Особенности построения деловой карьеры в страховой организации

 

 

 

Рис. 5. Модель служебной карьеры «перепутье»

       Саморазвитие - это непрерывный процесс, который сопутствуют успеху работника в организации. Индивидуальное развитие зависит не только от приобретения новых навыков и знаний работникам , но и от устранения разного рода ограничений, мешающих этому  развитию.

Индивидуальное  развитие начинают с анализа возможностей, которыми располагает человек.

Планирование  карьеры работника представляет собой организацию его продвижения по ступеням должностного и квалификационного роста, помогающую ему развить и реализовать профессиональные знания и навыки в интересах фирмы. В деятельности службы управления персоналом по планированию карьеры работников важно учитывать совмещение интересов и целей организации (гарантирование вложений в подготовку работников, обеспечение их лояльности интересам фирмы, уменьшение текучести, эффективное использование) с индивидуальными интересами и целями самих работников (удовлетворение потребностей в самоуважении и признании, в достижении независимости). Работа по планированию карьеры строится на индивидуальном подходе к возможностям профессионального продвижения и роста. 

Управление  карьерой работников в определенной степени является естественным продолжением и результатом всей деятельности службы управления персоналом. Данный процесс начинается уже на этапе найма, в ходе которого претенденту должна быть представлена полная и достоверная информация о возможностях и перспективах работы в фирме.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ специфики построения деловой карьеры в системе управления персоналом в филиале ООО « Росгосстрах» по Пермскому краю

2.1. Характеристика страховой организации

Страхование - одна из наиболее динамичных и перспективных  отраслей российского рынка. На волне  возникшего бума российские компании все сильнее ощущают нехватку квалифицированных специалистов в области страхования.

Интерес к страховому бизнесу существенно возрос после  принятия Федерального закона «Об обязательном страховании автогражданской ответственности  владельцев транспортных средств». Помимо вопросов о механизмах его реализации, в фокусе внимания оказалась сама отрасль и, в частности, персонал и менеджмент страховых компаний. Сегодня страхование  рассматривается как привлекательная  сфера с точки зрения построения карьеры.

 «Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.

История компании насчитывает 90 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха», на сегодняшний день оказывающего, существенное влияние на формирование страхового рынка России [26].

Основные ценности филиала ООО « Росгосстрах» по Пермскому краю:

- Цель – усиление финансовой стабильности Росгосстраха, неразрывно связанное с развитием рынка страховых услуг в России и с построением четко работающей структуры.

     - Результат - главным для всех работников системы Росгосстрах является не процесс, а результат реальное выполнение финансового плана.

    - Точность – в  системе Росгосстраха точность во всем имеет особую важность, потому что любая незначительная погрешность может привести к существенным отклонениям. Все работники организации должны выдерживать назначаемые сроки, устанавливаемые параметры и планы, быть максимально внимательны и к содержанию, и к оформлению документов.

    - Доверие - каждый работник должен иметь возможность положиться на профессионализм другого.

   - Отношения между работниками должны характеризоваться абсолютной корректностью во всех случаях и готовностью сразу прийти на выручку другому в случае нестандартной или особо сложной ситуации.

   - Командная работа - Все работники должны чувствовать себя единой командой. Команда филиала ООО « Росгосстрах» по Пермскому краю является частью одной большой команды Росгосстраха.

          Миссия  Росгосстраха звучит так: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

   На сегодняшний день страховая компания Росгосстрах предлагает  множество страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли, доступные любому жителю или компании в любом населенном пункте и городе России.

 Росгосстрах имеет право на осуществление широкого спектра страховых услуг, а именно [26]:

- Автострахование, которое включает в себя:

КАСКО;

       ОСАГО;

       Зеленая карта;

- Страхование здоровья, которое включает в себя:

Добровольное  медицинское страхование;

Обязательное  медицинское страхование;

- Имущественное страхование, которое включает в себя:

Дом;

Квартира;

Домашнее имущество;

Ипотечное страхование;

Титульное страхование;

- Страхование путешествия, которое включает в себя:

 Страхование для выезжающих за рубеж

- Страхование жизни, которое включает в себя:

 Частным клиентам:

- Накопительное страхование:

Семья;

Дети;

Сбережение;

- Пенсионное страхование:

Пенсионный  план;

- Рисковое страхование:

Фортуна Семья;

Фортуна Дети;

Фортуна Водитель;

Защита +;

Экспресс- Защита;

- Инвестиционное страхование:

Управление  капиталом

• Корпоративным клиентам:

Коллективное  накопительное страхование жизни;

Коллективное  страхование от несчастных случаев;

Коллективное  пенсионное страхование;

         «Росгосстрах» — единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 агентов.

Компания Росгосстрах  стремится включать в свои договоры страхования  наибольшее количество покрываемых рисков, обеспечивая при этом абсолютную прозрачность оказываемых услуг и высокую степень надежности.

В 1997 году было создано рейтинговое агентство  «Эксперт РА»  с целью определения  уровеня развития и надежности страховых  компаний, по следующим показателям: стабильность финансовых показателей компании, сокращение доли расходов на ведение дела, рост рентабельности инвестиций и повышение качества управления рисками.

В 2012 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК «Росгосстрах» на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». В 2011 году«Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности «Росгосстрах» на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».

Страхование – одна из самых  перспективных и быстрорастущих на сегодняшний день отраслей российского  бизнеса. За счет быстрой динамики развития страхового рынка в целом и  Росгосстрахе в частности, у специалистов разного уровня есть прекрасная возможность для планирования и развития своей карьеры. Росгосстрах является флагманом страхового бизнеса, крупнейшим в России страховщиком, вкладывающим большие средства и время в развитие собственных сотрудников.

 Существует  четыре направления построения  карьерного роста в страховой   организации:

1. Бюрократическое: повышение в должности, повышение зарплаты, увеличение меры ответственности. Продвижение по карьерной лестнице зависит только от руководства. При этом в случае, если руководитель видит, что потенциал работника высок, это может быть либо резкий скачок, либо переход на следующую ступень совершается  планомерно, в зависимости от количества проработанных лет и аттестационных характеристик.
2. Профессиональное: создает у человека ощущение своей незаменимости, предоставляет  возможность повышения компетенции. Нередко программой обучения занимается непосредственный руководитель подразделения или фирмы. Если руководитель представляет себе, какую карьерную лестницу он выстраивает для сотрудников – значит, он хорошо видит перспективы своей организации и дорожит персоналом.
3. «Семейное» :сотрудники становятся частью фирмы , поддерживая традиции , учитывая ее историю, привычки коллег, участвуя в корпоративных мероприятиях. При таких обстоятельствах работа – это дом, сотрудники – семья,  отношения между людьми в процессе работы и вне ее заменяют реальную жизнь. 
4. Демократическое: человеку предоставляется возможность донести свое мнение до высшего руководства и других сотрудников. В такой организации все делается для того, чтобы  каждый сотрудник мог максимально реализоваться, и желание сотрудников делать карьеру максимально используется.

          «Росгосстрах» - одна из ведущих  страховых компаний в мире  которая является экономически  независимой, коллектив которой  представляет из себя команду,  живой организм, ценит и любит своих клиентов; компания, которую уважают клиенты, и она имеет возможность для планирования и развития своей карьеры.

2.2. Построение  деловой карьеры в системе  управления персоналом в филиале ООО «Росгосстрах» по Пермскому краю

Кадровая политика страховой организации формируется кадровыми службами, которые в настоящее время преобразовываются в службы человеческих ресурсов, обладающие широкими полномочиями

Еще одной функцией кадровых служб является осуществление кадрового  маркетинга, под которым понимается совокупность мероприятий по анализу ожиданий сотрудников в области служебных перемещений, степени вероятности их исполнения, поиску и привлечению на работу в организацию высококвалифицированных специалистов.

В задачу кадрового менеджмента  организации входит распространение в рамках организации информации о потребности в кадрах о возможности повысить или изменить свою квалификацию.

       Профессиональная карьера характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию. Эти стадии конкретный работник может пройти в разных организациях.

   Планирование карьеры работника представляет собой организацию его продвижения по ступеням должностного и квалификационного роста, помогающую ему развить и реализовать профессиональные знания и навыки в интересах фирмы.

  Организация работы по планированию и реализации карьеры работников  в филиале ООО «Росгосстрах» по Пермскому краю включает :

* ознакомление  работников с имеющимися в  организации возможностями продвижения  в виде программ обучения и  консультаций по индивидуальным  планам повышения квалификации;

* регулярное информирование и консультирование по открывающимся в организации возможностям обучения и вакантным местам;

* разработку  программ поддержки и психологического  консультирования, противодействующих  кризисам карьеры;

* перемещение  работников по трем направлениям:

1. продвижение вверх по ступеням квалификационного или служебного роста, повышение в должности или квалификации, когда служащий замещает более высокую должность, а рабочий получает новый разряд.
2. горизонтальное перемещение (ротация), перемещение, когда работник переводится на другое равноценное рабочее место (цех, отдел, служба) в силу производственной необходимости или изменения характера труда.
3. понижение, понижение, когда в связи с изменением его потенциала работник переводится на более низкую должность или по результатам аттестации на более низкий разряд для рабочего.

Обобщение опыта отечественных  и зарубежных организаций позволяет  сформулировать главную цель  системы  управления персоналом: обеспечение  кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система кадрового менеджмента организации.

Управление служебно - профессиональным продвижением в  организации. Понятия «служебно - профессиональное продвижение» и «карьера» являются близким, но не совсем равнозначными. Под служебно - профессиональным продвижением понимается предлагаемая организацией последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти.

Управление кадрами  и  социальным развитием коллектива организации имеет функциональную систему, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняют линейные руководители подразделений. Основным структурным подразделением в организации по управлению кадрами является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также организация обучения, повышение квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций в организации нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения. При этом, служба управления персоналом, как правило, имеет низкий организационный статус, является  слабой в организационном отношении. В силу этого им не удается выполнять ряд задач по управлению персоналом, обеспечению нормальных условий его работы и планирование карьеры.  Среди них можно отметить:

- недостаточное информационное обеспечение системы кадрового управления о реальном положении дел в организации и за ее пределами. Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию (НСИ), классификаторы технико-экономической информации и системы документации, что позволяет организации оперативно реагировать на изменения;

- управление занятостью, оценка и подбор кандидатов  на вакантные должности осуществляется не системно, а по мере возникновения проблем в организации. Общий контроль и ответственность за соблюдение предусмотренных процедур поиска, отбора и найма нового сотрудника возлагается на менеджера по персоналу. Основными блоками (этапами) процедуры подбора сотрудника на вакантную должность являются:

1) оценка потребности в персонале;

2) разработка комплекса требований к кандидату на должность;