Методы управления персоналом

 

 

 

 

 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Вологодский филиал

 

 

 

 

 

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

 

   

Дисциплина:  Теория управления

 

     

 

	Студента  3 курса   1 группы Специальность 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»          Чернышевой – Яковчук Таисьи Геннадьевны
	Научный руководитель: д.э.н., профессор  Советов Павел Михайлович   Оценка_____________________ Подпись____________________

 

 

Вологда

2013 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................     3

 

ГЛАВА 1. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ................................   6

           1.1. Сущность и классификация методов управления .......................  6

 1.2. Административные методы ………................................................   7

 1.3. Экономические методы ..................................................................   14

 1.4. Социологические методы ……………………..……….………….  20

 1.5. Психологические методы ……………………………….………..  25

 

 

ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ   В ИП ЯКОВЧУК А.П. АВТОСЕРВИС «ТЕРМИНАЛ – АВТО» ……………  32 

2.1. Краткая организационно  – экономическая характеристика 

организации ……………………………………………………………   32

2.2. Анализ и оценка эффективности использования методов управления персоналом и на предприятии……………………….…   34

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................   40

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..............................   42

 

ВВЕДЕНИЕ.

       В современном менеджменте все большее значение приобретает использование методов управления персоналом. Методы управления персоналом определяют генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Управление представляет собой осознанную и целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, общества, живой и неживой природы, техники. Целенаправленная деятельность руководящего состава проявляется и в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Технология управления персоналом организации охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров. Она предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом организации также решают вопросы оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

Главное, что составляет сущность управления персоналом, – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно - экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределении рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников (рабочей силы), в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников. Современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия. В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления персоналом и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое, психологическое и социальное воздействие на управляемую систему. Эта тема актуальна всегда, так как на предприятиях, в организации работают люди, без них трудовой процесс невозможно представить. И как любой процесс он должен быть организован. Этим и занимается система управления персоналом, через разнообразные методы.

Цель данной работы – изучить сущность методов управления персоналом, теоретически обобщить точки зрения авторов и провести анализ применения этих методов на предприятии автосервис «Терминал – АВТО».

Для достижения установленной цели предусматривается решение следующих задач:

-         изучить сущность методов управления персоналом;

-         теоретически обобщить точки  зрения авторов относительно факторов и условий;

-         применение методов управления персоналом;

-         исследовать и проанализировать применяемые методы управления в автосервисе «Терминал – АВТО».

       Предмет исследования составляют теоретические, методологические и практические факторы организации управления персонала предприятия.

Объектом исследования выбрано предприятие из города Белозерск автосервис «Терминал – АВТО». Методологическую основу написания работы составили труды ведущих ученых по применению методов управления персоналом, публикации в периодической печати.

Информационную базу исследования составляют: современные теории управления персоналом, труды учёных в области управления персоналом, организации управления, публикации научной периодической печати.

Методологическую базу исследования составляют: труды отечественных и зарубежных авторов в области теории управления таких как: Маслов Е.В., Лукашевич В.В., Травин В.В., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Гэри Кокинз и другие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

1.1.Сущность и классификация методов управления.

Методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Они также устанавливают ответственность, санкции за невыполнение или недостаточное выполнение функций и обязанностей.

Различают экономические, административные, социологические и психологические методы.

Экономические методы управления — это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается поступательное движение организации. [2. стр.41]. К экономическим методам относятся: плановое ведение хозяйства, факторы производства, формы собственности, хозяйственный расчет, оплата труда, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные бумаги, налоговая система, фазы общественного воспроизводства. Основной стимул труда экономических методов – материальное поощрение.

Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. [2. стр.40]. Различают пять основных способов административного воздействия: материальная ответственность и взыскания, организационные воздействия, распорядительные воздействия, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания. Основным стимулом труда административных методов является принуждение.

Социологические методы через «мнение коллектива» базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей. Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Выделяют следующие социологические методы: социальное планирование, методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт. Основным стимулом труда является – моральное поощрение.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации. [2. стр.45]. К основным элементам психологических методов относят психологическое планирование, чувства, эмоции, стрессы, отрасли психологии, типы личности, темперамент, черты характера, направленность личности, интеллектуальные способности, методы познания, психологические образы, способы психологического воздействия, поведение. Основной стимул труда – самоутверждение.

 

1.2. Административные методы.

           Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Различают пять основных способов административного воздействия. (Таблица №1).

Таблица № 1

Административные методы управления
Наиме-нование	Организацион-ные воздействия	Распоряди-тельные воздействия	Материальная ответственность и взыскания	Дисциплинар-ная ответствен-ность и взыскания	Админист-ративная ответствен-ность
Воздей-ствие включает:	- штатное расписание, - устав организации, - положения о подразделениях, - коллективный	- приказы, - распоряжения, - указания, - инструкти-рование, - наставления, - целевое	- ответствен-ность за задержку трудовой книжки, - добровольное возмещение	- замечание, - выговор, - понижение в должности, - увольнение.	- предуп-реждение, - штраф, - возмезд-ное изъятие предметов,

 

Административные методы управления
Наиме-нование	Организацион-ные воздействия	Распоряди-тельные воздействия	Материальная ответственность и взыскания	Дисциплинар-ная ответствен-ность и взыскания	Админист-ративная ответствен-ность
Воздей-ствие включает:	договор, - должностные инструкции, - правила трудового распорядка, - организация рабочего  места, - оргструктура управления.	планирование, - нормирование труда, - координация работ, - контроль исполнения	ущерба предприятию, - удержания из зарплаты, - депремиро-вание, - полная материальная ответственность, - коллективная материальная  ответственность.		- админис-тративный арест, - исправи-тельные работы.

 

Организационные воздействия.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретной организации. К ним относятся такие документы: Правила внутреннего трудового распорядка, Устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, организационная структура управления, штатное расписание организации, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы, кроме Устава, могут оформляться в виде стандартов организации и обязательно вводятся в действие приказом руководителя организации.

Те организации, которые не довели воздействия до стандартов и регламентов, нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии, и на них, предположительно, будут хуже конечные результаты производства. А в организациях, где имеет место высокий уровень организационных воздействий, доведенных до стандартов организации и регламентов управления, и высокая трудовая и исполнительская дисциплина, значительно снижается необходимость в применении распорядительных воздействий.

Реализация организационных воздействий в значительной степени зависит от менталитета работников, их желания неукоснительно соблюдать инструкции и работать по правилам, утвержденным администрацией.

Известно, что работник российского предприятия рассматривает внутрифирменные стандарты как заданное ограничение, которое, исходя из его личного интереса, можно нарушать, когда не видит начальство. Чаще это многочисленные случаи нарушения трудовой дисциплины, хищения материалов и готовой продукции, высокий процент брака и низкая исполнительская дисциплина. Поэтому использование организационного воздействия эффективно с параллельным применением социально-психологических методов и воспитанием корпоративной культуры.

Распорядительные воздействия.

  Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления организацией в заданных параметрах путем прямого административного регулирования. [5. стр.797]. Приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения – это всё известные способы распорядительного воздействия.

Дисциплинарная ответственность и взыскания.

       Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине, от него не зависящей, например, отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др., то не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. Нужно отметить, что дисциплинарная ответственность оговаривается статьями 81, 192, 193, 194, 195 Трудового кодекса РФ и предусматривает такие меры взыскания, как замечание, выговор и увольнение.