Процесс принятия управленческих решений

 

                                                                                                            Окончательный выбор

 

 

 

       Рис. 4. «Дерево решений» проблемы выбора стратегии организации

 

                                                                      1.1.1

                                                     1.1            1.1.2       

                                        1                                1.1.3

                                                      1.2.             1.2.1 

                                                                      1.2.2

                                                                                                     2.1.1

                                                                      1.2.3  

                                                                                  2.1             2.1.2          

                                                                                                    

Проблема выбора                                                                                           2.2.1

  Стратегии                              2                                              2.2.                  2.2.2      

                                                                                                                          2.2.3

                                                                                                                          

                                                                                                                         2.3.1

                                                                                                  2.3                  2.3.2 

                                                                                                                         2.3.3

                                                                                            3.1.1

                                                                         3.1              3.1.2         3.2.1

                                                                                                           

                                                  3                     3.2                                3.2.2

                                                                                                              3.2.3

                                                               3.3          3.3.1                                 

                                                                             

                                                                             3.3.2

 

 

Таблица №5. Классификация методов процесса принятия управленческих решений13.

 

Критерии классификации	Используемые методы
1. Диагностика проблемы	1.1 Методы «исследования операций»: - аналитические (теория вероятности, теория марковских процессов, теория массового обслуживания); -  статистические (последовательный  анализ, метод статистических испытаний); - методы математического  программирования. 1.2 Метод «дерева целей»; 1.3 Моделирование (математическое, физическое, графическое; 1.4 Эксперимент.
2. Формулировка ограничений и  критериев принятия решений	2.1 Эвристические методы (аналогия, инверсия, «мозговая атака», синектика, метод  контрольных вопросов, метод коллективного  блокнота, морфологический анализ, метод поэлементной обработки объекта, метод алгоритма изо-бретательских задач, метод гирлянд и ассоциаций, метод каталога, метод организующих понятий, метод конференции идей, праксеологический анализ,  метод функционального  изобретательства, метод ликвидации тупиковых ситуаций, метод ведомостей характерных признаков, метод ступен-чатого подхода к решению, метод матриц открытия. 2.2 Метод оптимизации критериев; 2.3 Метод балльной оценки; 2.4 Методы экспертных оценок (метод простой ранжировки (или метод предпочтения), метод задания весовых коэффициентов (оценивания), метод последовательной сортировки, метод парных сравнений).
3. Выявление и оценка альтернатив	3.1 Методы прогнозирования: - неформальные (вербальная  информация, письмен-ная информация, промышленный шпионаж); - количественные (анализ  временных рядов, каузальное моделирование); - качественные (мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель  ожидания потребителя, метод экспертных  оценок). 3.2 Методы вероятностных оценок; 3.3 Сетевые графики; 3.4 Машинное имитирование; 3.5 Логические методы (сравнение, выделение «узких мест» и ведущих  звеньев, метод группировок, метод  детализации и др.)
4. Выбор альтернативы	4.1 Метод платёжной матрицы; 4.2 Метод «дерева решений»; 4.3 Методы экспертных оценок; 4.4 Логические методы.
5. Реализация решения	5.1 Методы прогнозирования; 5.2 Методы организации  выполнения решений; 5.3 Методы управленческого  воздействия: - методы экономического  воздействия (цено-образование, налогообложение, кредитование, хо-зяйственный расчёт, акционирование, финан-сирование, стимулирование); - методы организационно-распорядительного  воз-действия (регламентирование, нормирование, инструктирование); - методы социально-психологического  воздействия (стиль управления, методы  социального норми-рования, методы социального регламентирования, методы морального стимулирования, методы комплектования малых групп и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологи-ческого побуждения (мотивации), методы про-фессионального отбора и обучения, методы со-циальных исследований: интервьюирование, анке-тирование, изучение документов, структурных карт, наблюдение и самонаблюдение, эксперимент).
6. Установление обрат-ной связи	6.1 Методы контроля за ходом  реализации решения.

1 По словам профессора Фрэнка Харрисона, «принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее, — эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги».

2 См. приложение, таблица №1.

3 См. приложение, таблица №2.

4 См. приложение, таблица № 3

5 См. приложение, таблица № 4.

6 См. приложение, рис. 1.

7 См. приложение, рис. 2

8 Экстраполяция – метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдений над одной частью явления, на другую его часть. Прим. авт.

9 См. приложение, рис.

10 См. приложение, рис. 4.

11 См. приложение, рис. 4.

12 См. приложение, таблица №5

13 Составлено по материалам Алиевой З.А. «Методы управления организациями (теоретико-методический аспект)»  (Дис. … канд. экон. наук. 1996).