Методы управления персоналом

Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Данные методы используется эффективно на предприятии «Терминал – АВТО» так как:

1. В предприятии работают работники без вредных привычек, причём один из работников бросил курить, чтобы устроиться именно в это предприятие, тем самым позиция руководителя влияет на увеличение продолжительность жизни своего персонала, а также выделены специально отведённые часы для обеда и отдыха.
2. Работодатель выдаёт соответствующую условиям работы униформу своим работникам, тем снижая уровень заболеваемости своего персонала.
3. Работодатель обучает свой персонал, тем самым растёт их уровень образования и квалификации.
4. Работодатель проводит вводный инструктаж с новым и уже работающим коллективом, тем самым сокращает производственный травматизм.
5. Работодатель ежемесячно проводит оргсобрания, анкетирование, беседы с каждым работником о дальнейших планах, о «наболевших» проблемах, интересуется всё ли в порядке в семье, то есть исследует коллектив, проводит опросы, беседы с работниками.

Достоинство применяемого метода в том, что повышается эффективность воспитательной работы и укрепляется дисциплина в коллективе. Эти  методы необходимо применять на всех уровнях предприятия, чтобы сформировать психологический климат в коллективе, выяснить удовлетворенность работников. Если работника не будут устраивать условия работы, то и сама работа у него будет выполняться хуже и дольше, чем он мог бы выполнить ту же работу при благоприятных условиях, а значит и производительность всего предприятия, будет снижаться.

6. При приёмке на работу, потенциальные работники в обязательном порядке заполняют анкету организации, она состоит из 42 вопросов, через которую работодатель оценивает его личные качества, мораль, в какой атмосфере работник предпочитает трудиться (в коллективе или один), какой график работы устроит и тому подобное. После изучения анкеты, работодатель может выявить плюсы и минусы потенциального работника, а далее приглашает его на собеседование, чтобы задать дополнительные вопросы, появившиеся в ходе изучения заполненной, а иногда и не полностью заполненной анкеты. Затем коллектив общается с потенциальным работником в неформальной обстановке (за чашечкой чая), после чего высказывает своё мнение работодателю об этом человеке и т.д.
7. Работодатель со своими работниками посещает разнообразные тренинги, где ведутся переговоры, идёт вербальное и невербальное общение, и наблюдает за своим персоналом в неформальной обстановке.

Психологические методы управления персоналом очень важны в работе, так как направлены на конкретную личность рабочего и индивидуальны. Главная особенность этих методов – это обращение к внутреннему миру человека, его интеллекту, личности, чувствам, образам и поведению с целью направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Данные методы также эффективно используются в автосервисе «Терминал - АВТО», так как:

1. Руководитель формирует «команды» на основе психологического соответствия сотрудников. Он никогда не поставит в пару сотрудников, у которых может возникнуть «неприязнь» или конфликтная ситуация, чем минимизирует психологические конфликты: скандалы, обиды, стрессы, раздражения.
2. Руководитель обеспечивает комфортный психологический климат в коллективе.
3. Обеспечивает рост интеллектуальных способностей коллектива и уровня их образования (тренинги, обучение, повышение квалификации, снабжение свежей интересной литературой).
4. Обеспечивает формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.
5. Руководитель занимается саморазвитием ежедневно по одному часу каждое утро, чтобы не стоять на одном месте и «идти в одну ногу со временем».
6. Руководитель учитывает потребности, интересы, уровень интеллекта, мышление, сознание, память, чувствительность и эмоциональность, характер, поведение, тип личности и темперамент своего работника и использует индивидуальный подход к каждому из своего персонала.
7. Руководитель использует такие способы психологического воздействия как: внушение: «Ты сможешь!», «У тебя получится!» и т.п., убеждение: «Попробуй ещё раз, я уверен, что все будет хорошо!», просьба, похвала, даёт советы, намекает, делает комплименты и даже что - то запрещает, без этого тоже нельзя.
8. Руководитель старается оказать помощь в стрессовых ситуациях, поддерживает своих работников. (Например, у одного из работников сильно заболел отец, руководитель вошёл в положение своего работника, дал внеочередной отпуск, а после разрешил свободное посещение рабочего места (естественно по согласованию), тем самым удержал грамотного специалиста, который хотел уволиться от безысходности, только из-за появившейся проблемы в семье. Чуть позже у работника всё нормализовалось, и он вернулся к прежнему графику работы).

Подводя итоги, можно сказать, что данное предприятие автосервис «Терминал – АВТО» работает эффективно, для этого руководство старается такие методы управления персоналом как психологические, административные, социологические и экономические для улучшения функционирования своей деятельности и повышения производительности труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

 

Как уже было рассмотрено выше управление персоналом, – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно - экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределении рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников.

Также эффективное функционирование предприятия во многом зависит от выбора вариантов построения самой системы управления персоналом предприятия, познания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми.

В теории управления, выделяют следующие методы управления персоналом:

- административные;

- экономические;

- социологические;

- психологические.

Анализом установлено, что руководство автосервиса «Терминал – АВТО» эффективно применяет данные методы управления.

Это можно увидеть в том, что заработная плата, режим труда и отдыха, социальные гарантии со стороны предприятия удовлетворяют 80% рабочих, руководство использует премии и вознаграждения, организует и проводит праздники для своего персонала, дарит новогодние подарки детям работников, также руководитель проводит ежедневные утренние планёрки и инструктаж работников, перед тем как они приступят к работе, и в течение работы им может помогать руководитель или его заместитель.

Руководитель использует индивидуальный подход к каждому работнику, помогает в стрессовых ситуациях, подбадривает, вселяет надежды и желания, обучает на тренингах, семинарах и курсах повышения квалификации и проводит ежемесячные собрания, общается с каждым индивидуально о планах на будущее, о проблемах, возникших идеях, во многих случаях советуется с персоналом и учитывает их мнение, что тоже немаловажно.

Руководитель применяет данные методы, чтобы знать психологический климат в коллективе, т. к. если работника не будут устраивать условия работы, то и сама работа у него будет выполняться хуже и дольше.

А самые важные условия для персонала в данном предприятии – это качественно выполнять свою работу, уважать всех в коллективе не зависимо от пола и возраста, не обманывать и не курить на территории организации.

Поставленная мною цель данной работы – изучить сущность методов управления персоналом и теоретически обобщить точки зрения авторов и провести анализ применения этих методов на предприятии автосервис «Терминал – АВТО» - была достигнута.

Для достижения установленной цели было произведено решение следующих задач:

-         была изучена сущность методов управления персоналом;

     В результате  установлено,  что сущность экономических методов, состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т. п.) организовать эффективное управление производством. В основе данных методов лежит материальное стимулирование, направленное на повышение ответственности и заинтересованности менеджеров в принятии эффективных управленческих решений, а также стимулирующих сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач без специального распорядительного воздействия.

     Административные методы управления – это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность — прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке. Формой выражения являются распоряжения и приказы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Основанные на чётком разграничении прав, ответственности и обязанностей управляющего органа, которые закреплены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц.

    Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

      Эти методы управления задействуют механизмы, опирающиеся на моральные и эмоциональные стимулы, на поддержание положительного микроклимата в трудовом коллективе. Социально-психологические методы управления воздействуют на человека через удовлетворение и убеждение, применяя различные методики: убеждения, внушения, «заражения идеей» и т. п. Современное управление компанией не может обойтись без социально-психологических методов управления, которые в менеджменте всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы управления персоналом.

-         была теоретически обобщена точка зрения авторов на сущность, класси-фикацию, характеристику методов управления персоналом;

-         была рассмотрена практика применения методов управления персоналом на предприятии;

-         были проведены и проанализированы исследования по применению методов управления персоналом в автосервисе «Терминал – АВТО».

В целом можно сказать, что предприятие работает эффективно, но руководству автосервиса «Терминал – АВТО» необходимо работать над своей главной сегодняшней проблемой – это устоять на рынке от высокого уровня конкуренции и налогообложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Управление персоналом: Учебник. Изд. 2-е доп. И перераб. / Под общ. ред. А.И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с. (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.)
2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 447 с. – (Высшее образование).
3. Экономика труда: (социально – трудовые отношения): учебник / Под ред. Н.А.Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Издательство «Экзамен». 2006. – 736 с.
4. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации:  учеб. пособие / А.Н. Аверин – 3-е изд. М.: Флинта: МПСИ. 2005. – 224 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 6-е изд., доп. И перераб.- Н. Новгород: НИМБ, 2007.-1100 с.

6. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами/ Гэри Кокинз; Пер. с англ.-2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 318 с.

7. Теория управления: Учебник / Под общ. Ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2004. – 558 с., 3000 экз. (В пер.).
8. Т.Ю. Базаров Управление персоналом Государственное управление: история и современность. – М.: МГУ, 1998. – 176 с.

9. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФАР-М, 1999.-669с.

10. Трудовой кодекс РФ   [Электронный ресурс] http://www.rg.ru/2001/12/31/trud-dok.html
11. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 1995. - С. 252-282
12. А.А. Двигалева (к.ю.н.). Общеобразование. Изд. 2-е, испр. И доп. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2010. – 624 с.
13. Уголовный Кодекс РФ [Электронный ресурс] http://www.consultant.ru/popular/ukrf/?utm_campaign=law_doc&utm_source=ya.direct&utm_medium=cpc&=utm_content=The%20Criminal%20Code&utm_term=dec
14. Теория управления: учебное пособие Коробко В.И. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г., 383стр.
15. Менеджмент: теория и практика в России : Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Гос. и муницип. упр.", "Менеджмент орг.", "Маркетинг", "Упр. персоналом" / [Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. и др.] ; Под ред. А.Г. Поршнева [и др.] ; Гос. ун-т упр. [и др.] 1 02-23/232-9 Москва : ИД ФБК-Пресс, 2003 (Казань : ГУП ПИК Идел-Пресс)
16. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: учебник. – М.: Высшая школа, 2000, 304 с.
17. Калачева Л.Л., Калачев И.В., Ровнейко Б.Н. Управление человеческими ресурсами современной организации – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2004, 176с.
18. Карпов А.В. Психология менеджмента. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 1996. – 584 с.
19. Лукашевич В.В. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Гелан, 2001, 253 с.
20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное   пособие./ под. ред. П.В. Шеметова – М.: ИНФРА-М, Новосибирск:   НГАЭиУ,          1999 - 312с.
21. Исполнительная власть в Российской Федерации: Научно-практическое пособие / Отв. ред. А. Ф. Ноздрачев, Ю. А. Тихомиров. – М. : БЕК, 1996. – 148 с.
22. Российский государственный исторический архив (РГИА). Ф. 733. Oт. 117. Д. 57. Л. 51-52.
23. Рузавин, Г.И. Научная теория:  логико-методологический анализ / Г.И. Рузавин. – М. : Мысль, 1978. – 237 с.
24. Тихомиров, Ю. А. Публичное право: учебник / Ю. А. Тихомиров. – М.: БЕК, 1995. – 284 с.
25. Тихомиров, Ю.А. Курс административного права и процесса / Ю.А. Тихомиров. – М. : Юринформцентр, 1998. 378 с.
26. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учебник. – М.: Академия, 2006.