Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 14:00, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами и стрессами на предприятии.
Задачи курсовой работы:
1)проанализировать специальную литературу по заданной проблеме;
2)собрать исходные данные;
3)проанализировать конфликтную ситуацию в коллективе и дать рекомендации по ее устранению.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1.Теоретические основы конфликта и стресса в организации
1.1 Определение понятия конфликта и стресса
1.2 Природа конфликта и стресса в организации
1.3 Особенности управления конфликтами и стрессами на производстве
ГЛАВА 2. Анализ процесса управления конфликтов и стрессов на примере ОАО «Силикатный завод»
2.1. Анализ основных технико-экономических показателей
2.2. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов,
используемых на предприятии
2.3. Анализ эффективности профилактики стрессов на предприятии
ГЛАВА 3.Совершенствование управления конфликтами и стрессами
3.1. Мероприятия по разрешению конфликтов
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой работы
Приложение