Разработка PR-программы по формированию имиджа коммерческой организации

Формирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его  работников, общества и потребителей – это задача, разрешить которую не очень просто. Создание имиджа предприятия – это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей, но на эту гору нужно еще не только взобраться, еще сложнее на ней удержаться. Достигнув уважения в обществе компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, ибо все, что вложено в формирование положительного имиджа, принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.

Список литературы

1. Адаир, Дж. Эффективная коммуникация / Дж. Адаир. – М.: Эксмо, 2003. – 240 с.
2. Азарова, Л.В. Организация ПР–кампаний: Учебное пособие. / Под ред. Л.В. Азаровой. / К.А.Иванова, И.П. Яковлев. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2000. – 68 с.
3. Антипов, К.В., Баженов Ю.К. “Паблик Рилейшнз” Учебное пособие издание второе, переработанное и дополненное Москва 2001. – 250 с.
4. Блюм, М.А., Молоткова, Н.В. PR–технологии в коммерческой деятельности / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Изд–во Тамб. гос.техн. ун-та, 2004. – 104 с.
5. Бодуан, Ж.–П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. Пер. с франц. / Ж.–П. Бодуан. – Москва: «ИМИДЖ–Контакт», ИНФРА–М, 2001. – 233 с.
6. Браун, Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.
7. Быков, И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью / И.А. Быков. – СПб.: СПбГУТ, 2003. – 58 с.
8. Вайссман, Д. Мастерство презентации / Д. Вайссман. – М.: Вершина, 2004. – 228 с.
9. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И.Л. Викентьев. – СПб.: КФ «Триз–Шанс»; ИД «Бизнес–Пресса», 2002. – 380 с.
10. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-Ф3 // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. № 32 ст. 3301.
11. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ–контакт», ИНФРА–М, 2003. – 368 с.
12. Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик рилейшнзж: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. – М: ЮНИТИ–ДАНА, 2003. – 416 с.
13. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 224 с.
14. Исаев, А. А. Имидж фирмы / А.А. Исаев. – Владивосток: ВГУЭС, 2005. – 568 с.
15. Катлип, С. М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. – Москва: Издат. дом «Вильямс», 2001.– 642 с.
16. Комаров, А. Формируем имидж компании как работодателя: советы профессионала / А. Комаров // Кадровое дело. – 2005. – № 6.
17. Кондратьев, Э. В., Аврамов Р. Н. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов – 2–е изд., испр. и доп. М.: Академический Проект, 2004. – 432 с.
18. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – Москва, "Рефл–бук", К.: "Ваклер", 2000. – 528 с.
19. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью, 2-е изд / А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
20. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии, 3-е изд., доп. и перераб. / В.Ф. Кузнецов. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 302 с.
21. Латышова, Л. С. Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы / Л.С. Латышова. - М.: Экономистъ, 2007. – 170 с.
22. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В.А. Моисеев. – ООО «ИКФ Омега – Л», 2001. – 376 с.
23. Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг / Е.В. Песоцкая– СПб.: Питер, 2000. – 160 с.
24. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации. – М.: Рефл–Бук, К.: Ваклер, 2001. –656 с.
25. Почепцов, Г. Г. Имиджеология : теория и практика / Г. Г. Почепцов. –Киев: АДЕФ–Украина, 1998. – 392 с.
26. Разумовская, А. Л. Маркетинг услуг / А.Л. Разумовская. – М.: Вершина, 2006. – 496 с.
27. Самохина, Т. С. Эффективное деловое общение в контексте разных культур и обстоятельств / Т.С. Самохина. – М.: Изд–во «Р. Валент», 2005. – 216 с.
28. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. – Москва: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – VIII, 310 с.
29. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. – 2–е изд., перераб. и доп. / И.М. Синяева – Москва: ЮНИТИ–ДАНА, 2003. – 414 с.
30. Томилова, М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом – 1998. – №1. – 53 с.
31. Уокер, Дж. Введение в гостеприимство / Дж. Уокер. – М: Юнити – Дана, 2002. – 425 с.
32. Уткин, Э. А. Управление связями с общественностью. PR / Э.А. Уткин. – М.: ТЕИС, 2007. – 296 с.
33. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» / Собрании законодательства Российской Федерации от 16 февраля 1998 г. № 7 ст. 785.
34. Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» // Собрании законодательства Российской Федерации от 30 июня 2008 г. № 26 ст. 3021.
35. Федотова, Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н. Федотова – СПб.: Питер, 2003. – 352 с.
36. Филиппов, В. С. Корпоративные PR-мероприятия / В.С. Филиппов // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations. – 2006. – № 6. – С. 41-44.
37. Фрайзер, П. Сайтэл. Современные паблик рилейшнз. – М.: Издательский Дом «Инфра – М», 2002. – 592 с.
38. Чумиков, А. Н., Бочаров, М. П. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П.Бочаров. – М.: Дело, 2006. – 552 с.
39. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков – Москва: Дело, 2000. – 268 с.
40. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) / Ф.И. Шарков. – М.; Екатеринбург: Акад. Проект; Деловая книга, 2005. – 304 с.
41. Шишкин, Д. П. PR–кампании: методология и технология / Д.П. Шишкин – СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
42. Яковлев, И. П. Паблик рилейшнз в организациях / И.П. Яковлев. – СПб.: Петрополис, 1995. – 148 с.

Ресурсы интернет

43. Имидж и его функции [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.advschool.ru/articles/article87.htm
44. Ассистент-Словарь Проф 7.2 [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://yas.yuna.ru/
45. Герус, А. Построение имиджа[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.analytics.bybanner.com/article/3451.html
46. Деревлева, М., Ульянова, М. Имидж [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.advschool.ru/articles/article87.htm
47. Желтые страницы YELL.RU [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.yell.ru/СОЮЗ*12%20ООО/novosibirsk/ru/5543592/643/entry
48. Зуева, Е.И. Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html
49. Имидж / Русский сайт сетевой энциклопедии «Википедия» // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Имидж
50. Анкеты и правила их составления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mass–pr.ru/2009/10/17/
51. Коммуникационная политика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.klubok.net/pageid52.html
52. Коновалов, А. Кадровый имидж компании [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.hr–ua.com/articles/604/)
53. Официальный сайт ООО «Союз–12» [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.souz12.ru/
54. Павлова, О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ipr.by/ru/articles/2006/article_6.html?page=1
55. Реклама на предприятии – экономический аспект [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://referatfile.ru/referat_text/reklama/r/index.html
56. Концепция формирования имиджа компании [Электронный ресурс].– Режим доступа:  http://union.kz/ru/biz/pr/image/concept/
57. Словари и энциклопедии на Академике [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/lower/15437
58. Термины и определения современной рыночной экономики [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.mnogosmenka.ru/
59. "Торговый Дизайн – Новосибирск" [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.nsk.t–d.ru/
60. Типография, оперативная полиграфия «3DaysPrint» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adverbase.ru/?Psihologiya_reklamy:Imidzh)
61. Формирование имиджа предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vipdiplom.com.ua/dipl/000304/inx4.html