Стрессоустойчивость как залог успешной деятельности сотрудников таможенной службы

Сегодня стресс стал неотъемлемой частью современной трудовой деятельности. Современные организации, вынужденные конкурировать и выживать в новых условиях, все чаще подвергают стрессу своих сотрудников. Высокая конкуренция на рынке труда, быстро изменяющаяся внешняя среда, чрезмерные или недостаточные требования к подчиненным, неуверенность в рабочем месте, большой объем информации и необходимость интенсивно взаимодействовать с огромным количеством людей – стали теми основными стрессогенными факторами в организации. Длительный стресс вызывает переутомление, а оно, в свою очередь, сказывается на состоянии здоровья и продуктивности персонала.

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................…………3
ГЛАВА 1. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК ФАКТОР ОПТИМИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА……………...……………………………………………….…...5
ТЕОРИИ СТРЕССА В СОВРЕМЕННОЙ ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ …………………………………..14
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМОЕ КАЧЕСТВО ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ..…………….26
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ…………...………………37
2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПИСАНИЕ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ 37
2.2. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ..………………….44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................……56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................…………...61 ПРИЛОЖЕНИЕ.............................................................................................……66