О кpосс – культурном менеджменте

Очень важно определить границы  понятия культуры, в противном  случае оно может оказаться настолько  всеобъемлющим, что ничего или почти  ничего не сможет объяснить в частности.

Поскольку большая часть  кросс-культурных исследований имеет  целью уяснение понятий в том  виде, как их представляют себе носители изучаемой культуры, влияние когн. психологии в этой области всегда было сильным. Большинство работ  было посвящено знаниям людей  об окружающем их мире, их коммуникации, обусловленной этими общими знаниями, и передаче этих знаний следующим  поколениям. При таком акценте  третье определение культуры, принадлежащее  Гиртцу, схватывает суть кросс-культурных исследований: «Культура — это  исторически передаваемый паттерн  значений, воплощенных в символах, система наследуемых представлений, выраженных в символических формах, посредством которых люди сообщают, сохраняют и развивают свои знания о жизни и свои аттитюды к ее разным сторонам». [3 Р. Брислин]

В исследовательских проектах мн. психологи используют различные  аспекты всех трех определений. При  изучении этноцентризма, например, тот  факт, что представления имеют  «приданную ценность» (предположение, высказанное Кребером и Клакхоном), следует дополнить понятием «символических форм», сформулированным Гиртцем. Тот  факт, что символы людей имеют  ценность, ведет к этноцентрическому  мышлению, особенно если это касается таких субъективных элементов, как  идеология, религия, мораль или закон. Этноцентризм относится к глубокому  убеждению, что собственная культура всегда являются самой лучшей (согласно собственным стандартам этой культуры), а все остальные уступают ей. [3 Р. Брислин]

Определение кросс-культурной психологии

К.-к. п. изучает влияния  культуры на человеческим поведение. Говоря более строго, она занимается эмпирическим исследовании членов различных культурных групп с идентифицируемым опытом, который ведет к предсказуемым и значимым различиям и сходствам в поведении. [3 Р. Брислин]

Родственный слову «культура» термин, которому психологи уделили  много внимания, — это субкультура. Этот термин часто используется, когда  речь идет о группах людей, обладающих опытом (могущим повлиять на поведение  и влияющим на него), отличным от такового большинства людей данной страны или общества. Люди, принадлежащие  к субкультуре, живут в той  же самой стране или обществе, что  и остальное большинство населения, причем последних часто называют культурой большинства (majority culture). Субкультура  — это очень гибкое название, и его часто используют для  обозначения девиантных групп, говоря, напр., о субкультуре наркотиков или субкультуре банд мотоциклистов. Всякий раз, когда группа людей создает  свои собственные нормы, жаргон и  средства коммуникации, их действия напоминают различные субкультуры. Обычно развиваются  и такие негативные последствия, как недоверие к чужакам. [3 Р. Брислин]

Человек может принадлежать к нескольких субкультурам, а так же к культуре большинства.

Некоторые люди могли бы считаться  членами данной культуры, но они  явно отвергают определенные ценности и предписываемые в рамках этой культуры модели поведения. Примером могут послужить  молодые, хорошо образованные люди, отвергающие  трудовую этику и накопление личного  богатства и вместо этого отдающие предпочтение коллективному владению собственностью. В таких случаях  можно выделить несколько важных моментов, которые можно обнаружить практически во всех крупных и  сложных культурах. Во-первых, даже если люди отвергают свойственные культуре ценности и модели поведения, они  знакомы с тем, от чего они отказываются, поскольку им было сообщено об этих ценностях и желательном поведении  и они наблюдали за остальными людьми, которые действительно принимают  культурные нормы.

Второй момент, заслуживающий  внимания, заключается в том, что  следует рассматривать жизнь  людей на всем ее протяжении. Люди могут  восставать против обычаев в молодости, но, по мере взросления, принятие культурных норм и ценностей часто демонстрирует  свою функциональность. Очень часто  родительские обязанности даже самых  яростных радикалов заставляют принять  условности. Казино приводит обсуждение функциональной природы идентичности людей в кросс-культурных ситуациях. Люди обладают большим количеством  возможных идентичностей в силу этнических корней (которые часто  позволяет делать заявления о  множественной этнической принадлежности), религиозной принадлежности, путешествий  в др. культуры, образования, опыта  работы и т. д. Люди всегда могут выбрать  что-нибудь из этого «шведского стола», для того чтобы удовлетворить  требованиям различных ситуаций. Если члены определенной этнической группы получают доступ к стипендиям на получение высшего образования, то люди могут заново открыть свою связь с этой группой через  какого-то давно забытого родственника. Если желательно получить рабочее место, то можно попросить друга (издавна  приверженного трудовой этике) о  содействии. [3 Р. Брислин]

Цели и преимущества кросс-культурных исследований

Извлекая пользу из теоретическое  осмысления «культуры» антропологами, психологи сами проанализировали цели кросс-культурных исслед. и те выгоды, которые они могут принести для  теории развития. Расширение спектра  переменных. К наиболее часто упоминаемым  выгодам кросс-культурных исследование относится расширение спектра независимых  переменных, или более широкий  спектр возможных реакций на зависимые  переменные в др. культурах или  при проведении кросс-культурных сравнений. Несомненно, самым показательным  примером является возраст, в котором  отнимают детей от груди. Если исследователи  интересуются связью между возрастом  отнятия от груди и др. решениями  родителей относительно поведения, связанного с воспитанием детей, или между возрастом отнятия от груди и будущей взрослой личностью выросших детей, то в пределах одной культуры здесь наблюдается весьма незначительный разброс. В США и большинстве стран Западной Европы ребенка отнимают от груди в возрасте от 6 мес. до 1 года. Однако поскольку общепринятый возраст в др. культурах варьирует в широких пределах и может достигать иногда 5 лет, то в том случае, если ученые сравнивают выборки из разных культур, они могут установить связь такого параметра, как возраст отнятия от груди, с др. переменными. В Архивах человеческих отношений (HRAF — Human Relations Area Files), прекрасно структурированной компиляции информации, относящейся к сотням культур, собраны сведения, касающиеся множества проявлений повседневного поведения людей во всем мире. Данные, содержащиеся в них, были в основном собраны антропологами и поэтому относились по большей части к области их интересов (родство, землевладение, ритуалы). Эти данные касались непосредственно наблюдаемого поведения — возраста отнятия от груди, дисциплинарных мер, применяемых родителями, и количества людей, осуществляющих заботу о детях. Сведения о более абстрактных вопросах, интересующих психологов, которые можно было бы собрать, только проведя обширные опросы (напр., представления людей об интеллекте, желательных чертах личности ребенка, которые помогали бы детям справиться с будущими переменами в жизни), присутствуют в Архивах лишь фрагментарно. [3 Р. Брислин]

В одной из первых крупномасштабных исследовательских программ, целью  которой было установить, какие теории — научения или врожденных способностей — больше соответствуют истине, Сегалл и др. попытались соотнести особенности окружения, в котором воспитывались люди, и независимо оцениваемые перцептивные механизмы. Однако авторы не смогли эффективно провести свою работу ни в одной стране мира, поскольку в каждой конкретной стране спектр особенностей среды был относительно узок. Тогда они исследовали значительное количество различных культур, черты которых варьировали в широком диапазоне, особенно такие особенности, как присутствие или отсутствие зданий, построенных с помощью орудий труда, количество прямых углов в расположении строительных конструкций и открытых перспектив, уходящих к горизонту. Данные, касающиеся реакций людей на ряд зрительных иллюзий, что и являлось тестом персептивных тенденций в данном исследовательском проекте, собирались на 17 различных выборках в США, Африке и на Филиппинах. Т. к. у представителей различных культур были выявлены большие различия в подверженности зрительным иллюзиям, систематически связанные с особенностями окружающей среды, это было расценено как доказательство существования персептивных механизмов, приобретаемых в процессе изучения. Заслуживает особого упоминания важная методологическая особенность этой работы, которая может оказаться полезной для разнообразных кросс-культурных исследований Сегалл и др. обнаружили, что люди, принадлежащие к культурам, где изобиловали строения с прямыми углами (получившие название «среды, созданной плотником» (carpentered environment)), оказались более чувствительными к иллюзии Мюллера—Лайера, тогда как представители культур, где преобладали открытые перспективы, были более восприимчивы к горизонтально-вертикальной иллюзии. Так, жители США, по сравнению с африканскими деревенскими жителями, были более восприимчивы к первой иллюзии и менее — ко второй. Взаимодействие между выборкой и стимулами исключает множество возможных альтернативных объяснений, таких как незнакомство с задачей в одной или нескольких выборках.

[3 Р. Брислин]

Общекультурная и культуро - специфичная  системы координат: эмика и этика 

Эмика (emics) и этика (etics) относятся  к двум целям или задачам кросс-культурных исследований Одна из них предполагает установление законов, достоверных для всех культур, и создание теоретических рамок, полезных для сравнения человеческого поведения в условиях различных культур. Это — «этическая» цель. Др. задачей кросс-культурных исследование является формулировка принципов, справедливых для любой отдельной культуры, при этом уделяется внимание тому, что сами люди считают важным для себя и с чем они знакомы. Подобный анализ должен исключить заимствованные извне культурные схемы, поскольку, по определению, исследователь не в состоянии проникнуть в суть эмики, используя чужеродные средства; средства должны быть местными. Это — «эмический» тип анализа. [3 Р. Брислин]

Ученые, занимающиеся кросс-культурными  исследованием, пытаются в своей  работе одновременно быть и этичными, и эмичными. Система, предложенная Брислином, заимствованная из более ранней работы Пржеворского и Тьюна, дает хорошее  представление о таких попытках.

Исследователь приступает к проверке концепции, которая может обладать кросс-культурной валидностью, не забывая о том, что не все стороны этой концепции в разных культурах должны быть одинаковыми. Эти аспекты могут различаться как для культур разных народов, так и для различных культур и даже субкультур в пределах одной страны. [3 Р. Брислин]

4.Глобализация мировой экономики и усиление роли кросс-культурных отношений в управлении

Масштабность и важность задач интернационального делового общения заставляют искать новые  методы моделирования и оптимального управления кросс-культурными переговорами, привлекая к этой задаче методологию  ряда смежных дисциплин, достижение современных информационных технологий.

Под переговорами понимается - совместная с партнером деятельность, предполагающая отношения в системе  «субъект-субъект» и направленная на разрешение некоторых общих проблем, стоящих перед сторонами. Переговоры проводятся потому, что интересы сторон частично совпадают 3. В современном  деловом мире доминирующим является подход к переговорам как к  взаимовыгодному процессу. Если партнеры по переговорам принадлежат к  одной национальной культуре, то такие  переговоры называются монокультурными. Если переговорщики принадлежат  к разным культурам - переговоры называются кросс-культурными. Предлагаемая работа посвящена анализу особенностей и организации эффективного управления кросс-культурными переговорами. Отмечается тенденция усложнения переговоров; одной из причин этого является то, что современный мир становится все более интегрированным и  целостным, а его части — все  более взаимозависимыми. В работе рассматривается моделирование  делового стиля менеджера и его  управленческого подхода (человеческий социальный элемент) с системной  организацией и современными методами управления эффективной работой  специалистов, объединенных сетевой  настраиваемой на задачу коммуникационной моделью (системный элемент). Интернационализация  и глобализация экономики все  больше определяют и перестраивают  характер современного международного бизнеса. Все больше товаров и  услуг производится крупными транснациональными корпорациями (ТНК), совместными предприятиями. И все труднее определять национальную принадлежность товаров и услуг: продукт производится в одной стране по технологии другой и с участием специалистов третьей страны, продается во многих других странах. Конкуренция и кросс-культурное общение в контексте глобализации. Продолжающаяся глобализация экономики, невозможность уклониться от общего стратегического курса мирового развития ставят перед Россией новые вызовы и новые задачи социо - менеджерского круга, заставляют по-новому оценивать ряд привычных понятий и алгоритмов управления. Глобализация меняет сложившиеся представления о рациональной организации кросс-культурных связей и переговоров, меняет акценты методологии сравнительного менеджмента.  
В контексте глобалистики меняется одно из самых ключевых рыночных понятий - понятие конкуренции. Если в классической постановке конкуренция рассматривалась как борьба фирм-производителей за рынок сбыта, то сегодня все больше проявляется конкуренции стран и больших экономических союзов за массовые (национальные) рынки сбыта. Это конкуренция по:

• по величине налоговой нагрузки;
• по уровню безопасности страны и ее граждан;
• по гарантиям защиты прав собственности;
• по привлекательности делового климата;
• по развитию экономических свобод (по мнению Борового, в этом случае через консолидированный бюджет должно проходить не более 20% всех доходов государства);
• по эффективности судебно-правовой системы по отношение к нерезидентам;
• по защите прав иностранных инвесторов и привлекательности инвестиционного климата;
• по уменью кросс-культурных менеджеров работать с инвестором (технология IR);
• по качеству государственных институтов;
• по степени коррумпированности власти (ее влияние на национальную культуру;
• по степени защиты бизнеса россиян (физических и юридических лиц) за рубежом.

Конкуренция стала приобретать  политическую окраску и потребовала  не столько управленческих алгоритмов, сколько алгоритмов политико-ориентированных, связанных с репрезентативными  социологическими опросами населения  и с глубокими социологическим  исследованиями, а также с качеством  реального законодательства.

Сами кросс-культурные переговоры стали восприниматься много серьезнее: результатом важных переговоров могут быть большие перемены в обществе. Они напрямую касаются уровня жизни населения целых стран.

 [4 О.С. Виханский]

Требуется дополнительная работа по прогнозированию последствий  таких решений, особенно по прогнозу восприятия населением этих решений, поиск  новых подходов к управлению изменениями  в обществе. А это потребует  привлечения специалистов — социологов для прогнозирования поведения, принятия или непринятия последствий  переговоров с целью разработки предложений для управления этими  переменными. Коммуникационная роль России как моста между востоком и  западом, между севером и югом исключительно велика. Глобализация вызывает напряженную конкуренцию  в области геополитики, если понимать под этим термином руководящую роль территории в управлении коммуникационными  и транзакционными процессами. Разворачивается  стремительная конкуренция за инвестиции в информационные сети и транспортную связь. О.С. Виханский  определяет новую  конкуренцию достаточно своеобразно  «Конкурентоспособная страна — та, в которой хочется жить». Он рассматривает конкуренцию как бизнес-процесс и выделяет заинтересованных лиц - это собственник (работодатель), наемный работник, потребитель, государство.  Собственник - получает прибыль, Работник - хорошую зарплату, Потребитель - удовлетворяющий его продукт, Государство - налоги и разумно их тратит, и бизнес конкурентоспособен. Существует нижняя граница ценовой конкурентоспособности организаций. Она определялась из условия: Работодатель не имеет право переносить социальную заботу о своих работниках на плечи государства, Государство планомерно регулирует минимальный уровень оплаты труда работающего населения, определяя этим уровень национальной рентабельности, полностью исключая любой вид паразитирования работодателя на своих работниках. [9 О.С. Виханский]