Организация, коммуникационных процессов на предприятии

В профессиональной управленческой деятельности стрессовые ситуации могут  создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными  особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими  возникновению эмоционального стресса  в этих ситуациях, могут быть недостаточность  информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности  индивидуума по объему или степени  сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения. Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

Стресс и конфликты  связаны между собой и взаимообуславливают друг друга. Острый конфликт способен вызвать стресс, беспокойство, неудовлетворенность высокую текучесть кадров, невыходы на работу и низкую результативность работы сотрудников. Так и стрессовая напряженность может стать источником конфликтов.

Деструктивные последствия  стрессов и конфликтов снижают эффективность  и благополучие индивидуума, и дорого обходятся организациям. Конфликты  и стресс прямо и косвенно увеличивает  затраты на достижение целей организаций  и снижает качество жизни большого числа сотрудников.

Чтобы предотвратить конфликты  и стрессы, либо направить их в  созидательное русло ими нужно  управлять. В управленческой деятельности очень важным является предупреждение и преодоление конфликтов и стрессов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ процесса управления конфликтов и стрессов на примере ОАО «Силикатный завод»

2.1. Анализ основных технико-экономических показателей

Предприятие - это обособленный хозяйствующий субъект, действующий  в рыночной экономике, использующий материальные и информационные ресурсы  для выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения  прибыли.

Открытое акционерное  общество «Улан-Удэнское приборостроительное  производственное объединение» - одно из крупнейших  предприятий, как  Бурятия, так и российского авиационного приборостроения.

Приборостроительный завод  по изготовлению авиационной техники  создан в Улан-Удэ распоряжением  Совета Министров РСФСР от 17 октября 1959 года.

ОАО «Улан-Удэнское приборостроительное производственное объединение» зарегистрировано постановлением главы администрации города Улан-Удэ №224/III-9 от 25.05.1994г. Регистрационный №5227. Местонахождение общества: 670034, Республика Бурятия, г.Улан-Удэ, ул. Хоца Намсараева,7.

Уставной капитал общества составляет 82699 тыс. рублей.

Основной вид деятельности ОАО «У-УППО» производство элементов  и систем авиационной автоматики и других видов спецтехники.

Предприятие не является предприятием монополистом и не включено в государственный реестр РФ предприятий монополистов.

Форма собственности смешанная, ОАО «У-УППО» подчинено вышестоящему органу: Департаменту авиацонно-космической  промышленности и судостроения.

В своей деятельности Общество руководствуется Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об акционерных  обществах», прочими законами РФ и  иными правовыми актами, а также  Уставом.

Площадь, занимаемая предприятием составляет 19,7 Га, в том числе здания и сооружения составляют  12,46 Га, из них производственные здания и сооружения -11,92 Га.

Генеральная цель Общества, как и любого коммерческого предприятия- получение от своей деятельности прибыль. Организация стремится выжить в современных условиях рынка и обеспечить свое успешное развитие.

К стратегическим целям предприятия  относятся:

• Обеспечение конкурентоспособности продукции на рынке: потребительские свойства изделий должны соответствовать предъявленным со стороны основной части покупателей требованиям по технико-эксплуатационным характеристикам, по срокам эксплуатации и по дизайну, обеспечение гарантийного и послегарантийного обслуживания, дополнительный сервис для постоянных покупателей;
• Обеспечение финансовой устойчивости и ликвидности предприятия: максимизировать маржинальную прибыль, сократить срок оборота оборотных активов до 200 дней, унифицировать изделия с целью минимизации затрат на производство, увеличить производительность труда, ликвидировать просроченную кредиторскую задолженность, обеспечить соблюдение норм ликвидности активов предприятия;
• Обеспечение социальной защиты работников предприятия: обеспечить уровень заработной платы работников не ниже среднего уровня стоимости на рынке труда г. Улан-Удэ, перейти на контрактную систему оплаты труда, увеличить общий образовательный уровень персонала предприятия, обеспечить социальную защиту пенсионерам, ушедшим пенсионерам с предприятия.

Стратегия предприятия направлена на совершенствование качества выпускаемых  товаров, расширения ассортимента и увеличение объемов производства.

По характеру технических  процессов ОАО «У-УППО» относится  к обрабатывающему предприятию, которое производит  обработку  и переработку промышленного  сырья. Производство является параллельным, в котором сначала изготавливается  множество разных видов деталей, а затем из них собирают крупные  узлы изделия и готовые изделия.

По периодичности выпуска  и повторяемости изделий данное производство относится к серийному  производству. Предприятие состоит  из группы цехов и отделов. Структура  организационного построения и управления предприятием отражена в Приложении 1.

В настоящее время  ОАО  «У-УППО» специализируется на выручке элементов авиационной автоматики, систем, а также товаров народного потребления.

В настоящее время до 70% продукции объединение входит в  состав систем и комплексов поставляемых на экспорт. Потребителями продукции являются крупнейшие заводы России и Белоруссии, среди которых выделяются: Раменский приборостроительный завод, Арсеньевский авиационный комплекс «Прогресс», Уфимское ППО, Воронежский завод «Электроприбор», Борисовский завод «Экран», Чебоксарский завод «Элара» и др. 

Свыше четырех тысяч технологических  процессов изделие военного техники  внедрено в производство, службой  инструментального производства изготовлено  около ста тысяч единиц оснастки. Объединение в достаточной мере имеет необходимые производственные площади, более 2500 единиц технологического оборудования, испытательную базу, обученный коллектив высококвалифицированных  рабочих и  ИТР с огромным опытом разработки, испытаний и постановки на производство сложных электронных, электромеханических изделий и  микромашин.

Федеральным агентствам по промышленности выдана лицензия №3255-А-ВТ-П от 14.06.2006 г. до 14.12.2011 г. на производство вооружений и военной техники.

В 2008 г. система менеджмента  качества ресертифицированна в соответствии с ГОСТ РВ 15.002-2003, ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

В настоящем время объединение  приводит комплекс работ по созданию системы менеджмента качества в  соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Руководители объединения, начальники подразделений и ведущие  специалисты, обеспечивают реализацию политики и целей в области  качества, в том числе, информирование подчиненных сотрудников о важности выполнения требований законодательных и нормативных документов, в соответствии с должностными инструкциями в порядке, установленном документами системы менеджмента качества.

Политика в области  качества является основой для определения  путей дальнейшего совершенствования  на всех уровнях управления предприятия.

Стратегической целью  объединения в области качества является сохранение и укрепление своей  позиции на рынке, и поддержание  у потребителя доверие ОАО  «У-УППО», как и производителю  изделий высокого качества в области  авиационной и ракетно-космической  техники.

Технологические возможности  данного предприятия характеризуются  имеющимися производствами: листья под давлением алюминиевых сплавов; изготовление деталей из пластмасс (литье, прессование); изготовление деталей из порошковых материалов; штамповочное (холодная штамповка); махано-обработка; термическое; гальвиническое; механосборное; сборное(электронных и электрических приборов); тарно- упоковочное; инструментальное.

Производство складывается из следующих составных частей по видам выпускаемой продукции: производство систем, производство элементов автоматики, производство товаров народного  потребления, гражданской продукции, производство гидроинструмента, расходомерное  производство, вспомогательное производство.

Постоянным спросом пользуется 79% изделий, это такие изделия  как элементы автоматики, гидроинструмента и ТНП. Потребность в этой продукции  удовлетворяется за счет производства в данном периоде, реализация оставшейся части продукции(21%) – расходомер, тепловинтелятор, теплосчетчик, носит либо сезонный характер, либо выполняется по разовым заказам.

Используемое в производстве оборудование имеет износ – 56,4%. С 1992 года приостановлено финансирование проектов по реконструкции предприятия  и модернизации оборудования. Приостановлено финансирование по замене морально и  физически изношенного оборудования. Освоение новых видов потребует расширение литейного производства, штамповочного и сварочного, и повлечет за собой приобретение нового оборудования.

С целью повышения эффективности  реализации продукции, а также для  лучшего обслуживания конечных потребителей, для оперативного удовлетворения их нужд, объединение тесно сотрудничает  с крупными и мелкими оптовыми предприятиями торговли в регионах РФ.

Объединение принимает активное участие в межрегиональных выставках-ярмарках, способствуя тем самым, расширению рынков сбыта и охвату большого количества потребителей.

ОАО «У-УППО» обладает инфраструктурой, необходимой для разработки и  производства продукции в соответствии с установленными требованиями, потребностям и ожиданиям потребителей. Для  управления предприятием, осуществления  производства, контроля и доставки продукции, выполнения функций системы  менеджмента качества и обеспечивающих функций сформированы соответствующие  подразделения и назначены должностные  лица.

Основные технико-экономические  показатели ОАО «У-УППО»

2008-2010

№ и/и	Показатели	ед.изм.	2008	2009	2010	темп  роста, %
						2009 к 2008	2010 к 2009
1	Объём реализованной  продукции (с НДС)	тыс.руб	567 805	615 120	633 230	108	103
2	Объём реализованной  продукции (без НДС)	ты сруб	481 191	521 288	536 636	108	103
3	Прибыль (убыток)	тыс.руб	48 934	65145	1307	133	2
4	Численность работающих	чел.	1 468	1591	1501	108	94
	АУП		486	514	419	106	81
5	Фонд оплаты труда (годовой)	млн.руб.	209	282	269	135	95
6	Средняя зарплата	руб.	11 906	14711	14951	124	102
7	Кредиторская  задолженность общая, в т.ч.	тыс.руб	143 233	116030, 0	194 220,0	81	167
	по оплате труда	тыс.руб	9 271	10419,0	12604,0	112	121
	перед бюджетом	тыс.руб	7 763	9993,0	8791,0	129	88
	перед внебюджетными  фондами	тыс.руб	89	222,0	789,0	249	355
	перед поставщиками	тыс.руб	4 537	7831,0	5007,0	173	64
	перед прочими  кредиторами	тыс.руб	121 573	87565,0	167029,0	72	191
8	Дебиторская задолженность  общая	тыс.руб	54 025	51143	52634	95	103
9	Стоимость основных фондов (ост)	тыс.руб	90 388	83806	99361	93	118
10	Степень износа основных фондов	%	56,7	58,2	56,4	103	97
11	Степень загрузки производственных мощностей	%	35,0	27,1	30,0	77	111
12	Капиталовложения, в т.ч.	тыс.руб	13 380	14367	28190	107	196
	собственные	ты сруб	13 380	14367	28190	107	196
	заёмные	тыс.руб	-	-	-	-	-

 

  
     

Из  выше приведенной таблицы видно, что 2009 и 20010 года характеризуются весьма невысокими темпами роста объема реализованной продукции 108% и 103% соответственно. Снижение темпов роста в 2010 году до 103% связано с кризисным состоянием экономики, сокращением кредитования, падением спроса на продукцию.       

 В 2009 году прибыль увеличилась  на 33,1% по сравнению с предыдущим годом, это связано с продажей производственного корпуса по его остаточной стоимости. В 2009 году прибыль предприятия резко сократилась на 98% по сравнению с предыдущим годом в связи со снижением объемов производства, которые зависят от заявок потребителей. Кризисное состояние экономики негативно повлияло на объём заявок от предприятий-потребителей продукции.     

В 2009 году численность работающих увеличилась на 123 человека или на 8,4% по сравнению с предыдущим годом. В 2009 г. объем реализации и, соответственно, прибыль увеличились, это стало толчком для разрастания аппарата управления предприятием. Это связано с увеличением объемов производства продукции предприятием. А вот в 2010 году численность работающих на предприятии сократилась на 90 человек, т.к  в течении этого года на предприятии прошло сокращение численности персонала в связи с резким падением объемов производства.     

Фонд  оплаты труда увеличился в 2009 году на 73 млн.руб или на 35% по сравнению с 2007 годом, что связано с увеличением численности работников на 123 человека. В 2010 году фонд оплаты труда сократился к 2009 году на 13 млн.руб. что связано с уменьшением численности работающих, а также в связи с введением на объединении сокращенного рабочего дня на 1 час, в период с января по август.     

В 2009 году среднемесячная заработная плата  одного работающего увеличилась  по сравнению с 2008 годом на 2830 руб. или на 23,8%. В 2010 году, среднемесячная заработная плата одного работающего  к 2009 году  увеличилась лишь на  239,2 руб. или на 2%., из-за введения на объединении сокращенного рабочего дня и регулирования размера «гибкого оклада» по категории АУП (снижение на 20%).     

Анализ  стоимости основных фондов показал, что их стоимость  уменьшилась  в 2009 году на 6582 тыс. рублей (-7,3%) по сравнению  с 2008 годом, это связано с продажей производственных корпусов предприятия  по их остаточной стоимости, а также  с тем, что темпы износа превышают  темпы инвестирования в основные средства. В 2010 году стоимость основных фондов увеличилась на 15555 тыс. руб. (19%) по сравнению с 2009 годом вследствие увеличения инвестиций в основные фонды.     

Износ основных фондов в 2009 по сравнению с 2008 годом увеличился на 1,5%, парк оборудования имеет очень высокую степень  износа как физического, так и морального. В 2010 году руководством было принято решение об увеличении инвестиций в основные средства. В результате в 2010 году было инвестировано 28,2 млн. руб., что снизило износ на 1,8%. По итогам 2010 года износ основных фондов составил 56,4%. Состояние износа всё ещё достаточно плачевно и требует дальнейших инвестиций, модернизации и обновления парка оборудования для поддержания производственной мощности предприятия.