильное влияние фактора на деятельность предприятия.

Таблица 2.3

PEST-анализ

Социальный сегмент		Технологический сегмент
Наименование фактора	оценка	Наименование фактора	оценка
Демографические тенденции	2	Технологическая политика государства	1
Изменения в уровне и стиле жизни	3	Тенденции в области НИОКР	1
Уровень образования	3	Новые патенты	1
Уровень и структура доходов	4	Новые продукты	1
Тенденции увеличения независимости женщин	3	Развитие компьютерных технологий	3
Экономический сегмент		Политический сегмент
Наименование фактора	оценка	Наименование фактора	оценка
Уровень инфляции	3	Выборы Президента	1
Динамика курса объема валют	1	Изменения в Налоговом кодексе	2
Уровень процентной ставки	1	Изменения законодательства отрасли	3
Ставка рефинансирования ЦБ	1	Государственное регулирование конкуренции	2
Введенные пошлин на иномарки	4
Увеличение конкуренции	4

 

Как видно из таблицы 2.3, основные политические факторы, которые могут оказать влияние на деятельность автомойки -  связаны с общей политической стабильностью (сменой власти, изменением налогового законодательства и законодательства отрасли).

Среди экономических факторов отрицательно на деятельности фирмы может сказаться усиление конкуренции, введение дополнительных пошлин на иномарки, а также увеличение уровня инфляции (повышение инфляции может привести к росту цен и как следствие снижению спроса на услуги).

Развитие технологий может оказать положительное влияние на деятельность автомойки, однако одновременно с этим существенно повысятся требования потребителей к качеству услуг. Развитие компьютерных технологий  позволяет создавать сайты компаний с целью привлечения клиентов и информирования о деятельности компании.

Среди социокультурных факторов стоит отметить:

• повышение уровня образованности в обществе усилит требования потребителей к качеству предоставляемых услуг
• тенденции увеличения независимости женщин приводят к увеличению спроса на услуги именно со стороны женского пола;
• увеличение доходов приведет у увеличению спроса на услуги автомойки (и наоборот).

Таким образом, по результатам PEST-анализа можно сделать вывод, что наибольшее влияние на деятельность данной организации оказывает социальная и экономическая среда, поэтому необходимо предусмотреть мероприятия по мониторингу, в первую очередь, этой среды. Среди таких мероприятий целесообразно выделить:

• постоянный мониторинг деятельности конкурентов: ценовой, коммуникативной политики;
• отслеживание входа на рынок новых компаний;
• контроль изменения в уровне доходов клиентов;
• повышение лояльности существующих клиентов;
• регулярная оценка удовлетворенности клиентов.

Описание потребителей.

Компания планирует работать только на одном сегменте рынка – легковые автомобили.

Оценка конкурентов.

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль, но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение проектируемой фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги.

Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать расположенные также в Индустриальном районе фирмы, оказывающие услуги по автомойке:

Конкурент № 1 – автокомплекс Прогресс-ДВ

Конкурент № 2 – автоцентр Восток- 27

Конкурент № 3 – автомойка ИП Чурсин А.И.

Конкуренция на рынке в настоящее время как ценовая, так и неценовая (открываются не просто автомойки, а автокомплексы, которые готовы оказывать комплекс услуг – начиная от шиномонтажа мойки и заканчивая ремонтов авто и все это в одном месте).

В таблице 2.4 представлена сравнительная характеристика конкурентов.

Таблица 2.4

Сравнительная характеристика конкурентов.

Исследуемые показатели	Конкуренты
	Конкурент №1	Конкурент №2	Конкурент №3
Качество услуг	высокое	высокое	среднее
Объем производимых услуг в мес.. руб.	950 000	1500 000	275 000
Ассортимент услуг	неполный	полный	полный
Технологический уровень используемого оборудования	средний	высокий	средний
Скорость выполнения заказа	низкая	высокая	средняя
Наличие кафе	есть	есть	есть
Удобство месторасположения	хорошее	хорошее	хорошее
Комплексность услуг	Низкая	средняя	средняя
Уровень культуры обслуживания	средний	средний	средний
Использование дополнительных услуг	нет	есть	нет

 

Выводы: в результате произведенного анализа конкурентов можно сделать вывод, что наибольшую сложность на текущий момент представляет конкуренция с автоцентром Восток 27, который имеет наиболее прочное положение и перспективы развития, хотя и недавно работает на этом рынке.

Проектируемая компания вполне может составить ей конкуренцию на местном рынке вследствие более низкой цены товара, при условии постоянной грамотной маркетинговой политики.

Оценка собственных сильных и слабых сторон относительно конкурентов. Слабые и сильные стороны представлены на рисунке 2.5.

 

Слабые и сильные стороны проектируемого предприятия.     Рисунок 2.5

 

 

 

 

 

 

 

 

Проектируемая компания является не единственным участником на рынке услуг по автомойке. Сильными сторонами будут являться:

Помимо услуг по автомойке, будут также предлагаться услуги по полировке автомобиля.

1. Сроки выполнения услуг. Проектируемая компания будет предлагать клиентам выполнение услуг в короткие сроки за счет бесконтактной технологии мойки.
2. Цены на услуги. Ценовая политика проектируемой компании будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен.
3. Маркетинговая политика. Проектируемая компания будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам.

Небольшое количество боксов. Это фактор влияет на скорость потока машин. Можно сказать, что услуги по автомойке носят сезонный характер, т.к. после дождя количество клиентов увеличивается в 3 раза.

Таким образом, анализ среды показал, что рынок автомоек в г. Хабаровске является конкурентным, наибольшее влияние на деятельность проектируемой автомойки будет оказывать  социальная и экономическая среда, поэтому необходим постоянный мониторинг  этой среды.

2.4 План маркетинга

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым предприниматель может рассчитывать на успех.

Целью стратегии маркетинга компании проектируемой автомойки является максимизация степени удовлетворения потребителей.

В комплекс маркетинга входят следующие составляющие: 

• ценообразование; 
• схема распространения товара; 
• методы стимулирования продаж;  
• реклама.

Ценообразование.

Цена является  одним из составных элементов общей политики компании при работе на рынке, и вопрос определения ценовой политики необходимо рассматривать  только в контексте этой общей политики.