Анализ проблем управления современной компании на примере ОАО «Банк ВТБ»

 

2.2.5. Стиль и методы управления.

К 2010 году в группе ВТБ  сформирована система управления по модели «Стратегический холдинг», которая  предусматривает:

• наличие единой стратегии развития компаний группы ВТБ;
• единый бренд;
• централизованное управление финансовой эффективностью и рисками;
• унифицированные системы контроля;
• координацию процессов планирования и отчетности;
• фокус взаимодействия на распространении лучших практик и выработку единых стандартов.

Действующая система управления предусматривает осуществление  руководства по двум направлениям:

• административный менеджмент – управление дочерними компаниями в рамках организационной структуры группы ВТБ. Для осуществления административного менеджмента используется механизм корпоративного управления – реализация прав головного банка как основного акционера посредством участия его представителей в органах управления дочерних компаний;
• функциональное управление – координация по бизнес-направлениям и направлениям поддержки и контроля в рамках группы ВТБ в целом. Функциональная координация является дополнительным механизмом управления, обеспечивающим экспертную проработку управленческих решений на стадии их подготовки.

Основная цель стратегии  развития системы управления в 2010-2013 гг. – модификация с учетом целей  и задач нового этапа развития группы ВТБ, в том числе усиление роли продуктовых и бизнес-направлений.

2.2.6. Персонал и организационная культура.

Банк ВТБ входит в 20 наиболее привлекательных работодателей  России на рынке молодых специалистов по версии TargeT.

В 2007- 09 годах ВТБ занимал  в рейтинге TargeT почетные места – с 7 по 12.

Банк заинтересован в  привлечении молодых специалистов в сфере экономики, финансов, информационных технологий, маркетинга. Нам нужны  сотрудники, свободно владеющие персональным компьютером, отличающиеся высоким  профессиональным потенциалом и  заряженностью на результат.

ВТБ уделяет большое внимание работе со студентами и с выпускниками вузов:

• успешно сотрудничает с экономическими вузами Москвы;
• организует производственную и преддипломную практику;
• проводит стажировки для студентов и выпускников вузов.

Ежегодно в Банке проходят практику около 200 человек.

Зачисление на практику и  стажировку производится на конкурсной основе по результатам собеседования.

Студенты и выпускники вузов могут пройти стажировку по следующим направлениям:

• работа с клиентами;
• работа с продуктовой линейкой Банка;
• работа с первичными документами клиентов в кредитных подразделениях Банка;
• работа с финансовой и банковской отчетностью.

2.2.7.Система  мотивации.

Программа «Именные стипендиаты  ОАО Банк ВТБ» проводится с 2002 года. Основная задача - привлечение талантливых  студентов в банковскую сферу. Программа  проводится на конкурсной основе.

Стипендии Банка в 2010 году получили 20 студентов четырех московских вузов: Финансового университета при  Правительстве РФ, Государственного университета - Высшей школы экономики, МГУ им. М.В. Ломоносова, МГИМО (У) МИД  РФ.

Ежегодно в Банке проводится День открытых дверей, когда студенты могут:

• получить информацию о Банке и группе ВТБ;
• познакомиться с условиями проведения практики;
• встретиться с руководством и сотрудниками ВТБ.

Это мероприятие пользуется большой популярностью у студентов. Так, в Дне открытых дверей 29 апреля 2010 года в Москве приняли участие 110 студентов из 30 вузов столицы. Мероприятие подготовили и провели  молодые сотрудники ВТБ при поддержке  департамента по работе с персоналом. В программе мероприятия были: ярмарка стажерских вакансий, банковская лотерея, компьютерная игра «Корпоративный дресс-код» и викторина «Территория мифов». По результатам ярмарки вакансий на практику в Банк и дочерние организации группы ВТБ пришли более 100 студентов.

Преимущества прохождения  практики и стажировки в ВТБ заключаются  не только в стабильности и узнаваемости бренда, но и в широком выборе возможностей. В ВТБ студенты могут:

• получить практический опыт в банковском бизнесе;
• приобрести необходимые навыки делового общения;
• получить обратную связь от профессионалов;
• адаптироваться к будущей профессии.

Банк ВТБ – это карьерный  и профессиональный рост, обучение и приобретение бесценного опыта  работы в одной из самых успешных команд финансового рынка.

2.2.8. Эффективность управления.

09 год стал для России  одним из самых сложных в  экономическом плане периодов  за последнее время. Глобальный  финансовый и экономический кризис  существенно изменил условия  и предпосылки ведения бизнеса.  Было ограничено долгосрочное  фондирование. Сократилась доступная  ликвидность на международных  рынках капитала, значительно вырос  кредитный риск. Ухудшилось финансовое  состояние компаний на международном  рынке, в том числе клиентов  группы ВТБ.

В условиях кардинального  ухудшения ситуации на рынке группа ВТБ поставила в качестве приоритетной задачи сохранение устойчивости основных показателей и обеспечение стабильной работы. Меры, оперативно принятые ВТБ  в новых рыночных условиях, включали корректировку кредитной политики, совершенствование системы управления рисками и интенсификацию работы с проблемной задолженностью. Наряду с этим решались задачи по расширению источников фондирования и укреплению капитальной базы, а также по сокращению издержек.

 

Благодаря своевременно принятым мерам, кризис стал для группы ВТБ  не только серьезным испытанием, но и источником новых возможностей. Часть последствий кризиса только усилила конкурентные преимущества ВТБ. Возросла роль Группы как проводника государственных мер по поддержке  российской экономики, прежде всего, в  предоставлении кредитных ресурсов реальному сектору. Как один из немногих банков, продолжавших кредитование, ОАО  Банк ВТБ смог привлечь на обслуживание новых перспективных клиентов. В 2009 году Группа укрепила свои позиции  во всех сегментах российского банковского  рынка и стала абсолютным лидером  по приросту привлечения на рынке, увеличив объем привлеченных средств на 35,7%.

Значительно усилились позиции  Группы в корпоративном бизнесе. Было значительно расширено продуктовое предложение для корпоративных клиентов, оптимизирована система ценообразования по всей линейке продуктов, усовершенствована кредитная процедура. Также была усовершенствована модель обслуживания различных клиентских сегментов и внедрены новые инструменты продаж.

 

Выводы: оценка потенциала – сильные и  слабые стороны организации

 

Для анализа эффективности  стратегии и выявления возможностей и угроз проведем SWOT-анализ Банка ВТБ. Выделим следующие критерии для оценки внутренней среды банка:

 

1. Репутация и имидж банка;
2. Влияние государства;
3. Работа с клиентами;
4. Персонал и организационная структура;
5. Финансовое положение.

Таблица 3

Матрица SWOT-анализа  Банка ВТБ

 

Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
S1: Высокая репутация и лидирующее положение на рынке (2-е место на российском банковском рынке после Сбербанка);	W1: Громоздкая организационная структура, снижение гибкости управления;
S2: Поддержка государства в виде предоставления капитала и фондирования;	W2: Влияние государства и необходимость финансировать экономически неоправданные сделки в интересах государства;
S3: Обширная клиентская база, которая насчитывает 3 600 корпоративных клиентов, более 19 600 предприятий малого бизнеса, а также более 265 000 розничных клиентов;	W3: Низкая рентабельность собственного капитала (в 2009 г. составила -13,7%);
S4: Широкий спектр предоставляемых продуктов и услуг: банковские услуги для корпоративных клиентов, инвестиционно-банковские услуги, розничные банковские услуги, небанковские финансовые услуги (лизинг, факторинг, страхование, пенсионное обеспечение).	W4: Рисковая структура доходов, где значительная доля чистой прибыли приходится на эффект от разовых сделок.

 

3. Уникальность организации, ее конкурентные преимущества

 

ОАО Банк ВТБ и его дочерние банки (далее – группа ВТБ или  Группа) являются ведущей российской финансовой группой, предоставляющей  широкий спектр банковских услуг  в России, СНГ, странах Западной Европы, Азии, Африки и в США.

 

В России Группа осуществляет банковские операции через один материнский (банк ВТБ) и пять дочерних банков, крупнейшими  из которых являются ВТБ24, Банк Москвы и «ТрансКредитБанк».

 

Основным конкурентным преимуществом  ОАО ВТБ являтся его уникальная  география. За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через:

 

• 15 дочерних банков, расположенных в странах СНГ (Армения, Украина (два банка), Беларусь (два банка), Казахстан и Азербайджан), в Европе (Австрия, Кипр, Германия, Франция, Великобритания и Сербия), в Грузии, в Африке (Ангола)
• два представительства, расположенные в Италии и Китае
• два филиала ВТБ, расположенные в Китае и Индии
• 4 филиала ВТБ Капитал в Сингапуре, Дубае, Гонконге и Нью-Йорке.

 

Кроме того, в 2011 году Группа трансформировала и укрепила Корпоративно-инвестиционный банковский бизнес. Сейчас его команда предлагает клиентам полный спектр банковских и инвестиционных услуг, в том числе сложные структурированные продукты.

 

Инвестиционный бизнес Группы, ВТБ Капитал, также продолжил расширять свою клиентскую базу и сохранил лидерство на российских рынках долгового и акционерного капитала, а также на рынке слияний и поглощений (M&A). По данным Dealogic, по итогам 2011 года ВТБ Капитал был лидером на рынке внутренних облигационных займов и на рынке размещений еврооблигаций эмитентов из России, организовав 48 внутренних размещений объемом около 7,3 млрд долларов США (доля рынка 26,1%) и 13 размещений еврооблигаций для российских эмитентов объемом около 2,6 млрд долларов США (доля рынка 11,3%).

 

Розничный бизнес Группы продолжил  активное развитие на фоне увеличения прибыльности. Клиентская база банка  ВТБ24 и география его присутствия  были существенно расширены за счет успешной интеграции «ТрансКредитБанка» и Банка Москвы. Расширение сети остается одним из важных направлений стратегии развития ВТБ24. По состоянию на 31 декабря 2011 года количество офисов ВТБ24 увеличилось до 606 по сравнению с 531 на начало 2011 года. Количество офисов ТКБ и Банка Москвы по состоянию на 31 декабря 2011 года составило 287 и 349 соответственно. Общее количество банкоматов ВТБ24, ТКБ и Банка Москвы на 31 декабря 2011 года превысило 10 160.

В феврале 2011 года была осуществлена продажа 10% акций банка ВТБ иностранным  инвесторам. Данная сделка принесла государству  как основному акционеру ВТБ  более 95 миллиардов рублей. Банк выступил пионером в рамках реализации плана  приватизации компаний с госучастием. По итогам приватизации доля государственного участия в капитале банка снизилась до 75,5%.

 

В феврале 2011 года банк ВТБ  приобрел 46,48% Банка Москвы. В конце  сентября 2011 года Группа получила контроль в Банке Москвы после увеличения своей доли в его капитале до 80,57% путем приобретения акций у миноритарных акционеров банка.

 

В настоящий момент Группе ВТБ принадлежит около 95% акций  Банка Москвы и около 78% акций  «ТрансКредитБанка». Бизнесы Банка Москвы и ТКБ активно интегрируются в группу ВТБ.

 

Чистая прибыль группы ВТБ по итогам 2011 года составила  рекордные 90,5 млрд рублей, увеличившись на 65,1% по сравнению с 2010 годом, что не может не подтверждать успех компании. Возврат на капитал составил 15,0% по сравнению с 10,3% в 2010 году. Активы Группы по итогам 2011 года составили 6 789,6 млрд рублей. Объем средств клиентов достиг 3 596,7 млрд рублей, увеличившись на 62,5% в 2011 году, доля средств клиентов в совокупных обязательствах Группы и отношение кредитного портфеля к средствам клиентов составили 58,3% и 119,6% соответственно.